房地产公司销售收款管理流程人力资源销售管理_人力资源-销售管理.pdf

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1、销售收款管理流程 编制 _ 日期 _ 审核 _ 日期 _ 批准 _ 日期 _ 修订记录 日期 修订状态 修订内容 修订人 审核人 批准人 1、流程概况 流程目的 规范公司销售收款工作，规避财务管理风险。定义 无 流程参与部门 财务部、营销策划部 部门 流程中承担职责 营销策划部 1.负责与客户签定认购协议。2.负责将认购协议到财务部备案。3.负责与客户签定购房合同。4.负责通知顾客交款。5.负责通知客户领取按揭发票。售楼部收银员 1.负责收取疋金，开具疋金的收款收据，第一联给财务部存 根，第二联给客户，第三联给财务部会计入账。2.负责收取房款，开具正式发票。3.负责将现金存入银行。4.负责登记

2、销售台帐。5.负责与财务部出纳进行收款票据的交接。6.负责进行收款前款项核对。会计岗 1.登记销售台帐。2.负责审核房款是否结清。出纳岗 1.与销售收银员、营销策划部对接收款事宜。2.与银行确认支票、汇款、按揭贷款、组合贷款是否到帐。3、工作流程 3.1 签订认购协议或合同 3.1.1 置业顾问与客户签订认购协议后，将认购协议送财务部备案。3.1.2 营销策划部客户服务签约管理与客户签订购房合同后，经部门合同管理负责人审核 后送财务部审核登记。目的规范公司销售收款工作规避财务管理风险定义无流程参与部门财务部营销策划部部门流程中承担职责营销策划部负责与客户签定认购协议负责将认购协议到财务部备案负

3、责与客户签定购房合同负责通知顾客交款负责通知客户领取房款开具正式发票售楼部收银员负责将现金存入银行负责登记销售台帐负责与财务部出纳进行收款票据的交接负责进行收款前款项核对会计岗登记销售台帐负责审核房款是否结清出纳岗与销售收银员营销策划部对接收款事宜与银协议送财务部备案营销策划部客户服务签约管理与客户签订购房合同后经部门合同管理负责人审核后送财务部审核登记收款客户签订认购协议并交纳定金后由销售人员在七天里通知客户交纳首期房款售楼处收银人员负责收款现金收3.2 收款 3.2.1 客户签订认购协议并交纳定金后，由销售人员在七天里通知客户交纳首期房款，售 楼处收银人员负责收款。3.2.2 现金收款：必

4、须保证准确及安全，所有现金收入必须经点钞复检过方可收下，送存 银行时若出现假钞必须由当班销售收银负责赔偿。323 POS收款：持卡人须为购房者本人或直系亲属，使用未设密码的信用卡刷卡需验 证持卡人身份证件（留存复印件），POS 交易单第一联和发票（收据）记账联粘 贴在一起交财务部入账，第二联交客户。3.2.4 按揭收款：按揭收款单据由按揭银行直接交付销售收银员。所有按揭进帐清单（即 按揭贷款借方凭证）应和发票（收据）记帐联粘贴在一起交财务部入帐。3.2.5 外汇收款：外币现钞原则上不收，若遇特殊情况及时汇报后处理。3.2.6 收尾款：客户交尾款时应核对应收款清单，出现不符及时通知财务部核查，确

5、认后 再行操作。3.2.7 需要代收的费用，如；各种办证费、公证费、税费等，应由现场的收银员收取，并 在收取后即时编制代收税费明细表。3.3 开票 3.3.1 发票领用，每当收银前台库存仅剩 1 本时，请速与财务部联系领取。一般一次可以 领取 2 本，特殊情况可另行处理。空白发票、收据要求放置在保险箱内并妥善保管，若有 遗失、损毁要立即与财务部联系。3.3.2 发票管理，售楼处收银要建立发票、收据领用登记薄，认真填写领用存情况，并 要有交接人签名并签署交接日期。3.3.3 必须严格按照发票的使用规定开票，银行按揭款发票需在签收清单上确认。3.3.4 发票（收据）各栏内容必须填写齐全，包括交款人

6、姓名、楼号、付款方式等相关辅 助信息，并且核对正确无误。3.3.7 不同的收款方式不得开具同一张收据,在换票时可合并一张发票.3.3.8 换票时，必须要求客户交还原发票（收据），并和红冲发票（收据）粘贴在一起，红冲发票（收据）必须在同一天开出。如客户遗失原发票（收据），需要客户出具发票（收据）遗失声明和原发票（收据）存根联（记账联）复印件，并验证身份证件和留存 复印件。3.3.9 属于换房、更名等情况客户要求换开发票时，必须出具有公司领导签字认可的“换 房更名申请表”方可办理。开票后由置业顾问及客户在发票（收据）签收表上签字确认，资料不全，不予办理。并根据不同情况，做出如下处理：a“A”变更“

7、B”置业顾问填写“换房更名申请表”，由销售主管确认经甲方销售经理及营销部总监审核签 批，并要求 A 承诺将已付款转入 B 所购的房屋款项中，同时 B 与我公司订立销售合同;再凭原发票及目的规范公司销售收款工作规避财务管理风险定义无流程参与部门财务部营销策划部部门流程中承担职责营销策划部负责与客户签定认购协议负责将认购协议到财务部备案负责与客户签定购房合同负责通知顾客交款负责通知客户领取房款开具正式发票售楼部收银员负责将现金存入银行负责登记销售台帐负责与财务部出纳进行收款票据的交接负责进行收款前款项核对会计岗登记销售台帐负责审核房款是否结清出纳岗与销售收银员营销策划部对接收款事宜与银协议送财务部

8、备案营销策划部客户服务签约管理与客户签订购房合同后经部门合同管理负责人审核后送财务部审核登记收款客户签订认购协议并交纳定金后由销售人员在七天里通知客户交纳首期房款售楼处收银人员负责收款现金收合同换取财务部开具的新发票，承诺书原件应和发票（收据）记账联粘贴 在一起交财务部入账。b“A”变更“A B”置业顾问填写“换房更名申请表”，由销售主管确认经甲方销售经理及营销部总监审核签 批,A与 B 同时与我公司订立销售合同；再凭原发票（收据）换取财务部开具的新发票。c“A B”变更“A 置业顾问填写“换房更名申请表”，由销售主管确认经甲方销售经理及营销部总监审核签 批，A即可凭原发票及合同换取财务部开具

9、的新发票，换房更名申请应和发票（收据）记账联粘贴在一起交财务部入账。3.4 日常清账和与财务部结账 341 财务部建立销售台帐。日常清账必须日结日清，即当天收款和开具发票必须当天登 记，并核对相符（包括税控系统），每月结束再对系统发票汇总数与税控系统的发票汇总 数核对一致。3.4.2 每日清账，以便登记每日工作交接单，明确职责。3.4.3 每日收取的现金必须及时存入银行或交出纳，并将每日存入银行现金逐笔登记收 款明细表。跨结账期缴存的现金应单独注明。3.4.4 每月帐结平后，将收款清单、收款汇总表、收款明细表原件（自行保留复印件 以备查）和已结账发票（收据）记账联及相应的收款凭证交到财务部，所

10、有已结账发票（收 据）记账联按已排序的收款清单次序摆放。4、相关记录 4.1收款明细表 4.2代收税费明细表 4.3换房更名申请书 4.4收据遗失声明 目的规范公司销售收款工作规避财务管理风险定义无流程参与部门财务部营销策划部部门流程中承担职责营销策划部负责与客户签定认购协议负责将认购协议到财务部备案负责与客户签定购房合同负责通知顾客交款负责通知客户领取房款开具正式发票售楼部收银员负责将现金存入银行负责登记销售台帐负责与财务部出纳进行收款票据的交接负责进行收款前款项核对会计岗登记销售台帐负责审核房款是否结清出纳岗与销售收银员营销策划部对接收款事宜与银协议送财务部备案营销策划部客户服务签约管理与客户签订购房合同后经部门合同管理负责人审核后送财务部审核登记收款客户签订认购协议并交纳定金后由销售人员在七天里通知客户交纳首期房款售楼处收银人员负责收款现金收