企业年度工作总结范文(8篇).docx
《企业年度工作总结范文(8篇).docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《企业年度工作总结范文(8篇).docx(30页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、 企业年度工作总结范文(通用8篇)企业年度工作总结1 时间荏苒,岁月如梭。20xx年度工作在丰华物业全部员工的劳碌中匆忙而过,甚至来不及等我们回首一眸。20xx年全年工作是丰华物业公司寻求进展的重要而关键的一年。在董事长及公司各级领导的大力支持下,我公司本着“效劳要专心、工作要实干、业主无小事、效劳无止境”的效劳理念;以“一流治理、一流效劳、一流质量、一流业绩”的经营宗旨;弘扬“尽职尽责、工作务实、擅长创新、高效进展”的丰华精神,创新工作模式,强化内部治理,外树公司形象,努力适应新形式下对物业治理工作的进展要求,在强调“效劳上层次、治理上台阶”的根底上,通过全体员工的共同努力,较好地完成了全年
2、各项工作任务。现将我公司20xx年主要工作汇报如下: 一、物业费的收缴工作 根据年初制定的物业费收缴规划,总公司按月、分项制定月度规划,并始终将物业费收缴列为月度重点工作规划,逐月份对指标落实剖析,各工程治理处在经理带着下,想方法、搞创新,实行走收上门、电话催缴、贴催缴单并拍照存档、划片承包等方式落实收费任务,针对拖欠物业费业主,建立特地档案,根据面积、金额、欠缴缘由等跟踪追缴。在追缴的同时公司不忘运用法律武器,与律师积极沟通,了解诉讼过程及留意事项、如何开展诉讼材料收集整理工作,并对案例进展解析,总公司对园区递交诉讼材料进展量化检查。截止20xx年12月,园区累计向法院递交份起诉材料,法院实
3、际判决起,通过递交律师函,有户业主庭前补交所欠费用,累计为物业挽回经济损失万余元。在全体员工共同努力下,在七个有收费考核指标的治理处中,有个工程治理处完成当年收费规划,物业公司整体完成物业费收缴:xx元,其中本年度应收物业费:xx元,电梯费:xx元,陈欠物业费:xx元,园区平均综合收费率达。根本完成20xx年收费经营目标治理规划。 二、园区建立工作 20xx年8月,鑫丰雍景豪城办理入住。总公司组织人员对雍景豪城的客服、保安、保洁员工进展了细致详细的岗位培训,让新员工学习企业的规章制度,了解工作职责,把握胜任技巧,提升效劳质量。在办理入住期间,总公司积极协作维护入住秩序,完善园区建立,解决突发大
4、事,确保了鑫丰雍景豪城入住工作的顺当进展。在去年国际、馨园、华凯进入四星级物业小区后,今年御景华庭在总公司的不懈努力下也步入了四星级物业小区的行列。 20xx年8月总公司通过与软件公司的沟通沟通,为各个园区重新配备了物业治理软件。为使物业治理软件正常运行,明确责任,总公司组织人员建立了公司网络软件治理制度。安排人员对各个园区进展培训、学习,做到了每名员工都能娴熟运用、并明确责任。为提升企业文化气氛,总公司创立了反响企业进展历程的丰华月刊,将各个物业治理处为业主供应效劳所获得的锦旗及媒体对物业效劳的报道,以文字配照片形式进展发表。今年“五一”,公司开展评比劳动榜样活动,共评比出位劳动榜样,对他们
5、进展了物质嘉奖。为鼓舞员工积极进取,为企业无私奉献的行为,公司先后对在舍身救火的优秀员工、机灵抓获入室盗窃的先进集体、拾金不昧的保洁员等人员进展了表彰。在大力嘉奖先进的同时,对在工作中消失失职的各级干部、违反劳动纪律的工作人员进展了人次经济惩罚。 三、园区培训工作 总公司分批对园区保洁员、保安员进展岗位培训,年内累计培训36次。根据年初规划,组织园区在上下半年各搞了两次消防演练,提高了保安消防安全技能。为提高园区保安人员的效劳质量,总公司经协商制定了保安例会制度,要求各个园区保安每周进展两次例会,在例会期间对保安的站姿与巡逻进展订正。 四、存在的问题和整改措施 1、业主对物业治理工作的了解不够
6、。住宅小区居民和业主在住房消费上花钱买效劳的观念还未建立起来。有些业主不清晰物业运行的全貌、治理工作负荷和费用开支范围,日常进出看到的只是保安员、保洁员在工作,于是凭直觉作出简洁判定,认为物值不符,常常带着不满足的心情来投诉。 2、物业治理费收缴难。局部业主以不入住,房屋质量差等许多理由拒交物业治理费。他们不交费,仍旧可以享受到和其他业主一样的效劳,这样很轻易使更多的业主效仿他们的做法,使公司造成不必要的损失,增加公司的本钱。 3、公司治理层及工作人员业务力量普遍偏低。主要表达在治理人员在物业方面的法律法规有待加强,处理问题的方式方法单一,没有做到有礼有节。治理方面,精细化治理不到位。 4、培
7、训难以跟上,特殊是客服人员对相关物业学问,法律法规及与业主沟通方面。员工队伍整体素养不高,聘请专业技术人员不全,在今后的人事工作中通过培训挖掘内部技术潜能,发觉、培育和储藏技术人才。 五、部门需要改良的工作以及20xx工作设想 1、完善公司组织架构,各司其责,使公司能更好更快的进展。设置原则为统一领导,分层治理。公司在总经理和副总经理的统一领导下,设置财务部,综合部,物业治理处,秩序维护大队。各个岗位职责明晰,一岗多责,分工协作,跟各个物业治理处签订目标责任书,责权明确,敏捷运作。 2、标准业务流程。对于每一项工作流程,都应当明确其工作目标、适用范围、相关术语与定义、涉及的部门与岗位以及其负有
8、的权责、工作程序、关键掌握点和核心重要输入输出,并配以相应的操作性表单,保证工作内容无缝连接、工作人员克尽职守,最终实现工作任务的圆满完成和企业进展目标的实现。 3、建立严格的本钱掌握体系。加强本钱掌握,节约费用支出,建立目标本钱体系,在不影响所供应的效劳质量的前提下,到达本钱的持续降低,是标准公司内部治理,降低消耗,增收节流的重要工作内容;因此,物业治理公司需要建立严格的本钱掌握和预算治理体系,通过对工作流程的精细梳理和权责体系的明确界定,对公司的选购本钱、营销本钱、人力本钱、治理本钱以及财务本钱等进展严格的规划、评审和优化工作,在事先、事中和事后进展全方位的本钱治理,最终到达持续降低本钱的
9、目的。 4、加强对员工物业治理学问方面的培训。特殊是客服人员对相关物业学问,法律法规及与业主沟通方面进展深度培训,通过培训到达全面提高员工的素养,提高效劳水平和业务技能,同时增加员工的忠诚度。 5、健全各小区突发大事应急演练的培训。20xx年我们将建立一只能处理物业治理紧急大事的专业保安队伍,健全物业治理效劳中处理紧急演练培训,提高保安队伍处理紧急大事的力量。 6、在时机成熟的状况下积极向外拓展业务。拓展业务始终是公司安康进展的首要任务,市场的有限性迫使企业要积极想外扩展才能更好的生存和进展。但是由于公司治理还待提高,因此,必需在时机成熟时,抓住时机努力想外又快又好又稳的进展。 7、加强物业治
10、理方面的学问宣传。物业治理刚刚起步,许多业主对物业治理学问不了解,甚至误会,导致物业治理工作难以进展,为了更好的开展公司今后工作和树立公司品牌形象,因此需要在今后的工作中加强这一方面的宣传。 8、利用现有工程积极拓宽效劳领域。物业公司拥有先天的客户资源优势,今年物业公司业务进展快速,无法顾及拓宽效劳领域,待理顺公司内部治理后,将适时进展一些增值效劳或综合效劳,以整合和充分利用社会资源和社会效劳供给来提高公司的盈利力量和品牌效益,例如家政效劳,送水,送气,房屋中介,宽带办理、自用部份的有偿修理效劳等。 9、加大追收欠拖不交及恶意欠费劲度;增加净利润收入,实现颗粒归仓。利用法律法规允许范围和行业特
11、点,采纳多种催收手段进展催收。 10、做好创立文明单位的前期预备工作。 11、树立品牌效劳。利用“曲陆”这个老字号在市场竞争中取得优势,充分发挥地缘优势、品牌优势,制造时机在从先进的物业公司学习其先进的治理、经营方法和阅历,在全面提高效劳水平的根底上,打造出本市的物业治理新品牌。 12、协调解决目前小区更迭查验的遗留问题。把前期发觉需要整改的内容准时与甲方协调处理,不让遗留问题影响公司之后的治理工作。 总之,在将来的时间里,我们将努力使工作水平再上一个新台阶,打造一支作风过硬,素养超高,能打硬仗的队伍,全面完成各项经营治理指标,形成并彰显我们的核心竞争力,不断提高业主对丰华物业的信任和满足,在
12、业界树立良好的形象和口碑,把丰华物业打造成为物业治理水平第一的高档住宅社区。 企业年度工作总结2 一、经营工作方面: XXX开业不到一年,经营治理部的各项工作虽已步 入正轨,但如何盘活市场,拉动人气,是当务之急。我分管的鱼市和宠物市场开业时间晚,离车站也较远,很多人都不明白美居物流园还有鱼市和宠物市场,所以前来购物的人比拟少。而我来到市场七部要做的第一件事,就是要让广阔消费者明白并了解我们的鱼市和宠物市常我们原有的每周六的斗狗活动虽吸引了一些人气,可是鱼市没有进行过什么活动,而宠物市场的活动又过于单一,仅仅开展了斗狗这一活动是很不够的。 针对这一市场现状,经过反复酝酿和多方调查,九月我们胜利筹
13、划并举办了“XXXXXX”活动。从竞赛活动方案的筹划、商户的参加、广告的宣传,一向到人员的调配、组织,活动的举办等等,我虽然做了许多的工作,但同时也得到了领导和大家的支持与帮助,才使得此次活动能够得以顺当进展,并且后期广阔消费者及商户的反映也是不错的。这次活动的胜利举办在必需程度上提高了XXX的知名度,带动了人气,同时也到达我们预期的目的和期望值,也给自我带来了信念。 在胜利筹划并举办“XXXXXX”之后,“十一”国庆节黄金周我又筹划进行了美居物流园水族大世界的首次促销活动“买100元送10元”活动,宠物市场的“XXXXXX展评”活动。有了上一次的胜利阅历,这两次的活动也很胜利。尤其是鱼市的“
14、买100元送10元”活动得到了广阔商户的认可,促进了鱼市十一黄金周销售额的上升和客流量的增加。活动前期鱼市一向比拟低迷,商户也很着急,很多商户由于不能理解“买100元送10元”活动中的10元费用由自我担当,有的则由于担忧XXX从未举办过类似的活动,是否能做起来,而一向很迟疑。但为了做好这第一次的鱼市促销活动,我进取发动,屡次找商户谈心,不断做工作说服他们,让商户将困难与担忧一一摆出来,逐个解决,使他们最终认可了我的活动方案,并进取参加进来,大家拧成一股绳,共同努力办好了这次活动。活动完毕后,大家的反映也是不错的,商户们纷纷表示:今后鱼市的促销活动要多多举办,并且要形式多样,他们大家必需会努力协
15、作,进取参加的。 在做好以上几项促销活动的同时,我们还将宠物市场原有的斗狗竞赛办成了系列竞赛,每周六举办一次,每次到现场观看的观众有叁百人左右,已很具人气。 有了一个好的开端,我要更加进取努力,不断推陈出新,力求使市场七部的经营工作能再上一个台阶。 二、治理工作方面: 由于我到市场七部工作的时间不长,并且很多精力和时间都花在了经营工作方面,所以对于治理工作一向都是在进取努力地帮助、协作其他两位经理开展工作。 首先:我们建立健全了各项规章制度,以制度约束行为; 其次:加强了人员治理,最大限度的发挥员工的主观能动性。我认为一个企业的成败关键在于人,人的因素打算其它方面,每个人都有自我的优缺点,仅有
16、做到知人善用,将其的优点最大化,缺点最小化,才能使其充分发挥自我的才能。同时我们还要为员工营造一个宽松的工作环境和气氛,将影响工作效率的外部客观因素降至最低,使员工感到在市场七部能够发挥自我的才智。 三、今后的: 1、经营工作方面: 鱼市在明年将进行大型的鱼展活动,吸引广阔消费者到场参观;宠物市场将举办各类斗兽竞赛,不单纯只是此刻的斗狗竞赛。我们要将竞赛扩绽开来,使各种竞赛多样化,这样才能吸引人气,扩大宠物市场的知名度。 2、治理工作方面: 今后将要不断完善各项规章制度,加强人员治理,经过培训班的形式,对员工进展专业学问的培训,使他们成为专家里手,为广阔顾客和商户供应更好的、优质的效劳。同时还
17、要实施商户例会制度,定期召开,准时了解商户的思想动态,了解市场的经营情景,以便准时发觉问题,对症下药,解决问题。 3、招商工作方面: 期望在现有的条件下,借助商户的影响力和资金投入进展招商引资。对市场的空置面积采纳商户投资、商户受益的方式进展招商,以到达商户培育市场的目的。此作法能够避开不必要的铺张。宠物市场要借助商户的投资,在空置面积上搭建工棚,建立鸽子市场,由商户自行招商,赐予必需的优待政策,以到达互惠互利的目的。 4、自身素养方面: 今年我在提高自身素养方面虽然做了很大努力,但还是远远不够的。在今后的工作中,要虚心学习,结合自身实际多学习、多钻研。加强专业学问的学习,使自我精通业务学问,
18、成为行家里手、业务内行;同时还要学习先进的经营治理阅历,提高自身的思想、组织本领、协调本领和确定力,力求能够理论结合实际,适应时代的要求,不断提高自身素养,使自我成为一个努力的、学习型的治理者。 企业年度工作总结3 时间飞逝,20xx年马上完毕。在这一年里,工程部全体员工在公司的质量方针指引下、在公司和工程领导正确指导下,以及同各部门的亲密协作、团结全都下,圆满完成公司领导交付的各项工作任务,保证了园区全部设备的安全运行。取得了必需的好成绩,为完成公司质量目标做出奉献。 一、日常工作中工程部全体员工严格遵守公司的各项规章制度,严格根据“五常法”的要求去做。 能够仔细传达、贯彻公司的各项指示精神
19、,完成各项工作任务。仔细对待公司、工程检查中提出的问题和整改意见,结合实际,仔细整改和执行。在各级领导的帮助下,我们标准了各种表格、记录的填写,为日常安排工作和用电数据分析供应了有效、精确的依据。并将各种制度张贴上墙,以便每位员工准时学习、检查和要求自我。 二、配电值班工作看似简便,但实际上,要求配电值班人员具有较高的职责心和配电值班阅历,才能保证发觉隐患后,准时有效的做来源理,保证系统正常运行,为设备运转、业主办公供应电力保障。 所以,工程部每位配电工都能遵守配电制度,仔细巡察设备,按时抄录各种表计,仔细核算每日用电情景,为园区用电分析和治理供应了牢靠依据。同时,配电室又是休息日、节假日和夜
20、间等时间连续为业主效劳及对外联系协调的主要部门,负责这些时间内的设备巡察工作、业主报修处理、业主和外单位的各种施工跟进效劳以及紧急情景处理协调等工作。如:每班2次的中水站巡察;每日夜间路灯、水泵房设备巡察和电梯维护保养跟进监视工作等,使业主得到全天的、不连续的修理效劳,保证了电气设备的安全运行,为业主制造一个良好的办公环境。 三、工作中,我们负责园区内全部电气设备设施的修理工作,保证它们能够正常运转。 我们克制了人员少,工作量大的困难,合理安排人员,本着“应修的必修,修必修好;定期保养”的原则,仔细对待每项工作。为准时处理业主报修,每一天安排专人负责业主报修处理和巡查工作。做到接报准时、处理准
21、时,削减回收率。当报修工作较多时,准时调配其他员工支持。今年夏天a栋402室完善时空公司,有一个配电箱的总空开频繁掉闸,严峻影响业主的正常办公。我们准时组织人员进展彻底、认真的排查,最终发觉掉闸缘由是由于业主用电过于集中,三相用电负荷严峻不平衡,造成单相超负荷掉闸,需进展负荷调整。但由于业主办公期间不允许时长时间停电,所以,我们在其用电顶峰时测量、记录各分路负荷后,于当日下班和次日中午,分两次对其负荷重新安排、调整,使其三相负荷趋于平衡,消退了安全隐患,提高了业主用电的安全性和牢靠性。 工程部在没有进展交接和资料不全的情景下,接收园区中水站后,为保证中水站的正常使用,设备正常运转,全体电工包括
22、配电工都进取参加中水站的修理、调试和巡查工作。由于缺乏中水站设备资料,我们只能在现场逐一查设备、查线路,了解设备的工作过程和掌握方式。在污水池中打捞水泵、更换电机、连接线路,全体员工都不怕脏、不怕累,克制种种困难,进取帮助水工完成中水站设备的更换、修理工作。在电气调试问题上,为不影响业主使用中水,我们尽量将时间安排在晚上或周六日进展,摸索回用水泵的自控治理、查找故障缘由,经过多日的努力最终将系统调整到最正确状态,保证了中水设备的正常使用。 设备巡查工作是保障电气设备安全运转和使用的重要措施,也是人员安全的保障。所以,每一天都会安排专人按时巡察园区公共电气设备、设施,以便准时发觉设备缺陷和特别情
23、景,准时进展处理,如不能准时处理的,也会在实行相应的措施后,准时上报并列入修理规划。在日常工作中,员工依据检修规划、电气设备维护周期以及设备运行状况对电气设备进展定期检修保养,发觉并去除潜在的设备隐患,削减设备故障率。在换季检修工作中,因修理工作量大,人员缺乏,从配电室抽调4人参加检修工作,致使抽出人员和值班人员的工作量都随之增大,但每个员工都没有埋怨、没有偷懒,都任劳任怨、进取投入检修工作,仔细完成各项工作任务,仔细填写各种记录,使得每次换季检修工作都能够顺当完成。 四、在技术培训方面。 每个员工都非常主动、相互沟通、相互学习、取长补短,不断增加自身业务学问和技术水平。为保证员工有时间进展技
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 企业 年度工作 总结 范文
限制150内