20XX年1月毕业生实习总结报告.docx

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1、20XX年1月毕业生实习总结报告20XX年1月毕业生实习总结报告 本文关键词：总结报告，毕业生，实习，XX20XX年1月毕业生实习总结报告 本文简介：20XX年1月毕业生实习总结报告1在繁忙而充溢的学习、工作生活中，我们度过了美妙的三年高校生活。而这个学期，我们就要进入社会进行毕业实习了。由于上学期末在主校区聘请会时通过了XXXXXX广州XX网络技术有限公司的面试，所以在今年2月至5月期间，我就在XX公司这里进行实习工作了。这是我的第一份正式20XX年1月毕业生实习总结报告 本文内容：20XX年1月毕业生实习总结报告1在繁忙而充溢的学习、工作生活中，我们度过了美妙的三年高校生活。而这个学期，我

2、们就要进入社会进行毕业实习了。由于上学期末在主校区聘请会时通过了XXXXXX广州XX网络技术有限公司的面试，所以在今年2月至5月期间，我就在XX公司这里进行实习工作了。这是我的第一份正式工作。虽然以前也有参与过一些社会兼职实践活动，但是感觉不一样，因为这次实习是我们迈入社会的转折点，也是将来工作的必经阶段。想到以后就要正式融入到这个社会了，有许多事情还等着我们去面对，虽然有点惊慌、胆怯，但是内心又有点憧憬终归自己从来没有经验过啊，以后路就是由自己走下去了!我们公司是一家港资企业，于11010年成立至今，是一间极具规模的XXXXX联络中心，已于19101年获得了ISO9001认证，具备一流的专业

3、设备、先进的XXXX中心系统。浩大的联络中心营运规模，构筑稳健的业务平台，在综合资源配备下，能同时为多个不同行业、不同规模的企业机构供应专业全面的XX、XX服务，客户联络，设施管理在广州的这个分公司是在2022年设立的，主要负责中国移动通信集团广东有限公司客户中心10186外呼服务，包括电话服务通信项目、通信回访，以及通信故障处理项目等。而我刚进公司的职务就是XXXXXXXXX专员，就是通过XXXX与广阔中国移动品牌客户进行移动产品介绍、推广，同时，也负责进行电话回访、电话营销、社会调查等工作，并留意处理好与客户关系。经过为期一周的就职前培训，我们主要学习到了这份工作所须要的服务意识与沟通技巧

4、，应变实力，以及公司的各项规章制度，工薪待遇，节假期，提升制度等但，并不是全部参与培训的学员都可以成为公司的正式员工的!我们还要进行考核所幸我与另外5位新同事通过了测试，也通过了体检，能够成为公司的新员工进行实习。这也让我第一次感受到了社会竞争的残酷，弱肉强食。实力不够强的员工，公司不须要!有些事情真的是有能者居之所以，我们只有通过自己的不懈努力，战胜各种障碍，才能步向胜利。与此同时，我也明白了步出社会工作，与坐在学校上课的区分。在学校里，我们最重要的事情是学习，而出了校门，如何能让自己在芸芸众生之中脱颖而出，成为社会的栋梁，让人信任自己，主要就是靠自己的实际实力!这也让我想起了辅导员老师对我

5、们说过的：在高校里要学会“做人，做事，做学问!”，原来这真的是很有道理的。因为我们在学校里学得好并不代表就可以在工作中做得好，所以我们平常在学校就应当熬炼好自己各方面的综合实力，这是很有必要的。而且，现在的高校生给人的一种感觉，就是眼高手低，做不了实事因此，只要能把平凡的事情做好，就已经很不平凡了。通过各种沥炼，让自己真正地成为一个能安心、能吃苦、能创业的“三能”应用型人才!最终都起先上班工作了，虽然我们在培训时就已经具体地学习过了业务学问，但终归只是听导师的讲解，没有真实地对着现实中的客户，而且每个客户都有着自己不同的状况须要解决，加上自己以往也没有正式的工作阅历，怕做得不好遭客户投诉，影响

6、公司形象所以还真的挺惊慌呢!但是导师也经常激励我们，说经过考核选择出来的我们，已经具有肯定的实力可以自己解决问题了，而且，无论我们遇到什么问题，他们都会接着帮助我们的。没错，我们要信任自己，而且，只要仔细，就肯定可以做好，肯定可以胜任的!这对我们接下来的工作起到了很重要的作用。平常回到公司，在办公室一呆通常就是大半天，除了午饭休息时间之外，其余时间都是坐着对着电脑。看似轻松，但是公司交给我们的任务还是要按时保质保量完成的，否则就会影响到整个项目的进程，还要留意自己的工作有效率，这是跟我们的工作绩效挂钩的;虽然工作不算辛苦，但压力还是有的，尤其是“315”消费者权益日期间，社会各界各方面都非常地

7、关注。而我们呢，更是不能松懈，稍有差池就可能遭到客户投诉。因此主管们更是常常下来巡场，三番五次督促我们要留意服务看法、留意业务学问、留意客户反馈、留意语音标准遇到短暂回答不了的问题要留意刚好记录好，并做好回访工作;要擅长倾听，满意客户需求但我觉得其实主要都是细微环节方面，因为我们都是通过电话形式与广阔客户联系的，你给人的第一感觉很重要，首先你要形象专业，其次是业务专业，这样客户才会信任你。而且你要细心倾听明白客户需求，主要就是回答这是什么业务，有什么功能作用，运用条件、收费标准，如何操作运用(开通/取消/设置)，还有就是客户异议处理，帮助客户解决实际问题。留意好细微环节，工作起来就不会感觉到有

8、什么困难了。众所周知，我们高校生的实习是一种挑战，更是一种机遇。它能让我们学到许多在课堂上学不到的学问，也为我们进一步走向社会打下坚实基础。随着时间的推移，我们跟其他新老同事也渐渐熟落起来，除了工作上的相互帮助、相互激励之外，工作之余有时我们也会相约一起外出，吃饭唱K、聚餐郊游这不但可以排解一下工作压力，调整自己的心情，终归能够适当休闲消遣、慰劳一下自己也是好的。而且，有较好的人际关系可以帮助自己快速地融入新环境，调整工作心态，发挥自己的最佳水平。通过在这里进行实习，我也明白了礼貌的重要性，不单止对客户要有礼貌，与同事相处也是须要礼貌的。幸好我的同事很好相处，很简单打成一片，很兴奋自己能相识这

9、么多待我这么好的同事、上司、挚友，也算是获益良多吧!通过这次难得的毕业实习，我的工作实力得到了一次实质的升华。虽然在学校我也有担当学生干部，但终归多数都是在学校为同学们服务，与社会上形形色色的人交集较小，而现在就是真真正正地须要自己的处世应变实力，因为现在是与社会的人们打交道了。在现实中，我们总会有这样或那样的人际、事务须要处理、须要解决，这就相当于是对我们全面实力的一次综合考验了!同时也让自己的工作、交际、分析、口才、学习等实力得以熬炼，具有了肯定的工作阅历和社会经验，让自己更明确奋斗目标。总的来说，在进行毕业实习的三个月中，我的总体表现还不错，能做到仔细负责，主动主动。看法良好，接受实力也比较快。但我觉得思想还不够成熟，认知上还有待进一步加强熬炼。在接下来的工作、生活中，我会接着努力，多方面地学习，留意阅历的积累，总结收获，让自己能更好地融入社会，适应社会须要!为实现志向而奋斗!加油!第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页