园林绿化养护管理工程PPP项目文明服务措施.doc
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1、园林绿化养护管理工程PPP项目文明服务措施1、指导方针(1)贯彻执行“内抓管理、外塑形象”的指导方针。(2)认真贯彻执行呼伦贝尔市有关现场文明养护管理的有关规定。2、文明养护管理体系和保证措施2.1、文明养护管理目标 现场安全文明养护达到呼伦贝尔市相关规定要求。2.2、建立文明养护管理责任制为了全面落实呼伦贝尔市关于创建文明工地的要求,强化“谁承包,谁负责”的原则,本工程实行文明养护责任制。项目经理是养护现场的直接管理者,对管理的养护现场的文明养护负直接责任。项目副经理、作业队长对各自管辖的范围负管理责任。2.3、文明养护管理网络 (1)文明养护是涉及到人民群众的切身利益,同时也是取信于民、维
2、护企业声誉的大事,一旦在文明养护中掉以轻心,造成的损失和影响是无法弥补的。我们将遵循“集中养护、文明养护”原则,组织管理和养护,并指定文明养护管理网络。(2)按照公司有关文明养护管理的规定并结合呼伦贝尔市有关文明养护管理规定,制定符合项目实际情况的现场文明养护管理制度和文明养护岗位责任制。(3)项目制定配套的奖罚措施,并层层签定文明养护责任状,用经济手段辅助岗位责任制的落实。 (4)建立项目以生产副经理为首的现场文明养护管理领导小组,各工序工长及材料、机械、行政管理员为兼职文明养护管理员,每个班组也设立兼职文明养护管理负责人一名,组成项目文明养护管理机构。现场文明养护管理机构见下页图。2.4、
3、员工形象(1)工作时间内养护人员一律着绿化工作服,服装应无明显污迹、破损,服装外不得显露个人物品,衣裤整理平整,衣袋内不得装大件物品,以免衣袋鼓起,上班时间不得穿拖鞋、高跟鞋等。(2)工作时工牌佩戴于左胸显眼处。(3)脸、颈及耳朵保持整洁,头发保持洁净整齐、勤洗、勤剪、勤梳理,女员工头发不过肩,如留长发须使用统一饰物将头发盘成发髻,男员工发根不过衣领,不留大鬓角,不留胡须。(4)工作时精神饱满。充满活力。手脚麻利,保证个人卫生整洁,整洁大方(5)在养护现场明确划分文明养护管理责任区,坚持谁养护谁负责的原则。(6)保证养护区域道路畅通,不得在通道上堆入任何材料、设施及其他物品。(7)随时随地清理
4、清理现场垃圾,分片管理,责任到人,确保养护区域清洁。(8)成立文明养护小组,做到文明责任到人,制定具体管理措施,定期具体管理措施,定期举行文明养护检查评比活动,发现问题及时改正。(9)严格执行养护现场平面图管理制度,按养护现场总平面图布置。(10)对职工进行养护教育引导职工做文明人,文明办事进一步提高职工的文化素质,工程开工前进行性文明入场教育。(11)保洁和养护人员应统一着装,整洁干净,作业工具按要求配备,保洁车完好整洁。严格按照作业规程作业,在作业时严禁向窨井内扫垃圾,严禁将清扫的垃圾倒入果皮箱或绿化范围内,严禁焚烧垃圾,如树叶、纸屑等。(12)养护作业现场应干净整洁,各类警示标示设置明显
5、,各种设施、材料、设备器材苗木等俄料应定点存放,维修、养护垃圾及废料随产随清。(13)认真处理与指挥部、监理部、周边单位关系,多开放对外联系渠道认真履行指挥部的战略部署,积极协助会回补的组织工作,服从指挥部的安排。虚心接受见刘的质量监督,认真执行监理工程师的指令,积极配合监理人员的工作。在指挥部的领导下,力争计划合理,质量优良,安全第一。(14)加强职工素质教育。职工的素质高低关系到文明养护能否顺利实施。(15)加强职工素质教育是文明养护的主要措施之一,在加强职工技术教育的同事,加强职工的精神文明教育,组织丰富多彩的文体活动,培养高尚品德,每年进行一次文明养护评选活动。2.5、文明养护保证措施
6、 (1)严格遵守国家、呼伦贝尔市有关文明养护的规定。认真贯彻业主有关文明养护的各项要求,制定出以“方便居民生活,利于生产发展,维护环境卫生”为宗旨的文明养护措施。(2) 本工程建设将全面开展创建文明工地活动,切实做到“两通、三无、五必须”。两通:养护现场人行道畅通,养护工地沿线单位和居民出入口畅通。 三无:养护无管线事故;养护无重大伤亡事故;养护现场周围无坑塘和积水,道路平整。五必须:养护区域必须严格分离;养护现场必须挂牌养护和工作人员配卡上岗;工地现场材料必须堆放整齐合理;工地生活设施必须清洁文明;工地现场必须开展以创建文明工地为主要内容的思想政治工作。(3) 实行养护现场平面管理制度,各类
7、临时设施、养护便道、加工场、堆放场和生活设施均按经过业主审定的养护组织设计和总平面布置图实施,如因现场情况变化,必须调整平面布置,应画出总平面布置调整图报上级部门批准,不得擅自改变总平面布置或搭建其他设施。 (4) 结合本标段工程实际情况,成立以项目经理为组长的文明养护领导小组,对项目经理部及各作业队负责人进行明确分工,落实文明养护现场责任区,制定相关规章制度,确保文明养护现场管理有章可循。(5)现场工程概况牌、维权公示牌、管理人员名单、安全生产规定、文明养护规定、防火规定、养护现场平面布置图和重大危险源公示牌要设置齐全,规格统一,内容完善,位置醒目,特别要注明工程名称、养护单位、工期、工程主
8、要负责人和监督电话,接受社会监督。 (6)进场材料、成品、半成品以及构件等分门别类,堆放整齐,机械设备指定专人保养,保持运行正常,机容整洁。(7)合理安排养护,尽可能使用低噪音设备,严格控制噪音,对于特殊设备采取降噪消音措施,以尽可能减少噪音对周边环境的影响。(8)养护用电有用电规划设计,明确电源、配电箱及线路位置,制定安全用电技术措施和电器防火措施,不准随意架设线路。 (9)现场实行安全、保卫制度,进入养护现场的人员一律要戴安全帽。管理人员与作业人员分颜色区别,建立来访制度,经常对工人进行法律和文明教育。(10)现场设置职工生活服务设施,工地食堂、更衣室、浴室、厕所等生活设施,需保持整洁卫生
9、,符合呼伦贝尔市卫生标准。搞好文体活动,作好卫生防病工作,确保职工身心健康。对生活区和办公区场地进行植树、种草绿化。 (11) 养护现场设置专职的“环境保洁岗”,负责检查养护场地内外的卫生设施和卫生情况,并督促有关部门和个人及时进行清洁。(12)加强养护现场的检查与监督,从严要求、持之以恒,使现场文明养护管理真正抓出成效。同时经常征求建设单位对文明养护的批评意见,及时采取整改措施,切实搞好文明养护。 (13)工程竣工后,及时拆除工地的所有安全防护设施和其它临时设施,清理现场恢复原貌。3、文明养护措施根据工程实际情况进行科学合理的现场平面和临设布置,解决好道路交通、材料设备堆放和存放、现场办公、
10、人员生活和后勤保障以及材料加工供应、机械设备进出场和堆放等问题,处理好养护和安全设施之间的关系,有利于现场养护管理和统一协调,以满足工程的需要,创造良好的安全文明养护环境和作业条件,达到“最佳标准化文明工地”的标准,是本工程十分重要的任务。3.1、文明养护和环保管理目标 我们将依据环境管理标准和环保手册,建立文明环境管理体系,制定文明环境方针、文明环境目标和文明环境指标,配备相应的资源,遵守法规,预防污染,节能减废,实现养护与环境的和谐,达到环境管理标准的要求,确保养护对环境的影响最小,并最大限度地达到养护环境的美化,选择功能型、环保型、节能型的工程材料设备,不仅在养护过程中达到文明环保要求,
11、而且要确保本工程成为使用功能完备的绿色工程。 认真贯彻执行建设部、呼伦贝尔市关于养护现场文明养护管理的各项规定。使养护现场成为干净、整洁、安全和合理的文明工地,力争使之成为呼伦贝尔市的“最佳标准化文明工地”。鉴于本工程的特殊性,我们将重点控制和管理现场布置、现场文明养护、环境保护,如:大气污染、对水污染、噪音污染、废弃物管理等方面、资源的合理使用以及环保节约型材料设备的选用等。在制定控制措施时,考虑对企业形象的影响、环境影响的范围、影响程度、发生频次、社区关注程度、法规符合性、资源消耗、可节约程度以及对材料设备对环保节能的效果等。3.2、文明养护的组织措施 (1)在项目经理部建立环境保护体系,
12、明确体系中各岗位的职责和权限,建立并保持一套工作程序,对所有参与体系工作的人员进行相应的培训。 (2)本工程养护现场必须严格按照公司文明环保手册和文明现场管理规定进行管理,项目经理部成立6人左右的场容清洁队,每天负责内外的清理、保洁,洒水降尘等工作。3.3、文明养护工作制度 (1)每周召开一次“养护现场文明养护和环境保护”工作例会,总结前一阶段的养护现场文明养护和环境保护管理情况,布置下一阶段的养护文明养护和环境保护管理工作。(2)建立并执行养护现场环境保护管理检查制度。每周组织一次由各专业养护单位的文明养护和环境保护管理负责人参加的联合检查,对检查中所发现的问题,开出“隐患问题通知单”,各专
13、业养护单位在收到“隐患问题通知单”后,应根据具体情况,定时间、定人、定措施予以解决,我司项目经理部有关部门应监督落实总是的解决情况。3.4、文明养护具体措施 依据呼伦贝尔市建筑工程文明工地标准、建筑施工安全检查标准JGJ59-99、养护现场临时用电安全技术规范JGJ46-88进行现场文明养护管理。 (1)养护现场文明、安全管理制度及经济处罚措施 为确保养护现场养护人员严格遵守劳动纪律和劳动安全措施,真正做到“安全第一、文明养护”,特制定以下管理制度,望各班组认真学习,贯彻执行。 a. 养护人员不得穿高跟鞋,拖鞋或带钉易滑鞋进入现场,违者罚款100元。 b.上班必须统一着装,衣着要整洁,若不着装
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