绩效面谈提纲人力资源绩效管理_人力资源-绩效管理.pdf

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1、 绩效面谈指导书 一、预约面谈时间和地点 注意不要轻易更改约定的时间，否则可能会让员工感觉到你对他的不重视。二、面谈步骤 1、陈述面谈的目的 首先应该告诉你的员工，面谈的目的是大家一起发现问题，改进工作，从而达到更高的绩效，便于制定出共同的行动改进计划。2、描述问题 根据考核表的打分，描述你认为员工存在的问题；描述问题给部门带来的影响；描述事件和数字（注意对事不对人）；你需要和员工澄清的看法。3、聆听 仔细耐心的聆听。因为有时候员工并不一定要跟你争出个高下来，只是自己有一个申诉或者阐明自己想法的机会；给予积极的反应，做必要的记录（例如：问题点、认识上的误区等等）；4、确认问题 同意问题的存在，

2、理解员工的陈述，肯定员工的努力点；指出过程的关键问题点，并与员工确认你认为的问题点和他认为的是一致的。5、解决方法 首先告知员工你将帮助他改进工作；按照你记录问题的顺序进行讨论；重复员工的积极意见，告知你希望的改进标准，讨论改进计划。6、结束 回顾所有的问题和改进计划，并记录；陈述目的 描述问题 聆听 确认问题 解决方法 结束 重复明确你要提供的帮助；感谢员工参与。三、了解员工职业兴趣 1、询问员工对于职业的发展兴趣；2、注意了解员工更需要哪些方面的激励；比如说：工资提升、工作条件改善、个人发展计划、需要被承认、想要承担更多的职责、人际关系改善等等。3、引导员工的中长期发展目标与公司的发展目标

3、相吻合。人力资源部 2008 年 12 月 6 日 面谈步骤陈述目的描述问题聆听确认问题解决方法结束陈述面谈的目的首先应该告诉你的员工面谈的目的是大家一起发现问题改进工作从而达到更高的绩效便于制定出共同的行动改进计划描述问题根据考核表的打分描述你认为员工聆听因为有时候员工并不一定要跟你争出个高下来只是自己有一个申诉或者阐明自己想法的机会给予积的反应做必要的记录例如问题点认识上的误区等等确认问题同意问题的存在理解员工的陈述肯定员工的努力点指出过程的关键问题的顺序进行讨论重复员工的积意见告知你希望的改进标准讨论改进计划结束回顾所有的问题和改进计划并记录重复明确你要提供的帮助感谢员工参与三了解员工职业兴趣询问员工对于职业的发展兴趣注意了解员工更需要哪些方面