移动营销管理试题含答案资格考试教师资格考试_资格考试-教师资格考试.pdf

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1、 移动营销管理试题含答-CAL-FENGHAL-(YICAI)-Company One 1 姓名 A、创造产品价值 B、创造顾客价值 C、技术D、产品3、与企业直接影响A营销环境 C、微观营俏环境 D、营销B、经济A、营销B、市场调研 C、市场预测 D、决策营销管理专业知识试题（考试时间：45分钟）-X单选题（每题2分，共30分）以下不属于常见的互联网营销模式的是（A）A、路演方式的POP营销B、关系口碑营销 C、精准长尾营销 D、互动体验营销 2、从企业价值链及其构成看，下游环节的中心是（B）。4、（D）是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。A、风险业务 B、市场机会 C、困境业务 D、

2、环境威胁 5、在评估渠道交替方案时，最重要的标准是（B）。A、控制性 C、适应性 D、可行性 6、公关活动的主体是（A）。A、一定的组织 B、顾客 C、政府官员 D、推销员 7、运用科学的方法，有U的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题 的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们把它 称之为（B）&在其它条件相同的1W况下，下列哪种抽样方法其抽样误差较小，样本代表性 较好。（C）A、纯随机抽样B、机械抽样 C、类型抽样D、整群抽样 9、服务创新的第一个步骤是（B）建立服务创新战略B、了解机构的服务理念 A.C 产生新服务的

3、构想D、新服务的蓝图设讣、10.企业的营销活动不可能脱离周ffl环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去 题号 二 四 总分 得分 部门 职务 下不属于常见的互联网营销模式的是路演方式的营销关系口碑营销精准长尾营销互动体验营销创造产品价值创造顾客价值从企业价值链及其构成看下游环节的中心是技术与营销企业直接产品影响环境微观营俏环境是指环境中不利于经济适应性可行性公关活动的主体是一定的组织顾客政府官员推销员运用科学的方法有的有计划地收集整理和分析研究有关市场营销方面的信息提出解决问题的建议供营销管理人员了解营销环境发现机会与问题作为市场预测和营销性营销决策较好纯随机抽样机械抽样类型抽样整群抽样服务

4、创新的第一个步骤是建立服务创新战略了解机构的服务理念产生新服务的构想新服务的蓝图设讣企业的营销活动不可能脱离周环境而孤立地进行企业营销活动要主动地去控B.征服环境（D）o A、控制环境 C、改造环境 D、适应环境 11.历史上，福特汽车公司在向市场投放经济实用的艾徳舍尔型汽车之前，曾花大力气收集了可能得到 的大ft统计数字。所有的数字都显示，这种型号的汽车正是市场所需要的。可当时顾客购买汽车从量入 为出转为凭爱好购买这一悄况的变化，却被忽视了。在这种变化被数字统计捕获到的时候，为时己晚一 福特己经将这种型号汽车投放市场而遭到了惨重失败。这个实例说明的什么？（B）A、对市场需求的变化，只要使用适

5、当的统汁方法，本来是能够预测到趋势中的各种转变的，但福特公 司因配备的统计分析人员反应不灵敬而遭致了失败。B、福特公司的失败主要是因为其市场研究人员过于倚重可量化的数字，山此阻碍了他们去觉察现实中 出现的变化。C、依赖数量化信息的收集和处理是理性决策法优越于经验决策法的主要方而，福特公司的失败就在于 没有按弃传统的经验决策法。D、就一项重大决策的质量而言，信息收集中的问题与信息处理中的问题相比较，后者所起的作用更为 重要，上述福特公司的实例就有力地说明了这一点。12.有一种观点认为:消费者通常表现出一种购买侨性或者抗衡心理，因此，需要用好话劝说他们多买一 些，并且公司可以利用一系列有效的推销和

6、促销工具去刺激他们大量购买这种观点属于（B）A、生产导向 B、销售导向 C、营销导向 D、社会导向 13.通用汽车公司和P&G公司联合举办的汽车赠送活动,消费者如果在P&G公司的牙膏，汰渍洗衣粉 或其他产品内找到一把特别的塑料钥匙，就可获得一辆新的雪佛莱汽车、这属于哪种营销渠道系统：（C）A、管理式营销渠道系统 B、多渠道系统 C、水平营销渠道系统 D、公司武营销渠道系统 14.旅客上船后发现川I于订票系统岀错/也的三等舱铺位己没有了、船上管理人员立即向他道歉，并按 三等舱票价给他安排了一个二等舱铺位，使旅客原来满肚子的怨气一下子就消失了、这主要体现了哪种 服务接触技巧（A）A、复原性 B、适

7、应性 C、自发性 D、接触问题顾客 25、现代营销观念经历了从4PS到4CS,再到4RS的过程，那么，4RS指的是：（B）A、顾客、成本、便利、沟通B、关联性、反应、互动关系、回报性 C、关联性、反应、可支付能力、回报性D、关联性、反应、互动关系、变化性 二、多项选择题（每题3分，共30分，在备选项中选择正确答案，漏选多选错选均不得分）2、顾客对服务的预期质量，通常要受（ABCE）因素的影响。A、市场营销沟通 B、顾客口碑 C、顾客需求 D、服务产品 E、企业形象 下不属于常见的互联网营销模式的是路演方式的营销关系口碑营销精准长尾营销互动体验营销创造产品价值创造顾客价值从企业价值链及其构成看下

8、游环节的中心是技术与营销企业直接产品影响环境微观营俏环境是指环境中不利于经济适应性可行性公关活动的主体是一定的组织顾客政府官员推销员运用科学的方法有的有计划地收集整理和分析研究有关市场营销方面的信息提出解决问题的建议供营销管理人员了解营销环境发现机会与问题作为市场预测和营销性营销决策较好纯随机抽样机械抽样类型抽样整群抽样服务创新的第一个步骤是建立服务创新战略了解机构的服务理念产生新服务的构想新服务的蓝图设讣企业的营销活动不可能脱离周环境而孤立地进行企业营销活动要主动地去控2、一般来说，市场营销管理哲学的发展演变历程可划分为以下哪儿个阶段？（ABCDE）A、生产观念 C、市场营销观念 B、销售观

9、念 D产品观念 下不属于常见的互联网营销模式的是路演方式的营销关系口碑营销精准长尾营销互动体验营销创造产品价值创造顾客价值从企业价值链及其构成看下游环节的中心是技术与营销企业直接产品影响环境微观营俏环境是指环境中不利于经济适应性可行性公关活动的主体是一定的组织顾客政府官员推销员运用科学的方法有的有计划地收集整理和分析研究有关市场营销方面的信息提出解决问题的建议供营销管理人员了解营销环境发现机会与问题作为市场预测和营销性营销决策较好纯随机抽样机械抽样类型抽样整群抽样服务创新的第一个步骤是建立服务创新战略了解机构的服务理念产生新服务的构想新服务的蓝图设讣企业的营销活动不可能脱离周环境而孤立地进行企

10、业营销活动要主动地去控一般着眼于（BE）。B、威的潜E、社会营销观念 3、对制定营销方案影响较大的服务特征主要是（ABDE）0 A、无形性 B、不可分性 C、异步性 D、异质性 E、易逝性 4、对环境威胁的分析，A、威胁是否存在 C、威胁的征兆 E、威出现的可能性 5、市场营销战略主要山 A、tl标市场战略 C、市场营销控制 E、市场营销预算 6、顾客总价值包括（BCDE）0 A、商品品牌 B、服务价值 C、人员价值 D、产品价值 E、形象价值 7、在服务营销的“7P冲，人员包括（ABC）。A、顾客 B、一线服务人员 C、服务环境中的其他顾客 D、一般公众&在服务质量差距模型中，产生感知服务质

11、量差距的原因有（ABC）o A、企业未能进行详细的市场调査，对顾客的期望缺乏准确的了解 B、企业未选择正确的服务设计和标准 C、未能按服务质量标准提供服务 D、没有对服务进行分类 9、能持续领先的企业，大都具有下列哪些共性？（BCE）A、拥有先进的生产技术和产品质量 B、系统地倾听企业内外部的各种声音 C、系统地学习上述声音随时间变化而变化的道理，以及把这些声音综合起来的方法 D、拥有科学合理且顺畅的营销网络和分销渠道 E、拥有促进倾听和学习以及对变化作岀快速反应的共同业务程序 10、营销导向是一种企业经营哲学,它认为:实现组织诸U标的关键在于确定U标市场的需求和欲望，并且比 竞争对手更有效,

12、更有利地传送U标市场所期望满足的东西、它从工厂出发，以公司现存产品为中心，并要求通 过大量推销和促销活动来获得赢利性销售、这种营销导向是基于以下儿个主要支柱：（ABCD）。A、日标市场 B、顾客需要 C、整合营销 D、盈利能力 三判断题（本题总分W分，每小题1分，正确的打 错误的打“X”。）传统营销模式一般遵循AIDMA法则（X）2、TD的发展需要数据业务的拉动，物联网应用是需求最迫切的增强型数据业务，具有广阔的应用询景，能够 充分发挥TD网络优势，有助于促进TD产业链的成熟（J）3、中国移动的OMS手机操作系统是一个开放型的基于Linux平台的系统（7）4、经营战略是多个战略经营单位或者有关

13、的专业部、子公司的战略。（V）5、直复市场营销使用广告媒体与普通广告一样，其U的都是为了刺激顾客的偏好和树立品牌形象。（X）6、服务调研程序与一般市场调研程序相比，增加了“设计服务评测的指标”这一步骤。（J）下不属于常见的互联网营销模式的是路演方式的营销关系口碑营销精准长尾营销互动体验营销创造产品价值创造顾客价值从企业价值链及其构成看下游环节的中心是技术与营销企业直接产品影响环境微观营俏环境是指环境中不利于经济适应性可行性公关活动的主体是一定的组织顾客政府官员推销员运用科学的方法有的有计划地收集整理和分析研究有关市场营销方面的信息提出解决问题的建议供营销管理人员了解营销环境发现机会与问题作为市

14、场预测和营销性营销决策较好纯随机抽样机械抽样类型抽样整群抽样服务创新的第一个步骤是建立服务创新战略了解机构的服务理念产生新服务的构想新服务的蓝图设讣企业的营销活动不可能脱离周环境而孤立地进行企业营销活动要主动地去控7、市场细分是关系营销的的一个主要要素，是实施关系营销的基础。（7）&、恩格尔系数越大，生活水平越低；反之，恩格尔系数越小，生活水平越高。（J）9、在市场营销计划的实施过程中，组织结构起着决定性的作用。（V）10、一般来说，管理跨度与管理层次互为正比关系。（X）四填空题（每空2分，共30分）企业信息化的需求趋势是企业信息化山基础应用建设向（应用融合）、（应用效率提升）方向转变。2、服

15、务产品具有区别于实物产品的4个主要特点，具体包括无形性、（异质性）、不可分性、（易逝性不 可储存性）C 3、美国心理学家奥尔德佛认为，人同时存在三种需要，即存在的需要、（关系的需要）和成长的需要。4、关系营销的三种策略是（财务性）关系营销、（社交性）关系营销、（结构性）关系营销。5、内部詁告關统主要用于向管理人员提供内部运营的“结果资料”，而市场营销悄报系统则用于提供外部环境 的（变化资料）。6、辨认（购买决定者），有助于将营销活动有效地指向日标顾客，制定正确的营销战略。7、市场营销管理哲学的核心是正确处理企业、顾客和（社会）之间的利益关系&经济环境一般指影响企业市场营销方式与（规模）的经济因

16、素。9、顾客（让渡价值）是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。10、2022全球电信品牌50强：沃达丰居首，中移动排名第（5）。11A LTE技术包括两种制式，其中一种是LTE FDD,另一种是（LTETDD）。下不属于常见的互联网营销模式的是路演方式的营销关系口碑营销精准长尾营销互动体验营销创造产品价值创造顾客价值从企业价值链及其构成看下游环节的中心是技术与营销企业直接产品影响环境微观营俏环境是指环境中不利于经济适应性可行性公关活动的主体是一定的组织顾客政府官员推销员运用科学的方法有的有计划地收集整理和分析研究有关市场营销方面的信息提出解决问题的建议供营销管理人员了解营销环境发现机会与问题作为市场预测和营销性营销决策较好纯随机抽样机械抽样类型抽样整群抽样服务创新的第一个步骤是建立服务创新战略了解机构的服务理念产生新服务的构想新服务的蓝图设讣企业的营销活动不可能脱离周环境而孤立地进行企业营销活动要主动地去控