智慧餐厅营销服务协议-餐饮版.doc

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1、店铺营销专家 协议编号：【掌贝】智慧餐厅营销服务协议甲方：电子邮箱：电话：联系人：地址：乙方：xx移信息科技有限公司电子邮箱：x电话：x联系人：地址：x 经甲乙双方友好协商，就甲方使用乙方【掌贝】产品和服务相关事宜，双方签订如下合同。一、合同内容乙方为甲方提供如下服务，（以下空白处应由乙方授权代表填写方可有效）。 服务项目平台价格门店单价门店数量门店费用合作模式服务年限费用小计客常来9688元/年1-10个门店1000元/店/年【 】个￥：首购续费升级【 】年￥：11-20个门店900元/店/年21-50个门店800元/店/年51个门店700元/店/年营销中心 优惠券管理 礼品卡管理 会员管理

2、 顾客管理 传播助手 赠送2000条短信数量智能终端设备名称硬件价格安装费云服务费数量费用小计 掌贝Z5 1099元/台300元/台600元/台【 】台￥： 拉客手环30元/个-【 】个￥： 智能小二桌贴2.5元/张-【 】张￥： 智能小二台卡15元/个-【 】个￥：智慧店铺智慧餐厅:菜品管理 堂食管理 外卖管理 团购管理 收银对账 智能小二 评价管理 排队 预约 拉客管理 微信商城 ￥：5800元/年费用总计：￥：备注：本协议价款总计（人民币大写）： 佰 拾 万 仟 佰 拾 元整 （小写）￥： 付款方式： 现金（当付款金额50000元不接受现金支付） 银行汇款 银联 微信 支付宝 支票 支票

3、号码：乙方指定收款账户：x 二、相关条款1.甲方使用【掌贝】相应功能所产生的支付费率按照最新行业标准费率执行。如有变动以乙方最新通知为准。协议签订后，甲方应在三个工作日内向乙方支付全额款项，乙方在收到全额款项后正式进入服务阶段。2. 客常来按门店数量和按年收费。商户后台有效期从开通之日起计算。3. 乙方按照本协议的门店数量为标准计算门店价格。甲方如需为新增门店采购服务的，可在本协议的服务年限内按月采购，距离本次合作期满不足90天的采购时间须12个月。每30天为一个月。剩余天数不满30天的时间内甲方对应新增门店可免费享受的本协议 约定同等服务。4. 门店开通数量须与本协议约定门店数量一致，并于两

4、个月内开通使用。如逾期两个月未开通的视为新增门店并缴纳对应费用。5. 甲方应于合同签订后一个月内提交乙方要求的进件资料，保证服务正常开通。因甲方未按时提交资料导致服务无法正常开通的，由 甲方自行承担责任。三、质量保证与售后服务1.甲方应在乙方交付设备时当场进行验收。自设备出库之日1个月后起计算，乙方为甲方所使用的设备提供一年的免费保修服务。 寄修费用由寄方承担。乙方承诺在收到甲方要求寄修的设备后15个工作日内向甲方寄还己修复完毕的设备或更换新设备。2. 保修服务限于正常使用条件下发生的产品故障。因产品保管不善、人为或不可抗力造成的毁损等不在保修范围内，电池和屏幕不在 保修范围内。3.由于非正常

5、使用条件下发生的产品故障，乙方将按统一的维修收费标准提供有偿维修服务。4.合作客常来可享受每年三次由乙方统一组织的免费培训服务。四、双方权利与义务1.甲方需正确安装和使用掌贝系统，在使用过程中保证乙方系统的正常网络连接，乙方须保证其服务稳定。双方需向另一方提供其要 求的联系地址、联系电话、营业执照等资料。2. 甲方保证使用本协议约定的服务是建立在甲方与甲方用户存在真实业务基础上的，且甲方向乙方提供的信息准确真实合法，乙方为 甲方提供相应的信息提交通道。如因甲方提供的信息有误而导致用户遭受损失的，由甲方赔偿用户因此造成的损失，与乙方无关。 如因乙方操作失误导致信息有误，由乙方承担责任。3.甲方与

6、用户因交易本身产生的纠纷，均由甲方自行处理，乙方不介入。4.甲方不能将本服务用于违法违规活动。一经发现，乙方有权立即终止提供服务。甲方所采购的掌贝及其配套设备不予退货。给乙方 造成损失的，甲方应当赔偿。乙方不对甲方的违法违规经营行为负法律责任。5. 甲方同意乙方有权在法律、法规、政府监管部门或乙方实现“掌贝服务”所必须的银行合作基础要求的情况下将其相关交易信息提 供给乙方的合作第三方支付机构、银行、政府监管部门进行核查。具体需要核查的信息以乙方的合作第三方支付机构、银行、政府 监管部门的要求为准。一般情况下，乙方应及时告知甲方获得该等信息的第三方支付机构、银行和政府监管部门的名称及披露的交 易

7、信息内容，但有关机构和机关要求保密的情况除外。6. 在甲方收到乙方硬件系统反馈的指令处理状态时，除非乙方硬件系统明确反馈该指令处理成功或失败，否则甲方均应通过乙方提供 的查询系统对该批次指令处理状态进行再确认，以便决定是否重新发送相关指令。若甲方未依照本条款约定操作，直接选择重新发 送指令导致多付或重复扣取款项的，因此导致的损失、索赔及投诉由甲方自行承担并解决，乙方对此不承担责任。7. 甲方在使用掌贝进行银联刷卡收款时候，应保留用户签单小票12个月。如未按规定保存小票，甲方应自行承担由此产生的损失（包 括调单退款、强制退款等）。8. 在甲方与甲方客户交易过程中，甲方客户出现调单、拒付、退单等行

8、为时，经银联及通道方审查认为符合拒付退单的，甲方应承担 相应责任，与乙方无关。乙方应积极协助甲方处理因上述情况造成的问题。9. 甲方不得利用【掌贝】从事银联及相关法律法规禁止的违法违规行为（包括套现、洗钱、记录密码等），否则乙方有权终止协议并 要求甲方承担相应的责任。甲方在使用银联刷卡过程中，须遵守相关的法律法规，如因甲方未按照上述操作造成甲乙双方被监管机 构或银联通道罚款的，由甲方承担相关责任。10.乙方应向甲方提供联系地址、联系电话、营业执照等资料。11.乙方应负责【掌贝】硬件系统的正常运行和管理，保证向甲方提供【掌贝】的各项服务。12.乙方需为甲方正确安装和使用掌贝系统提供指导及开通服务

9、。乙方应及时审核甲方提供的联系地址、联系电话、营业执照等资料， 保证甲方账号的正常开通。13.乙方保证其提供的服务符合法律、法规、规章、行政许可规定。甲方不对乙方的违法经营行为负责。14.乙方设立业务咨询和联系电话，负责解答甲方在使用【掌贝】服务过程中遇到的各种疑问，并及时解决双方在数据对账、资金流 转过程中的有关问题。15.乙方应确保【掌贝】服务不违反现行法律、法规和规章。五、知识产权乙方及其关联公司拥有本协议中自有服务内容的一切权利。乙方授权甲方基于本协议目的合理使用乙方的相应知识产品，包括商标、LOGO等。若甲方未经乙方授权将乙方的知识产权用于本协议目的之外，或在使用中给乙方造成不良影响

10、的，乙方有权要求甲方在指定的时间内进行整改。若甲方逾期未整改的，乙方有权终止本协议并要求甲方承担因此给乙方造成的损失。六、除外责任1.为有效提供服务，【掌贝】智慧店铺官方网站、【掌贝】硬件系统将不时进行维护和检测，因此造成的服务中断或不稳定状态，不 视为乙方违约。2.因支付宝、微信支付、银联第三方等通道方的政策调整所引起的支付费率调整不视为乙方违约。3.本协议有效期内，因国家相关主管部门颁布、变更的法令、政策导致乙方不能提供约定服务的，不视为乙方违约，双方应根据相关 的法令、政策变更协议内容。4. 不可抗力是指双方不能预见、不能避免、不能克服的客观情况。由于不可抗力导致本协议不能全部履行或部分

11、履行的，双方可根据 实际情况协商决定部分履行、延期履行或终止本协议、部分或全部免除违约责任。一方因不可抗力事件不能履行协议的，应及时采 取措施防止损失扩大，并及时书面通知对方。5.鉴于网络所具有的特殊性质，遇到下列情形的，可免除乙方的责任：1）黑客攻击或计算机病毒侵入或发作；2）计算机系统遭到破坏、瘫痪或无法正常使用；3）电信部门进行技术调整或发生故障；4）网络并发数过高等原因引起系统无法正常运行；5）政府部门要求乙方暂时或持续停止提供服务；6）银行、支付服务商或电信运营商等第三方原因造成的；7）因法律法规变动导致乙方作出调整。七、违约责任1.任何一方均不应对对方因财产损失、人身伤害、利润损失

12、、收入损失、营业中断等直接的、间接的、特殊的或偶然性损失负责。2.若因甲方违反相关法律规定而造成掌贝智能POS服务提供商终止对其服务，导致该协议终止执行或者业务终止，甲方承诺对本协议 中涉及的已购终端不作任何退货要求。八、适用法律及争议解决1.本协议的效力、解释、变更、执行及争议的解决等均适用中华人民共和国法律，没有相关法律规定的，参照通用的国际商业惯例和（或）行业惯例。2.因本协议产生的任何争议，双方应协商解决，协商不成的，应提交乙方所在地有管辖权的人民法院裁决。九、通知与送达双方明确，本协议约定的通讯信息是双方在本协议履行过程中进行联系的有效通讯信息。该通讯信息发生变更的，一方应以书面形式

13、通知另一方。本协议履行过程中的任何变更、终止、通知等均应以书面方式进行，以任何其他方式提供的上述要求都不能对另一方构成有效约束。十、其他约定1.如本协议的任何条款被法院、仲裁机构或其他争议解决机构宣布为无效或无法执行，则该条款应被视为从本协议中删除，而本协议 的其他条款应仍然完全有效。2.该协议仅适用于300台（含）以下的设备；设备超过300台的，双方应另行签订合同。3.本协议的注解、附件、补充协议为本协议组成部分，与本协议具有同等法律效力。4.本协议自协议签订日期起在服务年限内有效。5.乙方为甲方提供的总服务年限在五年之内（含五年）。6.本协议一式贰份，甲乙双方各执壹份，具备同等法律效力。十

14、一、相关定义 如无特别说明，下列用语在本协议中的含义为：1.“用户”是指甲方的消费者，本协议中统称为用户。2.“保密信息”应当包括但不限于：任何一方的与技术、产品计划、设计、规格、成本、财务、营销计划、营运数据、消费者信息、商业机会、人员、研究、开发、商业秘密或技术诀窍以及本协议及其支持文件的条款和条件有关的商业或技术信息。此等信息由本协议一方所有或者许可给其使用，已清楚地标识为专有或保密信息，或者提供信息的特定情形已合理地表明此等信息是专有的或保密的。保密信息包括以口头、视觉或机器识别的形式披露的内容。3.“第三方账户”：指甲方在使用本协议约定的【掌贝】服务时，第三方支付体系所提供的唯一识别编号。甲方可为其设置密码，安装数字证书，并具体使用【掌贝】服务开展交易，查询交易产生的款项和收付账务明细。4.交易流量：指由【掌贝】硬件系统所统计的甲方通过其选定的服务类型使用【掌贝】服务时在第三方支付机构中所完成交易的单笔金额，是第三方据以收费的依据。具体收费标准由第三方支付机构订制。甲方有权选择使用与否。乙方仅作为平台服务提供者。此项收费内容乙方不参与亦不承担相应责任。（以下无正文）甲方：盖章：授权代表（签字）：日期：2017年 月 日乙方：广州云移信息科技有限公司盖章：授权代表（签字）：日期：2017年 月 日第 4 页 共 4 页