外贸人一定要出国拜访客户附拜访要点经济进出口许可_经济-贸易.pdf

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1、精心整理 跟国内一样，国外也很注重关系网，他们也喜欢礼尚往来，尤其是见面后的那种友谊，很容易会使得他们优先选择你作为长期合作供应商。下面就和阿连一起看看如何拜访客户，更好建立信任关系。Itsthesamefordomesticandforeigncountrytocaremuchabouttherelationnet.Theyalsolikecourtesydemandsreciprocity,especiallythefriendshipaftermeeting,becauseitseasyforthemtochooseyouastheirlong-termsupplier.Soletmes

2、howyouhowtovisitcustomersandbuildrelationbetter.为什么要去拜访客户 Whywevisitcustomers?这里的客户包含合作客户和未合作客户。Customersconsistofcooperativecustomersanduncooperativecustomers.?1.客户选择适合自己的工厂难 Itshardforcustomerstoselectthesuitablefactories.因为中国工厂太多，竞争激烈，客户很难选择适合自己的工厂，也很难让客户了解公司最真实的情况。ThecompetitioninChinaisharshfor

3、therearesomanyfactories.Anditsnotonlyforcustomerstoselectthesuitablefactoriesbutalsohardforthemtoknowclearlyabouttheactualsituationofcompanies.2.客户选择适合自己市场的产品难 Itshardforcustomerstochoosetherightproductsfortheirmarket.产品太多，琳琅满目，客户没法区分产品，不知道如何选择产品。Therearesomanydifferentproductsthatcustomerscannotdis

4、tinguishtheproductsaswellashowtoselecttheproducts.3.对中国质量没有信心 TheyhavenoconfidenceinthequalityofChineseproducts.通过电话，邮件或者网站，客户没有办法触摸到产品，对产品的质量有很大怀疑，如果是新成立的中国公司又没有知名度或一定的口碑，客户对质量不放心。精心整理 Customerscanttouchtheproductsthroughphones,emailsorwebsites,sotheysuspectaboutthequalityofproducts.Ifyourcompanyis

5、newestablishedorhasnopopularityorcertainwordofmouth,theyarenoassuredaboutthequality.4.合作谈判周期太长 Thetimespendingonnegotiationandcooperationistoolong.客户经常在放假，也经常不回邮件，从发邮件到下样品订单也许就半年了，之后也没什么音讯了。Customersusuallyareonvacationanddontreplytheemails.Soitmaytakeshalfyear,evendisappearing,fromsendingemailstogi

6、veorderofsamples.5.研发和设计不知道市场的方向是什么，凭空造新产品，心里没底 R&Danddesigningdepartmentpeopledontknowclearlyaboutthedirectionofthemarket,sotheydesignandintroducenewproductsunreasonably.什么样的产品是好产品，这个是市场说了算，市场是检验的唯一标准。Whatkindsofproductsaregoodproducts?Itsuptothemarket,somarketistheonlystandardtoexamine.6.建立友好的长期合作

7、贸易伙伴关系 Establishfriendlyandlong-termrelationshipofcooperationpartner.和中国一样，国外很注重关系网，他们也喜欢礼尚往来，尤其是见面后的那种友谊，很容易会使得他们优先选择你作为长期合作供应商。ForeigncountriescaremuchabouttherelationnetlikeChinaandtheylikecourtesydemandsreciprocity,especiallythefriendshipaftermeeting,whichitseasytomakethemselectastheirlong-terms

8、upplier.7.合作客户的客诉，经常很难通过邮件或者电话表达清楚 Customerscomplainthatitshardtomakethembeunderstoodclearlythroughemailorphones.客户当面会和你讲的非常清楚，包括与你合作中出现过的所有问题，并且现场可以给你看实物。反馈也会更直接、更有效。Customerswouldtellyoutheinformationclearlyfacetoface,whichincludealltheproblemsmayappearincooperation,andtheycanshowyouthematerialsat

9、spot.Additionally,thefeedbackismoredirectandeffective.择你作为长期合作供应商下面就和阿连一起看看如何拜访客户更好建立信任关系为什么要去拜访客户这里的客户包含合作客户和未合作客户客户选择适合自己的工厂难因为中国工厂太多竞争激烈客户很难选择适合自己的工厂也很难择产品对中国质量没有信心通过电话件或者网站客户没有办法触摸到产品对产品的质量有很大怀疑如果是新成立的中国公司又没有知名度或一定的口碑客户对质量不放心精心整理合作谈判周期太长客户经常在放假也经常不回邮件从底什么样的产品是好产品这个是市场说了算市场是检验的唯一标准建立友好的长期合作贸易伙伴关系

10、和中国一样国外很注重关系网他们也喜欢礼尚往来尤其是见面后的那种友谊很容易会使得他们优先选择你作为长期合作供应商合作精心整理 8.加快新产品的推广速度或者降低新产品的风险，快速收到市场反馈 Acceleratethespeedofpopularizingnewproducts,reducetheriskofnewproductsandattainthemarketfeedbacksquickly.很多时候我们研发一款新产品，需要发样品给国外客户，看他们是否有什么建议，需要改进或者什么的，但客户很久都不回。最后不得不开模，最后小批量出货，客户说产品需要改什么什么，但那个时候模具已经没办法改动了。W

11、henwedevelopanewproduct,weneedtosendthesampletoforeigncustomerstofindoutwhethertheyhaveanysuggestionoranythingneedtoimproveorsomethingelse.Butcustomersusuallytakealongtimetoreply.Finally,wehavetoopenmoldandproducesmallamountofproducts.Thencustomerswoulddemandtochangesomething,butatthattime,wehavenow

12、aytochangethem.拜访客户的要点 Thekeypointsofvisitingcustomers 1.?更直观地把公司的优势、实力展示给客户 Showthestrengthandabilitiesofcompanytocustomersmoredirectly 建议用 PPT 的形式约到客户的高层进行 meeting。ItsrecommendedtohavemeetingsbyusingPPTwithseniorcustomer.2.?选出适合客户市场的 TOP10-20 款产品+新产品 SelecttheTOP10-20productsandnewproductswhichsui

13、tthemarketofcustomers.把产品的卖点提炼出来，把准确的信息传达给客户，并且现场演示，让他知道这款产品好在哪里，为什么你要选这款产品。Refinethesellingpointsofproducts,andsendtheaccurateinformationtocustomersaswellasdisplayatspottoletthemknowthestrengthsoftheproductsandwhyyouchoosetheproducts.3.?树立客户对我们公司品质的信心 Buildcustomersconfidenceofproductsofourcompany

14、1）提供一些证书证明 择你作为长期合作供应商下面就和阿连一起看看如何拜访客户更好建立信任关系为什么要去拜访客户这里的客户包含合作客户和未合作客户客户选择适合自己的工厂难因为中国工厂太多竞争激烈客户很难选择适合自己的工厂也很难择产品对中国质量没有信心通过电话件或者网站客户没有办法触摸到产品对产品的质量有很大怀疑如果是新成立的中国公司又没有知名度或一定的口碑客户对质量不放心精心整理合作谈判周期太长客户经常在放假也经常不回邮件从底什么样的产品是好产品这个是市场说了算市场是检验的唯一标准建立友好的长期合作贸易伙伴关系和中国一样国外很注重关系网他们也喜欢礼尚往来尤其是见面后的那种友谊很容易会使得他们优先

15、选择你作为长期合作供应商合作精心整理 providesomecertificates 2）提供公司的实验室测试报告 offerthelaboratorytestreport 3）在 PPT 里面展示公司严格的品质系统 showthestrictqualitysystemofcompanyinPPT 4）其他客户对产品的好评，收集多一些，可以作为说服资料 Collectmoregoodcommentsfromothercustomersastheproof 5）样品的质量一定要很完美，这是对你们品质最直接的检验。Thequalityofsamplesmustbeperfectforitsthem

16、ostdirectexaminationofyourquality.4.?把合作周期缩短到最短 Shortenthecooperationtimeatmost.如果你带有足够多的样品，客户表现出有兴趣的产品，你可以留一个样品在他公司。Ifyouhaveenoughproductsandcustomershaveinterestinsomeofthem,youcanleaveonesampletotheircompany.5.?精准定位新产品的研发方向 Positionthedevelopmentdirectionofnewproductsprecisely.找到市场上热卖的产品（包括客户网站上

17、面的bestseller）+公司近期想要研发的产品，或者设计师设计好的一些产品直接给客户看，他会告诉你他的观点，喜欢还是不喜欢或者有什么建议。Findoutthepopularproductsinmarketwhichconsistofthebestselleroncustomerswebsitesandtheproductstheywanttodeveloprecently.Orshowcustomersdirectlytheproductshasbeendesignedbydesigners,andtellthenyouropinionthatyoulikethemornotoranysu

18、ggestion.6.?邀请客户来拜访工厂 Invitecustomerstovisityourfactory.择你作为长期合作供应商下面就和阿连一起看看如何拜访客户更好建立信任关系为什么要去拜访客户这里的客户包含合作客户和未合作客户客户选择适合自己的工厂难因为中国工厂太多竞争激烈客户很难选择适合自己的工厂也很难择产品对中国质量没有信心通过电话件或者网站客户没有办法触摸到产品对产品的质量有很大怀疑如果是新成立的中国公司又没有知名度或一定的口碑客户对质量不放心精心整理合作谈判周期太长客户经常在放假也经常不回邮件从底什么样的产品是好产品这个是市场说了算市场是检验的唯一标准建立友好的长期合作贸易伙伴

19、关系和中国一样国外很注重关系网他们也喜欢礼尚往来尤其是见面后的那种友谊很容易会使得他们优先选择你作为长期合作供应商合作精心整理 关系好的客户以后会更愿意和你交流，最重要的是你面谈时候的专业度，让客户佩服你，以后合作，你的主动权会多很多。Thewell-relationcustomersaremorewillingtocommunicatewithyou.Andthemostimportantthingisthatcustomerswouldadmireyourprofession,soyouwillhavemoreinitiativeoflatercooperation.7.?让合作客户帮助你

20、们公司提高自己 Letcustomerstohelpyourcompanyimprove.把合作客户的客诉用图文并茂的方式，配上客户给你的样品，传达给公司的品质、工程部门，让他们进行改进，并且把客户对设计和研发方面的建议整理为书面文件传达给研发部门。Passontheinformationofcustomerscomplainwithpictureandcharacterandthesamplesgivenbyyourcustomerstothequalityandengineeringdepartmentofcompanytomakechanges.Whatsmore,arrangethec

21、ustomersopinionsofdesigninganddevelopinginpaperstothedevelopmentdepartment.8.?第一时间通知到工厂研发部门，产品需要改进的地方，降低开模的损失 Inordertoreducethelossofopeningmode,informtheResearchanddevelopmentdepartmentoffactoryatoncewhensomethingofproductsneedtochange.择你作为长期合作供应商下面就和阿连一起看看如何拜访客户更好建立信任关系为什么要去拜访客户这里的客户包含合作客户和未合作客户客户选择适合自己的工厂难因为中国工厂太多竞争激烈客户很难选择适合自己的工厂也很难择产品对中国质量没有信心通过电话件或者网站客户没有办法触摸到产品对产品的质量有很大怀疑如果是新成立的中国公司又没有知名度或一定的口碑客户对质量不放心精心整理合作谈判周期太长客户经常在放假也经常不回邮件从底什么样的产品是好产品这个是市场说了算市场是检验的唯一标准建立友好的长期合作贸易伙伴关系和中国一样国外很注重关系网他们也喜欢礼尚往来尤其是见面后的那种友谊很容易会使得他们优先选择你作为长期合作供应商合作