优质护理服务总结12023年护理服务工作总结（5篇）.docx

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1、 优质护理服务总结12023年护理服务工作总结（5篇） -年护理部在医院领导下仅仅围绕“提效劳、掌握量、抓落实、保安全”等中心重点工作，更新治理模式，创新效劳理念，分散护理队伍，深入推动各项护理工作。 一、提高效劳质量 根据三好一满足要求，护理部要求各护理单元依据自己特点制定不同特色的护理效劳目标：病房红灯零召唤、入出院护士全程伴随，门诊全程快准、无忧，手术室温馨、无惧，供给室收送准时，依据上述目标高标准、严要求，力争实现护理效劳零投诉。并以此为切入点在5。12开展效劳礼仪学问竞赛，评比出优秀职业团体。促使每位护理人员注意自己在工作中的仪表仪态，提升了护理人员的职业形象。开展优质护理效劳满足度

2、调查，三个病区每月进展一次，护理部每季度进展一次，每次调查有总结有分析，针对调查中反响的突出问题护理部准时提出整改意见，协调解决。 二、严格护理质量掌握，保证护理质量持续改善。 针对-年护理一级质控相对薄弱问题，-年初护理部准时召开护士长会议，确定-年护理质量的目标、任务及进展方向，重新制定重点科室护理质量标准，护士长参照护理质量掌握标准周检查、月总结，护理部每月对重点科室进展质控大检查，并在护士长会议上进展反应分析，准时拟定整改措施进展改善。做到有执行标准，有检查落实，有总结分析，有信息反应，有整改措施，有详实记录。表达护理质量持续不断改善。（参照标准：整体护理质量检查记录，优质护理效劳病房

3、治理质量督导记录，一级护理质量掌握改善记录，护理文书书写标准，各科护理质量考核检查标准，护理核心制度） 针对-年底检查中消失问题，20-年重点加强职责护士优质护理效劳工作质量督导，病区护士长优质护理效劳工作质量督导。 三、详细工作抓落实 影响护理工作持续改善的突出问题是： 1、没有目标规划； 2、有目标规划但没有落实； 3、有工作落实却没有详实记录和台账。 针对上述问题，-年护理部真抓实干，要求各护理单元年有规划，月有安排，周有重点，日有记录，资料分类治理。在三大病区及重点科室顺当完成一级质控的建立及治理工作。 四、监测护理质量相关标准 落实风险防范措施，保证护理安全重点制定患者身份识别、治疗

4、、用药、手术、预防感染、预防跌倒等重点环节的安全工作程序和措施。每月监测院内跌倒、坠床、压疮、择期手术并发症、管道滑脱的质控指标及防范措施的落实，-年全院无一例上述大事发生。 建立全院统一的抢救车治理制度，高危药品和备用药品分开存放，标示清晰。 建立全院统一的重点环节应急治理制度和风险预案（用药、输血、治疗、标本采集、围手术期、护理操作等），并定期进展培训和演练。 有院内紧急意外大事的护理工作应急预案和处理流程。 有全院统一的护理不良大事上报制度及上报流程。 护理部要求护士对护理不良大事报告制度知晓率到达100%，上报率大于等于90%，对输血反响、输液反响的处理预案知晓率到达100%，手术安全

5、核查率100%，患者身份识别核查制度落实100%。 五、重视护理队伍建立，落实层级培训，提高护士素养。 -年全院进展护理培训4次，理论考核2次，技术考核2次，资料涵盖抢救药品、仪器设备、危重病人、应急预案、护理礼仪等，人员包括新入职人员、护理骨干人员、护理治理人员等。 护理部要求各科室每月进展业务学习及培训2次，考核1次，公休座谈会1次。 -年马上过去，对过去工作的总结和分析，是为了在新的20-年我们的脚步走的更扎实更稳健，我们的工作目标更清楚，更有的放矢。-年我们有许多缺乏，也暴露了许多问题，期望在新的一年里，有意愿的顽强领导，有全院护士的团结努力，我们的护理工作能跃上一个新的台阶。 优质护

6、理效劳工作总结 篇二 光阴似箭，日月如梭。作为一名荣耀的白衣天使，我共性注意自己的廉洁自律性，吃苦在前、享受在后，带病坚持工作；努力提高自己的思想熟悉，专心参加护理支部建立，进展更多的年轻党员梯队，其中以年轻的骨干为主，使护理支部呈现一派专心向上的朝气和活力。 20-年很快过去了，在过去的一年里，在院领导、护士长及科主任的正确领导下，我仔细学习思想、理论和重要思想。坚持“以病人为中心”的临床效劳理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，擅长总结工作中的阅历教训，踏踏实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。较好的完成了20-年度的工作任务。详细状况

7、总结如下： 一、思想道德、政治品质方面： 能够仔细贯彻党的根本路线方针政策，透过报纸、杂志、书籍专心学习政治理论；遵纪守法，仔细学习法律学问；爱岗敬业，具有剧烈的职责感和事业心，专心主动仔细的学习护士专业学问，工作态度端正，仔细负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德标准，标准操作。 二、专业学问、工作潜力方面： 我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，专心圆满的完成了以下本职工作：帮助护士长做好病房的治理工作及医疗文书的整理工作。仔细接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，常常换位思索别人的苦处。仔细做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要仔细负责，态度端正、头脑清楚。

8、我仔细学习科室文件书写标准，仔细书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基（根底理论、根本学问和根本技能）三严（严厉的态度、严格的要求、严密的方法）。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进展理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我期望全部的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓舞他们，急躁的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信念，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。 护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而骄傲。在今后工作中，我将加倍

9、努力，为人类的护理事业作出自己应有的奉献！在马上迎来的20-年，我会连续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，肯定不要发生由于我的缘由而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到肯定负责，这才是一名救死扶伤的好护士就应做的最起码的工作。作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院抹黑，我只会来鼓励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自己，我信任我会做到！ 优质护理效劳工作总结 篇三 开展优质护理效劳以来，助产人员坚持以“产妇为中心”的理念，大力提倡细节效劳，运用沟通技巧，改善了效劳态度，我们用高品位、高修养、高素养的工作风采，提高了护理质量，细心

10、制造美的环境、美的语言、美的行为，使产妇在一个布满简洁气氛中度过三个产程。受到了产妇及家属的好评。 产妇进入待产室后，助产士实行职责制护理，产妇全部的治疗护理都由助产士来完成，助产士在床前与产妇多多沟通，快乐交谈，让他们熟识自己的同时，我们也能了解他们，明白他们有什么需求和难处，赐予一些分娩学问指导，做好安康教育，落实她们的生活护理，如饮食、排尿、排便状况，多一些关怀问候，护患之间一切那么自然，使孕妇和护士之间少了一些隔膜，多了一些沟通，多了一份亲切。让他们时刻感受到我们对她们的关怀。负责接产的助产士透过沟通已经了解了产妇的整个身心状态，产程进展等状况，宫口开全，助产士一向陪伴在产妇身边，指导

11、正确用力，做好心理护理，缓解其紧急心情，胎心监测了解胎儿的宫内动态，接产时严格根据操作规程，处理好第三产程，屡次按摩宫底预防产后出血，产后在产房观看两个小时，为产妇送上一杯红糖水，直到把产妇安全送回病房与护士做到无缝隙交接，助产士的工作才算完成。 产房负责着整个深州市产妇的接产工作，每个月要迎接500多个新生命，产房人员12人，四十岁以上的有六人，新进人员两人，最多的一天剖宫产接生30人，正常分娩10人，合理排班，新老搭配，分组治理，使工作有条不紊，对产妇家属都笑脸相迎，护送个个母婴都平安回到病房，家属送来煮鸡蛋和点心：“见过忙的，没见过你们这么忙的，还对我们这么有急躁，吃点东西歇歇吧！”多么

12、朴实的话语，再累再苦，看到产妇家属的笑脸，我们也深感欣慰，病人的确定是对我们效劳的最满足的答卷。 存在问题：安康教育方面，有时候解答问题过于简洁且不够全面；在分娩及剖宫产人数多时，新生儿腕带资料填写不全；护理文件书写字迹潦草。 改善措施：护士长加强监管，发觉问题准时提出整改，并纳入绩效考核，与奖金挂钩；对病人提出表扬的人员要赐予嘉奖。连续推动产房优质护理活动的开展。作为医者，最好看的是患者的笑容，作为护士，最悦耳的是患者和家属的“感谢”，优质护理效劳使这一切真正实现，眼下产房病区护患相处友好的格局，让护士产妇及家属看到了优质护理效劳的良好开端和完善前景，我们感慨，护患之间心地距离有多远，护士真

13、诚的付出是开启心门的密码！让每位妈妈和宝宝都安康、幸福和欢乐，是我们最大的心愿！ 优质护理效劳工作总结 篇四 从4月1日开展优质护理效劳工作以来，有两个多月的时间，我们紧紧围绕护理部及科室工作规划，以“效劳好、质量好、医德好，群众满足”为目标，以提高护理质量为主线。随着优质效劳的顺当开展，我们从内心真正熟悉到优质效劳的重要意义，把优质效劳作为护士的天职和本分，用一种感恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来，让优质效劳从文件中“走”出来，变被动效劳为主动效劳，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。通过优质护理效劳的开展更是加强了护士对待患者的责任心。只要在深入

14、病房时，发觉患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者准时处理，解决到位。但是。按贵州省2023年优质效劳评价表，许多都是我们医院现有条件下无法做到的，现在我把我们依据我院现有条件能做到，并且已经做到的优质效劳状况进展汇报。 一、统一思想、提高熟悉、组织落实 医院及科室领导高度重视，反复强调推广优质护理效劳的决心和重要性，让优质护理效劳理念贯穿到每个护理人员详细工作中。我们坚持患者床头交接班，特殊是肝血管瘤及高频治疗术后的病人，要求床头交接班。预防并发症发生，做好重症病人的护理。 利用业务学习时间和早交会，组织护理人员学习医院优质护理效劳工作方案、护士条例、分级护理指导原则

15、及内容和制度，根底护理效劳 工程及技术效劳和工作标准，优质护理效劳的目标、内涵、宣传语。并制订医院优质护理效劳考核评分表。 二、理清思路、切实落实各项工作 1、建立健全护理规章制度，工作标准，岗位职责。确保了护理根底质量和安全。 2、仔细落实优质护理效劳，发放满足度调查表，让病人及家属了解根底护理工作的内容，以便承受病人及社会的监视。 3、制定了护士分层级治理制度，按我院护理人员状况、患者病情、护理工作量的大小实行以病人为中心的人员组织构造和护理分工制度，每个护理人员按病人分工，责任到人。使护理工作真正做到为病人供应整体的、连续的、满意病人需求的护理效劳。 4、改革护理排班模式：合理安排护士的

16、排班，同时实行弹性排班，确保根底护理工作落到实处，保证护理工作的连续性和工作质量。 5、严格根底护理的落实：在做根底护理的同时融入了与病人沟通时机，了解病人需求，同时对病人做安康宣教，治疗指导、告知相关留意事项，既加强了根底护理，也增进了护患关系。 6、为落实专项护理治理制度和护理安全治理措施，加强临床护理，保证医疗安全，制订了一些安全标识，如：防坠床、防跌倒、药物过敏、高危药品标识等，制定患者入院风险评估表及评估单，削减不良大事的发生。 7、不定期对医院及病房的环境卫生和根底护理工作进展检查，查看入院病人，护士接待是否到位，并进展指导。存在问题，进展缘由分析，提出改良措施。 三、积极开展优质

17、护理效劳和责任制整体护理 1、开展优质护理效劳及责任制整体护理后，责任护士能够了解自己所管病人的诊断，病情、用药及帮助检查，能准时发觉工作的缺乏，并准时订正，避开了过失的发生；根底护理做到位，晨晚间护理比以前好。 2、临床护士工作模式。落实责任护士负责制，包床到护，逐步实现护士常态状况下在病房或病人身边亲密观看患者的生命体征和病情变化；定时巡察病人，仔细执行床边交接班。护理工作受到病人及家属的好评，得到病人的认可。 四、建立监视机制，持续改良效劳质量 1、每月开展公休座谈会一次，准时听取病人意见，发放满足度调查表，设立意见本及意见箱，公布医院监视电话。 2、开展十项便民效劳措施。 优质护理效劳

18、工作总结 篇五 时间荏苒，20-年已经过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，在这一年里，我在院领导、科主任和护士长的关怀与直接领导下及同事们的关怀与帮助下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的效劳宗旨，刻苦钻研业务学问，努力提高理论学问和娴熟地把握了各项临床操作技能充分发挥岗位职能，并以“听从领导、团结同志、仔细学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，始终把“安全第一”放在首位。较好的完成了各级院领导布置的各项护理工作，在同志们的关怀、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步，现工作总结如下： 一、在思想政治方面，专心拥护医院的各项方针和规章制度，以病人为中心，严格按一

19、名优秀合格护士的标准要求自己，视病人如亲人，坚持以质量为核心，病人的满足度为标准，坚固树立团队精神。 二、专心学习各项新技术、新业务。作为一名外科护士，在工作中严格执行各项操作规程，遵守医院科室的规章制度，时刻留意持续无菌观念，对待工作仔细负责，一丝不苟，加班加点，树立高度的群众职责感和荣誉感，团结同志，凡事以工作为重。为患者带给全方位优质效劳。 三、工作中，专心进取，严格查对，严谨细致，杜绝过失事故的发生，在这一年的工作中我将克制自身的一切缺乏，取长补短，戒骄戒躁，不断完善自己，提高自己业务水平，争取在新的一年在各方面都更上一层楼，取得辉煌业绩。 四、为做好根底工作，我坚持严格要求自己，注意

20、以身作则，以诚待人， 一是爱岗敬业讲奉献。我正确熟悉自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和群众利益的关系，坚持甘于奉献、诚恳敬业， 二是锤炼技能讲提高。经过一年的学习和熬炼，细心学习他人特长，改掉自己缺乏，并虚心向领导、工程师和同事请教，在不断学习和探究中使自己在技术上有所提高。 五、严于律已，不断加强作风建立。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、悄悄无闻作为自己的准则，始终把作风建立的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律标准自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，敬重领导，团结同志，虚心慎重，不断改善工作作风；坚持做到不利于班组事

21、不做。与班组成员心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只期望把全部工作圆满完成。 护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而骄傲。在马上过去的一年里，要再次感谢院领导、科主任和护士长赐予的教育、指导、批判和帮助，感谢同事们赐予的关怀和支持。回忆过去，有很多进步和提高，同时也存在一些缺乏；主要是学习、技术上还不够努力，和有阅历的同事比拟还有必需差距，在今后工作中，我必需仔细总结阅历，克制缺乏，努力把工作做得更好。 在马上迎来的20-年，我会连续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，肯定不要发生由于我的缘由而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到肯定负责，这才是一名救死扶伤的护士就应做的最起码的工作。 作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院抹黑，我只会来鼓励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自己，我信任我会做到为人类的护理事业作出自己应有的奉献！