办公文档范本绩效考核指标库.docx

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1、KPI指标体系KPI (Key Performance Index)指标体系，主要是对各机构部门机构(审批相关流程)工作绩效的量化指标 体系。其有关内容包括：市场开发(M&D)、用户满意和品质保证(CS&QA)、研究开发(R&D)、采购与供应 (P&S)、制造与品质控制(M&QC)、人力资源(HR) o市场开发(M&D)销售目标达成率指标名称销售目标达成率指标定义指年度销售目标经分解后形成月度销售目标实际达成的比率。设立目的考核营销机构部门机构在销售方面目标与实际情况的对比。销售目标可以用KVA或金额作单位，该指标是反映营销机构部门机构市场开发力度的一个重要指标。计算公式销售目标达成率=实际销

2、售发货额(KVA户目标销售额(KVA)x100%相关说明 销售业绩以销售发货额统计。 该指标可作每日管控管理管控工具由营销每日自行累计。 每月、每年指标可作管控管理管控及考核指标。 各类质量本协议合同支付资金服务可分别进行统计。数据收集市场部数据来源财务报表：由财务机构部门机构提供数据核对财务部统计周期每日、每月一次统计正式正式 合约生效数据和趋势图销售增长率指标名称销售增长率指标定义质量本协议合同支付资金服务的销售额(KVA)比去年同期增长的百分比。设立目的反映当期质量本协议合同支付资金服务销售与去年同期销售相比的增长情况。计算公式销售增长率=(本月实际销售额(KVA)去年同期销售额(KVA

3、)+去年同期销售额(KVA)x100%相关说明 可按质量本协议合同支付资金服务种类统计。 销售额要以实际出货的为基准。 在管控管理管控运用上，可按营业区作统计分析。数据收集市场部、财务部数据来源市场部的销售统计和财务报表数据核对财务部统计周期每月一次统计周期每月一次统计正式正式合 约生效数据和趋势图采购达成率指标名称采购达成率指标定义表现对外原材物料采购的管控管理管控效益设立目的反映采购机构部门机构对供应商的选择与管控管理管控的情况计算公式采购达成率=交货完成的采购笔数到交期的请购笔数义100%相关说明请采购笔数以交期计算。该资料可用微机计算列印。数据收集采购部数据来源MRPH系统数据核对MR

4、PH机构部门机构统计周期每月一次统计正式正式合 约生效数据和趋势图供应商交货一次合格率指标名称供应商交货一次合格率指标定义指供应商交货到厂经品管检验一次合格的比例设立目的1 通过该指标表现采购机构部门机构对供应商开发、辅导的管控管理管控。2 追求厂商供应成本的最小化。计算公式供应商交货一次合格率= 1一（退货批数+特采批数）+交货批数义100%相关说明 同一批货交货二次即计为二批。 于交货处建立品质看板有助于1商竞争与改善品质。 该指标为供应商管控管理管控与辅导的重要指标，建议作为管控管理管控要项而不作为考核指标。数据收集质检科数据来源验货单数据核对采购部统计周期每月一次统计正式正式合 约生效

5、数据和趋势图原料库存周转率指标名称原料库存周转率指标定义一定时期内，原料实际库存的平均周转次数设立目的1-反映从调度一采购一仓管的计划及管控管理管控能力。2 即反映原料资金变现速度计算公式原料库存周转率=生产领料总金额+ （期出库存额+期末库存额H2）x100%相关说明 原料单价建议使用管控管理管控单价。 淡旺季质量本协议合同支付资金服务应与去年同期作管控管理管控比较。 该指标可分类为：成品、原料、备品备件、劳保文具。数据收集仓管科数据来源MRPH系统数据核对财务部统计周期每月、每年一次统计正式正式合 约生效数据和趋势图制造与品质控制（M&QC） 工资毛利润贡献率指标名称工资毛利润贡献率指标定

6、义公司某一定时期的税前利润额与核发工资的比较设立目的通过工资利润比的表现，掌握生产工厂所创造价值的变更修改，也就是说调薪是否 有相对地提高生产能力。此说明质量本协议合同支付资金服务成本的升降。计算公式工资毛利润贡献率=（毛利润+核发工资）x100%相关说明毛利润=生产产值一生产成本（生产成本包括原料成本、直接工资、制造费用）核发工资要包含临时工、 契约工的工资。工资合计包含从车间主任以下相关有关人员数据收集财务部数据来源财务报表数据核对生产部统计周期每月一次统计正式正式合 约生效数据和趋势图质量本协议合同支付资金服务一次合格率指标名称质量本协议合同支付资金服务一次合格率指标定义指质量本协议合同

7、支付资金服务从生产的第一道工序始到最后一道工序止的一次合格数量占总产量的比率设立目的反映生产机构部门机构的生产水平和质量保证水平、加工水平计算公式一次合格率=1 （月不良产次量：月产量）x100%相关说明 一批质量本协议合同支付资金服务有二项不良点即计算二次不良。 同一质量本协议合同支付资金服务先后二次送检不良即计算二次不良。 该指标为生产机构部门机构日常管控管理管控的重要指标。数据收集质检科数据来源品管检验记录数据核对各车间统计周期每日、每月次统计正式正式合 约生效数据和趋势图在制品周转率指标名称在制品周转率指标定义一定时期内，生产机构部门机构实际库存的平均周转次数设立目的反映生产车间内库存

8、周转情况，即反映车间资金积压速度计算公式在制品周转率=入库成品原料总成本+ （在制品期初库存额+在制品期末库 存额）；2）x100%相关说明原料单价建议使用管控管理管控单价。淡旺季质量本协议合同支付资金服务应与去年同期作管控管理管控比较。数据收集财务部数据来源财务报表数据核对各车间统计周期每月、每年一次统计正式正式合 约生效数据和趋势图生产效率指标名称生产效率指标定义是指生产机构部门机构的投入工时的有效利用率设立目的反映生产管控管理管控对相关有关人员、设备和制程的管控管理管控效率计算公式生产效率=2产成品核定工时产成品投入工时X100%相关说明 2核定工时即各个投产协议合同协议所额定的生产工时

9、合计投入工时要扣除因停电、缺料等外部因素所造 成的停产工时。要做到这项统计必须每日由车间提报工时记录。该指标为生产日常管控管理管控的重要指标。数据收集各车间数据来源入库单、考勤资料数据核对生产部统计周期每日、每月一次统计正式正式合 约生效数据和趋势图原料收率指标名称原料收率指标定义是指生产机构部门机构的投入原料的有效利用率设立目的反映生产管控管理管控对相关有关人员、设备和制程的管控管理管控在原料上产生的效益计算公式原料收率= 产成品标准用料合计+2产成品领用原料合计义100%相关说明要做到这项统计必须领料按协议合同协议归属领料。该指标为生产日常管控管理管控的重要指标。数据收集财务部数据来源入库

10、单、领料单、MRP1I数据核对生产部统计周期每日、每月一次统计正式正式合 约生效数据和趋势图设备时间利用率指标名称设备时间利用率指标定义是指设备在时间上的有效利用率设立目的反映生产机构部门机构对设备的维修、保养与使用的管控管理管控效益计算公式设备利用率=1一（停机总工时+设备可用总工时X100%）相关说明 设备可用总工时24小时。 停机工时是指停电、未排产、缺料停产、缺料待修、故障等因素停机。缺料待修指因缺少备件停机超过30 分钟以上的停机，30分钟计为故障，超出时间计为缺料停机。要做到这项统计必须做好设备运行的停机记录。 该指标为生产日常管控管理管控的重要指标。数据收集生产调度数据来源设备停

11、机记录数据核对生产部长统计周期每日、每月一次统计正式正式合 约生效数据和趋势图设备有效生产率指标名称设备有效生产率指标定义是指生产机构部门机构对设备的有效利用率设立目的反映生产机构部门机构对设备的维修、保养与使用管控管理管控效益计算公式设备利用率=（设备开机总工时一外部停机总工时）设备开机总工时X 100%相关说明设备开机总工时即每日上班工时（包括加班工时）。外部停机总工时是指停电、未排产、缺料停产、缺料待 修等因素的停机总工时。缺料待修指因缺少备件停机超过30分钟以上的停机，30分钟计为故障，超出时间计为缺料停机。要做到这项统计必须做好设备运行的停机记录。该指标为生产日常管控管理管控的重要指

12、标。数据收集生产调度数据来源设备停机记录数据核对生产部长统计周期每口、每月一次统计正式正式 合约生效数据和趋势图协议合同协议准时完成率指标名称协议合同协议准时完成率指标定义是指生产机构部门机构对协议合同协议交期的管控管理管控能力设立目的反映生产机构部门机构从原料供应- 生产调度一制程管控管理管控的综合效益计算公式协议合同协议准时完成率= 1一（当月延迟协议合同协议数量+当月应交货协议合同协议数量）x100%相关说明 上月延迟到本月的协议合同协议并入本月计算。 协议合同协议延迟一天交货即视为延迟协议合同协议。 该指标为生产日常管控管理管控的重要指标。数据收集市场部数据来源协议合同协议&出货单数据

13、核对生产部统计周期每日、每月一次统计正式正式合 约生效数据和趋势图人力资源（HR）企业有关员工自然流动率指标名称企业有关员工自然流动率指标定义一定时期内公司企业有关员工流动的比率设立目的借该指标考察机构部门机构的稳定性和相关有关人员代谢计算公式企业有关员工自然流动率=离职人数在编的平均人数X100%相关说明 企业有关员工应有一定的新陈代谢。流动率一般在5%或以下较好。 企业有关员工在试用期满前离职不列入统计。 该指标为人力资源的管控管理管控参考指标，建议作为政策参考用。数据收集人力资源部数据来源离职单数据核对人力资源部统计周期每月一次统计正式正式 合约生效数据和趋势图相关有关人员需求达成率指标

14、名称相关有关人员需求达成率指标定义一定时期内各机构部门机构于编制内提出相关有关人员增补需求的完成状况设立目的显示人力资源机构部门机构对各单位服务的绩效计算公式相关有关人员需求达成率=报到人数需求人数X100%相关说明报到企业有关员工要满足用人单位的人才需求规格。相关有关人员是否录用应由需求单位面试决定。数据收集人力资源部数据来源相关有关人员需求申请单数据核对各机构部门机构统计周期每月一次统计正式正式合 约生效数据和趋势图培训计划达成率指标名称培训计划达成率指标定义指在一定时期内培训计划的执行状况设立目的考察企业有关员工受培训及人才培养的执行计算公式培训计划达成率=培训计划执行总时数+培训计划总

15、时数X100%相关说明培训指对企业有关员工进行有关公司文化、专业技能、外部培训、委托培养等方面正式的有组织的培训。培 训计划总时数=2计划课时数X计划人数培训课程要以满足各单位的培训需求为原则。数据收集人力资源部数据来源培训通知或记录数据核对各机构部门机构统计周期每月一次统计正式正式 合约生效数据和趋势图财务管控管理管控 结算延迟天数指标名称结算延迟天数指标定义表示财务机构部门机构财务结算时效和日常单据处理的能力设立目的考核财务机构部门机构的相关人企业有关员工作效率计算公式结算延迟天数以规定的结算完成日计算相关说明每月结算延迟天数的累加即为年的延迟天数。提早完成的天数不予计算。数据收集厂长办公

16、室数据来源结算资料数据核对财务部统计周期每月、每年一次统计正式正式合 约生效数据和趋势图支出审核失误率指标名称支出审核失误率指标定义表示财务机构部门机构在稽核功能上的表现状况设立目的考核财务机构部门机构的单据与出纳管控管理管控能力计算公式支出审核失误率=不当支出金额+支出总额相关说明所i胃不当支出为请款手续和资料有缺陷的。所谓不当支出为超出核决权限而本相关本次项目联系相关公司正式正式合约生效方法或本相关本次项目联系相 关公司正式正式合约生效方法或盖章或签字或盖章的数据收集审计数据来源请款单据数据核对财务部统计周期每月、季一次统计正式正式 合约生效数据和趋势图资金调度达成率指标名称资金调度达成率

17、指标定义对财务机构部门机构提供资金需求的服务能力设立目的考核财务机构部门机构的资金管控管理管控和运筹的能力计算公式资金调度达成率=资金调度完成金额一经核准的资金需求总额相关说明数据收集财务部数据来源财务部数据核对企业管控管理管控部统计周期每半年一次统计正式正式合 约生效数据和趋势图投资管控管理管控投资成功率指标名称投资成功率指标定义表示对投资评估、审核与管控管理管控的严谨性设立目的考核投资相关本次项目的成功比率计算公式投资成功率=投资成功件数+投资总件数X100%相关说明投资成功以达成投资评估的80%（含）即为成功。投资评估可以投资回收年限或投资报酬率为基准。数据收集财务部数据来源财务报表数据

18、核对企业管控管理管控部统计周期每半年一次、每件投资案结案时统计正式正式 合约生效数据和趋势图投资预算超支比率指标名称投资预算超支比率指标定义对投资相关本次项目的预算核算、审核与执行的管控管理管控能力设立目的考核投资相关本次项目的预算管控管理管控的评价计算公式投资预算超支比率=2（投资实际发生金额一投资预算金额）+2投资预算金额义100%相关说明计算投资发生金额一投资预算金额时要按每一件投资案计算。数据收集财务部数据来源财务报表数据核对相关本次项目经理统计周期每半年一次、每件投资案结案时统计正式正式合 约生效数据和趋势图投资延迟天数指标名称投资延迟天数指标定义对投资相关本次项目的进度规划与进行的

19、管控管理管控能力设立目的考核投资相关本次项目的执行进程管控管理管控的评价计算公式投资延迟天数=2 （投资实际完成日一投资预定完成日）相关说明投资完成日以能交付使用的日期为完成基准日。提前完成不列入计算；也就是说，提前完成不能扣抵另案件的延迟。数据收集企业管控管理管控部数据来源工作报告数据核对相关本次项目经理统计周期每半年一次、每件投资案结案时统计正式正式合 约生效数据和趋势图目标管控管理管控 目标完成率指标名称目标完成率指标定义说明对目标管控管理管控的计划、协调与执行的管控管理管控能力设立目的通过该指标强化各机构部门机构及企业有关员工对工作计划、执行的管控管理管控评价计算公式目标完成率=目标完

20、成件数彳同时期应完成目标件数X 100%相关说明 该指标的评价要先做好目标管控管理管控的工作。 各机构部门机构、企业有关员工每年、月第一天提报当期的工作目标并呈主管核准。同时，提报上一期的工作执行成果。目标的产生1-企业有关员工自我设定2主管工作指派。 企业有关员工提报工作成果时，要对自身的目标完成进行自我评价。目标管控管理管控的量表如附件。数据收集各机构部门机构数据来源目标管控管理管控表数据核对各当事人及机构部门机构主管统计周期每月一次统计正式正式合 约生效数据和趋势图内部服务满意度指标名称内部服务满意度指标定义显示内部客户服务精神的管控管理管控设立目的提倡内部客户服务的精神，进一步贯彻全员

21、服务意识计算公式内部服务满意度=调研平均得分相关说明以各机构部门机构的服务意识、服务行为为调研主题；以相关机构部门机构为对象。数据收集企业管控管理管控部数据来源调研资料数据核对各机构部门机构统计周期每半年或一年一次统计正式正式合 约生效数据和趋势图*xxxx机构部门机构: 日期：年月日目标设定发表目标人:项次目标有关内容完成时间完成标准目标对策统计正式正式 合约生效数据和趋势图市场拓展投入产出比指标名称市场拓展投入产出比指标定义某一时期市场拓展销售费用支出占该月度销售额的比率。设立目的考核市场开发和推广中市场机构部门机构的工作.业绩。同时了解市场机构部门机构的市场开发 投入产出比率。简单地说，

22、就是每花一元钱，作多少生意。计算公式市场拓展投入产出比=市场拓展销售费用小销售额X100%相关说明 费用总计包括房租金、工资、差旅、交通费、广促费用、折扣等 销售额应以协议合同协议金额为准。 在管控管理管控运用上，可按营业区作统计分析。数据收集市场部数据来源市场部的销售统计和财务资料数据核对财务部统计周期每月一次统计正式正式 合约生效数据和趋势图支付资金回收计划完成率指标名称支付资金回收计划完成率指标定义指在一定时期内支付资金回收金额与计划回收金额之比设立目的考核市场部支付资金回收的管控管理管控和业绩。计算公式支付资金回收计划完成率=支付资金回款金额+计划回款金额X100%相关说明核财务规定的

23、本相关本次项目联系相关公司正式正式合约生效方法或本相关本次项目联系相关公司正式正式合 约生效方法或盖章或签字或盖章进度进行统计。该指标可作每日管控管理管控工具由市场部每日自行累计，月度以财务报表为准。数据收集市场部、财务部数据来源市场部的支付资金统计和财务资料数据核对财务部统计周期每日、每月一次统计正式正式 合约生效数据和趋势图协议合同协议执行比率核准：审核：制表:目标成果发表项次目标有关内容完成时间完成标准目标成果机构部门机构: 日期：年月日核准：审核：制表:目标人:KPI指标管控管理管控经营应用汇总表管控管理管控相关 本次项目经营安全1 资产负债比率2速动比率财务部1 支付资金回收率2-成

24、品 周转率市场部1-原料周转率2备品周转率3-在制品周转率生产部成本管控管理管控1-采购价格指数采购1 生产效率2原料耗损率3 设备利用率生产部1 设计损失率技术部质量管控管理管控1 交货一次合格率采购1 .成品次合格率生产部1 设计错误再发生率技术部市场开发1 销售增长率2市场占有率3 品牌认识度市场部客户服务1 投诉处理率2客户回访率3 客户档案完整率市场部1 内部服务满意度各机构 部门机 构KPI指标管控管理管控经营应用汇总表管控管理管控相关 本次项目竞争力管1-研发立项数量开1 新质量本协议合同支付 资金服务销售市理2 研发立项通过发2-额率占比场率部部费用管控管理管控1 市场拓展投入

25、市1 工资毛利润生技术人均产量技产出比场贡献率产术部部部指标名称协议合同协议执行比率指标定义以月度或年度到期协议合同协议的执行情况。设立目的该指标针对市场部或业务员对协议合同协议的预审及追踪力。计算公式协议合同协议执行比率=当期协议合同协议执行金额（KVA）+当期协议合同协议应执行金额（KVA）X100%相关说明预先获得客户书面展延的协议合同协议以展延的日期为统计基准。展延通知必需在交期前多少天通知，由公司决定。数据收集市场部、财务部数据来源市场部的支付资金统计和财务资料数据核对财务部统计周期每月、每年一次统计正式正式 合约生效数据和趋势图成品库存周转率指标名称成品库存周转率指标定义一定时期内

26、，成品实际库存的平均周转次数设立目的反映市场部成品库存周转情况，即反映商品变现速度计算公式成品库存周转率=本期出货金额+ （期出库存额+期末库存额+ 2）x100%相关说明成品计算用元或KVAo出货金额以协议合同协议金额或标准价格计算。数据收集市场部数据来源市场部的销售统计、成品仓库的库存报表、财务部的财务报表数据核对财务部统计周期每月、每年一次统计正式正式 合约生效市场占有率指标名称市场占有率指标定义某一时期内质量本协议合同支付资金服务在一定地理区域（根据市场分割）的占有比率，是针对竞争 对手而言的。设立目的通过了解每年在各地区质量本协议合同支付资金服务市场中所拥有的份额情况，来反映市场开发

27、中各 类质量本协议合同支付资金服务在市场情况，同时也间接了解竞争对手市场占有情况。计算公式市场占有率=年度质量本协议合同支付资金服务销售量（额）国内年度同类质量本协议合同支付资金服务销售量 （额）x100%相关说明质量本协议合同支付资金服务种类为按KVA （或元），统计数据收集周期每年一次根据年度销售，确定与上 一年同期对比。如果没有上一年同期的资料，可以确定与本期计划相比。资料正确性的确认有一定困难度，建议只作管控管理管控参考用。数据收集企业管控管理管控部数据来源市场调查、政府公报数据核对财务部统计周期每年或半年一次统计正式正式 合约生效数据和趋势图市场竞争比率指标名称市场竞争比率指标定义某

28、一时期内，主要质量本协议合同支付资金服务在市场领域与主要竞争对手进行市场销售对比的情况。设立目的该指标针对市场主要竞争对手，也可以衡量市场部的相对销售能力。计算公式市场竞争比率=事业部实际销售额+主要竞争对手销售额X100%相关说明主要竞争对手可以规定为国内最强的23个对手资料正确性的确认有一定困难度，建议只作管控管理管控参考用。数据收集市场部数据来源各地竞标统计数据核对市场部统计周期每月、每年一次统计正式正式 合约生效数据和趋势图品牌认识度指标名称品牌认识度指标定义表示透过了 CI广宣，消费者对企业品牌的认识程度设立目的考核市场部在品牌宣传的成效计算公式品牌认识度=受访的认知人数受访总人数X

29、100%相关说明每季度或半年或一年进行一次消费者调查。消费者调查可委托专业调查机构或由市场部执行。数据收集市场部或调查机构数据来源调查表数据核对市场部统计周期每季度、半年、每年一次统计正式正式 合约生效数据和趋势图客户服务与管控管理管控 用户满意综合指数指标名称用户满意综合指数指标定义用户对技术、质量本协议合同支付资金服务质量、交货期、售后服务等方面的综合满意程 度。设立目的从用户角度反映公司的服务水平。计算公式根据调查结果进行统计分析。相关说明由企业管控管理管控部设计问卷题目和统计正式正式合约生效，评分标准，采用问卷正式正式合约生效对一 定时期内公司的客户进行问卷调查。也可委托第三方进行问卷

30、和统计分析。问卷有关内容应包括销售时、售后、安装、维修、品质等意见。数据收集企业管控管理管控部数据来源问卷调查数据核对企业管控管理管控部统计周期每半年一次统计正式正式 合约生效数据和趋势图投诉处理率指标名称投诉处理率指标定义在一定时间公司对客户投诉实际处理完毕的投诉数量占总投诉次数的百分 数。设立目的反映处理用户投诉的工作态度和工作效率计算公式月投诉处理率二每月实际处理的投诉数量投诉总量X100%相关说明投诉数量指在一定时间内接到的顾客投诉的总和。可考虑设立专门接受客户投诉的单位和渠道。投诉处理应 建立书面费料。该指标可作每日管控管理管控工具。数据收集客户投诉管控管理管控机构部门机构数据来源用

31、户服务投诉受理机构部门机构数据核对客户投诉管控管理管控机构部门机构统计周期每日、每月一次统计正式正式 合约生效数据和趋势图客户档案完整率指标名称客户档案完整率指标定义表75各营业区域对客情资料的管控管理管控状况。设立目的反映各地营业区域的营销管控管理管控能力和表现计算公式客户档案完整率=合格档案数客户总数X 100%相关说明正确地按照企业相关要求标准执行的视为完整。由各区域总经理负管控管理管控责任；市场部定期进行业务考察。数据收集市场部数据来源业务考察数据核对市场部统计周期每季、每月一次统计正式正式 合约生效数据和趋势图研究开发（R&D） 申请立项通过率指标名称申请立项通过率指标定义某一时期，

32、研发机构部门机构质量本协议合同支付资金服务申请立项通过的比率设立目的考察科研中心质量本协议合同支付资金服务立项质量情况计算公式申请立项通过率=质量本协议合同支付资金服务立项通过数小立项总数X 100%相关说明该指标可以研发小组或个人进行统计。研发机构部门机构以季、半年、年提出研发立项计划。数据收集研发机构部门机构数据来源研发机构部门机构数据核对企业管控管理管控部统计周期每半年、每年一次统计正式正式 合约生效数据和趋势图相关本次项目及时完成率（月度计划完成率）指标名称相关本次项目及时完成率指标定义某一时期研发机构部门机构立项质量本协议合同支付资金服务实际完成量与计划完成量的比率设立目的考核研发机

33、构部门机构的相关本次项目及时完成情况计算公式相关本次项目及时完成率=实际完成量小计划完成量X 100%相关说明计划完成量根据研发机构部门机构月滚动计划计算。当期未完成相关本次项目，递延下期计算。数据收集研发机构部门机构数据来源研发机构部门机构数据核对企业管控管理管控部统计周期每半年、每年一次统计正式正式 合约生效数据和趋势图指标名称设计及时完成率指标定义某一时期技术部设计实际完成量与计划完成量的比率设立目的考核技术机构部门机构的相关本次项目及时完成情况计算公式设计及时完成率=实际按期完成量:计划完成量X100%相关说明计划完成量根据技术机构部门机构月滚动计划计算。当期未完成相关本次项目，递延下

34、期计算。及时完成率也可以个案及时完成得10分，每延迟一天扣 分， 再以算式：设计及时完成率=得分合计+ (nx10)x100%； n为当期应完成案件数。数据收集技术机构部门机构数据来源技术机构部门机构数据核对企业管控管理管控部统计周期每月一次统计正式正式 合约生效数据和趋势图质量本协议合同支付资金服务开发收益率指标名称质量本协议合同支付资金服务开发收益率指标定义某一时期开发质量本协议合同支付资金服务的回款金额与同期研发部开发投入的比率设立目的考察质量本协议合同支付资金服务的开发效益，是否具有开发价值计算公式质量本协议合同支付资金服务开发收益率=开发质量本协议合同支付资金服务的当年回款额+该质量

35、本协议合 同支付资金服务投入X100%相关说明按质量本协议合同支付资金服务别进行统计。开发投入费用包括科研投入、相关有关人员出差、设备维修 等。开发收益以质量本协议合同支付资金服务投入市场一年的营业利润合计。因设计失误所造成的退货损失 要从利润中扣减。数据收集财务部数据来源财务报表数据核对研发机构部门机构统计周期每半年一次统计正式正式合 约生效数据和趋势图技术设计(Technical & Design)人均产量指标名称人均产量指标定义某一时期，技术机构部门机构的产出换算成人均的KVA产量设立目的反映技术部的人均价值贡献的变更修改计算公式人均产量=交付量产图纸数量KVA月平均人数相关说明该指标可

36、以质量本协议合同支付资金服务别统计。数据收集技术部数据来源生产调度的图纸接收量和人力资源部的人数资料数据核对生产调度、人力资源部统计周期每月一次统计正式正式合 约生效数据和趋势图设计及时完成率 设计损失率指标名称设计损失率指标定义统计在质量本协议合同支付资金服务设计所产生的成本损失设立目的经由本数据提供设计部在设计品质上的挖潜计算公式设计损失率=E设计损失金额+ S协议合同协议成本金额X 100%相关说明可按质量本协议合同支付资金服务别进行统计。可按设计者进行统计。若作为考核指标可按设计难度给予 权数。设计损失包括原料、人工、制造费用的再投入成本。要做好成本归属要先做好领料管控管理管控数据收集

37、财务部数据来源财务报表数据核对技术机构部门机构统计周期每半年一次统计正式正式合 约生效数据和趋势图错误再发生数指标名称错误再发生数指标定义显示某一位设计者同样的错误再发生的次数设立目的考核并提醒设计者不要发生同样的错误以减少损失计算公式错误再发生数=2错误再发生数相关说明此指标可作为技术部内部管控管理管控指标。数据收集技术机构部门机构数据来源技术机构部门机构数据核对技术机构部门机构统计周期每月一次统计正式正式合 约生效数据和趋势图技术服务度指标名称技术服务度指标定义显示技术部在产、销上的技术支援服务的满意度设立目的提倡技术是为服务而产生价值的精神计算公式调研满意度相关说明可以技术部为被调研对象

38、；也可以个人为对象。以技术部的服务机构部门机构为调研样本。数据收集企业管控管理管控部数据来源调研资料数据核对技术部统计周期每半年一次统计正式正式合 约生效数据和趋势图采购与供应（P&S） 采购价格指数指标名称采购价格指数指标定义指采购机构部门机构对供应商开发以及市场价格、价格谈判的管控管理管控能力设立目的通过该指标表现米购机构部门机构对供应商开发、辅导以及市场价格的掌握、优势谈判等所创造的价值计算公式采购价格指数=（单价变动额X当期用量）+当期原料标准成本总额相关说明 该指标的使用要先建立年度管控管理管控单价。 单价变动额=2（当期平均单价一管控管理管控单价）。 当期原料标准成本总额= （管控管理管控单价X当期用量）。数据收集供应部采购数据来源MRPII系统数据核对财务部