物业管理主投标书评分标准细则.doc

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1、X房地产开发有限公司 “XX”小区前期物业管理主投标书评分标准细则（55分）序号项 目内 容分值得分一整体管理方案策划（5分）方案策划思路新、针对性强、起点高，管理设想新颖、独特、超前1符合为1分，基本符合0.5分，不符合为0分服务“以人为本”的角度出发，服务定位明确1符合为1分，基本符合0.5分，不符合为0分管理“以物为本”角度出发。体现小区环境及文化的特色1符合为1分，基本符合0.5分，不符合为0分管理服务，定位合理，重点突出1符合为1分，基本符合0.5分，不符合为0分具体措施以创建安全、文明、舒适的环境出发1符合为1分，基本符合0.5分，不符合为0分二管理机构管理制度（4分）管理机构设置

2、合理、高效、精简，有明确的管理构架和各部门职责。工作流程完整、科学， 1.5符合为1.5分，基本符合1分，不符合为0分管理、激励、监督、反馈等规章制度健全规范，体现高标准、高档次、科学合理，实际操作性强；针对小区所做的近期目标和远期规划超前、客观、明确1.5符合为1.5分，基本符合1分，不符合为0分物业管理用房和设施、设备利用率高，办公装备齐全，办公设备配备齐全，设备、设施折旧合理1符合为1分，基本符合0.5分，不符合为0分三人员培训管理 （3分）各类人员配备齐全、合理、科学，人员培训有计划、内容、目标且方式多样1符合为1分，基本符合0.5分，不符合为0分人员录用与考核有标准、有措施、奖惩淘汰

3、机制1符合为1分，基本符合0.5分，不符合为0分各类人员上岗仪表、行为、态度标准统一规范，高要求1符合为1分，基本符合0.5分，不符合为0分四各项管理服务承诺指标 （5.5分）房屋及配套设备、设施完好率为98%0.5达到为0.5分，超出不另外加分，每低于规定指标2%扣0.1分，低于承诺指标10%的为0分，达到为0.5分，超出不另外加分，低于承诺指标为0分。房屋零修、急修及时率为99%0.5维修工程质量合格率为100% 0.5绿化完好率为95%0.5保洁率为99%0.5道路完好率为90%0.5管理费收取率为98%0.5住户投诉处理率为100%0.5居民对物业满意率为95%0.5消防火灾发生率为0

4、.5以下0.5治安事件发生率为1%以下0.5小计分18.5序号项 目内 容分值得分五创优规划和具体的实施方案 （12.5分）有争创“物业管理优秀小区”的可行性方案1内容健全，切实可行。每项符合为21.5分，基本符合为1分，不符合为0分有具体实施方案及档案房屋设施、设备管理，维修管理具体实施方案2市政等公用设施管理具体实施方案2环境卫生的具体实施方案2绿化养护的具体实施方案2公共秩序维护及治安配合具体实施方案、档案建立2各类管理档案的建立与管理1.5六社区建设（5.5分）结合小区特点与文明社区创建工作配合、社区活动的设想及活动计划、制度和场地安排2内容健全，切实可行的得全分，基本符合为扣0.51

5、.5分，不符合为0分配合平安大区建设和综合治理工作开展1.5有明确的常规性、委托性及特约性便民服务内容；完善的便民服务措施，有偿和无偿服务逐项分列：有偿服务项目及收费标准符合物价局规定，价格合理优惠2七初期管理服务措施与承诺（7.5分）前期管理：人员安排、管理、监督及配合方案1内容健全，切实可行。每项符合为1.5分，基本符合为1分，不符合为0分入住管理：入住公约、入住手续及相关工作程序和制度1.5宣传工作：管理服务收费标准公布上墙及做好宣传工作1装修管理：依法管理装修、违章搭建、及房屋外观管理措施与承诺1.5安全防范措施：车辆进出、流动人口、噪音控制等管理措施与承诺1.5协助管委会筹建工作，明

6、确管委会权利义务及配合工作1八物业维修养护计划和措施 （3分）房屋共用部位和共用设施、设备的维护养护计划及措施1内容健全，切实可行。每项符合为1分，基本符合为0.7分，不符合为0分住户报修、维修回访制度建立等1公建配套设备、设施及各类管线的管理措施1九创新措施（3分）监控系统的设备构想、费用、安装和管理维护1内容健全，切实可行。每项符合为1分，基本符合为0.7分，不符合为0分充分发挥高科技在物业管理中的应用的设想1管理现代化：办公、财务、住户清册、档案资料等计算机应用1十企业经济效益 （6分）按招标书的项目分列收入、支出项目及收支预算书1.5内容健全，切实可行。每项符合为1.5分，基本符合为1分，不符合为0分根据盈亏情况分列年度持平计划、增收节支计划1.5建立收支公开、监督制度1.5有明确的以业养业的发展计划、指标和较强的发展后劲1.5小计分36.5合计总分552