企业认知实践总结报告5篇.docx

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1、 企业认知实践总结报告5篇 参与工作以来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“虚心”、“慎重”、“律己”的态度，在领导的关怀栽培和同事们的帮忙支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，仔细完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和群众的确定。现将一年来的学习、工作状况简要总结如下： 1.严于律己，政治思想觉悟得到提高。 坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活实践。喜爱祖国、喜爱社会主义，工作积极主动，勤奋努力，不畏困难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上作出力所能及的奉献。 2.强化理论和业务学习，不断提高自身综

2、合素养。 作为一名刚步入_的新人，我糊涂地看到人生舞台已发生转变，自己又缺乏工作阅历，所以只有不断加强学习，积存充实自我，才能熬炼好为人民效劳的本事。工作以来，始终坚持一边工作一边学习，不断提高了自身综合素养水平。仔细学习各种重要思想，深刻领悟其科学内涵，仔细学习“创先争优”，进一步夯实了理论根底，提高了思想道德素养。 1)仔细学习业务学问，始终保持虚心好学的态度对待业务学问的学习。学习到了很多工作方法，与群众直接接触，真正做到深入到群众中去。平常，多看、多问、多想，主动向领导、向群众请教问题，机关学习会、各种工作会议都是我学习的好时机。此外，仔细参与各类培训、会议，通过执法培训，娴熟把握了业

3、务技能。业务学问的学习使我在工作上快速成长起来。 2)仔细学习法律学问。作为办公室人员需要负责处理各种文件，另外作为_执法人员，更是直接涉及到很多法律法规的运用问题。结合自己的工作实际特点，利用业余时间，自觉加强了对法律法规学问的学习，进一步增加了法律意识和法律观念。 3.努力工作，仔细完成工作任务。 我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民效劳的宗旨，努力作好本职工作。不管是在办公室，还是在违规处理室，工作尽职尽责、任劳任怨，努力做好效劳工作，当好参谋助手。 1)办公室工作。可以说办公室工作是完全效劳性质的工作，既要对外效劳，也对内效劳，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、脚勤

4、：在接待群众来访办事时，都能主动询问是否有需要办理的事，遇到办理不了的案件时能急躁向其解释清晰，或帮忙其联系他人，使群众能尽快办好手续，树立好_的形象。同时在组织会务、后勤治理、打字复印等工作上也尽职尽责，不留下任何纰漏。 2)违章惩罚室工作。在违章惩罚室，先是仔细学习法律法规，并解读_治理处下发的行政惩罚自由裁量权基准执行标准；然后向有阅历的同事请教相关问题，向他们学习操行、处理问题的的方法方式。 回忆一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也糊涂地熟悉到自己的缺乏之处：首先，在理论学习上远不够深入，尤其是将理论运用到实际工作中去的力量还比拟欠缺；其次，在工

5、作上，工作阅历尚浅，法律学问缺乏，状况了解不细，给工作带来肯定的影响，也不利于尽快成长；再次，在工作中主动向领导汇报、请示的多，相对来说，为领导出办法、想方法的时候少。 在以后的工作中，我肯定会扬长避短，克制缺乏、仔细学习、发奋工作、积极进取、尽快成长，把工作做的更好，为人民群众做的更多，奉献做的。 企业认知实践总结报告篇2 我于x年某某月某某日开头到公司上班，从来公司的第一天开头，我就把自己融入到我们的这个团队中，不知不觉已经一年过去了，现将这一年的工作状况总结如下： 1.注意学习 特别留意的向四周的老同事学习，在工作中到处留意，多看，多思索，多学习，以较快的速度熟识着公司的状况，较好的融入

6、到了我们的这个团队中。 2.帮忙选购核对前期的.应付账款余额 并对账袋进展了分类整理，为以后的工作供应便利；并帮助选购带新员工，虽然我自己还是一个来公司不久的尚在试用期的新员工，但在月份，还是积极主动的帮助选购带新人，将自己知道的和在工作中应当着重留意的问题都教给某某，教会她如何记账袋，如何查错，如何发传真等。 3.依据核对后的应付账款余额重新建产新账 并准时的填制应付凭证、登记应付账款明细账，除外协厂供给商的期初余额尚需核对外，大局部的应付账数据已经精确。 4.建立库存明细账 在月份，由于原来的本钱会计突然离职，在没有任何交接的状况下，变压力为动力，要求自己尽快的熟识公司状况，不断的对工作进

7、展改良，以期更适合公司的现状。将库存明细账分为青岛库、公司流淌库、公司原材料库、沈阳库、济南库、北京库、上海库和生产车间库，并对成品库进展了汇总，形成公司总的库存明细账。在建账的同时，将当期该处理的单据进展相应的处理，但因期初数据不精确，影响了报表的可信度，不过在这个过程中已经积存了一些阅历，在以后的工作中会做的更好。 5.在工作中，擅长思索 发觉有的单据在处理上存在问题，便首先同同事进展沟通，与同事共享自己的解决思路，能解决的就解决掉，不能解决的就提交上级经理，同时提出自己的意见供应参考。 6.接手运费的登记工作 由于开头时未交待明白，所以前段时间始终延用前期的做法，对运费进展流水登记。运费

8、治理修正后，依据应付报表及运费治理的要求，重新设计了一套运费统计的表格，我想在以后的工作中再依据需要进展相应的调整。 7.热心答复同事询问的问题 由于自己以前接触计算机应用多一点儿，积存了一些阅历，在工作中，常常会有同事询问，我总是会把自己知道的共享给大家。我认为大家的力量都提高了，我们的公司才会整体的提高。 总之，经过一年的工作，我认为我能够积极、主动、娴熟的完成自己的工作，在工作中能够发觉问题，并积极全面的协作公司的要求来绽开工作，与同事能够很好的协作和协调。在以后的工作中我会一如继往，对人与人为善，对工作力求完善，不断的提升自己的业务水平及综合素养，以期为公司的进展尽自己的一份力气。 企

9、业认知实践总结报告篇3 刚刚过去的2022年，是我们爱涛物业与园区业主公平相待，热忱效劳的一年;是物业与业委会严密联系，为业主造福的一年;是物业与某某置业坦诚相见，真诚合作的一年;是物业治理工作不断改良，效劳品质全面提升的一年。一年来，我们分分秒秒牵挂着业主的利益，时时刻刻关注着业主的诉求，日日夜夜守护着业主的安静，得到了业主的广泛理解，得到了业委会的切实帮忙，得到了某某地产的深度支持!为此，我仅代表苏州物业江宁分公司全体员工，向某某园区全体业主、业主委员会全体成员、某某地产全体人员表示崇高的敬意和诚心地感谢! 下面，请允许我将物业公司一年来的治理与效劳状况向各位做简要汇报。 一、2022年度

10、履行物业合同的回忆 2022年度，我们紧紧围绕物业合同的相关规定和业主需要，仔细讨论落实第四次业主代表大会提出整改意见，在强化物业效劳品质治理上付出了巨大的努力，取得了业委会、开发商和绝大局部业主的广泛理解与认同。 (一)注意企业制度更新，强化员工培训。 一是为强化物业效劳品质治理，我们从强化目标治理入手，抓住人员治理、目标治理、责任治理三个重点，分别这对工程部、保安部、绿化部、保洁部制定并实施工程部优秀员工嘉奖方法秩序治理目标考核责任制、绿化养护目标考核责任制、卫生保洁目标考核责任制、售楼处客服效劳治理考核细则等，分别与相关主管、班组长签订目标治理责任书和岗位责任制。同时，工程部实行每月工作

11、考评，公司对安保、绿化、保洁、售楼处客服实行百分制考核打分，与工资挂钩，实行奖优罚劣。大大提高了各部门的工作责任心和任务执行力。 二是强化内部治理，全面提升治理水平。为实现行政治理标准化，办公室就行政治理工作，分别制定了行政人秘治理规定、物资双人选购规定、物品进出库登记制度、食堂和就餐治理规定、员工宿舍治理规定等，并建立启用相应的检查表、登记簿等，对上述文印、文具、电话、用电、用水、文明就餐、安全住宿等进展有效掌握。制度确实立与落实，促进了标准、节省习惯的养成，对于开源节流起到了很好的推动作用。 三是严格财务制度强化财务治理。在外部，严格根据财务公示要求，全年两次向业主公示公摊费用和公共事业收

12、入状况，供业主查阅。在内部，严格财务报销制度，监视执行物资选购审批制，监视双人选购和进出库治理;严密执行物业收费、停车收费、广告收费、商业街摊位收费入账治理，要求手续齐全、入账准时、入库无漏;严格财务记账和出纳制度，确保账务完整精确记载，出纳安全无过失。 四是强化队伍的培训。我们针对物业公司人员流淌性大，根底素养参差不齐的特点，不断强化人员岗位培训，提高人员的思想和业务素养。分公司全年共招录办理入职277人次。同时办理各类离职145人次，员工内部调动8人次。依据人员变动状况，我们对每一位应聘人员，都详尽介绍公司规章制度、工资、休假、待遇、员工手册主要内容。利用采集指纹时机和各部、组班前会时机，

13、进展岗前纪律、礼仪、执勤标准培训。使得每位员工都能尽快进入工作状态，发挥工作效率。定期深入各部门，对思想波动个人进展急躁细致的思想沟通，交接员工思想动态，解决员工的思想问题，先后沟通、交心员工80人次，稳定了队伍，调动了积极性。准时把握员工工作动态，仔细考察考评员工表现，先后提拔嘉奖优秀员工26人次，批判辞退不合格员工17人次。保证的队伍始终积极向上，正气抬头，歪风刹住。 (二)物管客服积极树立效劳意识，使得一切为了业主的理念深入人心。在开展为业主效劳过程中，我们的五大组团客服部依据分公司年度总体工作要求，制定了以业主为中心，以效劳为导向，以业主满足为目的客服工作方针，全心全意为业主效劳。 一

14、方面仔细履行客服职能，热心接待业主访问，虚心承受业主投诉，真心解决业主困难。全年共接待业主卫生、噪音、照明、失窃、车位、违章等各种诉求859起，客服在合同担当义务范围内事项，回复解决业主诉求570余起;对依法不担当义务的财物失窃、车辆被损、业主斗殴等大事，积极帮助报警100屡次。同时，我们还设立免费打气、雨伞、急救箱、针线、小推车等便民点五个，义务帮忙业主供应包裹接收、扶送老弱病残、归还业主失物等便民效劳1000多起;悬挂防偷防盗、制止种菜、养鸡雪天防滑等提示横幅120多条，张贴通知、传单、贴士15000屡次。年内收到业主赠送锦旗4面。 另一方面，接待业主各类报修2700余起，物业能够自行修缮

15、的小故障1800多起。不能修缮的，积极联络维保单位和开发商予以落实。同时，物业公司积极与开发商协调，争取到地产公司深度支持，对一些多年困扰物业的重大疑难问题进展实质性解决：如对北区消防系统进展全面检测、改造;对旺邻居、贵临居单元门智能化进展了修复;对吉邻居生活用水水压进展了中区提升改造;对睦邻居、友邻居局部房屋已过维保期但在维保期内没修缮的房屋渗漏和飘窗渗水进展全面修理;对吉邻居、贵临居、睦邻居局部单元生活污水排放不畅进展彻底改造;对商业街地下排水管网进展完全开挖重铺;对南区地下车库监控系统进展全部升级改造;对北区架空层通道全部进展台改坡，便于三小车下库停放。 再一方面争取到业主委员会对南区监

16、控系统进展全面升级改造，将原来的监控系统升级改造为全智能监控系统，具有球机旋转、枪机搭配、周界护栏红外夜视、道闸摄像、手机可视、记录留存等功能。监控掩盖全部道路、道口、广场、围墙。 (三)工程修理以标准报修流程为基点，以效劳业主为重点，以工程修理为要点，按质按量完成业主物业修理和公共设备维护。年初确立了年度工程修理的关键点，并责无旁贷地组织实施：一是对业主报修一一落实到位，特殊是关乎业主安全和生活的水电气设施故障、给水、排水系统故障、渗漏渗水等问题，根据轻重缓急原则，仔细制定规划，逐件准时解决。二是仔细调查、梳理公共设施的故障状况，准时、有效处置监控、道闸、电梯、生活水泵、路灯等故障，确保设备

17、设施正常运行。三是到处为业主着想，积极协作消防、通讯、电力、自来水、煤气等部门对相关设施设备的治理修理，确保民生工程顺当运行。据统计，全年共完成业主室内保修762次，修理路灯396个,架空层灯412个,地库灯314个,楼道灯1596个，协调业主房屋渗漏86户，修理路面302处，修理更换各种井盖221块，修理水泵302处，清理积水井402个，修理屋面、外墙31处，修复单元门及智能化门襟221处，排解设备突发较大故障6起，联系处理外线水.电.气故障24起，修补围栏186米。另外，有效维护水泵房2座、配电房3座;另完成了每月水电费清分、核对，回收，处理偷电4起;此外，还修理更换道闸120多杆次，闸机

18、修理300多台次;路障安装21处。全年未消失设施设备和人员安全事故，确保了小区工程修理品质。 (四)秩序治理依据小区特点和公司总体工作部署要求，确定全年秩序维护和车辆治理两大重点。从强化队伍内部治理为切入点，以安全治理工作为根底,以加大停车治理为重点,仔细维护小区秩序和安全。一是狠抓保安队伍建立，不断提高保安队伍整体素养。一方面严格落实各部位岗位责任制，分别与队长、领班、门岗、巡逻岗、监控岗等签订岗位责任书，明确岗位责任位职责。另一方面制定安保培训要案，每周定期进展一次岗位培训和工作例会，重点强化队列礼仪训练和工作标准，提高工作力量和水平。另一方面是加强队伍行为督察，对凌辱队友、借款不轨、饮酒

19、上岗的人员准时处理、清退，维持了队伍的纯净。二是严抓小区秩序治理。重点是抓车辆、抓盗窃、抓安全。在严抓收费岗临时收费治理时，严格执行收费治理规定，对违规的人和事坚决惩罚，予以订正。在严抓车辆治理时，对于机动车辆和三小非机动车辆派专人进展24小时管控，最大限度遏制车辆乱停乱占位现象。在严抓防盗巡查时，强调巡逻有专人，有任务，有记录，对重点部位夜间实行埋伏、蹲守、巡查相结合，并对记录进展检查打分。同时悬挂横幅，张贴公告、发放贴士等，提示业主防范，震慑小偷，有效遏制了偷盗形象。在严抓安全治理时，重点是防火防灾，对消防器材实行登记治理，对全部部位的器材进展有效期监控，局部实施了更换，对于检查的安全隐患

20、准时提示业主整改。全年小区未消失重大安全事故。三是严抓商业街秩序和摊位治理。一方面加强对外摆摊位的归位治理，一方面顽强煤气使用安全提示，一方面加强地沟油排放掌握，一方面加强临时摊位的限时限位和收费治理。四是加强的监控值班治理，制定并执行监控室治理规定和应急预案，监控人员准时传递监控信息，有效处置了突发大事。经统计，全年安保部共处理突发大事150起，处理违章2300起，对不听劝阻的违停车辆锁车120余起，整顿清理商业街违规60余次，为业主做好事30余次，收到业主送来锦旗3面，此外张贴或发放各种宣传资料15000余份，悬挂横幅120余条，划车位线1200余个。 (五)绿化、保洁效劳围绕业委会和开发

21、商的品质要求，重点提升绿化养护和卫生保洁品质。一是绿化人员定期对小区的绿化制定了具体的养护方案。每月对草坪进展修剪，确保草坪干净美观无明显杂草。依据季节、气候的变化细心实施绿化养护。全年共对花草树木定期培土20次，施肥12次，除杂草25万平方米，修枝10万株，补苗1200株，浇水26次，病虫害防治4次。保证区内的绿化养护质量。此外，在树木修剪期，安排专业人员对树木进展了修剪、造型，对树木进展刷白、防冻处理。使得绿化养护品质前所未有的提高。二是保持小区卫生干净。保洁主管对小区的保洁质量进展催促，对发觉的问题准时处理，以保证小区的环境卫生。坚持每天根据保洁操作程序检查保洁人员工作的详细落实状况。对

22、路面卫生、商业街卫生、广场卫生、楼道内的清洁专人每天进展去除。生活垃圾由专人负责清运，装修垃圾实行袋装存放在指定的位置由专车进展清运。定期派专人负责对区内的道路边休闲椅、指示牌、体育休闲游乐设施等每天进展清扫、擦拭，以保证效劳区域的环境卫生洁净干净。三是售楼处保洁严格根据开发商的要求，始终保持售楼大厅、展现厅、景观区、样板房、办公区等干净卫生，维护了售楼处的良好形象。 二、面临的困难与问题 某某小区设计总建筑面积为85万平方米，截止2022年底已交付睦邻居、友邻居、单身公寓、北区四个住宅组团高层住宅58幢，住宅4846套和一个拥有200余户的商业街区。由于历史和现实的诸多因素影响，车辆停放、公

23、共修理、业主拒缴、内部治理等问题日益凸显出来，给我们的治理、效劳和经营形成巨大压力。 (一)车多位少，停车治理难度大。据不完全统计，截止2022年11月底，已入住业主拥有车辆1900多辆。随着业主入住不断增加，估计平均每月增加车辆20辆以上;加上E浪宾馆旅客车辆、地产、物业工作人员车辆和外降临时车辆，2022年初，进入小区车辆将超过20_辆。而现有地面公共车位376个，地下公共车位421个，地库(22个)已售产权车位不到400个，商业街临时停车场车位30个。此项合计约1200个车位。可利用资源：贵邻居未划线地面空位20个，麻田路、将军大道、胜太路与小区接缝空间约80个。几项车位相加约130个。

24、那么车辆缺位就超过700个，随着时间的推移，这个数字很快还将突破。经业委会打算，2022年车位安排不进展抓阄，仍连续2022年度的车位续租。这就意味着七百辆车将成为小区停放黑头户。根据市政府规定，不允许阻挡业主车辆进入小区。那么，鉴于物业车辆治理力量的局限，车辆乱停、占位、占道、碾压路牙、绿地;堵塞人行、消防通道等现象泛滥，将给小区车位治理造成巨大压力。 (二)公共设施陈旧，遗留问题成了业主不交费的主要理由。由于历史缘由，硬件设施设备存在的遗留问题至今未能解决，成了业主不交费的主要理由：一是南区睦邻居、友邻居消防系统相当部位的管头连接不严密，地下消防水管存在多处漏水,水压自泄严峻，二楼以上消防

25、无法通水，隐患重大;二是局部路灯线路被土层掩埋，线路短路频繁;三是北区局部单元因下水外排管道铺设没有分层夯实，导致生活污水外排不畅，常造成污水满溢损坏家什;四是单元门智能化坏损严峻，需要大额投资才能恢复，五是小区围墙、院落、楼台等铁质护栏大面积严峻锈蚀腐烂;六是局部楼盘因设计缘由没有残疾人通道，业主深感不便;七是局部过保外墙粉刷层脱落，安全隐患频出;八是南区局部电梯主板和钢索老化，存在安全隐患。九是小区为开放式设置，通往小区的路径太多，盗窃防犯难度较大。十是商业街的治理是个难点，如何处理好经营创收与现场秩序维护这对冲突，需要拿出可行和永久的解决方法。等等。上述这些问题，给物业治理带来很大难度，

26、也的确给业主生活造成很多不便，成了局部业主拒交物业效劳费的主要理由。 (三)员工的教育和治理有待加强：一是治理人员的业务素养普遍不高，多数人员没有经过专业训练，从业时间短，业务学问浅薄，治理阅历欠缺，很多工作得不到标准要求;二是教育不够深入，培训得不到规划要求，局部员工的效劳意识和标准化作业水平较低，影响了效劳质量提升;三是现场治理工作存在时紧时松现象，效劳中存在的很多瑕疵订正后重复消失，需要在检查的频次、深度、和严字上下功夫。 三、2022年物业效劳思路 2022年分公司制定年度工作的总体指导思想是：大力增加效劳意识，仔细细化效劳品质，不断坚持克难攻坚，力争取得合同续签。全年工作的重点是：全

27、面强化队伍建立，全面改良治理方式，全面提高效劳品质，全方位收费和进展多种经营，全面推动三方合作。 (一)强化队伍治理，提升效劳技能。 一是强化对治理人员的考核。二是完善奖惩鼓励机制。三是仔细整顿队伍。四是强化员工培训。五是在员工中开展做业主满足员工，创业主满足岗活动。 (二)细化效劳，提升品质。 新年度的主要任务是，积极讨论、落实南北分治方案，在北区实施全封闭治理，实行人财物向北区倾斜，按四级三类标准实行效劳与收费。仔细讨论解决南区的各工程治理方案，重点是车辆停放、防止偷盗和秩序治理。靠优质的效劳和优秀的品质取信业主，取信业委会，取信开发商。 工程修理效劳一是设施设备维护连续作为主导工作去抓。

28、二是抓好日常运行设备的维护工作。三是对需要公共修理基金开支的修理事项向业委会报出方案。 秩序维护效劳一是加强安全巡逻。二是加强门岗人、车进出掌握。三是建立突发大事别动队，快速突发大事。四是落实监控室24小时值班制度。五是连续开展门岗义务便民效劳活动。 停车治理效劳一是加强机动车辆治理，制止碾压绿化、路牙、堵塞人行道出口和随便侵占他人车位行为。二是严格地库治理，维护道闸完好无损，坚决制止无牌车辆进入地库。三是对非机动车辆实施集中存放，在吉邻居7幢架空层派人看管，供应电瓶车充电效劳。 卫生保洁效劳。坚持每天根据保洁操作程序检查保洁人员工作的详细落实状况，发觉问题准时整改，保证效劳区域的环境卫生洁净

29、干净。 绿化养护效劳连续定期对小区的草坪进展杂草去除、打药、整修等工作。重点对中心广场的景观区绿化养护。 客户效劳一是要的确转变工作作风，一切都以业主效劳为导向，用真诚效劳赢得业主信任。二是对待业主报修坚持执行报修流程，仔细做好登记、协调、催促落实和检查回访工作。三是对待业主诉求积极响应，能够解决的千方百计准时解决，为业主排忧解难，降低业主投诉率。 (三)亲密三方合作，推动疑难问题解决。 积极协调业委会帮忙申请动用修理基金，解决公共设施的遗留和新生问题，积极协调开发商在积极履行质量治理的同时，积极帮忙解决质量遗留问题。 1、协调业委会着力解决南区、北区单元门及门禁对讲修复问题。 2、协调开发商

30、和业委会尽快解决南区睦邻居、友邻居、消防下水管漏水及消防栓部件短缺和系统存在多点故障问题，消退存在的隐患。 3、协调开发商对北区电梯安装智能化门禁系统，实现进出电梯、单元门采纳刷卡的方式，制止外来人员进入，确保安全。 4、落实业委会拟定的南北区大门人车分行智能道闸设置，要求具备远程掌握、数据编辑、自动计费等功能。 5、落实业委会拟定的方案，对北区监控升级改造，实现道路、广场、地库全掩盖。 6、协调业委会动用修理基金对小区原有围墙栅栏过于低矮，要求更换2米以上、顶端设置尖角的铸铁栅栏，并且安装红外监控。 7、协调业委会动用修理基金对睦邻居、吉邻居、贵邻居地基下陷变形导致生活污水外排不畅进展全面修

31、复或改造。 8、协调业委会动用修理基金，对小区护栏大面积锈蚀、维保过期的房屋渗漏、外墙粉刷层脱落、电梯主板及钢缆故障等公共设施修理。 各位业主代表、各位领导：春节将至，在此我给各位拜一个早年!祝大家在新的一年里合家欢快、身体安康、心想事成、万事如意! 企业认知实践总结报告篇4 进入东阁公司已有2个月的时间，回首往事，有过紧急，几多的欢快。我和我的团队拼搏过，努力过，在东阁公司我经受了从以前的一个玩世不恭到公司总监转变，感谢公司对我的培育和信任。现将工作中消失的状况及下个月的工作准备总结如下，以期能有指导日后工作推动之意义。 一、总结过去这一月来工作中的缺乏，现剖析如下，以自勉： 1、个人工作方

32、面： （1）在2022年5月底我被任命为公司总监，在个人工作方面由于事务性工作和与部门之间协调性工作量的加大，日常下小区的次数有所下降，对小区的实际真实状况没有仔细了解，对小区的状况反应没有把握真实性，导致回传信息失真。 （2）另外一个表达就是在一些详细的个人业务养成方面，对新接待客户的回 访深度剖析和老客户的维护上面做得不够精细。对竞争对手的产品分析不够深入，对市场状况的了解不够主动不够仔细。 2、设计部内部治理上的疏漏 （1）设计部人员专业培训和课外学问不到位。 虽然在前期，对到岗的设计师进展了系统的培训，但在后续的专业培训跟进方面没有做到位，导致设计师你说什么他都知道（由于培训过），你说

33、什么他又不知道（由于他忘了），所以持续的、不连续的学习和培训将是后期工作的一大重点。加大力度搭建专业人才培训、考核。 （2）业务信息渠道狭窄，市场拓展力量缺乏 我们的业务量没有大的进展，表达我们业务拓展的缺乏：信息范围局限，渠道单一狭窄，缺乏标准治理；信息甄别随便，跟踪手段简洁，缺乏系统筹划；市场拓展思路不宽广、手段不丰富，单兵作战力量不强，综合技能有待提升。 （3）工作细节掌握缺乏，导致综合效益不高。 通过2个月沉淀，企业治理日益完善，企业文化不断积存。但是今日的东阁人，还没有专业操守和责任心，没有工作热忱和拼搏精神，虽然处处都是他们劳碌的身影，也拉来了客户，但是由于我们的工作精细度不够高，

34、细节掌握尚有缺乏， 导致综合效益不抱负。比方：拉来业务单子，但是前期品牌导入意识和脱节的现场协作；交了定金等出图，但是图纸的理念和方案又打动不了客户；等等。 3、客服中心 （1）前台接待对客户不够仔细，导致客户第一印象不深入 前台礼仪接待不够专业，没有对公司企业文化进展深入理解，对客户的前期引导不到位，导致客户对公司品牌不够了解，没有品牌信任度和品牌附加值。比方：对公司的成立时间、公司所获得的荣誉、公司的实力、公司在目前市场的认知度及竞争品牌的不了解、不熟知等等。 （2）老客户维护工作滞后，导致老客户推介率下降 培育一个老客户的忠诚度，是一个企业长期进展的法宝，开发一个新客户的难度和本钱大于维

35、护老客户的反复购置力和推介率。而往往我们疏忽了这一点，而导致客户的推介率大大的降低。施工过程中严把着质量关，售后修理要积极妥当。日常对老客户要做好维护，比方：日常的祝愿短信、天气提示、节日的祝愿贺卡等等一些细节营销，维系老客户与公司关系，也可以第一时间得到老客户样板房的供应。 4、我自身的缺陷 （1）不细心 考虑问题太少不够精细，该考虑的问题没考虑到，不该考虑到的问题多考虑了。遇事没有系统的分析，而盲目的来下定论。这种性格会对个人威信的自我树立相当不利，亟待改之！ （2）脾气太急躁不够沉稳 个人心理承受力量不是很好，对某些事情个人感观较浓，说话的尺度有所欠缺，语言语气不够平和。办事的分寸把握的

36、不够完善。这中性格会造本钱部门和其他部门的同事造成误会，甚至导致激化个人冲突和部门之间冲突，亟待改之！ 二、X月的工作规划 我想在月底出个“蓝海战略”418套餐和320套餐，特地针对世纪中心城业主并且在8月份实施，何为蓝海意指夏天的天空，或许，使我们憧憬的不仅是蓝色这种颜色，而是那片碧蓝，宽阔，无边无际的天空！我们想化作大雁飞向那片憧憬已久胜利的天空；我们愿变成小鸟，在风儿的歌声中，在白云的衬托下，偏偏起舞，自由飞行！是的，真正使我们憧憬的是那片漂亮的蓝色天空！我信任我们能够做到 详细工作业务部规划如下 1、注意企业人才建立，增加企业竞争力 设计部拟建立健全绩效考核体系，拟编制完善设计部员工手

37、册，初步形成业务部鼓励机制，努力形成“公正公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、布满活力”的用人机制。实现“吸引人才、留住人才”的人才战略，逐步增加企业竞争力。设计部人员需采纳大浪淘沙制度，金子都留下来为我所用 制定完善的公司品牌文化说辞，加强前台接待和设计部全体人员的学习，使公司品牌价值充分表达在日常的接待中。首先培育员工对企业的忠诚度，再用他们的激情和对公司的喜爱来培育客户的忠诚度。 2、合理利用经营资源，加强经营配套效劳意识 为了更好地效劳客户，提高客户签单率，客服中心拟制定客户治理制度，针对新老客户的实际状况和工程的特点，和设计部从不同风格设计师安排、设计方案、工程经理安排等方面赐予专业

38、的建议和相应的效劳，做好每一个细节使客户充分满足。 3、以经营为核心，整合资源，推行全面营销模式 依据“蓝海战略“的定位，我们应实行更加敏捷有效、更加务实的措施、更科学的运营治理、更优质的效劳，转换经营机制，优化工作流程，强化效劳意识，拓宽视野，使双套餐产品在市场上能够打响。 4、落实教育培训工作 在补充建章立制后，利用早班会、培训课等各种方式狠抓教育培训工作通过教育培训，使员工按制度办事、遵纪守法的观念要有质的提高。从而实现了全体员工接到任务后都能满腔热忱、任劳任怨的努力完成。X月份目标，完成5个单，量房率到达30户，意向客户18户，完成13万的任务。 过去的一个月，我们做的不好，但是也使我

39、们熟悉到了市场不公正的竞争剧烈性，我们在过去的一个月里有一点失败，也是我深切熟悉到我工作的缺乏。在新的一个月里我会严格执行公司的工作标准，协作好周副总及全部部门领导的工作，仔细做好设计部和客服中心的工作制度制定和完善，并仔细催促和完成。全力以赴在新的一个月里完成公司的目标任务。 企业认知实践总结报告篇5 机器隆隆，人声熙攘，供客走访络绎不绝，产品收发井然有序，万龙新厂已经奏响了欢快的产销乐曲，新的工作环境给我们万龙员工增加无限的兴致和安逸，新厂生活可以感受得到咱万龙人正在共同调谐和享受着这动人的旋律。 这次搬迁是公司进展史上其次次搬迁，近200多台的生产和检测设备，约5500多个库位物资，和新

40、厂达37000平米的建筑面积以及相应的配套设施，一方面呈现了万龙公司领导人历年来携全体员工不辞辛苦，在稳步中求进展，在进展中求卓越的丰硕成果，另一方面机械设备和其它物资的数量浩大，也考验着这次搬迁工作的安全与速度，因公司业务需求，搬迁过程必需快速，要求在最短时间内恢复生产，程先生和边总在搬迁前拟定了重要决策，规划两日内完成机加工设备迁移，一周内完毕全部物资搬运，并制定了详细方案：要求搬迁过程全员参加，分区分组帮助外协和外包单位，做到多组搬迁同时进展，针对业务仓库四五千箱的产品搬迁，采纳PDA扫描技术，高效地解决了入库慢和防错乱问题。能够安全快速地完成公司搬迁工作也是衡量企业治理水平的标志，而详

41、细规划和预备工作是否充分，打算着搬迁工作是否能够顺当进展，因此，这次搬迁生产部特别重视为期一天半的预备工作，成立15个责任小组，分别负责不同类别的生产设备清洁和拆装，并由设备组郑师傅统一指导，因发动工作准时、到位，15个组长也充分发挥作用，大多员工都已做到不遗余力，致使这次搬迁预备工作做得特别到位。搬迁活动按规划5月12日正式启动，安全第一，38个安全保卫员身着红袖章各就其位，遍布新厂和老厂的每个作业区，以提示、制止和号召等方式保卫着搬迁期间员工人身、设备和公司财产的安全，各主管开头使用对讲机进展召唤与沟通，这给搬迁中的信息传递供应了便捷，由于预备充分，办公用品和仓库物资搬迁工作进展相当顺当，

42、13日开头生产设备搬迁，按从前筹划，我们在老厂和新厂分别设置一个吊装饰，有专人负责设备吊装和卸货指挥，这一举措收效甚好，结合明通公司较高的专业素养，根本实现了快速、安全地完成生产设备的迁移和安装。 5月18日，经受整整一周的时间，搬迁工作按规划全部完成，老厂因搬迁损坏的局部墙体都已经得到复原，但14日和15日老厂的两场火灾说明我们工作失误之余，却是上演了感人肺腑的一幕，14日的油漆喷箱起火，劳碌在生产车间的员工们听到呼救后两分钟左右集中来公司几乎全部的灭火器，多名员工不畏自身安危靠近浓烟烈火，使用灭火器或使用水枪等工具进展坚韧扑救，在拖出氧气瓶和乙炔瓶瞬间更是令人惊心动魄；15日抛丸机的意外起

43、火同样见证了多名生产员工们的英勇和无私奉献的精神，这两次火灾都是外包方使用火焰切割未作任何防护而引起的，幸亏员工们的奋力抢救才让这两次火灾有惊无险，事故的 发生在考验我们这次搬迁安全保卫力量的同时，也是对公司平常的消防演练工作认可，更是表达了万龙员工喜爱集体，团结拼搏的大无畏精神，公司拥有这么多的热血员工，我们的团队何愁没有分散力！ 这次搬迁工作总体进展较为顺当，设备就位、安装、调试每日都以看板的形式公布规划和详细安排，由于责任落实到人，催促到位，安装工作进展快速，19日多台设备已经恢复生产。但搬迁中也暴露了诸多缺乏，主要表达在喷塑线和磷化线拆迁，同外包方意见不统一，事先未能就安全和拆迁要求等方面作好相关规定，临时打算太多，影响安全治理和整体进度。 搬迁过后是新厂较长时间的整理整顿工作，劳碌后的收获是得到更加舒适的工作环境，在新环境下，让我们共同传承敬业美德，携手创立更加辉煌的万龙！