通信公司业务社会代理店酬金考核办法模版.doc

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1、 xxxx通信有限责任公司xx分公司社会代理店酬金考核办法为进一步完善社会代理的规范管理，强化服务意识，提高服务品质根据xx业务代理考核办法及公司业务发展绩效，特制定本办法对社会代理店的业务发展酬金进行综合考评。一、考评办法 1指定专营店、特约代理店同等考评。2全球通、金卡神州行的考核酬金依据本考核办法按月发放。3考核范围为xx市区的指定专营店、特约代理店发展的用户，考核期为此前6个月。4采采取评分制的考评办法，100分为满分，内容分用户业务收入(30分)、用户欠费情况（30分）和在网用户情况（40分），并设置特殊加分项。考核项目内容考核要素考核分值用户质量业务收入户均业务收入30欠费情况欠费

2、率当月话费欠费率4%20欠费额当月话费户均欠费额100元10在网用户情况在网用户数当月实际在网用户数10离网率退网、帐务停机、低质量用户30合计100特殊加扣除分营销实施阶段任务绩效详见考评细则重要信息、合理化建议采纳实施现场管理暗访、抽查结果 5、考评依据1）考核期内的业务收入、离网率等指标，以xx公司业务处理中心每月的核算数据为依据。2）渠道室日常分销业务管理检查结果。 6、考评细则1）户均业务收入 考核代理店所发展用户的业务使用情况。取累计用户发展总数在本月的户均业务收入值进行考核。总分值为30分。 取代理店所发展用户的户均业务收入平均值考核，高于平均值者均得满分；低于平均值者，户均业务

3、收入较平均值每低1元扣除1分。2）考核期内用户的话费欠费率 考核代理店所发展用户的话费收缴情况。以各代理店当月话费欠费率，取累计发展用户总数在本月的话费欠费情况进行考核。总分值20分。 根据代理店所发展用户的当月话费欠费率，小于等于4%者得满分。高于4%者每增加1%，扣除5分（不足1%的不扣除分，以此类推）。高于8%者该项不得分。 3）欠费用户平均欠费额 考核代理店所发展用户中欠费用户的户均欠费额，总分值10分。 取代理店所发展用户中欠费用户的户均欠费额，低于100元得满分，每增加10元扣除1分（不足10元的不扣除分，以此类推）。高于200元该项不得分。 4）在网用户数 考核代理店所发展用户在

4、当月实际在网中用户总数，总分值10分。 考核采用代理店排名计分法，前两名得满分，以后名次每降两名扣除1分 5）离网率 考核代理店所发展用户的离网情况。以累计新增用户总数中离网用户（帐务停机用户、营业停机全球通用户、月均话费小于5元的低质量金卡用户）所占的百分比进行考评。总分值30分。 取代理店点所发展用户的当月离网率考核，低于20%者得满分；高于20%者，每增加1%扣除2分（不足1%的不扣除分，以此类推）。高于35%的该项不得分。 7、特殊加扣除分（当月一次性加扣除）1） 在实施xx公司统一组织的营销活动中，管理有效，成绩突出，每次加1-5分。2） 提供重要市场信息或对渠道管理提出合理化建议，

5、并采纳执行的，每项加3-5分。3） 在xx公司、上级部门定期或不定期的现场经营管理暗访、抽查中不合格，每次扣除5-10分。 8、奖励办法1）公司每月根据统计结果得出每个代理店的质量分：质量分=业务发展总得分+特殊加扣分2）确定各代理店当月业务奖励：奖励额=（当月放号数*每号酬金）* 质量分*加权系数。加权系数根据总奖励额与平均得分情况调整。全球通、金卡的奖励额分别计算。二、专项奖励与处罚 1、xx公司根据代理店营业人员的工作表现、销售业绩和服务表现，定期和不定期地组织评选专项奖励 2、专项奖励：优秀代理店奖励：五千元/人、三千元/人；优秀营业员奖：三千元/人、一千元/人。 3、xx公司对代理店的违规行为和违规人员可进行处罚； 4、专项处罚：不合格代理店处罚：暂停、终止xx公司产品经销资格；不合格营业员处罚：三千元/人、一千元/人。三、 考评流程 1、xx公司市场部渠道室、分销主管、1860热线中心、客户接待室及其他相关中心和聘请的社会监督员应于每月31日按规定要求对分销商及起下属网点进行相关项目的考评，渠道室指定专人负责汇总整理。因考评发生的分销商管理酬金扣除额从当月各项酬金中冲减。 2、渠道室根据各分销商及其下属网点的考核汇总，报市场部经理批准后，制作酬金支付表，经相关领导签字确认后交付财务部。 第4页 共4页