现代营销心理学理论知识考核试题题库及答案.docx

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1、现代营销心理学理论知识考核试题一、选择题1由于在互联网时代（），才真正实现了购买商品的物美价廉二单选题*A提高传播速度B节省交易成本，C快捷购物D质量提高2购买行为是顾客心理与购买环境、供求、商品与服务等（）的结果。单选题*A单一作用B强力作用C交互作用VD相向作用3 （）是一切复杂的心理活动的基础。单选题*A感觉B知觉C注意D思维，4在广告构思的创造想象中，将不同形象的有关部分组合成一个完整的新形象，这个新形象具有自己独 特的结构并体现了广告的主题，这属于（X 单选题*A渲染性突出B青年消费者C老年消费者VD女性消费者39消费者实现消费动机的基础是（X 单选题*A经济收入VB消费需求C消费刺

2、激D消费满足感40在推销过程的各个阶段中，最关键的阶段是（ 单选题*A准备阶段B初始阶段C报价磋商阶段D成交认可阶段V41 为洗衣机设计自动上水、洗涤、清洗、脱水功能，使其自动完成整个洗衣过程运用了（）心理 策略。单选题*A商品司）能化B商品智能化VC商品节能化D商品特色化42下列选项不属于青年消费群体的消费心理特征的是（ 单选题*A追求时尚，紧跟时代B有成人感，独立性增强VC兼顾实用，趋向成熟D注重情感，冲动性强43 云南白药”这一名称运用了（）心理策略。单选题*A以主要成分命名B以地名命名。C以制作方法命名D以美好事物命名44对消费者的心理过程与购买决策起潜移默化、深刻而持久影响的因素是（

3、 单选题*A社会文化B消费习俗VC消费流行D社会阶层45在参照群体的类型中，同学、同事、家庭等属于（X 单选题*A主要参照群体，B次要参照群体C补充参照群体D综合参照群体46在购买过程中，消费者对商品款式、包装、品牌等挑选属于关注（I 单选题*A核心商品B形式商品VC附加商品D期望商品47新场景使消费者参与创造并获得最大化的（）价值。单选题*A商业B使用C社交VD社会48创建的“新零售与电商相比的最大优势是（ 单选题*A效率优势B成本优势C现场体验优势VD购买便捷优势49企业形象的灵魂是（X 单选题*A企业实力B企业员工C企业信誉VD商品和服务50企业形象构成内容的核心和原动力是（ 单选题*A

4、综合识别系统B理念识别系统VC视觉识别系统D行为识别系统51营销人员为与顾客融通感情应该多用（）语言。单选题*A尖刻B生动C顺向VD逆向52下面哪种广告不属于网络广告（X 单选题*A网站上的广告横幅B文本链接C多媒体广告D广场屏幕广告V53强化社交化思维，要把推销转变为（X 单选题*A说服B交际。C帮助D 口碑传播54处于品牌中心地位，是品牌精髓和成为深意品牌关键的品牌内涵是（ 单选题*A价值。B文化C利益D个性55网络群体效应表现为群体裹挟，单个用户的消费与购买意识将被（I 单选题*A强化B模糊化C个性化D去个性化，56新媒体营销的典型形态与主体形式就是（）营销。单选题*A网络化媒体B社会化

5、媒体VC新兴媒体D电子媒体57 （）是社会化媒体的本质特征。单选题*A沟通与交际B参与与互动VC社会交往D社会传播58敏锐而深刻的观察力要求营销人员在短暂的时间内通过消费者神态动作的表面现象迅速把握其：）单选题*A购买心理VB购买动机C真实需要D潜在需求59营销人员要善于对所营销的商品供求进行（ 单选题*A动态调整B协调平衡VC促进需求D增加供给60 （）的消费者，性格一般比较内向，消费态度严谨、固执，生活方式刻板，喜欢遵循传统的消费习惯，对于新产品持有一定的抵制态度。单选题*A节俭型B保守型VC自由型D怪癖型61社会化媒体营销对消费者心理影响表现为从接收信息到（1 单选题*A发送回信息B认知

6、信息C感知体验VD反馈信息62品牌延伸的消费心理基础是（ 单选题*A溢价效应B磁场效应C晕轮效应VD内聚效应63平台模式的精髓，在于打造一个多主体共赢互利的（ 单选题*A平台B系统C共同体D生态圈V64在互联网时代，用户体验更多地来自（单选题*A认知过程B情感过程C意志过程VD购买过程65在态度的成分构成中，对态度起调节作用的是（X 单选题*A认知B情感VC行为D意志66社会资本的典型形态是企业及其营销人员的（X 单选题*A知名度B美誉度C规模与实力D关系网络V67商业场景指基于时空，与（）相关的活动与要素组合的存在方式。单选题*A商品B商场C交易VD交流68网络营销最重要的形式不是广告，而是

7、（I 单选题*A口碑传播VB双向传播C在线交流D线上线下融通69顾客抱怨会对零售商产生（X 单选题*A积极影响B双重影响。C消极影响D不确定影响70.消费者的体验是通过（）实现的。单选题*A人际交往B情感融通C自我建构。D双向交流71人的认识活动的最高阶段是（X 单选题*A感觉B知觉C注意D思维，72企业应充分利用网络的（）加强与用户的沟通。单选题*A信息传播面广的特点B传播速度快的优势C交互式功能VD广告功能73研究表明，用户选择网上购物的主要动因是（1单选题*A科技动因B文化动因C经济动因D心理动因V74注重（）的转变，才能真正构建颠覆传统的。2。商业模式。单选题*A经营方式B经营内容C内

8、在机制VD外部环境75.以权威人物、明星名人的消费行为为先导，而后由上而下在社会中流行开来的流行方式属于（ 单选题*A顺流B逆流C横流D滴流。76随着互联网普及与发展，注重自我价值，追求产品个性化。这体现了社会进入（）时代。单选题*A互联网普及B用户主权，C社会文明D体现社会价值77认为当人们从事与自己态度不一致的行为后，往往能获得另外的一些知识和经验从而转变态度的态度形成与改变理论是（1 单选题*A平衡理论B认知不协调理论C刺激学习理论VD反射理论78 一位消费者在一家商场收到营业员的热情接待，但发现服务技能较低，于是产生了这家商场服务水 平一般的印象，这是印象形成的（I 单选题*A增加模式

9、B加权平均模式C综合模式D平均模式。79下列选项中，（）不属于消费习俗的特点。单选题*A长期性B稳定性C地域性D强制性，80 一位自认为有名望的富翁，认为跟普通百姓在路边同吃小摊食品是一件有失身份的事，这是哪一种 心理的体现？（ X 单选题*A认同心理B自保心理。C高攀心理D从众心理B想象性留白C创造性综合VD跳跃性合成5新场景使消费者实现随时随地的泛在式购买，这是由于（）所决定的。单选题*A商业民主化B购物便捷化C营销网络化D交易移动化V6要使广告成为一种与用户借助媒体交际的行为就必须强化（）因素。单选题*A认知B情感VC意志D人际交往7 .个人决策因为受到群体的影响，容易做出比独自一个人决

10、策时更极端的决定。这是属于群体（I 单 选题*A从众现象B裹挟现象C过激现象D极化现象。8 一分价钱一分货是哪个心理功能的体现？（）单选题*A性价比功能B商品预期功能81消费者购买显示自己经济能力或社会地位的商品的行为能显示出（X 单选题*A感情动机。B理智动机C回顾动机D生理动机82吃粽子的消费活动是一种（ 单选题*A喜庆性消费习俗B纪念性消费习俗VC信仰性消费习俗D民族性消费习俗83顾客进入商场的情绪变化首先受到（）的影响。单选题*A商品B服务C商品价格D购买环境。84 买涨不买跌反映了人们的哪种心理（ 单选题*A从众心理B选择心理C逆反心理D待购心理V85传播的基本心理功能是（X 单选题

11、*A促进销售B促进认知VC激发动机D融通情感86流行商品、引人注意的商品、季节性强的商品一般多陈列在主通道穿插处，即（）磁石点。单选题A第一B第二VC第三D第四87反映消费者购买活动水平的个性心理特征是（1单选题*A气质B性格C能力。D需要88哪类性格的顾客购买目的明确，行动积极主动，决策果断坚决？（）单选题*A理智型B情绪型C意志型VD复合型89当顾客进入商场，目光集中，直奔某种商品询问价格。这是哪类顾客？（）单选题*A了解某一商品行情的顾客B有既定购买目标的顾客，C购买动机不确定的顾客D浏览观赏的顾客90促使购买行为产生的动机是（）单选题*A 一般动机B主要动机C主导动机，D从属动机91具

12、有两极性和感染性特点的心理活动是（ 单选题*A想象B情绪或情感。C知觉D学习92 （）是互联网最首要的思维。单选题*A极致思维B专注思维。C用户思维D平台思维93广告心理过程理论模式中，最基本、最普通的模式是（ 单选题*A减少不满模式B低程度介入模式C被动学习模式D主动学习模式V94对于一家孤立店铺而言，以下哪个商圈的消费者人数最多？（）单选题*A总体商圈B核心商圈VC次级商圈D边缘商圈95 ”杯装奶茶开创者，连续六年销量领先。一年卖出七亿多杯，连起来可绕地球两圈！这是某品牌奶 茶的广告词，这一则广告属于哪种类型的广告定位心理（I 单选题*A抢先定位心理B目标消费C强化定位心理VD补隙定位心理

13、96 （）的消费者，性格一般比较内向，消费态度严谨、固执，生活方式刻板，喜欢遵循传统的消费习 惯，对于新产品持有一定的抵制态度。单选题*A节俭型B保守型VC自由型D怪癖型97某商场的珠宝柜台将深色绒布铺设在柜台隔板上，然后将闪亮的珠宝摆放在绒布上。这种做法是运 用了（）心理策略。单选题*A利用色彩错觉扩大空间感B利用色彩衬托主营商品。C利用色彩调节天气变化带来的情绪D利用色彩调节气温变化带来的情绪98 先主动地推销自己，以消除其疑惑心理或不信任心理，然后逐步诱导他们进行消费的策略适用 于（X 单选题*A冷漠型消费者B犹豫型消费者，C虚荣型消费者D急躁型消费者99下列选项（）不属于消费者对商品心

14、理功能的要求。单选题*A有附加值VB审美价值C象征意义D独特个性100.小王发现西瓜的价格高于其认定的价格上限，便认为商家在漫天要价，进而拒绝购买。这体现了 消费者价格心理的（）特征。单选题*A习惯性VB敏感性C感受性D倾向性二.多选题1 .互联网使消费者从主要重视产品或服务的功能性价值逐渐转向对有关（）重视。多选题*A质量B品牌。C与其他消费者关系，D与公司及其营销人员关系，2 .影响社会阶层划分的因素有（ 多选题*A财产VB职业VC收入。D教育。3 .消费者的意志过程主要包括以下环节？（ X 多选题*A调研准备阶段B作出购买决策阶段VC执行购买阶段VD评价购买决策阶段V4 .微博营销的特点

15、（ 多选题*A.快速营销VB.更强影响力VC.精准营销，D.快乐营销5 .消费者能力在购买中的表现包括（ 多选题*A感觉能力VB记忆能力VC想象能力VD识别能力V6 .消费流行的周期包括以下阶段（X 多选题*A酝酿期VB高潮期VC普及期VD衰退期V7 .推销阶段包括（ 多选题*A准备阶段。B初始阶段VC报价磋商阶段VD成交认可阶段V8 .广告心理过程的理论模式有（ 多选题*A减少不满模式VB低程度介入模式。C被动学习模式D主动学习模式V9 .消费者对商品基本功能的需要表现在以下方面（ 多选题*A实用方便VB舒适安全VC稳定适用VD经济合理V10 .印象形成过程包括（ 多选题A感知过程VB评价过

16、程VC概括过程VD固化过程11 .消费者购买动机的类型有（X 多选题*A生理性购买动机VB心理性购买动机VC经常性购买动机D偶尔性购买动机12 .互联网时代用户对产品的需求与购买行为变化突出表现为注重产品的（X 多选题*A实用化B智能化VC个性化VD体验化V13 .印象形成过程中的心理效应有（ 多选题*A类化效应VB投射效应VC首因与近因效应。D晕轮效应，14 .客户态度是由以下哪些成分构成的？（ 多选题*A认知成分VB情感成分VC行为成分VD意志成分15 .消费者对广告的情感反应影响在以下方面（多选题*A影响认知VB影响态度。C影响视听D影响体验V16根据顾客购买目标选定程度划分的购买行为类

17、型包括（X 多选题*A确定性VB放弃型C半确定性VD不确定型V17 .网络购物的两个基本动机是（X 多选题*A购物效率B购物成本C寻求价值VD规避损失V18 .社会活动习俗主要包括（X 多选题*A喜庆性消费习俗VB纪念性消费习俗VC宗教性消费习俗VD地域性消费习俗V19 .虚拟组织的出现改变了（ 多选题*A用户的购买欲望B用户的群体形态VC沟通类型VD用户的心理与行为V20 .互联网时代有可能实现边际效用递增的原因是（1多选题*A互联网的高效率B产品迭代创新VC使用中软件升级VD报废后的残余价值21 .参照群体对消费者的心理影响是通过以下哪些方式实现的？（）多选题*A价值认同VB信息传播VC规

18、范影响VD攀比从众22 .运用大数据思维、模式与手段对用户管理主要包括（）。多选题*A实时信息搜集，B精准挖掘价值VC科学进行决策VD随时向用户反馈数据2 3.顾客拒绝购买的态度类型主要有（X 多选题*A初步的拒绝VC自我意识比拟功能D价格认知功能V9学习-行为改变-态度改变的模式属于（）。单选题*A低程度介入模式VB主动学习模式C被动学习模式D减少不满模式10某企业推出一种新洗衣粉，包装非常新奇，应采取的最适合的价格策略是（ 单选题*A撇脂定价策略B渗透定价策略VC整数定价策略D声望定价策略11传统场景的“三要素”转变为互联网场景的“四维度”的差别是（X 单选题*A主体B活动C时空D虚实，1

19、2网民基于强烈的（）心理，对一些具有爆炸性新闻、事件特别热衷与追捧。单选题*A欣赏B求知C猎奇。D表现B模糊的拒绝C肯定的拒绝VD违心的拒绝V24 .用户在网上进行购买决策通常采用的心理策略是（X 多选题A适用策略VB安全策略，C海选与沟通策略VD价值策略。25 .广告元素的情感因素有（X 多选题*A音乐。B文字VC图案。D色彩V26 .态度的功能有（X 多选题*A适应性功能VB影响认知功能VC价值表达功能VD行为预示功能V27 .增加信息传播流量的两条基本路径有（X 多选题*A提高信息质量与价值VB选好平台与媒介VC加大舆论宣传的力度D增加资金的投入28 .新媒体营销心理效应机制系统结构要素

20、构成为（X 多选题*A使用主体VB新媒体平台VC新媒体传播模式VD新媒体使用环境V29 .品牌构成的隐性要素包括（X 多选题*A品牌承诺VB品牌广告曲C品牌体验VD品牌个性V30 .以下哪些商品适合在第一磁石点陈列？（ X 多选题*A销售量大、购买频率高的商品。B特卖品C采购能力强的商品VD主力商品V31 .情感激励的方式与手段主要包括（ 多选题*A利用即时通讯软件VB激发表现欲成就感VC提高商品质量D增强交易趣味性V32 .以下那个内容属于影响网络消费者购买决策的因素（X 多选题*A产品特性VB安全与信任VC购买数量D交流体验V3 3.概括地说，顾客抱怨有以下几种类型（1 多选题*A情绪抱怨

21、B建设性抱怨。C引起注意的抱怨。D专业抱怨。34 .新媒体营销心理效应机理由（X 多选题*A心理引导机理，B心理效应机理C多方互动机理VD心理反应机理V35 .营销传播的方式主要有（X 多选题*A小众传播B大众传播，C人际传播VD综合传播V36 .应以（）代替单向的宣传灌输。多选题*A顾客充分参与VB双向沟通，C共同协商。D顾客愉悦体验37 .消费者的心理活动过程包括（X 多选题*A准备过程B认识过程。C情感过程。D意志过程V38 .在互联网时代，商场是购买商品的地方”的观念显然已经落伍，而必须强化社交化思维，这就要 做到（I 多选题*A把商场变成休闲娱乐场景。B把商品变成休闲品C把柜台销售转

22、化为情感交流过程，D把柜台销售转化为面对面推销39 .商场所具有的电商无法企及的优势就是顾客购买的（ 多选题*A快捷性VB即时性VC现场的体验性，D服务有效性40用户对网络营销缺乏信任感主要表现为（ 多选题*A .用户鉴别、选择难度大VB .担心运费高C.网络购物安全性不足VD.用户权益保障有困难V41.用户的体验主要来自于（X 多选题*A信息搜集过程B商品分析过程C购买过程VD使用过程V42招牌的心理功能包括（ 多选题*A促发感知VB引起兴趣。C象征信誉，D便于记忆V43 .互联网时代口口相传的口碑更加强大的原因是（ 多选题*A自媒体发展VB在线广告费用降低C用户话语权增大VD网络传播面广且

23、速度快V44 .价格的自我意识比拟功能包括（ 多选题*A社会地位比拟VB经济地位比拟VC文化修养比拟VD生活情操比拟V45 .影响消费者能否接受企业营销信息的消费者人格因素有（ 多选题*A自我尊重程度VB理性程度和性格VC思想方法VD心理成熟与健康程度V46 .营业场所的色彩对顾客心理产生的特有影响是（X 多选题*A大小感VB冷暖感VC象征感VD抑扬感V47 .品牌更新的心理策略主要有（X 多选题*A品牌整体更新B品牌标志更新VC品牌名称更新VD品牌属性更新V48 .客户异议产生的心理根源有（X 多选题*A认识障碍，B情绪障碍，C态度障碍D行为障碍V49 .与传统购物相比，网络消费者购买决策过

24、程增加的阶段是什么（ 多选题*A诱发需求B搜集信息，C评估选择D购后分享，50 .消费者购物后会自觉不自觉地向其他人，包括亲朋好友、单位同事推荐产品。从而成为新媒体营销中（ 多选题*A.主动参与者VB .被动购买者C.新媒体使用者，D.口碑的传播者13免费思维本质上是在为用户提供免费服务的同时向（）收取服务费以获得成本补偿与盈利。单选题A用户B企业自身C社会赞助方D使用服务做广告的第三方V14 ”孔府家酒，叫人想家这句广告词运用了（）策略。单选题*A引起注意B提供购买理由C增进感情VD增强记忆15 家乐福超市这一招牌命名运用了（）的心理策略。单选题*A与经营特色或主营商品属性相联系的策略B与服

25、务精神或经营宗旨相联系的策略C与历史人名或民间传说相联系的策略D与美好意境、寓意或愿望相联系的策略。16与顾客心理相适应，经营金银首饰等商品的店铺其出入口设计多为（X 单选题*A畅通型B半开型C全开型D封闭型V17消费流行得以实现的前提条件是（ 单选题*A信息传递技术的发展B一定商品的堆积C一定接受群体的存在VD一定思想观念的变革18传统媒体营销通过大量推销信息对消费者实施轰炸，强制性地劝说消费者购买其产品。这属于 传统媒体营销传播的（1 单选题*A传播性B告知性C劝导性VD强制性19为了凸现商品的个性，更好地吸引顾客注意力的照明是（X 单选题*A特殊照明。B基本照明C自然照明D整体照明20树

26、立形象的基本途径是强化口碑思维，跳出卖产品”的思维定势，开展（）的口碑传播。单选题 *A买服务B卖形象VC卖信誉D卖声望21消费者能够与营销者共同在营销中创造和交换（ 单选题*A使用价值B财富价值C社交价值VD心理价值22解决痛点，就要把推销变成（1单选题*A说服B交际C帮助VD 口碑传播23在影响客户购买心理的因素中，影响推销能否成功的最基本因素是（ 单选题*A企业与产品形象VB营销人员形象C商品推介D情感融通24联想在消费心理学的主要表现形式有音乐联想和（ 单选题*A色彩联想VB图案联想C品牌联想D品质联想25记忆的心理过程包括识记、保持、（）和再认。单选题*A回想B怀念C回忆VD想起26

27、 ()和概括性是思维的主要特征。单选题*A直接性B间接性VC选择性D理解性27 ()不属于绿色消费的含义。单选题*A绿色商品B保护环境C节约资源和能源D商品颜色为绿色V28制定广告和促销策略的基础是透彻了解(I 单选题*A市场机会和变化B消费者心理和行为，C产品质量和特性D消费者特征与动机29商品名称的首要心理功能是( 单选题*A认知功能。B记忆功能C情感功能D联想功能30采用独立商标策略有利于（1 单选题*A降低广告成本B企业所有产品都畅销C提高产品知名度D提高企业的销售额V31新媒体是随着互联网的发展，特别是随着（）的快速发展而出现的。单选题*A大数据B人工智能C物联网D移动互联网V32研

28、究消费者任何心理活动，都必须依据可以观察并加以检验的（X 单选题*A生理现象B科学假设C思维过程D客观事实。33全部营销活动都在网络形成的虚拟空间开展，相应形成各种丰富多彩的虚拟柜台与场景。这体现网 络营销的（ 单选题*A网络化B跨时空C虚拟性VD场景性A无意注意B前意识注意C潜意识注意D有意注意V3 5新产品推广过程中，特别强调新产品的相对优点是在消费者心理活动过程的（ 单选题*A注意阶段VB兴趣阶段C评价阶段D试用阶段36成交阶段的最大心理障碍是客户的（ 单选题*A人际心理B期望成功心理C决策心理D疑虑心理。37 （）强的消费者熟知某种商品的外观造型、规则、商标图案、包装等外部标志和特征，而且能够根 据自己实践经验分辨商品的内在品质。单选题*A观察力B识别力VC记忆力D决断力38哪个群体注重实际、具有较强补偿心理的消费心理特点（X 单选题*A中年消费者