企业培训师复习资料（三级）.docx

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1、企业培训师复习资料三级第一章岗位职务描述第一模块力气点 1-岗位职务描述根底工作的根本环节： 1确定岗位职务分析对象2. 成立岗位职务分析描述工作组3. 制订具体工作打算4. 搜集有关资料、文件等5. 制定岗位职务分析图表6. 对岗位职务分析人员进展培训7. 按工作规模、专业技术要求划分工作小组8. 工作人员填写各种岗位描述表格9. 对所填写的表格进展审核10. 打印、上报、审定11. 制成岗位职务分析档案力气点 2 -把握好岗位信息搜集工作的要点： 信息搜集要尽量全面 信息搜集要准确信息的整理要清楚力气点 3-岗位职务描述信息搜集常用的方法： 观看法问卷调查法面谈法工作实践与工作日写实法功能

2、性工作分析法 关键大事法力气点 4-正确生疏岗位职务描述的根本内容岗位职务根本状况描述 生产活动的主要内容或范围描述岗位职务设备与技术条件支持方面的描述员工匹配描述学问点一、岗位职务描述的含义：即依据职业、工种属性要求，并结合确定的相对独立活动组织所担当活动内容的要求，描述出某个特定岗位所应具备的综合素养元素的图表，即称岗位职位描述。学问点二、岗位职务描述的作用： 提高经济效益与工作效率 使技术投入更加合理 双向选择的依据 组织内部用人的标准 培训大纲的功能 绩效评估的尺度学问点三、岗位职务描述的根本原则： 有用性原则专家行为原则共性化原则动态治理原则学问点四、岗位职务描述涉及的根本概念： 关

3、于根本单位包含微动作、元素、任务、职责 岗位又称职位，构成一个员工全部工作任务和责任的集合 工种是活动对象或劳动对象的分类称谓，也称工作种类 职业是指具有确定工作力气的人，为猎取生活所得，运用个人力气进展活动或工作的范围职业的三大特性：社会性特征、经济性特征、技能性特征学问点五、岗位职务描述与职业培训工作的关系P17其次模块力气点一、填写岗位职务描述工具表 力气点二、岗位职务档案的使用技巧 针对性灵敏性 培训导向性进一步细化跟踪评估学问点一、岗位职务描述工具表的根本类型：P22 职业明细表岗位职务明细表岗位操作明细表学问点二、岗位设定和职务分析关于岗位(4 个因素) 关于职务分析学问点三、影响

4、岗位职务分析的主要因素： 专家的素养专家队伍构成因素信息搜集的准确度组织治理与过程把握其次章培训工程开发第一模块培训工作与企业进展力气点、提升对培训生疏力气的方法与技巧通过持续学习提高生疏力气 通过亲身实践提高生疏力气 通过评估培训效果提高生疏力气学问点一、企业进展的要素：企业是指从事生产、效劳活动，向社会供给产品或劳务，并猎取经济效益的独立经济单位企业进展的要素包括：人员要素 信息要素 时间要素 资金要素 商品与效劳工程要素场所与设施要素学问点二、人员素养的内涵：企业人员素养，包括个体素养和群体素养两方面： 从个体素养看。从群体素养看。学问点三、人员要素的特征： 首位性能动性高增值性创性学问

5、点四、培训工作对提高人员素养的作用道德、思想熏陶作用 行为改善作用学问更作用技能提升作用人才，特别是技能人才培育的重要途径其次模块培训工程开发的根底性工作力气点一、准确把握并运用好员工素养分析的要素一、个体素养 分析员工的共性潜能及人格物质 分析员工的学历水平及职业资格水平 分析员工的日常工作表现二、群体素养 分析员工队伍的专业及其技术技能构造分析员工队伍的层次构造特点 分析员工的智能构造及心理素养 分析员工用途工作的状况力气点二、信息搜集的方法技巧： 一、方法：开头针对性并不强，广泛搜集信息，在不断研发中觉察材料的价值所在，并有针对性地借鉴、运用。 为某一具体的培训目的，特别是为开发工程而有

6、针对性地搜集信息。二、搜集培训工程开发关心信息的常用方法： 通过查阅有关资料或台账猎取信息 通过调查争论猎取信息 通过开展阅历沟通活动猎取的总结资料 通过参与企业的有关活动获得信息 通过召开座谈会、面谈、问卷调查等方法猎取信息观看法三、搜集与培训工程开发关心信息应留意的问题： 要搜集有用的信息，不是无关的信息 要搜集鲜活的信息，不是过时的信息 要搜集具体的信息，不是笼统的信息力气点三、信息文字材料的分类整理方法： 一、文字材料应包括的主要内容 信息收集说明 信息分类依据类、条件类、主体类 对信息的初步分析对文字材料的根本要求：内容全面、重点突出、建议可行、表述准确，具有较大的参考价值。力气点四

7、、信息材料的提炼与使用： 必需实事求是 必需科学加工在加工根底上，形成一份阅历材料。标题：确定要精炼、明确。概况：对提取的材料目的、材料形成过程时间、地点、来源渠道等要做简要说明材料内容要突出重点必需进展评估。力气点五、培训素材根底台账的建立方法： “拿来”法改造法独创法建立培训素材根底应留意的问题： 确定要从实际动身，因事调“账”，要重根底、重源头。要准确把握并解释台账中的各项具体内容、术语、概念的内涵。各项根底与相关部门的台账应有确定的连接 各项根底台账之间也要其规律关系，防止消灭重复和冲突现象把建、管、用有机地结合起来，实现治理手段的现代化、高效化。学问点一、培训工程的含义：一、工程：为

8、制造特定产品或效劳的一项有时限的任务。 “时限”指每一个工程都有明确的起点和终点， “特定”第一个工程所形成的产品或效劳在关键特征上不同于其他相像的产品或效劳。工程是指在总体上符合如下条件的唯一性的任务打算：1. 具有预定的时间2. 具有时间、财务、人力和其它限制条件3. 具有特地的组织实施二、培训工程：指在确定的条件约束下，具有明确培训目标的一性培训活动。三、培训工程的特征： 1.培训对象特定性2. 目标性3. 一次性和单件性4. 系统性和周期性5. 广泛性6. 时限性7. 奖金限制和效益性学问点二、培训工程开发相关信息的具体内容及类型：一、培训工程开发的直接信息：指与培训工程开发直接相关的

9、主体信息。主要有：1. 组织目标方面的信息2. 组织气候方面的信息3. 培训需求方面的信息4. 培训对象方面的信息5. 培训内容方向的信息6. 培训规模方面的信息7. 培训时间方面的信息8. 培训地点方面的信息9. 培训方式、方法方面的信息10. 考评方式方面的信息等二、培训工程开发的关心信息，指为培训工程开发供给保障条件方面的信息。主要有：1. 培训师资方面的信息2. 培训教材方面的信息3. 培训时机方面的信息4. 培训设施、工具方面的信息5. 培训费用方面的信息学问点三、培训工程开发根底性工作的原则： 1、准确性原则2、全面性原则3、时效性原则学问点四、培训工程开发根底性台账的内容： 1.

10、根本素材台账2. 员工根本素养台账3. 相关信息台账第三章培训课程开发第一模块培训课程根本常识力气点一、提高对课程重要性的生疏力气提高对课程重要性:1. 主动参与培训工程实施打算具体内容的细化工作2. 乐观参与培训工程实施打算的实施活动3. 用比照法看课程开发的重要性学问点一、课程的含义：广义：指为实现教育培训目的而选择的教育培训内容的总和。狭义：指针对某一门学科或某一培训活动而设计的教学内容。学问点二、职业课程的含义：广义：指为为实现培训目的、目标所选择的培训内容的总和狭义：指某一职业科目或某项培训活动的培训教学内容。 职业培训课程的特征：1. 课程目标对社会劳动力需求的直接性2. 课程设计

11、中的技能训练有确定比例界定3. 理论学问听从技能要求，具有不系统性4. 留意经济性和时效性5. 岗位工作要求对课程内容设计影响较大培训既是一种教育活动也是一种劳动实践行为。学问点三、职业培训课程的构成要素 由对学员和环境的假定所组成的课程框架； 宗旨和目标内容及其选择范围和挨次执行的模式 课程评价学问点四、职业培训课程与学科性课程的区分1.课程的目标不同2. 留意时效性的程度不同3. 课程内容、编排形式不同4. 课程的实行模式不同5. 课程的评价不同无论是学科性课程的评价，还是培训课程的评价，都有过程性和终结性评价的要求。但由于它们的目的不同，又有着明显的差异，因此，评价的内容标准和方式是截然

12、不同的。学科性课程重在理论学问的系统性、完整性方面，在学问点的安排上，利于学科进展和考核，利于学生对学问的学习和把握。职业性的培训课程重在技能构造的系统性和完整性，在技能点的安排上，利于技能进展和职业技能鉴定，对于学员对技能的学习和把握。学问点五、培训课程与培训工程的关系一、培训工程和课程开发是全局和局部的关系培训工程包括：培训目标、课程设置、教材选定、教师聘任、具体实施、考试测评、效果反响培训工程和课程开发是统领和被统领的关系，是纲和目的关系， 是任务培训目标和载体培训内容的关系。1.培训工程打算课程开发2. 培训工程课程开发3. 培训工程引领课程开发二、课程开发反作用于培训工程1. 课程开

13、发可以丰富培训工程的内容。2. 课程开发可以增加培训工程的亮点。3. 课程开发可以匡正培训工程的偏颇。其次模块培训课程开发的根底性工作力气点一、搜集培训课程开发相关信息的步骤： 1.明确课程开发依据2. 制定工作打算3. 搜集相关信息4. 准时对工作过程进展分析和总结力气点二、搜集培训课程开发相关信息的主要措施与渠道：1. 准时分析争论企业面临的机遇与挑战、企业领导意图、企业进展规划、培训规划和培训工程实施打算，争取参与企业领导层争论和决策、生产、安全、经营、科研等工作的重要会议。2. 深入企业生产、经营、科研第一线，准时了解搜集各方面迫切需求解决的问题，征求各方面的意见，了解课程开发需求。3

14、. 搜集、了解国内外同类型先进企业课程开发的信息和开发阅历4. 建立培训课程开发信息网络，从网络上搜集课程需求信息和建议力气点二、常用的培训课程开发信息的处理方法： 常用的信息搜集方法：观看法、询问法、问卷法、量表法、检索法、交换法 常用的信息分类的方法：按对象分类、按主题分类、按来源分类、按信息内容分类、按通用分类表分类 常用的信息整理的方法：鉴别法、选择法、核实法、分析法、编写法学问点一、培训课程开发的含义：指依据确定的培训目标要求，依据确定的原则、程序和方法，确定与培训目标相适应的培训教学内容、教学方式和评价方式，最终形成培训课程文件的活动过程。假设说培训是一个系统，培训课程就是支持这一

15、系统的软件。 培训课程设计相当于软件设计，培训课程开发相当于软件开发。培训课程开发的结果应当是一份培训课程文件，与培训实施打算相匹配。培训课程有明确的目的性，为实施某一具体的培训工程打算，而开发相应的培训教学内容。培训工程实施打算中的培训目的、目标和培训内容，是培训课程开发的最直接的依据。学问点二、培训课程开发根底性工作的含义：指一切课程开发的前期预备，以及中期、后期效劳性工作的总和。培训课程开发的根底性工作是培训课程开发的重要组成局部，是培训开发工作顺当进展的保证。学问点三、培训课程开工根底性工作的要求： 与培训目标相全都 与课程目标相全都 保持课程开发根底性工作的系统性第四章培训教材开发力

16、气点、正确把握职业培训教材开发工作的根本方法 通过分析培训工程课程及其培训对象的特点，分析并把握教材应当具备的特点。 通过分析职业教材成功，借鉴职业培训教材开发的有效 乐观参与职业教材的开发实践活动，广泛搜集、积存素材。职业培训教材是开展职业培训的一个根本条件，是开展职业培训的支柱，编好职业培训教材是职业培训工作的一项根本建设，也是提高职业培训教学质量、水平的关键和重要保证。好的职业培训教材， 可以起到导向和指导作用，要以成为师生双方的良师益友，也可以使好的思想、技能、学问等传承进展。学问点一、教材的含义：教材是教学活动中各学科内容的表达，也就是教师从事教学工作、学生进展相关学科内容学习时所用

17、的材料的总和，包括教科书以及与 教学内容相关的各类资料、实物、模型、多媒体音频视频材料等，学问点二、教材的根本类型：一、按教材使用的媒体传输途径分视觉媒体教材 听觉媒体教材 视听媒体教材二、按教师授课选择的形式分讲授法教材 案例法教材 研讨法教材 多媒体教学法教材角色扮演法教材 技能培训法教材 成套系统培训法教材学问点三、职业培训教材的含义：为实现职业培训目标而编写的，供教师教学和学员学习时使用的材料的总和。大教材：指与相应培训课程体系相对应的教材体系。小教材：指某一门具体课程中所使用的具体教材。 学问点四、职业培训教材的特点：不强调理论学问的系统性，突诞生产实际和岗位工作技能目标。突出适用性

18、、实效性和生产操作的标准性。 充分表达职业岗位活动的特点 充分表达职业培训教学活动的特点 充分表达直观性、灵敏性的特点学问点五、职业培训教材与学科性教材的关系： 它们之间有共性的统一，又有共性的差异。培训教材与学科性教材，都具有教材的一些根本特征。如都是学问、技能的载体。两种教材的根本表现形式存在着全都性，如书本形式、多媒体软件等。两种教材都有各自明显的特点和差异性，主要表达在内容方面。学问点六、培训教材与培训课程的关系：培训教材是培训课程的根本要素之一，是培训课程内容的表现形式。培训教材是依据培训课程的教学目标和教学内容设计、开发的， 是培训课程内容和形式的具体化。其次模块培训教材开发的根底

19、性工作力气点一、正确了解培训课程内容的主要方法： 了解培训课程设置的主要目标 了解培训课程内容的范围和挨次 了解培训课程需要的教学组织形式 了解培训需要的时间力气点二、分析了解培训对象 了解培训对象的根本状况来源、工作背景、经受、年龄结构、专业构造、理论学问、技能程度 了解培训对象的共性特点心理动机、思维方式、学习特点、学习风格力气点三、搜集教材开发的相关信息资料：包括与职业培训教学内容相关的一些理论、阅历、技术、方法和最争论成果。具体：记录理论、技术、阅历、情报等内容的文字、图片、数字材料，如图书、杂志、报纸、软件、文件、影片等。搜集相关信息的主要渠道和方法是：1. 准时分析争论企业领导意图

20、、企业进展规划、打算和培训规划， 争取参与企业领导层争论和决策生产、经营、科研工作的重要会议，了解相关信息，为教材开发供给根本依据。2. 深入企业生产、经营、科研第一线，准时了解搜集各方面迫切需要解决的问题征求各方面的意见3. 充分利用信息网络技术，搜集、了解国内外同类型先进企业教材开发的信息和开发阅历4. 常用的搜集信息的方法有：观看法、询问法、问卷法、量表法、检索法、交换法；信息分类的方法按对象分类、按主体分类、按形式分类、按来源分类、按信息内容分类、按通用分类表分类；信息整理应留意其鉴别方法、选择方法、核实方法、分析方法、编写方法的运用。学问点一、培训教材开发根底性工作的内容：主要包括培

21、训需求的调查工作、相关培训信息的搜集工作，其他根底性工作。一、培训需求调查工作 以劳动力市场为依托，开展各种调查工作，增加社会职业需求调查的针对性。 要做好培训市场调查。了解教育培训资源分布状况，以便充分利用社会可供给的培训资源。了解培训需求的数量规模，以便依据实际调查状况，确定所需投入的教育资源。了解行业领域专业进展，学员哪里来哪里去，职业进展， 确定对学员素养力气的定位标准。二、其他工作 做好信息分析、归类和存档工作。在信息分析、归类根底上，提出教材开发的初步建议，供教材开发者参用。供给教材开发人员的相关信息，供组建教材开发专家组参考。供给职业、技术的进展动向，供设计课程开发教材参用。供给

22、培训教材开的成功案例，包括搜集到的某些好的成型教材和资料。乐观参与协作教材开发的相关工作。总之，教材开发是拓展职教空间领域、进展职教事业必不行少的重要环节。在关心性工作中，助理企业培训师要做好各种素材搜集、归纳、整理工作，将有用性、系统性强的资料作为搜集的重点，以探究出的职业培训之路。学问点二、培训教材开发信息搜集工作的根本原则：与培训目的相符的原则实事求是的原则 系统性原则 经济有用原则第五章企业培训教学工作第一模块企业培训教学关心工作力气点一、企业培训教学治理关心工作：培训班前期预备工作组织学员报名、选择场地设施、经费预算、教材预备培训师聘请等，培训班班务治理工作教务治理、学员管 理教务治

23、理：指依据培训目标和培训班的总体时间安排，确定具体的授课内容、时间、地点、形式和授课培训师。学员治理：指依据培训的总体安排和学员的构成状况，制定培训班学员治理制度。力气点二、企业培训教学活动的根本方法： 1.直接传授式培训2. 参与式培训方法3. 互动式培训(案例分析、角色扮演、模拟训练、头脑风暴法、参观访问、工作轮换、事务处理训练“文件筐”训练、会议)4. 体验式培训小组培训、室内培训玩耍、户外体验式训练、影视法学问点一、企业培训教学的特点： 教学的实践性 教学培育目标确实定性 教学形式灵敏多样 教学和生产相结合学问点二、企业培训可借鉴的教学组织形式： 个别教学制集体教学制班级教学制 贝尔兰

24、喀斯特制道尔顿制 文纳特卡制 特朗普制 不分级制 选科制 复式教学制学问点三、企业培训特有教学模式：要立足企业培训与生产实际严密结合的特点，建立自身特点的教学模式现场教学制岗位培训、师徒培训、沟通、参观 灵敏教学制情景教学、模拟教学、仿真教学 企校校企合作制其次模块企业培训师的选用力气点一、考察企业培训师的方法： 一、间接考察法： 考察企业培训师的个人阅历考察企业培训师对培训目标和内容的理解力气考察其以往的教学效果二、直接考察法与其面谈 现场模拟教学力气点二、企业培训师的聘任与商定： 对具体的教学任务和教学效果的根本要求 教学课时和培训主办方所应供给的各项支持教学与非教学方面的讲课费用标准、讲

25、课费用支付形式、讲课费支付时间双方的违约责任等力气点三、供给高质量的效劳对企业培训师的效劳包括：教学效劳、生活效劳教学效劳：依据培训的总体要求和企业培训师教学的具体要求， 为企业培训师供给教学场地、设备、相关教具等。生活效劳：指教学活动以外的，但会对教学活动产生影响的诸方向。供给交通、食宿等力气点四、沟通与协调： 介绍培训总体状况 教学内容的补充与调整教学条件的沟通学问点一、企业培训师应具备的根本素养： 专业精神与职业道德 专业学问与力气专业技术与力气 教学力气 教材规划、设计与编排力气教学测验与计量的力气 职业教育的专业力气 人际关系及技巧力气 工作场所与课堂治理的力气“一体化”企业培训师应

26、具备的根本素养： 职业道德素养业务素养 具备扎实的专业理论学问和过硬的专业技术素养，以及辅导学员进展各种实践技能训练所需要的教练力气。 具有丰富的教学组织和治理阅历。 把握现代教育技术，并能运用仿真、模拟等教学手段开发课程教学和技能训练。具有鲜亮的教改意识，能担当相应课程的开发、课程内容的改革和相关教材的编写。猎取学问的力气。职业力气素养 企业培训师职业的一般力气要求。企业培训师的特别力气要求。 企业培训教学争论和阅历总结力气。学问点二、企业培训师选拔与使用的根本要求： 要明确企业培训师队伍建设指导思想，加强规划，有目的选拔和使用师资。 要严格把关，保证质量，确实选择那些能为人师表、宠爱企业培

27、训事业、有良好职业道德和安康人格的专业人员做企业培训师。广泛深入宣传培训工作的重要性和紧迫性，争取社会各界对培训工作的支持，吸引有志于企业培训事业、有专长的专业技术人员担当企业培训师。要通过多种渠道、多种方法选拔和使用企业培训师。 要解决好企业培训师的福利待遇问题，提高他们的社会地位，让他们在工资、奖金、福利方面享有更为优待的条件，使他们安心工作。第六章培训评估工作第一模块培训评估的根本常识评估是否客观有效,受其客观因素影响。其中评估者的素养起着关键性的作用。评估不仅要有科学的的标准，也要有严谨的程序和制度，更要有高素养的评估人员，否则，不会有好的评估效果，因而也推动了评估的意义和作用。力气点

28、一、评估工作中简洁消灭的问题： 过分依靠评估人员的良心和职业道德。不能树立正确正确的评估观念。 没有建立良好的反响系统。反响第一线路：由行政系统把培训评估反响给受训才，以指导培训部门的培训工作(反响其次线路：各部门支援部门，确定其优点，指出其缺乏，争取更多的部门支持培训工作) 反响第三线路：教师，提示教师，并催促其乐观地进展争论和改进，不断地提升和完善自我没有建立持续性的评估制度。力气点二、培训评估的根底性工作进展根底性工作的过程，要留意点： 制定培训评估工作实施打算方案 评估要在清楚了解评估目的前提下进展信息、资料搜集信息加工与起草评估方案建议书学问点一、评估及培训评估的含义： 评估：是指某

29、一事物的价值赐予推断。学术化解释依据相关目标，运用科学的方法获得各种信息， 来推断某一系统的价值。培训评估：是依据培训的目的和要求，从培训工程中收集信息和 数据，运用确定的评估指标和方法，以推断培训的价值和质量的过程。学问点二、培训评估方案的内涵：培训评估方案是依据确定的评估目的，依据职业培训活动和评估活动的一般规律，对评估的内容、范围、方法、手段和程序等方面加以标准的根本文件。学问点三、培训评估的主要原则： 一、社会需求原则二、方向性原则三、客观性原则四、指导性原则五、系统性原则学问点四、培训评估工作的作用： 信息反响与调整作用 目标导向作用 指导与促进作用 鉴定与考核其次模块培训评估的根本

30、方法力气点一、反响层评估的技术方法：一、确定培训反响评估的根本内容和要求确定自己期望了解的事项 设计一份能够量化学员反响的表格 制定学员提交的书面意见和建议书 对评估建议书和工具表填写进展说明或试填写依据标准衡量培训反响二、培训反响评估的参考工具表 P144 力气点二、学习层评估的技术方法：培训学习的评估是衡量参训学员参与培训工程后，能够在多大程度上实现态度转变、学问扩大或力气提升等相应效果。一、培训学习评估的根本内容和要求 将培训前后的学问、技能或态度进展比照性评估通过笔试对学员学习的学问和技能作出测试 通过绩效测评衡量学员学习后的技能水平二、培训学习效果评估的参考工具表 P145 力气点三

31、、行为层评估的技术方法：一、培训行为层评估的根本内容和要求1、假设可能，在培训工程前后都要进展评估2、对以下一类或多类人员进展调查或访谈：参训人员，其直接主管，其下属人员，以及常常观看参训人员行为的其他人员。3、对全部参训人员或选择局部人员进展评估4、跟踪评估5、评估本钱和评估效益力气点四、结果层评估的技术方法:培训结果的是评估是衡量参训学员参与培训工程后能够实现的最终结果。一、培训结果评估的的内容和要求1、比照培训目标进展全面的分析评估2、对培训工程实施前后的善进展评估3、在合理的时间范围内进展复评4、跟踪实践进展评估5、评估本钱和效益二、培训结果的评估方法培训结果评估，也称终结性评估，即对

32、培训的全面、科学的推断， 如培训的针对性如何、效价比方何、学员满足度等。终结性评估的方法很多，调查问卷，专题会议，测试或实践活动， 都可对培训结果进展评估推断。学问点一、培训评估的几种模型： 1、柯氏四级评估模型2、Kaufman 评估模型3、CIRO 评估模型4、CIPP 评估模型柯氏四级评估模式概述：柯克帕萨里克的柯氏四级评估分别是： 第一级：培训反响评估其次级：培训学习评估第三级：培训行为评估第四级：培训结果评估柯氏四级评估模型 P151P153 第七章培训质量治理体系建设第一模块：培训质量治理概述怎样把握培训质量治理的关键点： 一、紧紧抓住培训质量治理实效性二、培训质量治理要全员参与三

33、、培训质量治理要留意过程把握四、培训质量治理需要外乡化五、把质量文化建设作为培训质量治理的根底培训质量治理的含义：在培训过程中，确定质量方针、目标和职责，并使其在质量体系中运行、实施的全部治理职能的全部活动。这一概念的内涵，表现在三个方面：1。培训质量治理的范围必需是培训的全过程2。为了确保培训质量标准与先进的国际培训质量标准相接轨，又要实事求是、因地制宜，保证质量标准体系的有效运行3。培训质量标准必需包括对企事业培训需求的满足程度，必需建立在全面的治理把握体系的根底上，才能对质问质量进展有效的评估培训质量治理的作用：一、发挥培训工作指南的作用二、更加有效的落实培训责任三、有助于全面提高培训质

34、量四、有利于政府和社会对培训工作的监视和指导培训质量治理与培训评估的关系：培训评估是进展培训质量治理的重要环节之一，是检验培训效果 的重要手段，为改进培训治理工作供给必需的和牢靠的依据。但是， 培训评估往往侧重于事后检查、评价，属于培训质量的“事后把握”。由于培训活动和培训行为是按确定的流程进展的，培训质量应是全过 程的治理和把握。就培训质量治理和培训评估的关系而言，前者好比 施工工程的“工程监理”，监视工程建设的每个环节；而后者是施工 工程的“质量监视站”，评价工程质量好与差的程度。有效把握培训质量的治理要诀：一、建立以“”循环为核心的培训质量治理工作程序二、尽可能地将衡量标准加以量化和固化

35、三、各把握责任者之间要加强相互沟通和支持培训质量治理的根底性工作： 加强培训质量教育工作 强化培训质量信息工作 健全培训质量治理责任制 推行标准化和标准化治理培训质量治理的根本技巧或方法把握程序和手段把握标准和标准把握主体和责任者把握环境和文化培训质量治理方针的含义：培训质量治理方针是培训质量治理工作的根本方向和目标要求。现代企业培训推崇以需求为先导、以解决企业和员工的绩效差距为目标。企业培训必需与企业的进展战略和经营目标相适应，培训过程就是实现企业目标的过程，培训质量治理必需表达在培训的全过程中。培训质量方针是培训活动运行的行动纲领，是培训工程动作的行动指南，也是培训实施者对培训质量治理的指

36、导思想和严峻承诺，关系到培训质量治理体系的有效运行。培训职能的分解、组织机构的设置、把握范围和标准确实定、培训资源的协调和配置都要在培训质量方针指导下进展，培训质量治理体系是培训质量方针在培训过程中的实质表达和具体运用。培训质量治理根本原则：需求至上的原则 经济性原则 治理标准便于评价的原则科学标准、适度超前的原则突出重点、简洁易行的原则动态渐行、持续改进的原则培训质量治理的根本要求：企业培训质量治理和把握是整个培训过程对企业培训需求适应程度的综合反映，以把握和衡量力气差距及绩效的改善为核心。总体性要求客观性要求准确性要求适时性要求灵敏性要求效果性要求P173 第八章现代培训技术应用第一模块多

37、媒体技术的根本应用选择多媒体教材应留意的问题：依据培训目标选择多媒体教材 依据培训选择多媒体教材的形式和内容主要多媒体教学设备的操作一、视频呈现台 放映一般的透亮投影胶片实物投影试验演示 播放音像信息二、单枪投影机的操作步骤多媒体的含义：多媒体是多种信息的表达方式或者是多种信息的类型，用来表示包含文字信息、图形信息、图像信息声音信息等多种信息的类型的综合。多媒体技术的作用： 丰富课程内容，使培训的表现形式多样化使培训过程生动化，极大地提高了学习效果便于学问治理与共 增加了学习的能动性目前在培训中应用的多媒体设备的类型视觉媒介听觉媒介触觉媒介操作模拟及远程培训媒介 其次模块多媒体培训课件的制作课件制作最受用的技术方法：一、用制作多媒体课件认真争论教材，做好选题教学设计脚本制作 程序设计公布及测试二、用制作多媒体课件使用已有的 ord 文件创立多媒体课件直接 制作课件owerPoint 搭配lash计算机手段制作课件的根本软件介绍