酒店新员工入职培训计划人力资源咨询培训_人力资源-咨询培训.pdf

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1、新员工入职培训计划 培训时间 培 训 内 容 培 训 地 点 2 月 24 日上午 报到（发放服装.铭牌.安排宿舍）人力资源部 人力资源部 2 月 24 日 13:00 14:30 1、员工手册 a.总则与劳动用工规定 b.公司规章制度 c.员工福利 d.奖惩条例 e.安全守则 人力资源部 2 月 25 日 08.:30 11:30 2、酒店的基本知识 a.酒店的基本概念 b.酒店服务项目和基本设施 c 酒店机构设置和岗位职责 人力资源部 2 月 25 日 13:30 14:30 3、酒店意识 a.服务意识 b.制度意识 c.质量意识 d.团队意识 人力资源部 2 月 25 日 14:30 4

2、、参观酒店景区 人力资源部 2 月 26 日 9:00 10:30 5、酒店.景区应知应会 人力资源部 2 月 26 日 13:00 16:30 6、仪容仪表与行为规范 a.仪容仪表和礼貌礼节 b.言谈规范和举止规范 c.个人卫生 人力资源部 2 月 27 日 9:00 10:30 7、消防与安全知识 a.燃烧的基本知识 b.灭火的基本方法 c.酒店的消防设施 d.酒店的防火制度 安全部 2 月 28 日 08:30 10:30 8、服务心理：a.客房服务心理 b.餐饮服务心理 c.康乐服务心理 人力资源部 2 月 28 日 13:00 14:30 9、电话接听与服务 a.酒店电话接听服务规范

3、 b.酒店电话接听服务技巧 人力资源部 3 月 1 日 9:00 10:30 考试(笔试)人力资源部 3 月 1 日 13:00 各部门报到熟悉岗位 人力资源部 各部门 新 员 工 入 职 培 训 考 核 汇 总 姓 名 部 门 考核成绩 时间：200 年 月 日 定在平等自愿公平公正协商一致诚实信用基础上签订本合同一合同期限一甲乙双方同意按以下第种方式确定本合同期限有固定期限从年月日起至年月日止其中试用期自年月日起至年月日止无固定期限从年月日起其中试用期自年月日容和工作地点一乙方根据甲方要求经过协商从事工作甲方可根据工作需要和对乙方业绩考核结果按照合理诚信原则变动乙方工作岗位乙方服从甲方安排及培训等工作二甲方安排乙方所从事工作内容及要求应当符合甲方依法制定已公双方约定劳动合同履行地为三工作时间和休息休假员工劳动合同书提成每周至周工作上午下午每周为休息日特殊情况按照客户需求安排工作时间才能下班四劳动报酬甲方应当每月至少一次以货币形式支付乙方工资不得克扣或者无故