房地产项目销售销售代理合同模板.doc

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1、合同编号：销售代理合同名称甲方 ： 乙方： 1 合同文件1.1 关键词定义1.1.1 甲方：指华润置地（厦门）发展有限公司及其合法继受人。1.1.2 乙方：指 及其合法继受人。1.1.3 双方：指甲方与乙方的合称。1.1.4 本项目：指华润橡树湾_地块。若项目楼盘名称发生变更，不影响本合同的履行。1.1.5 房屋成功销售认定：客户已完成商品房买卖合同的签署、商品房买卖合同已完成备案且客户已向甲方付清应付款（一次性付款：付清全款；按揭方式：付清贷款银行界定的首付款），满足以上条件，视为房屋成功销售。1.1.6 房屋成交总价：指客户签署的商品房买卖合同中约定的房屋总价。1.1.7 签约额：乙方完成

2、的成功销售房屋的房屋成交总价之和。若该房屋退房的，则从签约额中扣除。1.1.8 回款总金额：乙方完成的成功销售房屋的实际到帐房款之和。若该房屋退房的，则从回款总金额中扣除。1.1.9 销售指标：以一个自然月为一个销售周期，甲方确定的销售周期内乙方应完成的签约额。本合同项下乙方销售指标为人民币 仟 万元整（￥ 元）。1.1.10 不可抗力：1.1.1.1 指合同主体在签订合同时不可预见，在合同履行过程中不可避免且不能克服的自然灾害和社会性突发事件。1.1.1.2 具体包括下列特殊事件或情况：1.1.11 书面形式：指合同书、信件和数据文件（包括传真、电子数据交换和电子邮件）等可以有形地表现所载内

3、容的形式。1.1.12 送达时间：任何面呈之文件、资料以递交时间视为送达；邮寄送达的以投邮后48小时即视为送达；以电报、电传、传真和电子邮件发送的，以收到时视为送达。1.1.13 违约责任：指合同一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定所应承担的责任。1.2 合同文件构成1.2.1 本合同签订后双方约定并共同签署的有关本合同的洽商、变更等书面协议或文件1.2.2 项目销售代理服务合同（含附件）（简称“本合同”）1.2.2.1 附件1： 联合代理销售现场管理制度 1.2.2.2 附件2：乙方人员配置 1.2.3 企业资质文件1.2.4 其他合同文件1.3 合同文件的优先适用顺序若合同文件之间存

4、在冲突的，应以合同文件签署时间较后的为准。若同一时间的合同文件存在冲突的，应以1.2条排列顺序较上者优先。若通过上述顺序仍无法明确的事项，由甲方作决定。1.4 合同生效本合同自合同主体盖章（公章或合同章）之日起生效。1.5 合同变更合同主体若需变更本合同的，须经各方协商一致，签订补充合同。1.6 合同终止1.6.1 合同终止情形1.6.1.1 合同正常终止如果合同期限届满且合同主体都已完全履行合同中约定的义务，本合同即终止；1.6.1.2 合同协议终止合同主体可以采用签署合同终止协议的方式终止本合同；1.6.1.3 合同单方终止1）当乙方出现下列任一种情况时，甲方有权解除本合同，本合同自解除通

5、知送达之日起终止。 符合本合同5.2条中约定的甲方享有解约权情形；或 乙方不履行合同任何一项或多项义务，且未在甲方限定期限内整改的；或 乙方进行破产或破产和解的程序；或 乙方有转移资产、抽逃资金或其它丧失声誉及履约能力之情形；或 . 1.6.1.4 法定终止不可抗力原因导致合同无法继续履行的。1.6.2 合同终止法律后果1.6.2.1 合同提前终止的，合同价款结算原则：在本合同终止的情况下（包含甲方原因导致合同解除情况，但1.6.1条合同正常终止的情况外），乙方未成功销售房屋的，甲方不支付任何费用；乙方已成功销售房屋的，甲方应根据乙方实际完成工作量支付相应的销售代理费。 1.6.2.2 若因乙

6、方原因导致合同提前终止的， 乙方应按第5.2条承担违约责任。1.6.2.3 . 1.7 适用语言、法律法规及标准、规范1.7.1 本合同适用语言为简体中文。1.7.2 适用法律1.7.2.1 本合同适用法律为中华人民共和国法律。1.7.2.2 需要明示的法律、法规：无。1.7.3 适用标准、规范1.7.3.1 本合同适用标准、规范为国家标准、行业标准、本地区现行有关标准，以及相应的规范、规程等，以及合同主体根据本合同具体情况制订的管理规定。1.7.3.2 需要明示的标准、规范：无 。1.8 争议解决方式如果本合同在履行过程中发生争议，合同主体应通过友好协商解决。协商无法达成一致时，合同主体的任

7、何一方可向甲方所在地人民法院提起诉讼。1.9 合同份数本合同一式 份，甲方执 份、乙方执 份，具有同等法律效力。2 合同标的2.1 标的简述方委托乙方代理销售2.2.1条所述标的物，乙方接受该委托。 2.2 标的物概况2.2.1 标的物名称：甲方确认的“华润橡树湾_地块项目”的可售单位。2.2.2 标的物所在项目基本情况华润橡树湾_地块项目位于_2.3 标的范围与内容2.3.1 代理权限：2.3.1 联合销售代理。甲乙双方及甲方委托的其他销售代理公司共同驻售楼现场进行联合销售，由三方人员共同负责销售接待及服务工作；2.3.2 本合同约定的代理权限乙方不得转委托任何第三方。2.3.2 乙方工作范

8、围与内容：乙方根据获得双方同意之销售形式及地点派驻现场销售经理及销售人员，对外以甲方销售顾问的名义进行销售接待工作，向客户推荐2.2.1条所述标的物，促使交易成功，并办理相关手续（包括但不限于办理签约手续、客户信息的收集/整理/统计与分析、客户信息资料录入及核对、协助办理按揭手续、协助收款、协助催收欠款等工作），具体详见5.2条乙方义务及附件1。2.4 标的期限2.4.1 标的期限： 日历天；2.4.2 标的开始日期（暂定）： 年 月 日；2.4.3 标的终止日期： 年 月 日。（无论起始日期是否发生变更，终止日期均不再调整）2.4.4 续期： 2.5 合同履行地点 市 区 路 号，具体位置由

9、甲方指定。3 合同价款及支付3.1 合同价款、币种3.1.1 合同价款采用的货币为：人民币。3.1.2 合同总价款：乙方完成的成功销售房屋的房屋成交总价乘以对应代理费率之总和。3.2 合同价款的计量计价原则3.2.1 合同价款的计价方式： 3.2.1.1 合同价款的计量单位金额以“元”为计量单位3.2.1.2 单套房屋代理费率：1) 若乙方当月签约额￥70,000,000，则乙方当月成功销售房屋的代理费率为房屋成交总价的0.7%；2) 若乙方当月签约额￥70,000,000，则乙方当月成功销售房屋的代理费率为房屋成交总价的0.8%；3) 若乙方当月签约额￥70,000,000，则乙方当月成功销

10、售房屋的代理费率为房屋成交总价的0.9%； 3.2.1.3 单套房屋销售代理费：房屋成交总价乘以对应代理费率3.2.1.4 合同总价款确定方式：代理期内，乙方成功销售房屋之销售代理费之和。3.2.2 合同价款的调整原则由于房屋产权登记面积与预测面积误差造成的房屋成交总价前后之误差不影响乙方销售代理费，费用不作调整。 3.2.3 合同价款包含与不包含的内容3.2.3.1 合同价款包含的内容合同价款包含管理费、利润、税金、人工费（乙方人员所有的工资、奖金、社会统筹保险及各类补贴）、销售服务费及相关配合费、乙方派驻人员的工牌/名片/信封/信纸等办公文具等消耗品的支出、员工服装费、各阶段的营销/策划/

11、咨询等、通讯费、交通费、差旅费、其他配合费用等乙方履行本合同所需的一切费用。除本合同另有约定外，甲方无需再向乙方支付任何款项。3.3 合同价款的支付和退还3.3.1 付款条件及金额： 3.3.1.1 客户采用一次性付款：1） 支付方式：甲方一次性向乙方付清代理费；2） 付款条件：客户已完成商品房买卖合同的签署、商品房买卖合同已完成备案且客户已向甲方付清全款；3） 付款金额：房屋成交总价乘以对应代理费率3.3.1.2 客户采用银行按揭贷款的付款方式： 1） 支付方式：甲方分二次向乙方付清代理费；2） 第一次付款条件：客户已完成商品房买卖合同的签署、商品房买卖合同已完成备案且客户已向甲方付清首付款

12、（首付款比例以贷款银行核定为准）；付款金额=首付款对应的代理费率；3） 第二次付款条件：按揭贷款全款到达甲方账户；付款金额=房屋成交总价对应的代理费率-首付款对应的代理费率。3.3.2 付款时间3.3.2.1 以每个自然月度为结算单位。执行流程为：乙方于每月5日前提供上月符合付款条件的代理费请款明细单，乙方已完整履行合同中乙方义务且经甲方确认的前提下，甲方于当月30日前向乙方支付该期应付代理费的90%，同时甲方留存该期应付代理费的10%作为乙方的履约保证金。3.3.2.2 若因乙方提交付款资料有误或者提交时间迟延，则乙方自行承担延期责任。3.3.3 付款方式合同价款的支付和退还均采用银行转账。

13、A方应对所提供的开户银行及其账号的真实性和准确性负责。B方对按该账号汇款后所产生的风险不予承担责任。3.3.4 发票已方应在甲方付款前提供等额、真实、合法、有效的税务发票（发票种类： ）。若乙方提供违法、违规发票，乙方应承担一切后果及法律责任。同时乙方应在甲方规定时限内更换发票直至乙方提供的发票符合约定，另外乙方应按违法、违规发票金额的20%向甲方支付违约金且赔付甲方的税务损失。若因该违法、违规发票导致甲方被政府相关主管部门查实罚款的，甲方有权要求乙方全额赔偿，并按中国人民银行同期贷款利率赔付利息。 4 甲方的权利、义务、违约责任4.1 甲方的权利4.1.1 乙方不是独家代理第2.2.1条所述

14、标的物的唯一代理商，甲方有权与多家代理商同期合作。4.1.2 甲方全权负责总销控（包括特殊折扣、更名、换退房、延期付款等销售情况的处理批示），甲方专设销控人员于项目现场，负责对乙方现场销售组织管理实施监督。4.1.3 甲方有权审定并最终确定项目销售计划、销售策略、销售价格、付款方法以及楼盘推广相关资料的制作，甲方对上述工作有最终决定权。4.1.4 甲方制定的现场管理制度等为本合同附件，甲方有权根据实际操作情况调整现场管理制度，甲方通知乙方后执行。4.1.5 甲方有权监督乙方工作人员，有权根据管理制度对违规人员及团队作处理，并有权要求乙方按照甲方要求时限更换不符合甲方要求的人员。4.1.6 甲方

15、有权向乙方提出各项工作的需求和规范。4.1.7 甲方有权对乙方提交的工作成果提出提出修改、变更和否决权，乙方据此在甲方指定期限内进行修改、调整完毕，直至甲方签字认可后方可定稿；若甲方二次下达整改通知书后仍未达到甲方要求的，甲方有权单方终止合同，不违约。4.1.8 甲方有权要求乙方按甲方CRM系统、明源系统、网上签约系统等销售系统录入并对录入情况进行监督及修改。4.1.9 甲方全权负责现场客户的归属认定，对存在归属异议的客户，由甲方决定客户归属，乙方对甲方的决定不持异议。4.1.10 若因客户退房或违约而没收之购房定金、违约金、罚息等款项归甲方所有。4.1.11 乙方因履行本合同而完成的有关工作

16、成果以及设计稿件（包括但不限于传播策略、创意及构思、平面电视电台作品、包装设计等）的知识产权，归甲方所有。4.1.12 在本项目销售代理期内为达成约定的销售目标，甲方有权要求免费使用乙方的销售网络及客户资源。4.1.13 甲方有权确认各阶段销售指标及销售进度。如果甲方变更销售指标的，但应提前3日告知乙方。如果乙方拒不接受甲方制定的合理销售指标，甲方有权终止本合同。4.2 甲方的义务及违约责任4.2.1 甲方确保该项目的销售合法性，并向乙方提供销售使用的相关法律规定批文复印件。4.2.2 甲方负责最终确认并提供本项目的户型平面图、装修标准、各户型销售面积、公共配套、商品房买卖合同范本等有关文件资

17、料，负责执行双方确定的有关销售配套硬件（如售楼部、示范单位、建筑及园林工程形象进度等事宜）。4.2.3 甲方负责客户定金、合同约定购房款、附属应交款的直接收取，并开具相应发票。4.2.4 甲方按销售要求落实按揭银行。4.2.5 甲方负责出具预告登记、抵押登记中需甲方提供的各类资料及办理入户手续。4.2.6 在乙方按本合同保质保量履行合同义务的前提下，甲方应保证按本合同约定条件付款。4.2.7 销售培训：负责制定销售现场所有业务培训计划，并与乙方一起落实执行并考核乙方人员。4.2.8 不可抗力4.2.8.1 不可抗力援引的程序1）若发生不可抗力影响甲方履行合同的，甲方无需为此承担违约责任，但甲方

18、应采取必要措施克服该事件，减轻其负面影响；2）不可抗力发生后，书面通知乙方该事件的发生； 3）不可抗力持续发生的，应每隔7天向乙方提交中间报告，说明不可抗力和履行合同受阻的情况；4）在不可抗力结束后14天内，甲方应向乙方通报受害情况、损失程度及预计补救的费用并提供政府有关部门出具的不可抗力发生的证明文件给乙方。 4.2.8.2 不可抗力后果的承担由双方按以下原则承担：由双方按以下原则承担：一方未能履行告知义务，导致另一方经济损失的，有过错的一方应赔偿无过错一方的经济损失。4.2.9 通知与送达4.2.9.1 甲方向乙方发出的通知及其他通讯往来，应以书面形式，并应发往合同签署页所载之通讯/联系地

19、址。4.2.9.2 甲方采用的送达方式包括专人派送、邮寄、传真、电子邮件发送。4.2.9.3 甲方通知送达时间确认：任何通知或其他通讯往来，若以手递的方式，则于乙方签收时视作已送达，签收记录将作为有效证明；若以邮寄方式送达的，以投邮后48小时即视为送达（若因乙方拒绝签收等原因导致邮件无法送达，视为该通知有效送达）；若以传真的方式，则发出时视作已送达；若以电子邮件方式，则以邮件进入乙方指定之电子邮件系统之日视作已送达。4.2.9.4 甲方如果改变其联系方式，应提前3天通知乙方。5 乙方的权利、义务、违约责任5.1 乙方的权利5.1.1 乙方有权按合同约定向甲方收取销售代理费。5.2 乙方的义务及

20、违约责任5.2.1 乙方保证具有签订及履行本合同的资格或能力，并确保前述资格在合同期限内的持续有效性。否则甲方有权解除本合同，解约后处理详见1.6.2条。5.2.2 履约保证金5.2.2.1 本合同3.3.1.2条所述履约保证金作为乙方妥善履行本合同义务的担保。如果乙方存在违约情形，甲方有权在履约保证金中优先扣除乙方应付违约金、罚金、赔偿金。如果当月履约保证金经扣减不足的，甲方有权在其他应付款中优先补足履约保证金。5.2.2.2 如果乙方的违约行为导致甲方解除本合同，则甲方有权全额没收履约保证金。5.2.2.3 代理期满且甲方确认乙方已妥善履行本合同项下各项义务后3个月内，退还乙方履约保证金余

21、额（不计息）。5.2.3 乙方保证高效、优质、全面的完成本合同约定的所有服务内容，不得以任何理由拖延，影响整体工作。否则，除本合同另有约定外，乙方应按本合同5.2.19条承担违约责任。性质恶劣导致甲方延误商机或造成其他较大损失的，乙方承担相应赔偿责任，并且甲方可随时单方解除本合同，乙方按5.2.18条承担违约责任。5.2.4 乙方应按甲方制定的销售指标的进度实现本项目的销售。如果乙方连续3个月没有完成甲方指定的销售指标的，甲方有权单方解除合同，乙方按5.2.18条承担违约责任。5.2.5 乙方派驻人员要求5.2.5.1 乙方需按合同约定的形式与地点派驻专业的销售业务团队，由销售经理和销售人员组

22、成（具体见附件2：乙方人员配置）。日常销售人员不得少于10人，重大推广期需根据甲方的要求适量增加人员。若乙方派驻本项目现场的人员单日不足合同约定或甲方要求人数，甲方有权按200元/人/日的标准扣付乙方代理服务费。5.2.5.2 乙方人员上岗要求1) 乙方需提供符合甲方素质要求的销售经理及销售人员候选人以供甲方进行选择。经过甲方指定人员的考核后方可上岗。2) 乙方驻场的销售经理须由甲方营销部面试后方可上岗（销售经理基本条件：有5年以上房地产销售现场的相关工作经验，有服务品牌甲方的经验）。3) 乙方参与本项目的所有内外销的销售人员须经过仪容仪表、销售技巧与经验、项目熟知程度等多方面的严格考核和系统

23、培训，并通过乙方组织的笔试、面试等各种严格的考核后，经甲方审核同意后方可上岗（销售人员基本条件：均须具有1年以上房地产销售工作经验）。5.2.5.3 乙方销售经理具体为 （身份证号： ，联系方式： ）。协调本案乙方的所有工作（包括但不限于销售策划、营销活动、销售执行等），并负责与甲方对接。代理期内，乙方销售经理出现通讯不畅时，乙方应承担200元/次的违约金。5.2.5.4 乙方派驻本项目的销售经理及销售人员应专职于本项目服务。如果发现其参与其他项目管理及销售，一经发现，乙方应承担500元/次/人违约金。如果特殊原因需要人员更换须征得甲方同意。如果乙方擅自变更销售经理的，乙方应承担2000元/次

24、的违约金；擅自更换销售人员的，乙方应承担500元/次的违约金。5.2.5.5 乙方应依法与其员工建立劳动合同关系，并保证该劳动合同关系在本合同履行期间合法存续。甲方不承担任何乙方与其员工劳动合同项下责任，乙方处理与其员工劳动纠纷不得影响本合同正常履行。5.2.5.6 如果乙方人员不按合同履行职责，或甲方认为不适合留在本项目中继续工作的人员，乙方应在接到甲方通知后5个工作日内予以更换并达到甲方要求的标准。乙方未按甲方要求更换不合格人员，每逾期1天，应向甲方支付200元的违约金。5.2.5.7 乙方工作人员在对外接待有关客户时，应明示其代理身份和职责范畴，不得以任何（包括但不限于沉默等）方式误导他

25、人或令他人产生误解。5.2.5.8 代理期内，若因乙方人员导致甲方或第三方一切财产或人身损害等安全事故的，一切责任及后果均由乙方承担，乙方应承担全部责任；若造成人身伤亡的，视为乙方根本违约，甲方有权通知乙方解除本合同，并要求乙方按5.2.19条承担违约责任。5.2.6 策划及执行工作5.2.6.1 进行市场调研和分析：包括项目周边区域及厦门市房地产市场分析、主要竞争对手营销策略分析等。每周一前按甲方要求提交简要市场情况汇报，每月5日前须向甲方提交详实的市场调研报告，及时把握区域楼市及主要竞争对手动态，并确保市场调研报告的真实性、实用性与科学性。否则，每延迟提报1天，应向甲方支付100元违约金。

26、5.2.6.2 阶段性推广方案：于每月5日前提交月度推广方案；每季度首月5日前提交季度推广方案。内容包括但不限于客户分析、营销策略、价格定位、媒体计划。甲方审定认可后方可实施。否则，违约责任同5.2.6.1条。5.2.6.3 销售总结及销售计划：每周一前/每月5日/每季度首月5日前以书面形式，向甲方提交前周、月及季度的销售情况总结（包括客户分析、销售策略及目标完成情况等）和下周、月及季度销售执行计划（包括销售目标、销售策略及实施计划等），经甲方书面同意后，乙方负责统一组织实施，以确保销售方案有效实施和调整。否则，违约责任同5.2.6.1条。5.2.6.4 乙方有义务提供详尽的客户分布数据分析，

27、动用自身各类资源寻找潜力客户及按乙方客户资料寻找目标客户，继而以直接邮寄、宣讲等方式向他们推介该物业(经甲方认可方案后，直邮、宣讲等产生的费用由甲方承担)，乙方需制定时间日程、执行计划并负责策划全程跟进，将实施效果每月以书面形式知会甲方。并配合甲方进行大客户拓展，提供相应的人手及资源配合。5.2.6.5 销售培训：配合制定项目培训计划及阶段性推广培训计划，报甲方确认并落实执行。否则，违约责任同5.2.6.1条。5.2.6.6 项目后评估工作：按甲方要求项目销售阶段性地收集客户对产品设计、楼盘规划、园林绿化、装修装潢等各方面工作的评估，并提交完整的评估报告。否则，违约责任同5.2.6.1条。5.

28、2.6.7 乙方提供的工作成果经3次修改仍然不能满足甲方要求的，甲方有权终止合同，乙方按5.2.19条承担违约责任。5.2.6.8 乙方有义务协助甲方筹备和安排人员参加与本合同有关的各种促销活动及展会等。否则，违约责任同5.2.19条。5.2.7 销售管理5.2.7.1 负责客户洽谈，准确如实地向客户介绍项目的相关销售信息，协助客户交纳定金及房款等现场销售工作，严格遵守甲方制定的销售管理制度。5.2.7.2 负责协助客户签署该项目认购协议及签署有关商品房买卖合同，并协助甲方对合同条款向客户做出合理及合法解释，协助甲方开展其他售后服务跟进工作。5.2.7.3 指导客户缴交各期楼款和税费、办理银行

29、按揭手续，办理商品房买卖合同公证、鉴证，协助甲方催收房款，协助办理产权、协助办理物业交收手续等一系列售后服务工作。5.2.7.4 若乙方未按时或拒绝完成前述义务，除本合同另有约定外，乙方应按5.2.19条承担违约责任。5.2.8 遵守规范5.2.8.1 乙方应配合甲方共同维护售楼部卫生、安全及布置。否则，违约责任同5.2.19条。5.2.8.2 乙方人员在销售过程中注重个人形象，按照甲方要求统一着装并佩戴工牌（由乙方承担相关费用），否则，每发现一人次，应承担100元违约金。5.2.8.3 销售人员在销售过程中注重职业道德，自觉维护甲方市场声誉，不得参与有损甲方商业利益、信誉和形象的不正当行为。

30、否则，甲方有权解除本合同，乙方按5.2.18条承担违约责任。如果甲方不解除本合同的，每发现一人次，乙方应承担1万元违约金并赔偿甲方损失。5.2.8.4 销售价格1) 本合同项下的甲方委托乙方代理销售的所有房源的价格均由甲方确定并提供给乙方，若销售过程中甲方对销售价格有所调整，乙方应及时作出调整，乙方不得以价格调整作为影响其业绩完成的理由。2) 乙方不得擅自调整房源销售价格，否则销售房屋将不计入乙方的业绩，造成甲方损失由乙方承担，并应承担擅自调整部分价格（|甲方确定的销售总价格-乙方擅自调整后的销售总价格|）的2倍违约金，同时，甲方有权解除本合同，乙方按5.2.18条承担违约责任。若乙方认为确实

31、有必要调整价格，则可向甲方提出书面申请，得到甲方书面同意后方可调整。5.2.8.5 乙方应严格按照甲方委托事项和委托范围从事代理销售活动。甲方如果发现乙方于销售代理过程中有任何未经甲方许可之销售行为，甲方有权即时责令乙方停止继续销售该物业，并有权书面通知乙方终止本合同，乙方按5.2.19条承担违约责任。如果甲方不解除本合同的，乙方按5.2.19条承担违约责任。5.2.8.6 乙方按照相关法律法规、甲方所确定的条件等（售价、付款方式及销售文件等）进行销售，不得向客户做出超过甲方委托及许可范围的书面或口头的承诺。不得夸大、隐瞒、虚假或过度承诺。若乙方销售人员给客户作出未经甲方认可的承诺，销售房屋将

32、不计入乙方的业绩，由此产生的一切后果由乙方承担全部责任，造成的经济损失由乙方承担。同时甲方有权解除本合同，乙方按5.2.19条承担违约责任，并负责赔偿甲方及他方一切损失。如果甲方不解除本合同的，乙方按5.2.19条承担违约责任。5.2.8.7 不得向客户私自收取房屋购买定金，不得利用销售折扣、物业费优惠等方式向客户索要财物，不得向客户收取未经甲方同意的任何费用。否则销售房屋将不计入乙方的业绩，乙方应将违规收取费用退还给客户（但如果属甲方应收费用的，乙方应将费用退还给甲方）。同时甲方有权解除本合同，乙方按5.2.18条承担违约责任，并负责赔偿甲方及他方一切损失。如果甲方不解除本合同的，乙方应承担

33、1万元违约金，造成甲方或客户损失由乙方承担。5.2.8.8 销售文件1) 销售文件包括商品房买卖合同（包括合同附加条款）、认购协议、销售承诺书和其它客户可以接触到的相关文件；2) 销售文件由甲方制定或提供示范文本，乙方负责与客户签署本案相关的销售文件；3) 客户签署后的销售文件须由乙方现场销售经理或其授权人员专门预审核；4) 乙方不得与客户增减、修改经甲方审定的销售文件的任何条款，否则，每发现一次，销售房屋将不计入乙方的业绩，乙方应承担1万元违约金，且一切后果由乙方负责。同时，甲方有权解除本合同，乙方按5.2.19条承担违约责任。5.2.8.9 乙方人员必须严格执行甲方的管理要求和销售制度。否

34、则，甲方有权根据制度相关规定对乙方作出相应处罚。5.2.8.10 乙方人员私下不得向客户承诺或怂恿客户换房、更名、增名等行为。客户关于换房、更名、增名等的任何申请皆须报甲方并经甲方批准明确房源后方能实施。如因乙方人员不遵守规定，造成甲方声誉、经济等方面的损失，甲方有权要求乙方进行赔偿，同时甲方有权解除本合同，乙方按5.2.19条承担违约责任，并负责赔偿甲方及他方一切损失；如果甲方不解除本合同的，乙方按5.2.19条承担违约责任。5.2.8.11 乙方人员不得参与炒楼行为。一经发现，炒楼参与者必须立即离场，甲方有权对要求乙方支付5000元/次的违约金。炒楼情节严重的情况下，甲方视乙方违约按违约相

35、关处理协定处理，甲方并有权终止合同，乙方按5.2.19条承担违约责任。5.2.8.12 工作时间安排：销售人员工作时间参照甲方的公司规定。乙方所有相关工作人员需自觉接受甲方管理监督。5.2.8.13 乙方需按时参加甲方举办的定期例会，否则，每缺席一人次，承担500元违约金。5.2.8.14 乙方不得通过任何渠道提示客户向甲方预留房号、顺序号，索要折扣等等，否则，每发现一次，承担1000元违约金。5.2.8.15 乙方人员不得在销售现场出现吵架、打架等恶劣行为，如有违反，当事人即刻取消接待资格，乙方应立刻将该当事人调离销售现场，其个人不得在甲方其它项目楼盘录用。同时乙方承担10000元罚款，造成

36、甲方与第三方财产损失或人员伤亡的，乙方应自行处理并承担全部责任。5.2.8.16 在代理期限内，乙方不得再新接代理与甲方委托项目相同地段（即以本合同代理的甲方项目为中心点，半径1公里范围内）的其他房地产项目的销售代理及广告服务业务。否则，每发现一次，应承担5万元违约金。5.2.9 客户管理5.2.9.1 客户资料与信息1) 乙方须按甲方要求，每日将来访来电客户和成交客户的资料输入到甲方指定的客户管理系统中。如果未能完成，按照管理制度的罚责执行2) 乙方负责收集、整理客户资料（销售合同和其它销售文件资料，以及客户办理按揭所需的资料等），整理齐备后移交甲方指定人员。否则，违约责任同5.2.6.1条

37、；3) 根据甲方的要求，成交的客户乙方需完成成交分析统计，同时必须保证真实、客观、完整的完成每月的来访客户分析统计，信息使用范围为本项目服务，原始资料由甲方保管。否则，违约责任同5.2.6.1条；4) 每周向甲方提供来访/来电客户基本情况及购买意向的分析报告；当成交客户积累到一定数量后，向甲方提交深度客户分析报告。否则，违约责任同5.2.6.1条；5) 未经甲方同意，乙方不得擅自调用本案的客户资料用于其他用途。如果乙方擅自使用甲方的客户资料，按保密条款处理；6) 合同终止后3天内，乙方应与甲方做好客户资料的清点和交接工作。如果拒绝与甲方办理清点及交接手续的，每延期1天，甲方有权要求乙方承担10

38、0元违约金。如果因乙方原因对资料保管不善造成遗失，或乙方有恶意销毁、丢弃、篡改客户资料行为的，每发现1次，甲方有权根据情节严重情况要求乙方承担1000-10000元违约责任。同时，甲方有权依据情况向乙方追索经济损失。5.2.9.2 代理团队之间的纠纷及客户归属等问题的处理，以甲方的最终意见为准，乙方不得有异议，否则，乙方应承担1000元/次违约金。5.2.9.3 客户投诉与满意度乙方对所代理的项目有零投诉的承诺，甲方不定期通过电话、短信、电子邮件等各种途径回访客户。若由于销售人员原因引起客户有效投诉的，每发生一起，乙方应承担500元违约金；若该有效投诉对甲方造成重大影响的，或有效投诉累计超过三

39、次的，乙方应承担5000元违约金并赔偿甲方所受损失。同时，有关销售人员调离本案场，不得在甲方其它项目楼盘录用。5.2.10 在销售过程中如遇意外或紧急情况，除非双方已协商分明，否则乙方有关工作人员应先听从甲方的有关安排和指挥，不得擅自主张，如果乙方拒绝执行甲方指令，乙方应承担1万元违约金，并赔偿因此造成的甲方与第三方损失。同时，乙方擅自执行部分，甲方有权不给予追认。5.2.11 除甲乙双方协商外，乙方自行负担其根据本合同约定履行相应义务导致的一切开支和责任。5.2.12 工作成果乙方应在本合同规定的范围内根据项目的需要或具体工作中双方确认的要求完成工作成果。如因乙方未能及时按照双方确定的时间提

40、交工作成果，所造成的损失及相关责任由乙方承担。乙方保证其提报的工作成果的合法性，并保证不会侵犯第三方合法权益。若乙方实际发生侵犯第三方合法权益的事情，由此导致的相关责任由乙方承担。5.2.13 乙方保证关于该项目的任何行为均符合甲方要求和法律规定，并不会侵犯任何第三方合法权益。若乙方在代理销售过程中的行为侵犯甲方及任何第三方的合法权益，由乙方承担一切法律责任。如果因乙方及其工作人员的不当行为而引起第三方对甲方提出索赔要求（包括诉讼和非诉讼形式），甲方由此造成的损失根据乙方的过错程度由乙方承担。同时甲方有权解除本合同，乙方按5.2.19条承担违约责任。5.2.14 保密条款5.2.14.1 乙方

41、应对其通过订立和履行本合同而获悉的甲方及甲方关联公司的商业秘密严格保密，未经甲方事先书面同意，不得以任何方式进行利用、向任何第三方披露或以其他方式予以公开。5.2.14.2 未经甲方许可，乙方不得向第三方泄露本合同的任何内容以及本合同的签订及履行情况。 5.2.14.3 除订立与履行本合同项下义务之需要外，未经甲方事先同意，乙方不得擅自使用、复制甲方的商标、标志。 5.2.14.4 如果乙方违反上述保密条款的，甲方有权索赔，损失难以计算的，乙方应向甲方支付1万元-10万元作为赔偿金。5.2.14.5 无论本合同是否变更、终止，本条持续有效。5.2.15 廉洁条款5.2.15.1 乙方或其工作人

42、员不得为促成交易或从甲方取得比他人更多的商业利益或更特殊的商业待遇而给予甲方人员不正当利益。5.2.15.2 甲方就甲方人员接受乙方提供的上述不正当利益行为不承担还款或担保等任何法律责任，乙方也不得以此为由主张减免或抵扣任何应付费用或拒绝履行合同义务。 5.2.15.3 若甲方人员要求乙方或其工作人员给予其上述任何形式的不正当利益，乙方应向甲方相关监察部门（举报电话：）投诉及举报。甲方在接到投诉后的 6 个工作日内将给乙方反馈；并对乙方投诉人及投诉内容（举报人、陈述人、证人等）高度保密。 5.2.15.4 若发现乙方或其工作人员有行贿行为的，甲方有权根据情况严重性，给予乙方合作名册降级、列入黑

43、名单或解除合同的处罚。同时甲方可依法对乙方采取必要措施（包括暂停支付所有应付账款，或通过司法途径向乙方追偿由此造成甲方的一切经济及商誉损失）。5.2.16 不可抗力5.2.16.1 不可抗力援引的程序1）若发生不可抗力影响乙方履行合同的，乙方应迅速采取必要措施克服该事件，减轻其负面影响，没有采取适当措施致使损失扩大的，应就扩大损失部分承担责任；2）在不可抗力发生后24小时内书面通知甲方（通知内容应包括该类事件的性质、发生日期、预计持续时间等有关细节以及该事件阻碍乙方履行其于本合同项下义务的程度）； 3）不可抗力持续发生的，应每隔7天向甲方提交中间报告，说明不可抗力和履行合同受阻的情况；4）在不

44、可抗力结束后14天内，乙方应向甲方通报受害情况、损失程度及预计补救的费用并提供政府有关部门出具的不可抗力发生的证明文件给甲方；5）乙方未履行前述告知义务导致甲方经济损失的，乙方应赔偿甲方的经济损失；未提供证明文件的不能免责； 6）乙方迟延履行合同后发生不可抗力的，不能免除责任。 5.2.16.2 不可抗力后果的承担：同4.2.8.2条。5.2.17 转让限制 5.2.17.1 乙方在未经甲方事先书面同意的前提下，不得将本合同全部或其中任何一部分转让给任何第三方。如果乙方违反本条款，甲方有权立即解除本合同，解约后处理详见1.6.2条。5.2.17.2 乙方承诺，本合同全部或部分的转让不能减轻乙方承担的责任，乙方需对该被认可的第三方履行本合同项下义务的行为及产生的任何责任对甲方承担连带责任。乙方须负责妥善处理由转让而引起的一切纠纷。5.2.18 通知与送达5.2.18.1 乙方向甲方发出的通知及其他通讯往来，应以书面形式，并应发往合同签署页所载之通讯/联系地址。5.2.18.2 乙方采用的送达方式包括专人派送、邮寄、传真、电子邮件发送。5.2.18.3 乙方通知送达时间确认：任何通知或其他通讯往来，若以手递的方式，则于甲方签收时视作已送达，签收记录将作为有效证明；若以邮寄方式送达的