2023医院收款员工作总结（7篇）.docx

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1、2023医院收款员工作总结（精选7篇）2023医院收款员工作总结（精选7篇）医院收款员工作总结怎么写？看看吧。时间飞逝，伴随着比较紧凑 又略显紧急的工作节奏，我们的工作又将告一段落了，回顾过去这段 工作，我们都取得了很大的进步，让总结为这一年划上一个圆满的句 号吧。以下是我为大家整理的2023医院收款员工作总结，盼望对大 家有所关心。2023医院收款员工作总结篇1时间转瞬即逝，紧急充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这 里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作力量，使我的业务 水平得到很大的提高。这与领导的关心和大家的支持是密不行分的， 在这里我深表感谢！作为收费员这个岗位，每天就是对着

2、不同的面孔，面带微笑的坐在 电脑前机械地重复着一收一付的简洁的操作，不需要很高的技术含量, 也不必像其它科室的医生要担当性命之托的巨大压力，这或许也是大 家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证精确 无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是 患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时 刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如 奋斗的一幅幅画面;那掷地有声、舍我其谁的一段段话语。不自觉间，以“辛勤劳动”为荣的观念已根深蒂固于我的思想中, 并化为我的实际行动、体现于我工作的点点滴滴。作为一名党员，我 肯定会把这种爱岗敬业的精神

3、常抓不懈并不断发扬光大，用自己的行 动而不仅仅是语言，践行着社会主义荣辱观的基本要求，并努力起好 模范表率作用，感染和影响着四周的同志一起来为社会主义建设贡献 出自己的力气！二、崇尚科学，刻苦钻研业务学问在医院领导的正确引导下，几年来我院正一步一个台阶的稳步向前 进展，医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满足和赞扬，相应地也 给我们带来了良好的社会效益和经济效益。在这一进展过程中，收费 处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给 医院在社会上带来负面影响。所以，作为一名共产党员，要想成为一 名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要 崇尚科学，拥有较高的综合素

4、养。一是要严格仔细地遵守医院收费的各项规章制度，不允许消失半点 马虎;二是要有娴熟的微机操作技能，能够精确 快速的为 每位患者服好务;三是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了 如指掌，削减损失。随着医院收费价格的不断规范，医院采纳了一套 更加科学合理的收费程序，但由于我们已经习惯了原来的模式，该程 序刚一试用，就给我们收费员带来了很大的困难，比如：以往只要在 微机上简洁打上“治疗”、“检查”、“化验”等费用就可以了，可现在 不仅要输入病人条形码、病人姓名、医生代码，而且还要把握每个科 室的医用术语。在这一过程中，自己也感受到了巨大的压力，但靠着十几年来仔细 钻研、刻苦学习在微机应用方面所取

5、得的一些成果，很快便熟识了新 程序的操作。与此同时，在实际操作中，我还利用自己已有的阅历帮 助科主任准时发觉了新程序可能存在的问题，并与工程师一起探讨和 提出了可能的解决方法。由于年龄缘由，我对各科室的收费项目及简单的医用术语，记忆起 来就略感吃力，但不甘人后的性格迫使我常常利用上夜班病人少的机 会，拿出自己的总结，反复背诵，强迫记忆。很快，我便熟识了医院 各科室的收费项目和医用术语。同时，我也经过不懈努力，把由于自 身操作不当而造成的无效退票降到了最低点。近来，由于工作的需要, 我又被派到医保窗口，新的问题也接踵而来。医保收费有很多药品需要打化学名，所以一种药我们不仅要知道它 的商品名，还要

6、牢牢记住它的化学名。而草药的收费是最难以应付的, 以往是由中医科大夫开药、草药房划价，而现在医保收费要求我们统 一划价，也就是需要我们必需把草药的名称、每味药的用量等一一精 确 录入。最初由于对这一领域实在太生疏，我不得不一次 次给中医科打电话，来来回回到草药房求教，但是，功夫不负有心人，在我夜以继日的努力下，很快就把握了草 药的各种输入方法，而且能够依据每位医生的书写习惯精确 无误地打出药品名称，大大提高了工作效率。工作多年来，我还在实 践中不断摸索练就了一手指法正确、速率快、盲打键盘的过硬本事。 正是这种严谨的工作态度、兢兢业业的工作作风，不但极大提高了我 的工作成效、削减了患者的等候时间

7、，同时赢得了院领导、科主任的 认可和同志们的好评。在新时期、新的工作环境下，作为一名党员，只知埋头苦干、简洁 重复着以往的学问和阅历是远远不够的。我们要坚持树立以“崇尚科 学为荣”的观念，与时俱进，不断钻研，努力提高自己的业务水平和 综合素养，肯于接受新的工作方法和工作方式，肯于向其他同志请教 和学习，肯于承认自己的失误与不足，只有这样，我们才不会总沉醉 于已有的成果和辉煌，而被时代和他人远远抛于脑后！三、服务人民，提高收费服务质量收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接影 响到医院的整体形象，作为一名共产党员，怎样保持共产党员的先进 性、真正服务于人民是我在平常的工作中经常思

8、索的问题。遇到麻烦 的困难，我始终遵循的原则是“换位思索”，假如我是一名患者，在 此种状况下最需要的是什么呢?是急躁细致，不厌其烦，热忱周到的 服务，还是漠不关怀，冷语相对，甚至讽刺挖苦的话语呢?有一天晚 上，一位老同志的爱人突发急症在急诊科抢救。这位老人特别焦急, 眼里含着热泪来交费，我快速把各项抢救费、治疗费、检查等费用打 出，又精确 无误地把抢救所需的各种用药打出，老人由于 焦急多给了我一百元钱，我一边把钱还给她，一边温柔地对她说：“阿 姨，您别太焦急，医生、护士正在紧急抢救，您也要多留意自己的身 体。”一晚上她每次来到我这里交费，我都会轻声劝慰她几句。后来，她 爱人抢救胜利，二十多天后

9、，当她爱人即将出院之时，她特意伴随她 的爱人再次来到我的窗口面前，悄悄地看着我，感谢地说：“姑娘， 真得好好感谢你，是你在我最困难、最无助的时候给了我莫大的劝慰 与关心。”在工作中，对于患者，你既要让他听明白你的意思，又要留意你说 话的口气和语调，既要使所收取的各项费用精确无误，又要削减病人额外的麻烦和负担，既要大方得体，又要坚持原则。有一 次，一个病人来交费，拍打着玻璃嘴里不干不净的骂着脏字。原来他 要交的是16的费用，他给了我10,就不给了，硬说自己没钱了。我立即对他说：“没钱也不要紧，你只要先去门诊总值班室签字办 理急救“绿色通道”手续，就可以先抢救后交费了。”谁知，他非但 不愿去还连续

10、破口大骂，我仔细地把政策又给他重复了一遍，便不去 与他纠缠。等他骂够了、喊累了、没脾气了，便乖乖地来到我的窗口 说要交钱，我一如既往地微笑着收齐了他的16钱。此后，他又来交了几次费，我都不记前嫌，仔细服务。渐渐地他心 情稳定了，临走时特意走到我的窗口冲着我的胸卡竖起了大拇指，并 恳切地说：“大姐，真对不起了，妻子的病让我一时昏了头，太焦急 了。你是党员，我也是党员，哎，自愧不如啊！”2023医院收款员工作总结篇4我院对收费始终坚持仔细贯彻上级指示精神，狠抓政策落实，广阔 人民群众对我院收费工作特别满足。为推动我院收费工作，从大局着 眼，小处着手，常常进行自检自查。一、贯彻精神，树立形象。我院仔

11、细贯彻学习上级各部门下发的各种文件和规定，提高对收费 的熟悉水平，坚决贯彻“从严治教，规范管理”的方针，讲大局的高 度，根据上级部门统一部署，仔细查摆我院收费行为，没有发觉存在 问题。医院对收费工作的总体要求是：“严格标准、强化管理、从严 查处、狠抓落实”，逐步完善关于收费的监督制约机制。一、齐抓共管，防范于未然。按发改委要求，除按规定的项目和标准收费外，对于收费严格根据 上级的要求进行收费。医院始终根据“谁主管谁负责”的原则，形成 了 “党政统一领导，各部门齐抓共管”的领导体制，在我院形成了层 层检查和整改的责任制，加大了从源头治理和预防的力度。由于我们 把握政策，注意方法，无乱收费和搭车收

12、费现象，进一步实行有效措 施，巩固医院收费工作取得的成果。三、建章立制，狠抓落实。我院在深化学习，树立形象，广泛宣扬，突出重点，齐抓共管，防 范未然的基础上，能准时完善规章制度，有力地促进这项工作的落实。1、不准擅立项目、擅自提高标准和扩大范围收费，必需严格根据 云南省收费许可执行。2、不准老师向病人推举推销商品。3、不准以其他形式强制性收费和杜绝“搭车收费”。5、医院收费公开、透亮，制订书费公开一览表，让广阔人民群众放心。总之，树立医院良好形象，广阔人民群众做实事，加快医疗事业进 展。收款室在医院各领导的正确领导下，依靠全体同志共同努力，在 20_年度中，以扎实的工作作风，为医院的建设和进展

13、添砖加瓦，奉 献力气，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了肯定的 成果。现将20_年度工作总结如下：1、在本年度中，我严格遵守医院各项规章制度，以本着“院兴我 兴，院耻我耻”的原则，努力树立医院良好形象，喜爱工作，团结协 作，尽量削减出错率。2、在与医保办同志合作办公中，本人严格按规定与医保办同志一 起完善好相关报销手续。根据新农合政策，急躁给病人解释好，服务 好病人。3、努力把分散群众满足额度，熟识各项工作业务，提高医院形象 作为自己的工作突破。在即将到来的20_年里，本人在20_年的工作基础上，连续保持 良好的工作作风、干劲，并制定如下工作方案：一、协调好科室的工作。在遵照医院规

14、章制度的基础上，合理、公正调整好、完善好门诊部 收款室与住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、机械 问题上严格把好关，坚决杜绝物料不继、机械故障不理，由此给患者 带来不便的现象。二、科室工作要求微小处见真功。收款室的工作相对于其他科室可能简洁了很多，无外乎整日坐在计 算机前机械的重复操作，如记账、收款、办理出入院、办理报销手续 等简洁的操作，好像既不需要很高的技术含量，也不必担当性命之托 的巨大压力。然而，工作以来的亲身经受使我深深体会到，“科室工 作无小事，于微小处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们首当 其冲，代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作，首先搭建起 来医患之间健

15、康沟通，沟通的平台。因此，要树立正确的工作观、价值观。以便利好患者，服务好患者 为荣。努力克服程序上的弊端不断提高工作效率，要在微小处搭建起 和谐的医患关系。三、崇尚科学，刻苦钻研业务学问。在医院领导的正确带领下，几年来我院正一步一个台阶地稳步向前 进展，医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满足和赞扬，相应的也 给我们带来了良好的社会效益和经济效益。在这一进展中收款室同样 起着举足轻重的作用，我们一个小小的失误就有可能给医院在社会上 带来负面影响。所以，收款室的每一位收款员，都要连续保持吃苦耐 劳的精神，崇尚科学，拥有较高的综合素养：一是要严格遵守好医院收费的各项规章制度，不准许消失半点马虎。二

16、是要有娴熟的计算机操作技能，能够精确快速的让每 位患者得到便利快捷的就医，诊疗服务。三是要对各科室的医用术语和收费项目了如指掌，削减差错率。四、服务患者，提高收费服务质量。收款室是医院的窗口，收款员的言行举止和态度好坏直接影响到医 院的整体形象,面对病号集中，程序简单时，收款员应懂得换位思索， 将心比心，急病患之所需。我们要急躁细致，不厌其烦。既要让群众明白你的意思，又要留意 说话的口气和语调，既要使所收取的各项费用精确无误,又要削减病人额外的负担和麻烦，既要大方得体，又要坚持原则。接下来的工作中，在做好“方案内”工作的同时，也应做好“方案 外”的工作，让自己的工作成果再上台阶。2023医院收

17、款员工作总结篇5有幸成为了区中心医院的一员。时间过得真快，转瞬间，在 中心实习已经有三个月快了。这是我人生中弥足宝贵的经受，也给我 留下了深刻的印象。20年12月14日，根据医院的要求按时来实习单位报到。经过财 务科领导的支配，我被安排到财务科门诊收费处实习。在这三个月的 时间里，在领导、师傅以及同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的 不懈努力，各方面均取得了一些小的进步，现将我的实习状况作如下 汇报。记得，在进入中心医院门诊收费处实习之前，我对医院门诊收费 处的熟悉并不非常了解，对于自己是否能够了解和把握医院财务科门 诊收费这方面的工作学问很担忧。所以，在实习期中如何去熟悉、了 解并熟识自己所

18、从事的行业，便成了我的当务之急。一、通过理论学习和日常工作积累使我对门诊收费处有了较为深刻 的熟悉。记得到门诊收费处的第一天时，我拿到的第一份资料就是区中 心医院财务科门诊收费员岗位说明书、复高挂号及收费系统操作流 程培训内容。不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。在这段时 间里，我仔细学习了中心医院门诊收费处的各种相关资料，看了很 多药方并从网络上摄取了大量的有用素材。再加上每天跟着师父学习 的时候，我也会看师父收费的每张药方和每张化验单，并对师父说出 药方上的药名和计量并做下相应的笔记，以便自己回家巩固复习，使 我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个也许地了解。渐渐地，我清晰的意识到想要

19、胜任这份工作最重要的、最基本的事 情就是能看懂药方。因此，唯一的方法就是多看医生开的药方。让自 己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立即能 反映出。做的笔记也得仔细的记忆，以便在使用的时候得心应手。二、坚持政治、经济学习让我的思想理论素养不断得到提高。勤勉精神和爱岗敬业的职业道德素养是每一项工作顺当开展并最 终取得胜利的保障。在这三个月的时间里，兢兢业业做好本职业工作, 从未迟到早退，利用双休日时间参与助理睬计员的培训课程，以便提 高自己在财务方面的基础学问。用满腔热忱乐观、仔细地完成好每一 项任务，严格遵守的各项规章制度，仔细履行岗位职责，自觉按章操 作；平常生活中团结同事

20、、不断提升自己的团队合作精神。从学校到迈入社会的同时，我更加坚决自己的想法并且要始终做下 去：要有一种乐观豁达的心态、一种良好的习惯、一份目标及方案并 按时完成竟是如此重要，并最终打算一个的人成败。这本书让我对自 己的人生有了进一步的熟悉，渴望有所突破的我，将会在以后的工作 和生活中时时提示自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。三、仔细学习岗位职能，工作力量得到了肯定的提高。当我到中心医院实习的之前，急诊大楼已经改造完工。在20年12月中旬左右，门诊大楼14层楼开头了改造工程，我们大家开 头了搬迁的工作，各科室也都有了临时的.办公场所。虽然刚搬迁好 的前一个礼拜，病人不是非常清晰挂号收费、各

21、科室看病就诊的地方 以及药房在哪里等，消失过病人的不理解和指责等。财务科的领导们 也针对这些问题，做出相应的工作转变方案：(1)优化流程，简化环节，增加服务窗口，缩短病人等候时间， 排队不超过8分钟。(2)在住院部和急诊大楼等明显的地方设立了规范、清晰、醒目 的指路标识。(3)要求门诊收费员自觉遵守服务态度良好，服务用语规范，杜 绝生、冷、硬、顶、推现象等等。但是，我信任全部的病人最终都可 以理解医院这么做是为了什么？是为了改进服务流程，改善就诊环境, 便利病人就医。我们门诊收费处的每个人都在不断提高服务意识，改 沐春风的服务，对收费满足，对医院满足。下面将我在一年的工作向 大家汇报。一、收费

22、工作在一年这一年里，琐碎的事情许多，我的工作也是像大家想的那样 每天在重复着机械的工作，但我没有简洁去机械的重复，对待每一个 病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内 的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深化到里面去，看到 真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。 在财务的指导下仔细学习相关制度规定，仔细的讨论每月报表，找出 其中的不同之处，仔细分析缘由，比如门诊量的下降，挂号人次的削 减，住院病人多收入反而削减等等。只有深化到工作中了，我才发觉 其中的乐趣，让工作最有效的完成。二、医保方面的工作我院从一年2月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行

23、了几次 有关方面的培训，但当真的开头的时候心里还有一丝丝的紧急，感谢 院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的关心，我渐渐理解了 医保政策，并在不断的操作中把握了医保学问。医保不仅仅是简洁的 把握学问，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先 问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能削减病人的麻烦，也能削 减医院的麻烦。医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作, 在平常的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据准时的上 传报盘。虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部把握，由于医保病 善服务态度，增进与病患沟通，转变服务作风，注意诚信服务，和病 患构建和谐的关系，为病人供应温馨、细

24、心、爱心、急躁的服务。2023医院收款员工作总结篇6时间如白驹过隙转瞬即逝，作为一名医院的收费人员，我已经在这 个岗位上工作了十几年，每每想到其中的酸甜苦辣、欢乐与苦痛、蜕 变与成长，总是感慨良多。作为医院服务的窗口单位，收费员是病人走进医院首当其冲需要面 对的，收费员服务速度的快慢、服务质量的凹凸直接影响到病人的心 理感受。可能个别人对收费员的工作存在误会，认为收费员坐在有空 调的屋子里，冬暖夏凉，只需要简洁的收费结算，不需要很高的技术 含量，更不需要像其他科室的医生一样担当救死扶伤的重任和压力， 认为收费员很轻松满意。其实医院的每个工作岗位都有自己的特别性, 收费员每天要面对很多患者，这些

25、患者可能由于生病或者家属生病的 缘由，心情往往很糟糕，在收费窗口询问的时候，尽管收费员已经面 带微笑的为患者供应服务，依旧会有患者对收费员出言不逊，甚至满 口脏话，面对这些，我们收费员依旧要含笑应对。所以收费员不仅代 表着医院的形象，也在时时刻刻维护着医院的形象。收费员需要不断的学习。收费员不仅需要娴熟操作医院的收费系统, 对各类药品的价格了如指掌，更要学习医保方面的学问。近些年来， 我国的医疗保险改革不断推动，职工医保、居民医保、大病保险、异 地医保等等政策不断出台，这就要求我们收费员在下班时间仔细学习 医保政策，模拟工作中可能会遇到的各类问题，娴熟的把握医保各项 政策，为患者供应优质的服务

26、。收费员需要良好的急躁。收费员常常面对形形色色的患者群体，有 的患者，收费员说一遍患者就能够明白办卡的流程、自助设备的使用 方法等，还有的患者或者年龄较大的患者，收费员往往对同一个问题 要回答三遍以上乃至更多，这就需要我们有很好地急躁，不厌其烦的 为这些患者做好解释。收费员要有好的身体素养。收费员常常需要坐在电脑前一天，有时 候连上个卫生间的时间都没有，这样的结果是许多收费员的身体都有 职业病，眼睛干涩流泪、颈椎病、腰椎间盘突出等也在困扰着我们。 为了缓解这种问题，我们只能在休息的时候自己找按摩店推拿，但我 们从来没有由于这个缘由耽搁一天工作。虽然作为一名收费员，我在工作中有太多的酸甜苦辣，但

27、是我不叫 苦不叫累，我觉得自己的工作为患者排忧解难了，看到患者忧愁而来、 满足而归时候的笑容，看到我们医院越来越好的社会形象，走在大街 上听到大家谈论医院的服务真好的时候，我为自己的工作感到由衷 的骄傲。时间转瞬即逝，紧急充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这 里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作力量，使我的业务 水平得到很大的提高。这与领导的关心和大家的支持是密不行分的, 在这里我深表感谢！2023医院收款员工作总结篇7在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导 和同事们的关怀、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求 自己，爱岗敬业、团结同志，努力工作，争创佳

28、绩。较好地完成了各 项工作任务，现就过去一年中的思想和工作状况作如下汇报。第一、在思想政治方面，努力提高理论修养，仔细学自觉用理 论指导工作，拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律，严格律己，努力 向党靠拢，争取早日投入党暖和的怀抱。其次、在学习方面，努力做好学习型员工。一年来，不但学习政治 理论，还连续学习了收费业务学问和相关的法律法规，向优秀、先进 学习，向身边的好人好事学习，不断提高自己解决实际问题的力量。 新的收费政策的实施，使我更加地仔细学习了新的业务学问，做到熟 记于胸，更加便于开展工作。第三，在服务态度方面，我知道收费员的形象是代表了整个医院的 形象，所以每次我都会根据要求着装整齐的上

29、岗，工作时我时刻留意 自己的服务态度，使用礼貌用语；收费工作是窗口行业，接触的患者 形形色色，良莠不齐，当然有许多的患者是理解和支持我们的工作, 但是也会遇到个别的患者到收费窗口时却带了一肚子的怨所，满腹牢 骚、怪话，更有甚的还对我们骂骂咧咧。遇到这些出口不逊的患者, 我都会忍住，不发脾气，用礼貌的语言去解释,用善意的微笑去化解， 使他们能够理解我们的工作，从而协作我们的工作，顺当交费。第四，在收费工作中，我始终坚持做到勤学苦练，不懂就问，能娴 熟把握操作规程。现在随着新农合政策的实施，病患数量渐渐增多, 尤其是在农闲季节，在这样的状况下我除了努力提高效率外，还做到 每一张处方都仔细核实，认真

30、收费。无论是大事还是小节，我做好细 小工作，坚持一丝不苟的做好。同时为了干好收费工作，我时刻留意 与领导、与同事协作，遇到问题准时恳求准时汇报，消失问题准时订 正准时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增 多，工作的效率也大大提高了，业务更加娴熟了。第五、在日常生活方面，由于我是收费处唯一的男同志，对科室的 女同胞们都会主动的关怀，无论是谁有困难需要关心，我都会不遗余 力地帮忙。而且在她们面前无论是在工作中还是在生活里，我都严格 要求自己，多干活少计较，做出表率。20_年转瞬即将过去，我知道，无论在哪个方面我都还需要不断的 进步。今后，我将连续听从领导支配，乐观协作各科室工作，

31、通过不断学 习来提高自己的业务水平和业务力量，提高自身素养，做一名领导放 心，患者满足，爱岗敬业的优秀收费员。总之，在医院收费处的工作，还有很长的道路需要不断前进。但我 始终坚信：只要我们共同努力，快速行动起来，借着国家大力推动全 面建设小康社会的春风，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，我们就肯 定能把我们的医院建设的更加美妙；让我们人人争当践行八荣八耻的 模范，知荣辱、树新风，在构建和谐社会的征程中，丐下我们绚丽夺 目的一笔！在来年，我肯定会更加严格要求自己，为医院的进展奉献自己的一 份力气！人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。三、his系统更换时的工作医院为了适应医保要求在

32、年5月底到6月初更换了新的his系统, 在这段时间里，我根据院里给布置的工作仔细参考医保信息核对我院 的诊疗项目与服务设施，在要求时间内顺当玩成自己的工作;仔细的 向his系统研发人员和小倪学习新的系统的操作，并在他们的指导下 学习把握了医保数据的对比处理、医保门诊数据接口、医保住院数据 接口以及数据的导入导出处理等工作，在最短的时间内娴熟收费操作 过程，门诊收费、住院等模块的操作。新系统运行后医院特别重视系 统操作人员的把握状况，不仅仔细加强对我们的培训，同时还严格考 核我们。在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名，其中一次还得 到了院里的嘉奖，使我更坚决了我的工作，不断地提高自己的工作水

33、平。从九月份开头，我院实施了优秀员工政策、奖金的发放。使院内的 工作人员的乐观性提高了，我很荣幸的两次被凭为了优秀员工，我很 快乐，这意味着领导及同事对我工作的确定，这是给我的的荣誉。四、20_年的工作方案20_年已将要翻过，20_年的脚步就在耳畔，20年一年的工作已 经成为过去，再好的成果也化为云烟，20_年我要更加努力工作：1、进一步提高服务水平，削减差错，保证服务质量，让病人得到 满足，病人的满足就是对我的工作的褒奖；2、仔细的学习医保学问，把握医保政策，根据院内要求协作医保办做好实时刷卡工作的预备工作；3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐;加强与 各个科室的沟通协作，限

34、度的利用现有院内资源，服务病人，为医院 的进展贡献自己的微薄之力。最终，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中赐予我的信 任支持和关怀关心，这是对我工作的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢! 在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批判与 指正是我前进的动力，在此我祝福我们的医院成为卫生医疗系统中的 一个旗帜。2023医院收款员工作总结篇220_年就快结束，回首20_年的工作，在硕果累累的喜悦，有与 同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时间过得飞速, 不知不觉中，布满盼望的20年就伴随着新年伊始即将接近。我对自己收费处的工作做了如下回顾：在外人眼中，收费处的工作相对于其

35、它科室好像轻松了很多，它无 外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简洁操作，好像既无 需很高的技术含量，也不必担当性命之托的巨大压力。然而，工作以 来的亲身经受使我深深体会到，科室工作无小事，于微小处见真功。透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通 过我们的工作搭建起了医患之间沟通、沟通的一座平台。因此，如何 以便利患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在微小之 处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和 不懈努力的追求目标。在门诊我的年龄也算一位老同志了，作为一名 老同志，责任始终是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。我更要在此过程中身先

36、士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行当 时为人民服务的入党誓言，用自己的一言一行体现着应有的面貌与风 采。崇尚科学，刻苦钻研业务学问在新任领导的正确引导下，这一年我 们门诊正一步一个台阶的稳步向前进展，实行药品零差率以来赢得了 越来越多患者的信任和满足，相应的也给我们带来了良好的社会效益。 在这一进展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一 个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，作为一 名老同志，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳 的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素养。一要严格仔细地遵守医院收费的各项规章制度，不允许消失半点马虎；二要有娴熟

37、的微机操作技能，能够精确 快速的为每位 患者服好务；三要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌, 削减损失。随着门诊收费价格的不断规范，领导为我们更换了一套更 加科学合理的收费程序，靠着在微机应用方面的刻苦学习、仔细钻研 很快便熟识了新程序的操作。随着处方的规范化要求大夫要写药品通 用名，由于自己所学专业不同，在这一过程中，自己也感受到了巨大 的压力，在这段时间里，我仔细学习了许多药方并从网络上摄取了大 量的有用素材，并做下相应的笔记，以便自己回家巩固温习，使我对 不同的医生开出的药方上的写法有了一个也许的了解。渐渐地，我清晰的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事 情就是要看懂处方

38、。因此，唯一的方法就是多看医生开的处方。让自 己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就马上能 反应出。做的笔记也得仔细的记忆，以便在使用的时候得心应手。反 复背诵，强迫记忆。很快，我便熟识了医院各科室的收费项目和医用 术语。同时，我也经过不懈努力，把由于自身操作不当而造成的无效 退票降到了最低点。这一年，由于工作的需要，接受领导支配我有收费处兼任财务工作, 领导从卫生科请来专业老师帮我们把帐建了起来。在这20_年无论 从技术力量，还是从思想上都存在很多的不足。在这些方面我都得到 了中心领导、单位同事的正确引导和关心，使我在工作力量上得到提 高，服务方向上得到明确，服务态度上完全有

39、所端正。回顾这一年, 因中心进展、工作的需要听从领导的组织支配与调配。与中心共同富 强，艰苦奋斗，以自己的责任心勤学习、勤反思方式来使自己的技术 水平不断提高。工作中我们同事之间相互沟通，总结阅历共同进步。 因不断地努力和进取，这为我以后的工作进展打下了良好地基础。从一开头我就谨记张主任说的，要求我们严格执行医院财务制度, 遵循财务工作为医疗工作服务的原则，统筹兼顾。较好的完成了张主 任及上级主管部门支配的财务工作，促进了门诊各项工作的开展。全部收入、支出项目严格要求符合医院财务运行规律。加强财务管 理，各项工作较以往均有较大提高，资金使用更趋合理，财务预算执 行状况正常，圆满完成了领导确定的

40、工作任务。现在，无论从财务收 支还是财务管理方面，都有了长足的进步，但这些成果还是初步的。 今后需要深化管理，使财务管理、预算管理真正深化人心，为更快速 地提高我院整体财务管理水平奠定基础。1、深化贯彻以财务管理为中心的管理原则，总结上一任的阅历教 训，提高管理水平和执行力量，逐步完善各项财务管理工作，加强对 资金的管理和对项目的财务管理，加强成本掌握，真正形成良好的财 务管理秩序，以良好的财务管理促进我院的健康进展。2、为了门诊长期进展打下更好的基础，在完善财务管理制度建设 的基础上，逐步建立一整套预算、核算、分析、监督、数据信息传递、 财务与其他系统间良好的管控体系。新农合的工作：围绕新型

41、农村合作医疗办公室职责做好各项工作。1、按规定审核、补偿参合农夫的医疗费用。按时上报定点医疗机 构和医院医疗费用基金补偿汇总表和财务报表，按规定填报各种统计 报表。2、根据新农合基金财务管理方法和会计制度，搞好财务管理和会 计核算，做到基金专户储存，专账管理，专款专用，封闭运行，保证 基金平安和合理有效使用，规范管理新农合档案资料，建立参合农夫 登记台账，准时整理立卷，装订成册并妥当保管。3、强化服务窗口管理，为参合农夫供应优质服务。热忱急躁地接 待每一位来访者，首先，把参合的手续和报销制度、程序、报销范围、 报销比例等相关制度作口头宣扬，并坚持以人为本，努力做到精 确 、准时。并定期向社会公

42、开农村合作医疗住院补偿状况, 接受群众监督。实现了全年的无差错报销。每当消失倦怠、懒散的心情时，我的脑海中就总会出现出那忘我工 作、艰苦奋斗的一幅幅画面；那掷地有声、舍我其谁的一段段话语。 不自觉间，以辛勤劳动为荣的观念已根深蒂固于我的思想中，并化为 我的实际行动、体现于我工作的点点滴滴。对病人实行首诊负责制, 遇到题目多与相关执行科室沟通，做到尽量让病人少跑冤枉路。可以说20_年中，对于门诊是全新的一年，人事更发生了翻天覆 地的变化，在张希忠主任的带领下我深知，在学习社会主义荣辱观的 活动。2023医院收款员工作总结篇3我是医科高校第三医院门诊收费处的一名一般收费员。在外人眼 中，收费处的工

43、作相对于其它科室好像轻松了很多，它无外乎是整日 坐在微机前机械地重复着一收一付的简洁操作，好像既无需很高的技 术含量，也不必担当性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经 受使我深深体会到，“科室工作无小事，于微小处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通 过我们的工作搭建起了医患之间沟通、沟通的一座平台。因此，如何 以便利患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在微小之 处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处的全体同仁孜孜以求的 奋斗方向和不懈努力的追求目标。作为一名老党员，我更要在此过程 中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行“为人民服务”的入 党誓言

44、，用自己的一言一行体现着当代共产党人应有的面貌与风采。一、爱岗敬业，起好模范表率作用记得在抗击“非典”的日子里，我们党和国家面临着一场严峻的考 验，在这个特别时期，共产党员所表现的那种可歌可泣的战斗精神, 那种忘我工作的思想境界，那种“共产党员不上，谁上？”的高尚品 质，时时激励着我。恰在此时，医院要求我们收费处抽出专人收取发 热门诊病人的费用。我当时眼部刚做完手术，伤口还没有完全愈合，但考虑到科里有些 同志的孩子还很小，有些同志身体不太好，而我是一名共产党员，便 不顾自己的病情第一个向科主任提出申请值发热门诊的夜班。一连几 个晚上，我都来回奔波于发热门诊和收费处之间，最多时，一个晚上 竟来回

45、了二、三十回，一夜下来真是筋疲力尽，回到家连饭都不想吃。原来，每天晚上八点才接夜班，可我考虑到白班的同志们会很辛苦, 便每次都要提前近一个小时去接班。经过几夜的忘我工作后，正值该 轮换到我休息时，科里接我班的另一个同志不幸被隔离了，作为一名 党员，我又毫不迟疑地取消了休息的支配，主动接替了她的全部工作。自己的行动无疑激发了大家的干劲，在这困难时期，我们收费处没 有一名同志退缩和畏惧，无私奉献、团结互助的精神蔚然成风，最终 我们精彩圆满地完成了院领导交给我们的各项任务。在这以后的工作 中，我时时以“非典”时期的经受和感受来鞭策和约束自己。每当消 失倦怠、懒散的心情时，我的脑海中就总会出现出那忘我工作、艰苦