某某县“四个多”举措助力营商环境提质增效经验交流材料.docx

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1、某某县“四个多”助力营商环境提质增效经验交流材料一、多层面推动，强化企业服务，切实将主动服务、靠 前服务工作做细做实。一是持续推进“121”领导结对服务企业模式（即：一名 县级领导和两个单位部门结对服务一家企业）。由县领导率 队，全县各级干部深入企业服务，通过召开专题会议、现场 办公等工作措施，集中力量处理企业诉求困难和历史遗留问 题，最大限度争取企业支持和好评，今年以来领导干部深入 企业服务823人次，征求企业意见建议101条，帮助企业协 调和解决关于融资困难、请求税费减免、请求税费缓缴、用 地审批协调、申请用电、请求场租补贴等实际困难和问题55 个，企业获得贷款、抵退税款等共计1.26亿元

2、，有效为企业 减压，构建了和谐、清亲的政企关系。二是创新开展优化营商环境“企业轮值”活动。轮值工 作以座谈会、调研走访、企业交流、意见征集等方式，以“化 解企业困难问题及诉求”为工作目标，听真言、察实情，真 实掌握“第一手”资料，激发落户企业参与全县营商环境治 理工作的积极性和创造性，充分收集企业在建设、生产、经 营中遇到的困难和问题，优化解决营商环境建设中存在的弱 项短板，并积极主动协调解决。三是深入推进“贵人服务”网格化包保工作。将县域内 4003余家企业按照行业、属地管理原则分到48个单位、乡 镇（街道），下派15n名干部结对服务企业，确保每一个企 业都有一名网格员，实施企业网格化包保，

3、及时收集企业反 映问题，为企业排忧解难。今年以来，48个单位领导干部和 职工共走访企业1. 6万余人次，为企业办实事解难事1100余 件（次），收集企业反映问题75个，已化解62个，化解率 87%,对剩余的涉及资金兑现、正在办理中、与政策相悖、 企业提出不合理诉求等问题，相关部门已与企业作了答复， 并取得企业理解，企业满意度调查从去年的86%提升到现在 的 98%。二、多举措并施，强化企业问题诉求化解，确保化解率 有效提升。一是强化企业走访，把企业服务工作做深做实。各级各 单位部门通过开展“新春走企业” “企业大走访”主题活动和 日常企业走访服务，收集企业在建设、生产、经营中遇到的 困难和问题

4、，并积极主动协调解决。二是组成督查督办工作组，督促企业诉求化解工作落实 到位。组成县优化营商环境领导小组办公室、县委县政府督 查督办工作领导小组办公室、从江县服务民营经济高质量发 展工作领导小组办公室联合督查小组，对全县57家重点企业 和商协会，开展优化营商环境企业服务工作开展专项督查，收集企业反映问题诉求45个。围绕企业反映问题诉求，采取 县优化营商环境领导小组办公室、县委县政府督查督办工作 领导小组办公室、从江县服务民营经济高质量发展工作领导 小组办公室三个部门联合下发“五定”工作表和工作提示单、 督促问题诉求涉及行业主管部门牵头责任部门上门填写从 江县企业问题诉求处置确认表等措施，以跟踪

5、督查督办等 方式，督促相关部门及时化解企业问题诉求，确保问题化解 率有效提升。截止目前，督查收集的45个问题已化解18个, 正在办理化解中13个，未解决问题14个，其中涉及资金兑 现不能化解的问题8个，涉及与政策相悖不能化解的问题3 个，不合理诉求无法化解的问题3个，对涉及资金兑现、正 在办理中、与政策相悖、企业提出不合理诉求等问题诉求， 相关部门已与企业作了答复，并取得企业理解。三是结合服务企业监督工作，形成企业问题诉求跟踪问 效长效机制。纪委监委、县委县政府督查室将企业反映的问 题诉求化解的追踪和服务纳入日常监督检查，在开展监督工 作中，坚持做到既监督督促又服务保障，切实推动各部门在 开展

6、惠企纾困工作上转变作风、提升效能。三、多渠道推广，强化营商环境“贵人服务”品牌宣传,确保“贵人服务”品牌推广有实效。一是充分利用各级网络媒体平台做好媒体宣传。通过微 信公众号、县政府门户网站、微信视频号等新媒体平台，大力宣传我县优化营商环境的经验做法、工作动态。截至目前, 在县级以上媒体平台刊播刊发涉及优化营商环境新闻稿件55 条，其中州级以上34条,县级19条。二是结合“贵人服务”网格化包保工作。企业结对服务 人员深入企业宣传推广惠企政策和“贵人服务”品牌，强化 贵州省优化营商环境条例和“贵人服务”品牌宣传。今 年来，开展企业走访宣传1.6万余人次，营造了惠企纾困工 作干群参与、营商环境全民

7、共建的浓厚氛围。三是联合县融媒体中心，设置“优化营商环境招商引资显成效”专栏。对全县优化营商环境，强化招商引资，推动产业发展进行宣传报道。U!、多部门发力，强化工作措施，提升服务质效。一是“简易开户”落到实处。市场监督部门对企业开办 环节提交材料进行梳理，企业开办线下申请材料由13件减至 10件，线上6件，银行开户时间由1.08压缩至0.5天以内。二是提高政务服务事项办理水平。县政务服务中心进驻 事项实现进驻率100%,网上可办率100%,受理业务办结率 100%,零跑腿事项989个，证照数据100%汇聚、审批过程 实现100%共享调用，全程网办率为73.4%。三是深入推进“一窗通办（2+29

8、模式”改革。各部门 窗口实行综合业务无差别受理，设置3个自然人综合服务区 和2个法人综合服务区，大厅前台受理窗口由原来的89个压 缩为14个综合受理窗口和21个行业窗口，窗口压缩率为 60.67%,纳入“一窗”事项占比100%,达到减员增效改革 目标。2022年度，县政务大厅综合窗口使用综合受理系统进 行跨部门收件共受理9196件，业务累计受理996247件，办 结率100%；证照录入84种421001件，电子证照数据共享 55885人次。2022年11月份，从江县推行“一窗通办2 + 2 模式”改革成效已通过省级评估验收。四是惠企政策落到实处。税务部门设立“贵人服务”咨 询总台，分设惠企专窗

9、，利用税企微信群、税企互动平台实 时推送相关减税降费优惠政策，今年以来，共助力企业享受 新增组合式减免缓税和增加现金流1.41亿元，共为51户纳 税人办理了增值税留抵退税，退税金额共计1.03亿元。免费 为216家企业免费刻章247套费用110568元，免邮寄597件 费用4777. 5元。五、优化营商环境创新举措。一是推行“121”领导结对服务企业工作取得明显成效。 将县发改部门对接服务的重点重大项目及企业，县投促部门 对接服务的招商引资企业，县工信部门对接服务的规上工业 企业，县工商联对接服务的民营企业和商协会融汇成全县“一 张网”，明确了 50名县级干部，100家单位部门结对服务50 家

10、重点企业（商协会），有效规避了以往的多重管理，提升了 工作效率。二是创新开展优化营商环境“企业轮值”工作。让企业 当家做主，从县内落户企业中推选出具有较强社会公信力和 责任心的企业主担任从江县优化营商环境企业轮值主席和副 主席，组织开展营商环境企业轮值工作。轮值工作实行“月 调度、季轮值、年评估”工作模式，设轮值主席1名、副主 席2名，轮值工作以座谈会、调研走访、企业交流、意见征 集等方式开展。进一步激发落户企业参与全县营商环境治理 工作的积极性和创造性，充分收集企业在建设、生产、经营 中遇到的困难和问题，优化解决营商环境建设中存在的弱项 短板，并积极主动协调解决。三是部门强化措施，推动企业服务质量优化提升。各部 门结合本部门职能职责，通过改进工作作风、提供优质服务、 提高办事效能等方式，有效提升了政务服务便利度。如：县 法院在重点企业挂牌“司法服务示范点”、成立“从江县企业 家法律咨询服务”接待室，院长带头轮班接待；县检察院与 企业签订法治帮扶协议，帮助企业完善管理制度、县税务局 打造“税务蓝”公益工作室，免费为企业提供股权转让等方 面涉税辅导、法律咨询；县政务服务中心提供政务审批实行 全程代办的“保姆式”服务等，通过强化措施，打好“真情” 牌，为企业和群众带来更多“获得感二