营业工作知识(中级工).doc

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1、判断题1、按变压器容量计收基本电费的用户，暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行。答案：正确2、供电企业考核用户功率因数不用瞬时值，而用加权平均值。答案：正确3、被转供户有功用电量折算成最大需量从转供户中扣除时，每月用电量540kWh折合1kW。答案：正确4、用户申请办理移表所需的工程费用等，应由用户自行负担。答案：正确5、通过淘汰和改造高耗能电气设备可以达到节约用电的目的。答案：正确6、表计烧毁或遗失时，往往相伴随的是连续多月的人为设计抄表标底，使表计烧毁或遗失时档案表码远远少于实际表码，从而达到少计电量，与用电客户共同谋求供电企业利益大目的。答案：正确7、大工业客户的基本电费有按变压器容量

2、计算和按最大需量计算。具体选择方法，由供电企业酌情与客户协商确定。答案：正确8、未经供电企业同意擅自供出电源的，除当即拆除接线外，应承担其供出电源容量500元kW的违约使用电费。答案：正确9、私自迁移供电企业的电能计量装置者，属于居民用户的，应承担500元次的违约使用电费。答案：正确10、窃电者除应按所窃电量补交电费外，还应承担补交电费3倍的违约使用电费。答案：正确11、用电容量是指用户的用电设备容量的总和。答案：正确12、售电量是指供电企业通过电能计量装置测定并记录的各类电力用户消耗使用的电能量的总和。答案：正确13、某用电户生产形势发生变化后，受电设备容量富裕。某月其周边新建居民住宅，于是

3、该户利于其设备向居民户供电，其行为属违章用电行为。答案：正确14、农电管理中“四到户”的具体内容是抄表到户、收费到户、销售到户、服务到户。答案：正确15、供电营业所“三公开”的具体内容是公开电价、收费标准和服务程序。答案：正确16、电台、电视台的用电，按供电可靠性要求应为一级负荷。答案: 正确17、供电企业对欠费客户有催交权和收取违约金权。答案：正确18、客户自助交费系统可提供24H不间断服务，保证客户全天候自助缴费，不受时间、地点的限制。答案：正确19、以变压器容量计算基本电费的客户，其备用的变压器属热备用状态的或未经供电企业加封的，不论使用与否都计收基本电费。答案：正确20、趸售客户是供电

4、企业的直供客户。答案：正确21、开展营业普查的内查主要检查用电营业各项制度和内部联系制度的执行，包括业扩、营业各项收费(包括电费、电费违约金、附加费等)和各工序之间联系所发生的差错漏洞，用电营业管理秩序和纪律。答案：正确22、用户申请办理移表所需的工程费用等，应由用户自行负担。答案: 正确23、开展营业普查外查主要检查各类用户的用电容量、电能计量装置、分类电价、电费计算准确性，并集中力量对日常管理薄弱的环节，工作差错频发的环节，用电变动较大的环节以及易发生违约用电和窃电的环节重点检查。答案：正确24、用户减容期限内要求恢复用电时，应在5天前向供电企业办理恢复用电手续，基本电费从启封之日起计收。

5、答案: 正确25、用户申请的最大需量低于变压器容量（1kV？A视同1kW）和高压电动机容量总和的40%时，可按低于40%的容量核定最大需量。答案：错误26、供电企业对于应加收变压器损失电量的用户，变损电量只加入总表计费，不参加分表比例分摊。答案：错误27、根据用户申请，受理改变用户名称的工作属于业务扩充工作。答案：错误28、供电企业对执行光力比例或定量计费的电力客户每年至少进行2次现场核定，电力客户不得拒绝。答案：错误29、自来水用电负荷比较平稳，它不受受气候、季节的影响。答案：错误30、确定电力供应与使用双方的权利、义务的主要依据是供用电营业规则。答案：错误31、农业用电包括农村照明用电，实

6、行灯力合用。答案：错误32、根据电力生产特点，在一个供电营业区域内可设一个或多个供电营业机构。 答案：错误33、用户申请改压，由改压引起的工程费用由供电企业和用户各负担50%。答案：错误34、供电方式按电压等级可分为单相供电方式和三相供电方式。答案：错误35、专线供电的用户不需要加收变损、线损电量。答案：错误36、用户迁址，迁移后的新址不论是否改变供电点，只收新址用电引起的工程费用。答案：错误37、跨省供电营业区的设立，由供电企业提出申请，经国务院电力管理部门审查批准，并发给“供电营业许可证”方可营业。答案：错误38、减容期满或新装增容用户，若1年内确需继续办理减容或暂停的，减少或暂停部分容量

7、的基本电费按75%计算收取。答案：错误39、建立或修改客户户务档案可以口头交代，必要时才写工作传票作为依据。答案：错误40、客户暂换变压器的使用时间，10KV及以下的不得超过三个月，逾期不办理手续的，供电企业可中止供电。答案：错误41、对违法违章用电户，供电企业应在停电前25天内，将停电通知书送达用户。答案：错误42、某用户原报装非工业用电，现要求改为商业用电，该户应办理更名过户。答案：错误43、营业管理既是电力工业企业产品-电能的销售环节，也是综合体现电力企业市场营销的所在。答案：错误44、某营业厅原来装有一只照明表，一只动力表，由于执行商业电价后，电价相同，客户要求将两个表的容量合在一起，

8、该客户应办理改类手续。答案：错误45、用户单相用电设备总容量不足20kW的可采用低压220V供电。答案：错误46、用户提出减少用电容量，供电部门应根据用户所提出的期限，使其保留期限最长不超过四年。答案：错误单选题1、()是电力营销工作的核心部分。A、电费管理B、抄表、收费管理C、核算、收费管理D、抄表、核算答案：A2、用户连续()不用电，也不办理暂停手续，电力公司即予销户。A、半年B、五个月C、四个月D、三个月答案：A3、下列属于管理类的日常营业工作内容的是()。A、用户名称变更B、用电容量变动C、用电性质发生变动D、排解用电纠纷答案：D4、某用户擅自使用在供电企业办理暂停手续的高压电动机，并

9、将作为贸易结算的计量TA一相短接，该户的行为属()行为。A、违章B、窃电C、既有违章又有窃电D、违约行为答案：C5、用户提出减少用电容量，供电部门应根据用户所提出的期限，使其保留期限最长不超过()。A、半年B、一年C、两年D、四年答案：C6、产权分界点是指供电企业和()的电气设备连接处。A、发电厂B、变电所C、开闭站D、用户答案：D7、营业管理既是电力工业企业产品-电能的销售环节，也是综合体现电力企业()的所在。A、经营成果B、经济效益C、市场营销D、销售收入答案：A 8、已批准的未装表的临时用电户，在规定时间外使用电力，称为()。A、正常用电B、违章用电C、窃电D、计划外用电答案：C 9、供

10、电企业在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应扣除()。 A、被转供户公用线路损耗的有功、无功电量B、被转供户变压器损耗的有功、无功电量C、转供户损耗的有功、无功电量D、被转供户公用线路及变压器损耗的有功、无功电量答案：D10、某营业厅原来装有一只照明表，一只动力表，由于执行商业电价后，电价相同，客户要求将两个表的容量合在一起，该客户应办理()手续。A、并户B、增容C、改类D、迁址答案：A11、供电企业收取的电能计量装置校验费是属于()收费项目。A、国家规定的收费项目B、劳务性收费项目C、经营性收费项目D、理赔性收费项目答案：B12、下列情形中，供电企业应减收客户基本电费的是()。

11、A、事故停电B、检修停电C、计划限电D、暂停答案：D 13、抄表卡片是供电企业每月向用户采集用电计量计费信息、开具发票、收取电费必不可少的()。A、基础资料B、原始资料C、存档资料D、结算资料答案：A14、暂拆是指暂时停止用电，并()的简称。A、拆除房屋B、拆除配电柜C、拆除电能表D、拆消户名答案：C15、一户一表是指供电企业对()用户按户装设计量电能表，用户按户对供电企业直接结算电费。A、非居民B、小商店C、手工业作物D、居民答案：D16、抄表周期一般()一次。A、每季B、半年C、每年D、每月答案：D 17、新装大工业用电户，受电设备为630kVA变压器2台。用电1年后的某月，该用户申请办理

12、1台变压器暂停1个月的手续，此变更用电业务生效后，该用电户应按()kVA容量交纳基本电费。A、630B、1260C、945D、 0答案：C18、()是供电局向申请用电的用户提供的电源特性、类型及其管理关系的总称。 A、供电方案B、供电容量C、供电对象D、供电方式答案：D19、供电企业不受理()用电的变更用电事宜。A、正式B、增容C、临时D、新装答案：C20、销户是合同到期()用电的简称。A、终止B、暂停C、继续D、减容答案：A21、改类是改变用电()的简称。A、方式B、方案C、容量D、类别答案：D22、改压是改变()等级的简称。A、输出电压B、供电电压C、用电电压D、变电电压答案：B 23、最

13、大需量是指用电户在全月中()内平均最大负荷值。A、5minB、10minC、15minD、20min答案：C24、减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于()。A、1年B、9个月C、6个月D、3个月答案：C25、在公用供电设施尚未到达的地区，供电企业可委托有供电能力的直供户向()的用电户转供电力。A、其附近B、效益好C、效区D、非居民答案：A26、用户在每一日历年内可申请全部或部分用电容量的用电()。A、5次B、3次C、2次D、1次答案：C27、减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最长期限不得超过()。A、1年B、1.5年C、2年D、2.5年答案：C28

14、、暂换变压器的使用时间，35kV及以上的不得超过()，逾期不办理手续的，供电企业可中止供电。A、半年B、1年C、5个月D、3个月答案：D29、供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，居民用户最长不超过()正式书面通知用户。A、3天B、5天C、7天D、10天答案：B30、某用户原报装非工业用电，现要求改为商业用电，该户应办理()。A、改类B、改压C、更名过户D、消户答案：A31、高压供电方案的有效期为()。A、半年B、1年C、10个月D、2年答案：B 32、一般情况下选择供电电源应采取就近供电的办法为宜，因为供电距离近，对用户供电的()容易得到保证。A、接电B、可靠性C、电压质量D、电力

15、负荷答案： C33、供电方案主要是解决()对用户的供电应供多少、怎么供的问题。A、电力管理部门B、供电企业C、变电所D、发电厂答案：B34、用户单相用电设备总容量不足()的可采用低压220V供电。A、5kWB、10kWC、15kWD、20kW答案：B35、供电()是指向用户供应并销售电能的地域。A、线路B、变电所C、营业区D、工程答案：C36、过户实际上涉及新旧用户之间用电权和经济责任与义务关系的()。A、继续B、改变C、维持D、分开答案：B37、用电单位功率因数的算术平均值也称为月平均功率因数，是作为功率因数()电费的依据。A、调整B、增加C、减少D、线损答案：A38、某10千伏工业客户报装

16、容量为2000千伏安，本月（30天计）16日起报停一台400千伏安的娈压器，该户本月计收基本电费的容量为()。A、1800千伏安B、1600千伏安C、2000千伏安D、1900千伏安答案：A 39、10千伏配电线路线损指标及低压台区各项考核指标的制定应以（ ）数为基础，实现按月指标考核。A、上年B、平均C、理论D、实测答案：D40、按线、台区承包工作是落实省公司（）的工作思路的具体体现，是海南电网现状对营销工作提出的新课题，是现代化企业（ ）的一种手段和方法。A、增供扩销、标准化管理B、三精一优、精细化管理C、标准化管理、三精一优D、精细化管理、增供扩销答案：B多选题1、用电类别统计表反映了供

17、电企业的()。A、用电结构B、供电量情况C、储蓄付费D、盈利情况答案：AB2、基本电费可按()计算。A、变压器容量B、实际设备容量C、单台设备的最大容量D、最大需量答案：AD3、电力客户申请分户，在其()不变，且其受电装置具备分装的条件时，允许办理分户。A、用电地址B、用电性质C、用电容量D、供电点答案：ACD4、下列选项中，属于国家批准供电企业向电力客户收取的代收费用有()。A、电费B、三峡基金C、农网还贷资金D、电费违约金答案：BC5、下列选项中，属于免征农网还贷资金范围的是()。A、农业排灌B、抗灾救灾C、自备电厂自用电量D、煤炭生产企业答案：ABC6、下列选项中，功率因数标准划分的影响

18、因素有()。A、用电性质B、供电方式C、设备容量D、电价类别答案：ABCD7、()是考核抄核收工作质量的主要指标。A、电能表实抄率B、电费回收率C、电费差错率D、电费解交率答案：ABCD8、在电费的收取过程中要进行()，才能保证电费及时、准确的收取和上交。A、严格的管理B、健全手续制度C、提高领导水平D、增加人员收费答案：AB9、功率因数调整电费，按客户的用电性质和变压器容量大小划分为几个标准()。 A、0.9B、0.85C、0.8D、0.95答案：ABC10、下列不属于抄表工作流程的是()。A、抄表准备抄表工查抄抄表表整理核算B、抄表准备抄表整理抄表工查抄核算C、抄表工查抄抄表整理核算收费D

19、、抄表工查抄核算收费答案：BC11、申请办理移表的客户，在其()不变的条件下一下允许办理。A、用电地址B、供电点C、用电类别D、用电容量答案：ABCD12、属于国家批准供电企业向电力客户收取的代收费有()。A、电费B、三峡基金C、农网还贷资金D、电费违约金答案：BC13、电力客户办理更名或过户，在()不变条件下，允许办理。A、用电地址B、用电性质C、用电类别D、用电容量答案：ACD14、功率因数标准划分的影响因素有()。A、用电性质B、供电方式C、设备容量D、电建类别答案：ABCD15、受电变压器容量在100KVA及以上的()客户执行功率调整因数调整电费。A、高压供电B、低压供电C、趸售用电D

20、、农业生产答案：ACD16、对于电力产品来说，()等皆属于电力的特征。A、分时B、不同功率因数C、随时可间断D、峰谷答案：ABCD17、基本电费的两种计费方式是()。A、按变压器容量计算B、按实际使用天数计算C、按最大需量计算D、按客户选择的方式计算答案：AC18、客户计量装置的计量方式分为()。A、母子表关系B、高供高计C、高供低计D、低供低计答案：BCD19、非计量原因造成的电量退补，常见的原因有()。A、客户用电类别发生变化B、电量电费差错C、变线损改造D、变电站内进行高压试验答案：ABCD20、下列不属于管理类的日常营业工作内容的有()。A、用户名称变更B、用电容量变动C、用电性质发生变动D、排解用电纠纷答案：ABC