员工关系工作职责 1人力资源员工关系_人力资源-员工关系.pdf

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1、员工关系工作职责 员工关系管理人员主要需要做好以下一些工作，这是员工关系管理人员的基本工作内容：1、劳动关系管理 2、员工组织的活动和协调 3、建立和推广企业文化和民主管理 4、加强和保证内外部沟通渠道的畅通无阻 5、及时接待、处理员工申诉 6、为员工提供有关福利、法律和心理方面的咨询服务 7、及时处理各种意外事件 8、员工激励、奖励和惩罚 9、员工离职面谈及手续办理 10、员工关系培训和热点问题调研 11、各项公司内部及活动后的调查、员工满意度活动的组织 12、员工关系诊断和企业管理审计 劳动关系管理：劳动争议处理，员工入离职面谈及手续办理，处理员工申诉、人事纠纷和意外事件；员工人际关系管理

2、：引导员工建立良好的工作关系，创建利于员工建立正式人际关系的环境；沟通管理：保证沟通渠道的畅通，引导公司上下及时的双向沟通，完善员工建议制度；员工情况管理：组织员工心态、满意度调查，谣言、怠工的预防、监测及处理，解决员工关心的问题；企业文化建设：建设企业文化、引导员工价值观，维护公司良好形象(对内)；服务与支持：为员工提供有关国家法律、公司政策、个人身心等方面的咨询服务，协助员工平衡工作与生活；员工关系管理培训：组织员工进行人际交往、沟通技巧等方面的培训。1、一线员工入职引导，协调新工试用期工作、生活中所遇到的问题；非一线员工入职引导及新人试用期间的劳资关系、职务关系协调；2、新工岗位衔接、辅

3、导员的确定及适岗过程跟踪与管控；3、新工来源行业福利待遇及离职去向了解，建立可电话回访机制；4、公司相关制度的解释，普法知识的宣贯及纪律督导。5、员工内部岗位轮换、竞聘技巧及心理辅导、管理岗位竞聘活动组织、应聘资格审查。6、受理员工投诉，深入客观地调查并形成意见性报告呈批；管理员工组织的活动和协调建立和推广企业文化和民主管理加强和保证内外部沟通渠道的畅通无阻及时接待处理员工申诉为员工提供有关福利法律和心理方面的咨询服务及时处理各种意外事件员工激励奖励和惩罚员工离职面谈及手理审计劳动关系管理劳动争议处理员工入离职面谈及手续办理处理员工申诉人事纠纷和意外事件员工人际关系管理引导员工建立良好的工作关

4、系创建利于员工建立正式人际关系的环境沟通管理保证沟通渠道的畅通引导公司上下及时问题企业文化建设建设企业文化引导员工价值观维护公司良好形象对内服务与支持为员工提供有关国家法律公司政策个人身心等方面的咨询服务协助员工平衡工作与生活员工关系管理培训组织员工进行人际交往沟通技巧等方面的培7、定期组织在岗员工座谈会，了解动态信息；做好总结报告并发送至相关部门寻求反馈信息。8、非一线人员离职原因调查，离职后的跟踪回访，并建立离职档案。很多公司还未重视起员工关系，即使有成立员工关系组，也基本上把重点放在离职管理上，通过离职面谈、离职分析、改善方案进而达到离职率的控管，另外一个重点就是处理劳资纠纷。个人认为虽

5、然员工关系设计的方面很多，但需要根据公司的情况具体分析，不能泛泛而论，且在做之前一定要清楚高层领导对这个岗位的定位在哪里，他们的经营理念是什么，这点很重要。一般公司，员工关系工作内容分为：1，劳动合同、入职申请表、员工基本资料表等的合理设计，尽量在这些签字的纸本资料上填充可以规避劳资纠纷的条款。2，做好入职追踪、离职分析，了解企业真正需要的人员。3，作为员工关系成员，必须熟知劳动法、劳动合同法的立法背景及内容，以方便解决各种劳资纠纷。4，员工满意度调查（很多情况只是做了一个动作而已，并未真正解决问题）做的好一些的公司，除了上述几点，还应做到：1，满意度调查之后作进一步分析，制定方案，解决不足，

6、了解所需，规划未来。管理员工组织的活动和协调建立和推广企业文化和民主管理加强和保证内外部沟通渠道的畅通无阻及时接待处理员工申诉为员工提供有关福利法律和心理方面的咨询服务及时处理各种意外事件员工激励奖励和惩罚员工离职面谈及手理审计劳动关系管理劳动争议处理员工入离职面谈及手续办理处理员工申诉人事纠纷和意外事件员工人际关系管理引导员工建立良好的工作关系创建利于员工建立正式人际关系的环境沟通管理保证沟通渠道的畅通引导公司上下及时问题企业文化建设建设企业文化引导员工价值观维护公司良好形象对内服务与支持为员工提供有关国家法律公司政策个人身心等方面的咨询服务协助员工平衡工作与生活员工关系管理培训组织员工进行

7、人际交往沟通技巧等方面的培2，组织活动，丰富员工生活。3，制定流畅的沟通渠道，及时处理投诉。4，员工奖惩管理。做的更好的公司应该还包括：1，企业文化建设（很多公司书面上有企业文化，但并未在公司中实际形成）2，心理咨询。管理员工组织的活动和协调建立和推广企业文化和民主管理加强和保证内外部沟通渠道的畅通无阻及时接待处理员工申诉为员工提供有关福利法律和心理方面的咨询服务及时处理各种意外事件员工激励奖励和惩罚员工离职面谈及手理审计劳动关系管理劳动争议处理员工入离职面谈及手续办理处理员工申诉人事纠纷和意外事件员工人际关系管理引导员工建立良好的工作关系创建利于员工建立正式人际关系的环境沟通管理保证沟通渠道的畅通引导公司上下及时问题企业文化建设建设企业文化引导员工价值观维护公司良好形象对内服务与支持为员工提供有关国家法律公司政策个人身心等方面的咨询服务协助员工平衡工作与生活员工关系管理培训组织员工进行人际交往沟通技巧等方面的培