企业社会工作服务方案(9篇).docx

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1、 企业社会工作服务方案(9篇)企业社会工作效劳方案篇一/h3 以党的“十八大”精神为指导，以科学进展观为统领，以改善农村环境为切入点，以提升农夫生活品质为根本，以深化省“千村示范、万村提升”工程为载体，紧紧围绕“生产进展、生活富裕、村容干净、乡风文明、治理民主”的目标要求，完善工作机制，整合社会力气，强化帮扶工作，加大资金投入，集中建立漂亮乡村，努力使全县农夫过上幸福美满的新生活。 xx省社会主义新农村建立领导小组确定的其次批省级示范村和第一批省级示范村中的局部村屯及xx县社会主义新农村建立领导小组确定的薄弱村、重点提升村。 通过3年包保，被包保村的集体经济收入高于县平均水平5%以上；农夫人均

2、纯收入年递增12%；水泥路在“村村通”的根底上，逐步向“屯屯通”和“户户通”延长，道路两侧要实施边沟围墙一体化，绿化、美化实现全掩盖，村容村貌得到有效改善，到达居民适用、环境美丽、相宜人居的村屯建立标准；建立健全社会主义公益事业保障机制，解除农夫生产生活后顾之忧；健全和完善村办公室、文化科技活动室、农夫书屋、休闲健身广场、消防设施、医疗卫生室和计生室等公益设施；农村基层组织的制造力、分散力、战斗力明显加强，村民自治组织健全、民主治理完善，村级配套组织发挥作用明显。 根据省新农村建立“千村示范、万村提升”工程的总体要求，各包保部门、企业包保任务是： （一）加强规划指导。围绕“二十”方针的目标要求

3、，统筹推动农村经济和组织建立，帮助和指导所包保村屯科学编制新农村建立规划和xx年至xx年度村屯环境综合整治方案。要加强调查讨论，搞好科学论证，履行相关程序，引导组织实施，有规划、有步骤地推动新农村建立。 （二）突出产业开发。坚持把生产进展作为新农村建立的首要任务，以增加农夫收入、壮大村集体经济实力、增加新农村建立自身进展力量为目标，依据当地的资源优势、区位优势和产业进展优势，帮忙包保村筛选优势工程，招商引资，大力进展特色农业带动农夫共同致富。每个包保部门、企业都要在包保期内，帮忙所包保村至少讨论1个促进农夫增收、拉动力量强的经济建立工程。 （三）协调资金工程。要从基层和群众最迫切需要解决的问题

4、入手，积极向国家、省有关部门协调资金、工程和技术、人才，集中投向新农村建立，确保各项建立任务的顺当完成。 （一）对接阶段。xx年9月10日前，各包保部门、企业完成与包保村对接工作，制订包保方案，选定驻村指导员，开展包保工作。 （二）实施阶段。xx年9月至xx年12月，全面启动、实施包保工作。 （三）总结和验收。各包保部门、企业每年要对包保工作进展阶段性总结，形成文材料，附带帮扶资金、物资证明材料报县新农村建立工作领导小组办公室，年末由县新农村建立工作领导小组办公室组织验收。xx年12月底前，各包保部门、企业要对包保工作进展全面总结，充分反映包保阅历和成果。 （一）加强领导，落实责任。各包保部门

5、、企业要高度重视社会主义新农村建立工作，部门、企业主要领导为第一责任人，分管领导主抓包村工作，相关科室做好协调工作，并实行派驻村指导员工作制度。各部门、企业要针对包保村新农村建立进展实际，强化措施、狠抓落实，确保包保工作顺当进展，收到实效。 （二）加强协调，搞好对接。各包保部门、企业要切实肩负起和履行好联系领导、协调相关部门单位和企业、对上对下准时沟通工作的重大责任，增加帮扶工作的主动性，制造性，不断推动帮扶工作深入开展。每个包保单位都要和所联系的包保村进展帮扶工作对接和协调工程的对接，也可以通过协调会的形式解决包保村建立中存在的问题。 （三）加强扶持，形成合力。包保单位要明确包保工作的意义和

6、目标，调动全体人员的积极性，加大人、财、物和科技的投入，组织机关党员干部深入包保村开展义务献工活动，帮忙包保村屯谋划经济进展工程和农夫增收致富工程，进展科技、文化、信息传播，切实解决新农村建立中各种疑难问题，千方百计完成包保工作任务。 （四）加强检查，仔细考核。县新农村建立工作领导小组办公室加强对包保工作的催促检查，定期调度、通报各包保单位包保工作开展状况；常常深入农村检查包保工程和协调资金落实状况，确保工程和资金落到实处。依据各单位上报的包保投入状况仔细审核，实地验收，并将考核结果计入年终绩效考评成绩，推动全县新农村建立工作安康有效开展。 企业社会工作效劳方案篇二/h3 黄某，男，1983年

7、12月诞生，小学文化程度。 家庭背景：案主一向比拟听从父亲的话，也把父亲当作典范，父亲的突然去世给他打击较大。其母亲由于力量有限，工作单位比拟远且常常加班，与案主接触时间也很少，对案主不大管教。案主的奶奶负责照看其生活起居;对案主比拟宠爱，尽量满意他的经济需求。但由于年龄差距，他们之间平常也不太沟通。 个人状况：案主本在正常小学就读，由于上课时常常有不正常举动，学校劝其父母将其转学至辅读学校。后案主进入辅读学校就读，完成九年义务教育，毕业后拿到辅读学校的结业证书和智力残疾证。 案主曾随其父亲到工厂上班，从事车床工作，其父亲去世后，他就离开工厂，不愿再从事车床工作，由于他认为这份工作太危急。此后

8、案主就始终在家，常常出入网吧，还有喝酒、吸烟的嗜好。案主特别内向，不愿与人打交道，几乎没有朋友。 案主失业后常常沉迷网络，出入网吧，彻夜不归，需要钱就直接向母亲和奶奶要，要不到有时甚至会动手打人。案主没有就业的欲望，只想连续现在的生活。他认为自己的力量很强，只要他想找工作了就肯定能找到，但当被问及想从事什么工作时，却表现得相当茫然。 案主的主要问题是由于自卑心理不愿面对现实。案主之所以会如此沉迷网络，是盼望通过网络这个虚幻世界满意现实生活不能得到的东西(如，朋友、沟通等)。网络成为他躲避现实的有效手段，在网络中案主得到了满意，但这种满意使案主与现实脱离得越来越远。 案主对就业的看法也证明白这一

9、点，他只能对就业表示一种空泛的信念，却没有详细方向，也没有实际行动。他拒绝思索求职可能的困难，这是一种很明显的躲避行为。 根本步骤： 与案主建立工作关系，了解其需求。使案主感受到别人对他的关爱和接纳，同时帮助案主表达他真心和符合现实的需要。 询问及了解案主目前的行为。工作员引导案主将留意力集中于自己当前的行为上，同时通过引导案主争论现在的行为，使案主熟悉到他可以并需要对自己的行为作出有效的掌握。行为评估。帮助案主评估其行为是否会对自己或他人有好处，行为本身能够满意他的需要等。帮助案主指定行动的规划，可以先制定一个短期及简易可行的规划。 执行规划。要帮助案主对规划作出承诺;当案主没能依照承诺履行

10、规划时，工作员不能承受案主的任何借口，而是鼓舞案主英勇地面对现实。工作员应当对案主的转变布满信念和急躁。 总体目标：帮助案主面对现实，摆脱对网络的沉迷，实行实际行动重新就业。 工作规划： (一)接触案主，通过案主感兴趣的话题，与案主建立初步关系。 (二)进一步建立良好的专业关系，了解案主内心的需求。 (三)询问及了解案主目前的行为，帮助案主评估他的行为，制定恰当的工作规划。 (四)推动案主实行行动执行规划，持续地鼓舞案主，或者依据实际状况修改规划。 (五)效果评估，确定案主的努力，必要时可连续跟进。 社工首先由居委干部带着直接走访案主家。我们与其交谈，他却蒙头大睡，对我们不理不睬，社工留下联系

11、方式后离开案主家。 第一节：社工前往案主家，盼望能使案主放松心理戒备，开头时案主对于社工不太信任，照旧不理不睬。社工就与其奶奶交谈，涉及案主问题的时候社工总能站在他的角度替他讲话，几次过后或许其心理防线已翻开，当社工再次与其打招呼时，他能主动回应。 其次节：在案主渐渐承受社工后，社工与其交谈比拟感兴趣的话题比方网络、电视、饮食等。当谈及这些话题时案主明显比拟兴奋，话比拟多。社工发觉案主虽然是智力缺陷，但能正常交谈，表达自己的意思，只是想法有些简洁。 随着时间推移，案主已对社工比拟信任，不再排斥与社工交谈。当话题转移到工作和学习上时，案主有些茫然，开头时他表示不情愿工作，还想连续玩。于是，社工与

12、案主形成口头承诺，盼望他思索一个星期后给出明确答复，替自己设计将来，案主表示同意。 第三节：一个星期以后，案主表示盼望自食其力但还要再玩一段时间。社工说明白自己的想法，但由他自己作出打算，并让其说出时间的底限。双方探讨后，打算过完年后开头找工作。交谈中案主也对社工述说了对工作的要求，社工认为定位比拟合理。 第四节：过完年后，社工再次登门，据案主奶奶反映案主已经不太通宵上网了，生活比以前有规律了，脾气也比以前好多了。 社工与案主再次谈及工作问题时，他也表示情愿找工作。于是，社工协作其在居委进展登记，并帮助其将劳动手册办理完成，使案主早日找到工作。 第五节：工作员进展回访，得知目前案主仍在找工作中

13、，有时也仍旧会上网谈天等，但作息时间比拟有规律。 个案比拟胜利。案主在社工推动下实行了一系列实际行动，如去居委登记，办劳动手册等，以转变现状。另一方面，案主通过与现实的接触中变得不那么依靠网络。 就结果而言则有些圆满，由于案主没有找到适宜的工作。缘由是多方面的。案主为智力缺陷的青少年，文化水平不高，就业技能不强，找工作的困难较大。社工虽然得到了居委、社保中心、残联的帮忙，为案主落实了社会救助，帮其拿到了劳动手册，但总的感觉可以运用的社会资源还不多。 制定一个明确、详细、符合案办法愿和力量的规划是个案工作中特别重要的一个环节，尤其是面对那些问题比拟明显和突出的青少年。好的规划能为工作过程指明方向

14、，使工与案主明确知道自己要做什么，接下来需要做什么。同时，好规划也可以是一种治疗元素，在个案过程中，工作员通过与案主争论和制定规划、执行规划、回忆规划等对案主的认知和行为进展干预。 圆满的是，由于找工作是一个特别简单的问题，牵扯到很多外在因素，最终这个规划没有获得彻底胜利。这在很大程度上影响了个案效果。工作员很担忧，假如案主始终都没有找到适宜工作的话，已取得的成果可能会渐渐消退。 企业社会工作效劳方案篇三/h3 社会科学系在学校党委的正确领导下，深入学习贯彻关于反工作的文件精神，严密结合学生实际状况，以“崇尚科学、反对”为中心，仔细讨论制定工作方案，积极开展工作，切实维护学校的政治稳定。 依据

15、学校维稳工作要求，社会科学系成立了以系主任为负责人，主管学生工作副主任和学生口全部工作人员为成员的社会科学系反工作领导小组，仔细制定了维稳工作实施方案，仔细做好排查、预防、信息搜集和报告等详细工作。 建立以系学生副主任、辅导员为主体的信息网络体系，充分发挥辅导员队伍的作用，深入到学生中准时了解学生的思想动态。组建学生党员、积极分子和学生干部组成的反信息员队伍，并加强相关的培训工作。 用社科系教师队伍的学问和智力资源优势进展培训，邀请宗教讨论专家进展讲座，通过培训使学生对宗教与产生的时代背景、崇拜对象、文化积淀、修炼方法和目的、社会作用等方面有了全面的了解，提高学生对等熟悉，把握政治信息搜集的方

16、法和技能，准时反应学生的思想动态以及xx活动的苗头。做好科学学问的普及工作，揭露伪科学的实质及其危害，加强对学生的素养教育，以铲除组织渗透的土壤。 充分发挥思想政治理论课教师在授课中的宣传教育作用，在教学中安排课时，特地进展宗教学问和反学问的教学，让反理论教育进教材、进课堂。通过多学科反渗透的教学，使反警示教育普及到每一个专业，渗透到每一位学生头脑中，从而发挥思想政治教育在反xx活动中积极功能。 引导学生参加讨论并进展自发宣传，提高学生自觉识邪反邪的力量。通过系学生业余党校及班会的形式进展学习辅导，开展反学问的教育宣传；结合学生社团、学生科技文化活动、学生创业活动等进展崇尚科学、反对、关爱生命

17、、青春活力等方面的教育引导；组织学生举办学问竞赛、反征文活动、反书画摄影作品展等活动，通过实行丰富多彩的宣传方式，充分发挥学生的主观能动性，让学生自觉参加到反活动中来。 反工作是一项关系到校园安全稳定的长期的政治工作，我们将紧紧围绕“崇尚科学、反对”这个中心，扎实做好反工作，弘扬正气，为学校的进展制造良好的校园文化气氛。 企业社会工作效劳方案篇四/h3 为迎接20xx年3月18日“国际社工日”，弘扬社会工作专业理念，扩大社会工作社会影响，总结社工人才队伍建立成果，发动广阔社会工和社会各界奉献爱心、效劳社会，市社工办拟于3月中旬举办其次届“武汉社工宣传周”活动。详细方案如下： 2023年3月17

18、日至3月21日 建立幸福武汉社工与您同行 (一)传播社会工作学问，树立专业社工典范; (二)提升社会对专业社工的认知度和认可度; (三)营造敬重社工良好气氛，推动武汉社工事业进展。四、活动内容及分工 本次活动主要实行“最美社工评比、社工成果展、社工站观摩、社工电影巡放、社工专题巡讲、媒体宣传”等形式进展。各单位分工如下： (一)市民政局：1、组织20xx年度武汉最美社工评比活动;2、举办其次届社工宣传周启动仪式暨最美社工颁奖典礼;3、组织“武汉最美社工”媒体系列宣传报道。 (二)7个试点部门及19个试点单位：1、试点部门组织本部门试点单位统一制作社工试点成果展版(每个试点单位2块，规格2米0.

19、8米);2、各试点单位举办形式多样的宣传活动，设立社工学问宣传栏，张贴宣传海报，悬挂宣传横幅，发放社会工作宣传资料，便利群众取阅;3、组织电视台、电台、报社报导社工典型实例，并以新闻、专题、专刊等多种形式对群众开展社会工作学问的普及。 (三)7个中心城区民政局：1、组织开展社工站实务观摩活动(每个区不少于20人);2、组织社区开展社工电影巡放活动(每个区不少于5场);3、组织社工专题巡讲并组织集中收看进展中的中国社会工作专题片。 (一)本次活动由武汉市民政局牵头协调，7个市直试点部门和7个中心城区民政局负责落实，民办社工机构全力协作。 (二)市民政局负责协调供应社工站观摩点、社工影碟、及进展中

20、的中国社会工作专题片。 (三)试点部门和试点区要依据“社工宣传周”活动内容，结合实际，制定详细活动方案，于3月7日前送市民政局备案。 (四)7个市直试点部门和4个试点区的成果展板请于3月12日前送市民政局。 (五)各单位要做好“社工宣传周”的宣传总结工作，于3月28日前将总结材料报送市民政局。 武汉市社会工作办公室 2023年2月28日 企业社会工作效劳方案篇五/h3 构建科学合理的养老效劳工作标准，是维护老年人合法权益、推动建立健全养老效劳质量标准和评价体系的重要根底。根据自治区市场监管局自治区农牧厅关于印发加强农牧业农村牧区标准化工作实施方案文件精神要求，结合本单位工作实际，参照gb/t

21、35796-2023养老机构效劳质量根本标准并从根本要求、效劳工程与质量要求、治理要求几方面制定福利中心的标准。 (一)机构资质 养老机构应持有养老机构设立许可证书、食品经营许可证书。内设医疗机构时，应持有医疗机构许可证书。 (二)治理要求 1、养老机构应建立与养老效劳相关的效劳治理体系，包括但不限于：安全治理制度与应急预案、效劳标准、岗位工作标准等。 2、养老机构安全治理制度与应急预案的制定应符合mz/t 032的要求，包括但不限于：消防安全、食品安全、设施设备安全、效劳风险等。 3、养老机构宜与有资质的外包效劳机构签订协议，并建立监视退出机制。 4、养老机构应依据老年人需求，建立老年人评估

22、机制，依据评估结果，供应相应的效劳，制定个人效劳规划。 5、养老机构应与老年人签订效劳协议，老年人应确定托付人，并与托付人签订托付协议。 6、养老机构应公开效劳工程和收费标准。 7、工作人员应做好效劳记录，记录应准时、精确、完整，字迹清楚。 8、养老机构应制定投诉处理相关制度和流程，并公开投诉电话和负责人电话。接到投诉时，应向投诉人深入了解相关事项细节，并由机构相关部门根据政策标准赐予答复，10个工作日内向投诉人反应相关处理状况或处理意见。 9、养老机构应设立效劳质量掌握的责任部门或专(兼)职工作人员，对效劳供应的过程进展质量掌握，并到达以下要求： a)效劳供应完成率100%; b)效劳满足率

23、80%; c)记录合格率85%。 (三)环境要求 1、养老机构建筑设计布局应科学合理，应符合gb/t 50340的要求。公共区域应设有明显标志，图形符号与标志的使用和设置应符合gb/t 10001.1和gb/2894的要求，标志应进展清洁，保持清楚和完整。 2、养老机构活动场所应布置合理，清洁整齐。 3、室内环境应符合gb/t 50340中的要求。室内空气质量应符合gb/t 18883的要求。室内灯光照度应严厉，灯光照度应符合gb 50034的要求。冬季供暖温度应不低于18、降温不高于28。 4、养老机构应设有垃圾特地存放区域，并分类治理。医疗垃圾应使用专用容器或包装袋，并设有标识。 (四)设

24、施设备要求 1、公共设施与效劳功能相匹配，无障碍设施应符合gb 50763的要求。 2、养老机构宜设置播报系统、监控系统、消防系统、微型消防站、报警装置等设施。对未能设置消防系统的养老机构，应加强物防、技防措施，配备应急照明和灭火器材。 3、公共区域和活动场所应配置座椅、健身设备、照明设施。 4、养老机构应配备满意效劳供应需求的设施设备，并对设施设备定期进展维护和保养，保持设备完好，安全使用。 (五)人员要求 1、全部供应效劳的人员应根据法律法规及行业要求持证上岗，并把握相应的学问和技能。 2、各类专业技术人员应建立专业技术档案，定期参与连续教育。 3、效劳人员应使用礼貌用语，急躁解答问题，对

25、老年人及来访者信息保密。 (一)询问效劳 1、效劳内容 询问效劳的内容包括，但不限于：入住询问、法律、心理、医疗、护理、康复、教育、效劳等方面。 2、效劳要求 a.效劳人员应为具有专业学问的专兼职人员和志愿者。 b.入住询问内容包括，但不限于：机构的根本状况、入住条件、入住预备、效劳工程、收费标准等。 c.养老机构应设置特地的询问接待区域，配置相应的设施设备，并摆放机构简介。 d.询问过程中，询问人员应倾听或了解询问者提出的问题，并予以解答。对于临时无法解答的问题，应留下联系方式，做好记录，并准时予以答复。 e.询问人员应敬重并爱护老年人隐私，询问过程中，应关注老年人心情变化，消失特别，应马上

26、停顿询问活动。 (二)膳食效劳 1、效劳内容 膳食效劳的内容包括，但不限于：食谱的制定、养分配餐、食品加工与制作、日常订餐、送餐等。 2、效劳要求 养老机构宜配备专职或兼职的养分师(士)，供应膳食效劳的人员应具备相关技能，并持有安康合格证。 食谱的制定应结合老年人生理特点、身体状况、民族和宗教习惯，低盐、低脂、低糖、粗细搭配。 养分配餐应多种多样，蛋白质、脂肪、碳水化合物、维生素和矿物质比例合理，到达养分均衡。 3、食品加工与制作应符合以下要求： 食品加工的设施设备操作人员，应根据设备的操作标准进展操作; 食品的加工应根据制作要求进展; 操作间宜采纳开放式厨房或视频方式，食品加工与制作全程可控

27、。 食品加工使用的原料应选用新奇、无变质、无毒、无害食品。 加工用的工具、容器、设备应清洗、消毒，分类存放。 加工后的储存应做到成品与半成品分开、生熟分开、食物与药物分开、食物与自然冰分开。 应对餐具进展一洗、二刷、三冲、四消毒，并放置在指定位置。 每周应对食谱内容进展调整，向老年人公布并存档。临时调整时，需提前告知。 每日留样品种齐全，每种样品不少于100克，并在专用盒上标注品名、时间、餐别、采样人，并将留样盒放置于04冰箱内，储存时间不少于48小时，并做好留样记录。 送餐效劳，包括以下内容： a)养老机构宜配备专职或兼职的送餐效劳人员，供应送餐效劳的人员应具备相关技能，并持有安康合格证;

28、b)养老机构应配备送餐工具或专用保温送餐车，车辆内部的构造应平坦，便于清洁; c)送餐效劳人员宜每日到老年人居住区，依据当日菜谱为老年人订餐,将餐饮准时送到老年人居住区域; d)送餐效劳人员每日应做好送餐前预备工作，并检查送餐工具和设备是否完好; e)送餐效劳人员应身着干净的工作服，佩戴口罩和工作帽，分餐、发餐时应佩戴手套; f)送餐效劳人员应根据要求对餐具、饮具进展清洗、消毒; g)送餐完毕后，应对餐具、餐车等设施设备按规定进展清洗，消毒备用，并做好记录。 (三)生活照料效劳 1、效劳内容 生活照料效劳的内容包括，但不限于：清洁卫生照料、穿衣、修饰、饮食起居照料、如厕照料、口腔清洁、皮肤清洁

29、、体位转移、便溺照料、睡前照料、皮肤护理等。 2、效劳要求 工作人员应进展职业技能培训，并具备相应的效劳力量。效劳前应熟知每位老年人的姓名、个人生活照料的重点、个人爱好、所患疾病状况、家庭状况、使用药品治疗状况、精神心理状况等。 对老年人应做到： a)关怀老年人的饮食、卫生、安全、睡眠、排泄; b)皮肤、口腔、头发、手足、指(趾)甲、会阴部清洁; c)老年人居室应做到室内清洁、整齐，空气新奇、无异味。 效劳过程中应配备能够供应相应效劳的环境和设施设备，环境安全，留意爱护老年人隐私、 应保存供应效劳的相关资料和记录。记录应准时、精确、真实、完整，责任人签字确认。 压疮发生率0。 操作技能合格率9

30、0%。 4、老年护理效劳 效劳内容 老年护理效劳的内容包括，但不限于：综合评估、制定护理规划、开展护理措施、日常生活护理、老年常见疾病护理、安康指导、生活护理与指导、院内感染掌握、自备药治理等。 效劳要求 a)工作人员应具备护士执业资格，每年应完成连续教育学分。 b)应为老年人供应安康评估，包括躯体、心理、社会、生存质量等评估。 c)应为老年人进展风险评估。 d)应保存供应效劳的相关资料和记录，记录应准时、精确、真实、完整。 e)护士应对老年人特别生命体征、病情变化、特别心理变化、重要的社会家庭变化、效劳范围调整的记录应依据效劳对象特点，客观照实记录，记录时间应当详细到分钟，并准时通知医生或相

31、关第三方。 f)医嘱应由两名护士核对无误前方可执行，对各种治疗严格执行查对制度和无菌技术要求。 g)应开展安康教育指导和慢性病治理，应有规划、有措施、有记录。 h)操作技能合格率90%; i)院内感染发生率15%。 5、帮助医疗护理效劳 效劳内容 帮助医疗护理效劳的内容包括，但不限于： a)观看老年人日常生活状况变化; b)帮助老年人前往定点医疗机构取常规口服药; c)为生活不能自理的老年人安置肢体功能位; d)帮助或指导老年人使用帮助器具; e)为老年人完成化验标本的收集送检; f)帮助医生和护士为老年人预防并发症; g)帮助医生、护士做好院内感染的预防工作。 效劳要求 帮助医疗护理效劳工作

32、人员应具备资质。 应参照老年人照护技术手册为老年人供应统一标准的效劳流程。 应有必要的效劳设备，包括并不限于压疮预防帮助器具、生活自理及防护帮助器具、个人移动帮助器具。 帮助老年人服药时应留意药品名称正确、药品在有效期内、剂量精确、给药时间精确、给药途径正确。 应保存供应效劳的相关资料和记录，记录应准时、精确、真实、完整，责任人应签字确认，并对老年人相关信息保密。 操作技能合格率90%。 6、医疗效劳 效劳内容 医疗效劳的内容包括，但不限于：疾病诊治、医疗告知、转诊转院、安康体检、疾病防控及慢病治理。 效劳要求 应由取得医疗机构执业许可证的内设医疗机构或托付其他医疗机构担当。 效劳人员应为具有

33、医学相关专业学问的医务人员。 养老机构内设医疗机构的，应根据医疗机构设置要求配备医疗设施与设备。 老年人消失身体状况变化时，应准时告知老年人或担保人。 应根据mz/t 048的要求，为老年人建立安康档案。 应为老年人开展安康体检，每年至少1次。 应做好老年人疾病防控工作，为老年人开展卫生学问宣教，每月至少1次。 应做好老年人慢病治理工作，对患有心脑血管病、慢性呼吸疾病、糖尿病与代谢性疾病等慢性疾病的老年人做好安康询问及用药指导。 应敬重并爱护老年人隐私，未经老年人或担保人同意，不应泄露老年人信息。 7、康复保健效劳 效劳内容 康复效劳的内容包括，但不限于：配备适合老年人需要的根本健身器具和康复

34、帮助器具，并指导老年人使用;对失智老年人进展非药物干预益智康复训练。 效劳要求 康复工作人员应是取得相应的执业资格的康复医师或康复技师，具备肯定康复评定、治疗理论学问，娴熟把握康复评定、物理治疗、作业治疗等一种或多种技术，以及相关设备、设施、器械的操作使用力量。 康复效劳区域应配置适当面积的业务用房，公共活动区域和患者常常使用的主要公共设施，应为无障碍设计、地面防滑。 康复效劳过程中，康复工作人员应与老年人保持沟通，准时把握老年人的身心状况，按需供应相应的康复效劳。 康复评定包括按需对老年人身心状况、日常生活活动力量、社会功能的评定。 物理治疗包括物理因子治疗和运动治疗。 作业治疗包括功能性作

35、业治疗和日常生活活动力量训练。 康复效劳应按需配备相应效劳设备，康复评定应包括但不限于相关量表、关节角度尺、皮尺等，物理治疗应包括但不限于声、光、电、热、磁等相关治疗设备及平衡杠、矫正镜、起立床、治疗床等，作业治疗应包括但不限于治疗桌、滚筒、体操棒、木钉、磨砂板及日常生活活动训练的相应设备、设施。 1 8、心理/精神支持效劳 效劳内容 心理/精神支持效劳的内容包括，但不限于：环境适应、心情疏导、心理支持、危机干预。 效劳要求 帮忙新入住老年人及亲属熟悉和熟识机构的生活环境，使老年人尽快适应养老机构生活。 了解把握老年人心理状况，对消失的心理和心情问题，供应相应效劳，必要时请专业人员帮助。 依据

36、老年人提出的心理问题，查找引起心理问题的缘由，找出解决问题的方法，供应相应效劳。 应有危机预警报告制度，对老年人可能消失的心情危机或心理危机，应准时发觉、准时预警、准时干预。 由具有一年及以上老年效劳阅历的社会工或心理询问师开展此项效劳;危机干预方面的效劳则应由有3-5年老年效劳阅历的社会工或心理询问师开展。 应配置有供应效劳的心理工作室。 应对老年人的信息进展保密。 9、安静效劳 效劳内容 安静效劳的内容包括，但不限于：削减临终老年人身体和精神上的苦痛，赐予老年人及家属心理关心、宜帮助老年人去世后的后事处理。 效劳要求 全部参加此项效劳的员工应参与过临终关心方面的培训，其中社会工或心理询问师

37、应具有3年或以上的老年效劳阅历。 应敬重有宗教信仰或是少数民族的老年人的宗教或民族习惯。 有适合老年人与家人谈论较为私密话题的场地。 10、休闲消遣效劳 效劳内容 休闲消遣效劳的内容包括，但不限于：文艺、美术、手工、棋牌、健身、参观巡游、节日和特别纪念等活动。 效劳要求 供应的效劳工程应符合老年人的生理、心理特点。 宜为失能(失智)老年人供应有助于感知觉恢复的文化消遣活动。 宜为卧床老年人供应电视、播送、阅读等文化消遣工程。 效劳过程中，应亲密关注老年人的身体状况，保障老年人安全。 效劳人员应留意使用适合老年人的语速和音量，过程中涉及到老年人的个人信息和影像资料应妥当保管。 11、教育效劳 效

38、劳内容 教育效劳的内容包括，但不限于：邀请相关专业人员举办学问讲座或学习活动。 效劳要求 学问讲座或学习活动的内容主要包括：安康学问、时事教育、绘画技巧、音乐常识、摄影技术、运动学问、电脑学问、安全学问等。 应供应必要的设施设备(教材、教学设备)和场地。 应由相关专业人员或志愿者开展此项效劳，根据老年人需要制订效劳规划并实施。 12、托付效劳 效劳内容 托付效劳的内容包括，但不限于：代读、代写书信、代领物品、代缴各种费用等。 效劳要求 开展效劳前，应承受老年人托付。 应爱护老年人隐私，不应向他人谈论老年人私人信息。 受老年人托付代领物品、代缴费用时，应精确记录物品种类、数量，当面清点钱物，并核

39、实、签字。 13、环境卫生效劳 效劳内容 环境卫生效劳的内容包括，但不限于：公共活动区域的清洁、老年人居室内的清洁。 效劳要求 养老机构应制定清洁工作流程，做好公共活动区域及老年人居室日常环境、设施设备的清洁工作。 应每日定期清扫老年人房间，整理老年人个人物品及生活用品，更换床上用品及窗帘、清洗消毒卫浴设备等。 应定期对走廊、活动区域及设施设备进展清洁和消毒。 应配备专用清洁设施设备及用具，并对不同区域设施设备及用具用不同标识进展区分。 清洁过程中，应摆放明显标识，对老年人进展提示。 环境卫生清洁应做到地面枯燥、无异味，无积存垃圾、无卫生死角、无纸屑、无灰尘、物品摆放整齐。 环境卫生清洁产生的

40、垃圾应进展分类处理，清洁完毕后做好记录。 14、洗涤效劳 效劳内容 洗涤效劳的内容包括，但不限于：为老年人收集和清洗衣物、被褥、尿布等织物。 效劳要求 养老机构宜配备特地的洗涤效劳人员，负责收集、分类、清点、清洗、消毒和返还老年人。 养老机构宜配备特地的洗涤设备及场地，定时进展消毒，并做到环境干净，标识清楚。 工作人员取回衣物，应对洗涤效果和衣物进展检查，确保老年人衣物清洗洁净、衣物完好无损。 15、修理效劳 效劳内容 修理效劳的内容包括，但不限于：公共区域设施设备及老年人居室内设施设备的修理和保养。 效劳要求 养老机构应设置负责设施设备修理的部门，配备专职或兼职修理人员。 应定期对水、电、消

41、防、通信、特种设备及取暖、降温、排污等设施设备进展维护和保养。 应准时修理或更换公共区域、老年人居室的设施设备及物品。 应定期对设施设备进展检查。 大型设备应签订修理保养合同，确保修理专业准时。 特种设备应有检验合格证书并按时年检。 效劳应准时、高效，并做好记录。 16、通信效劳 效劳内容 通信效劳的内容包括，但不限于：为老年人供应通信便利的效劳。 效劳要求 养老机构应配备通信设备，包括但不限于：电话，网络。 宜通过电话、网络等不同的通信手段，帮助老年人联系相关第三方。 如老年人通信交往困难，养老机构应指定专人进展帮助，并做好记录。 1、评价方式 养老机构宜实行听取老年人的建议或意见、设置意见

42、箱等形式进展评价。 养老机构宜开展效劳满足度测评，每年度向住院老年人或老年人家属发放满足度调查问卷，并撰写分析报告。 养老机构宜通过定期抽查考核形式对工作进展检查。 2、效劳改良 工作人员在日常工作中发觉问题，应准时上报相关部门，制定整改措施。 企业社会工作效劳方案篇六/h3 一、活动名称：“侨乡社工宣传周”社工进社区宣传活动 二、活动主题：幸福侨乡，社工同行 三、活动口号：有困难，找社工or彩虹社工-效劳社群，助人自助 三、活动背景：北门社区属于政府购置社工效劳的试点单位，时刻预备为有需要的个人、家庭及社企供应专业、贴心的社工效劳。 四、活动目的： (1)社工宣传走进社区，贴近居民生活，了解

43、居民需求; (2)让社区居民知道社工、了解社工及各领域社工效劳，情愿主动找社工寻求帮忙; (3)便于各领域社工后期工作有针对性的开展效劳。 五、活动时间：4月8日(星期日)下午14:30-16:30 六、活动地点：北门社区往烈士纪念碑路段 七、活动参加对象：北门周边来往市民 八、活动人手配备：5名社工，10名义工，分为3组，每组成员分工为宣传介绍、嬉戏互动、问卷评估和后勤保障。每组负责一张桌子。 九、宣传方法： (1)活动当天集中派发宣传单、展现机构图片、视频介绍。 (2)邀请居民嬉戏互动、填写社会效劳需求问卷，并向居民介绍社工。 (3)现场通过横幅、宣传标语、指示牌等形式发动对象参加。 十、活动主要内容及形式： (1)社工宣传效劳：包括社工效劳宣传单派发、社工活动图片展出。 (2)社工互动体验：包括邀请居民填写社会效劳需求问卷，“社工学问知多少”、“盲人摸象”“神龙摆尾”等小嬉戏以及熟悉当地居民并邀请合照。 (3)居民“能这样就好了”心声收集。 (4)奖品发放。 十一、活动前期预备工作： 1、预备车辆资源，