国安创想公司财务部收费管理员岗位目标和考核指标说明书人力资源绩效管理_人力资源-绩效管理.pdf
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安创财务部收费治理员岗位目标 1.财务类 完成公司应收帐款的回款任务：2.客户类 爱护客户关系，提升客户中意度。财务部收费治理员考核指标表 一.月度考核任务完成指标 指标 目标 信息来源 回款率 100%依照实际核算结果 二.季度考核KPI指标 指标编号 KPI 权重 考核结果设定 信息来源 1 客户中意度 70%专门中意5分，较中意4分，一样3分，不满2分，专门不 满1分 随机抽样调査 2 回款率 30%=100%为 5,=99%为 4,=98%为3,=97%为2,否则为1 依照相关统计 3 4 标说明书收费治理员考核指标表一月度考核任务完成指标指标回款率目标信息来源依照实际核算结果指标编号权重考核结果设定二季度考核指标客户中意度专门中意分较中意分一样分不满分专门不满分回款率为为为为否则为信息来源随机抽三.收费治理员半年评判能力和态度指标 核心能力 1 2 3 4 5 参考能力 1 2 3 4 5 6 7 8 态度 1 2 3 4 5 6 7 8 收费治理员考核指标表一月度考核任务完成指标指标回款率目标信息来源依照实际核算结果指标编号权重考核结果设定二季度考核指标客户中意度专门中意分较中意分一样分不满分专门不满分回款率为为为为否则为信息来源随机抽
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