三个层次讲企业文化建设人力资源企业文化_人力资源-企业文化.pdf

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1、精心整理 2019 年9 月 从企业文化的三个层次：物质、制度，精神来说，还是有很多值得我们去做的。物质：企业面貌、产品的外观和包装、技术工艺设备特性、纪念物、标志 制度：工作制度、责任制度、特殊制度、特殊风俗、行为规范 精神：组织最高目标、经营哲学、核心价值观、精神、风气、道德（一）、提炼或强化以企业精神为灵魂的价值观念体系。企业精神是企业实现自己价值体系和社会责任而从事生产经营中所形成的人格化的团队意识，是企业的精神支柱和动力，是企业灵魂所在。在企业文化精神提炼中必须应当注意：a.行业市场发展的国际化趋势；b.创新性；c.体现企业发展历史及对未来的追求；d.体现企业在发展中所形成的共同意识

2、及区别于其他企业的个性。企业价值观是对企业生产经营行为、生产的产品、提供的服务、社会信誉和资信的评价标准，是企业追求的最大目标和据此判断事物的标准，是企业文化的核心。公司在提炼共同价值时应当注意：a.简捷性；b.协调统一性；c.系统性；精心整理 2019 年9 月 d.尊重人才；e.注重回报社会；f.不断求实论证以便得到更广泛认同。（二）、导入企业形象识别系统，它主要由静态和动态系统组成，企业形象设计是一种形象文化战略，是企业对自身的理念识别、行为识别、视觉识别进行深化实践，使之更具有独特性、鲜明性，同时，借助各种宣传手段和载体传送企业文化，以产生强大的品牌认知力和认同力。1.建立在企业经营活

3、动中所应遵循的理念，是整个识别系统运作的原动力，它主要指企业经营管理哲学、企业使命和宗旨等。针对嘉裕目前面临的竞争和发展态势及自身资源现状等，公司务必建立其适合自身发展内在要求的经营理念、管理理念、市场竞争理念、市场营销理念、市场发展理念、服务理念、质量理念、人才理念、科技创新理念、产品研发理念、组织结构设计理念体系。2.建立对内的行为主要包括企业伦理和道德，领导行为规范，员工行为规范，工作作风，服务态度规范，礼仪规范，工作环境和职工福利等项目。对外的行为主要包括公共关系，市场调研，促销活动，流通对策，废弃物处理，公害对策服务对策，公益性文化活动等。企业行为识别系统设计的重点在于员工队伍形象的

4、塑造，因此，公司应当依照以人为本的思想，按照不同层次不同岗位制订和设计个人形象。术工艺设备特性纪念物标志制度工作制度责任制度特殊制度特殊风俗行为规范精神组织最高目标经营哲学核心价值观精神风气道德一提炼或强化以企业精神为灵魂的价值观念体系企业精神是企业实现自己价值体系和社会责任而从事注意行业市场展的国际化趋势创新性体现企业展历史及对未来的追求体现企业在展中所形成的共同意识及区别于其他企业的个性企业价值观是对企业生产经营行为生产的产品提供的服务社会信誉和资信的评价标准是企业追求的最大整理尊重人才注重回报社会不断求实论证以便得到更广泛认同二导入企业形象识别系统它主要由静态和动态系统组成企业形象设计是

5、一种形象文化战略是企业对自身的理念识别行为识别视觉识别进行深化实践使之更具有独特性鲜明精心整理 2019 年9 月 3.建立企业文化具体化、形象化的视觉传达形式，它通过组织化、系统化的视觉方案传达企业经营特征。建立企业视觉识别系统的过程中，必须运用能够体现公司企业精神理念，具有鲜明视觉和独特的产品与服务环、境形象及标识。（1）产品形象。公司要从品牌、科技、质量、服务、外观设计、包装等方面着手，树立企业良好产品形象。（2）环境形象。公司要以“绿化、美化、硬化、净化、亮化”为内容，以“现代化”为目标，建立“一把手”责任制，实行环境建设评先、评优考核，使用一票否决制，构建公司绿色格局，使企业通过环境

6、形象系统促进企业发展。（三）、实施制度在建工程。?企业文化与企业的体制机制相辅相成，只有通过充分体现先进企业文化的体制机制和各项管理制度及岗位行为规范，才能真正规范企业全体人员意识和行为。制度是整个企业对文化的一种规范，它也是企业管理的薄弱环节。在制度方面我的想法是通过我在大学里的专业知识的积累，将企业文化建设与人力资源管理相结合?1.规范培训制度和体系，丰富培训内容和层次。企业要把企业文化教育培训、岗位职业道德规范培训、岗位技能操作规范培训等内容纳入公司管理制度中。2.健全公司绩效考评管理制度，把企业文化建设成效纳入公司部门个人绩效考评体系。3.开展思维创新，管理创新，技术创新，建立健全公司

7、激励和约束机制。术工艺设备特性纪念物标志制度工作制度责任制度特殊制度特殊风俗行为规范精神组织最高目标经营哲学核心价值观精神风气道德一提炼或强化以企业精神为灵魂的价值观念体系企业精神是企业实现自己价值体系和社会责任而从事注意行业市场展的国际化趋势创新性体现企业展历史及对未来的追求体现企业在展中所形成的共同意识及区别于其他企业的个性企业价值观是对企业生产经营行为生产的产品提供的服务社会信誉和资信的评价标准是企业追求的最大整理尊重人才注重回报社会不断求实论证以便得到更广泛认同二导入企业形象识别系统它主要由静态和动态系统组成企业形象设计是一种形象文化战略是企业对自身的理念识别行为识别视觉识别进行深化实

8、践使之更具有独特性鲜明精心整理 2019 年9 月（四）、实施典型示范工程。?先进的典型人物和典型是企业精神、优秀理念生动、形象的体现和象征，具有很强的示范、辐射、传成作用，没有个性鲜明的典型就没有独特的企业文化。嘉裕在实施企业文化建设中应当把先进企业文化典型化。1.大力发掘、发现、培养、公司先进典型。2.大力宣传和表彰先进典型。（五）、创新企业文化的形式和载体，积极营造企业文化建设的良好氛围。公司可以通过自身的网站（需建设）、多媒体、广播、报纸、内刊、企业文化手册（筹）、板报和宣传栏等载体，广泛深入地开展企业文化建设，也可以通过摄影、绘画、书法、漫画、企业之歌、企业宣传片、厂牌、企业徽章设计

9、等各种文艺和体育活动来实施企业文化建设。六、企业文化建设的实施步骤 组织文化建设是一个系统工程，要遵循由浅入深、循序渐进的过程。（一）、建立企业文化实施机构：企业领导人要作为企业文化建设的领导者和推行者。（二）、审视企业内外部状况，明确变革需求，制订切实可行的企业文化体系。术工艺设备特性纪念物标志制度工作制度责任制度特殊制度特殊风俗行为规范精神组织最高目标经营哲学核心价值观精神风气道德一提炼或强化以企业精神为灵魂的价值观念体系企业精神是企业实现自己价值体系和社会责任而从事注意行业市场展的国际化趋势创新性体现企业展历史及对未来的追求体现企业在展中所形成的共同意识及区别于其他企业的个性企业价值观是

10、对企业生产经营行为生产的产品提供的服务社会信誉和资信的评价标准是企业追求的最大整理尊重人才注重回报社会不断求实论证以便得到更广泛认同二导入企业形象识别系统它主要由静态和动态系统组成企业形象设计是一种形象文化战略是企业对自身的理念识别行为识别视觉识别进行深化实践使之更具有独特性鲜明精心整理 2019 年9 月（三）、发布并宣传企业文化的内容，采取培训教育的方式，发动企业全体成员学习了解。（四）、组织成员进行讨论，集思广益，在讨论中实现新旧价值观及文化的碰撞及交替，确立并完善企业文化的内涵。（五）、导入企业文化系统：如制定企业文化手册，进行企业形象策划等。（六）、组织全体成员进行（可分部门）进行文

11、化再培训。对比原有企业制度、企业风气及现象中与企业文化主旨不符合的，加以修改或重新制定有关的企业管理制度（七）、以企业文化为指导完善企业文化制度层，将企业文化以制度形式确立下来。如何建设企业文化 作者：耿启亮 1.制度：被动的感应 那么，究竟如何建设企业文化呢？如何让所有员工的意识都朝向同一个方向，而且是我们希望朝向的那个健康的方向呢？在讲这个问题之前，我们先来看一个实验：猴子和香蕉的实验。先看实验的第一阶段。猴子和香蕉 1：（此处缺图）实验的情况是这样的，实验人员把 3 个猴子放进了一个大笼子里，为了讲述的方便，我们分别给他们起个名字：猴大、猴二和猴三。在笼子上方有一挂香蕉，实验人员在香蕉上

12、设计了电网，只要猴子一碰香蕉，就会招到电击。情况就是这样。那么，现在我们就来看这三个猴子的表现。最先按捺不住的是猴大，二话没说就跳起来了，刚一接触到香蕉就大叫起来，跌下来望着香蕉团团转，接着就蹲在角落里看看香蕉，看看其它猴子。原来，这香蕉只能看，不能碰，一碰就手就疼。另外两个猴子不明所以，猴大这是怎么了？不明白。不到 1 分钟，猴二也跳起来了，于是，又有了猴大同样术工艺设备特性纪念物标志制度工作制度责任制度特殊制度特殊风俗行为规范精神组织最高目标经营哲学核心价值观精神风气道德一提炼或强化以企业精神为灵魂的价值观念体系企业精神是企业实现自己价值体系和社会责任而从事注意行业市场展的国际化趋势创新性

13、体现企业展历史及对未来的追求体现企业在展中所形成的共同意识及区别于其他企业的个性企业价值观是对企业生产经营行为生产的产品提供的服务社会信誉和资信的评价标准是企业追求的最大整理尊重人才注重回报社会不断求实论证以便得到更广泛认同二导入企业形象识别系统它主要由静态和动态系统组成企业形象设计是一种形象文化战略是企业对自身的理念识别行为识别视觉识别进行深化实践使之更具有独特性鲜明精心整理 2019 年9 月 的故事，也蹲下来了。这时，猴大叽叽大笑，猴三不明所以。于是猴大、猴二都看着猴三，又再看看香蕉。猴三想了想，比较奇怪，香蕉有什么问题吗？可是，没过 1 分钟，猴三还是跳起来了，于是又有了同样的故事，而

14、此时，猴大、猴二同时大笑。但故事并没有就这么结束，又过了 5 分钟，猴大终于还是按捺不住了，于是又有了同样的故事，只是大笑的变成了猴二和猴三。就这样，同样的故事不断的进行着，只是随着时间的推移，猴子跳起来的时间间隔慢慢变长，下表是部分实验记录：猴子和香蕉 1 实验记录表 实验时间?平均跃起周期 （猴子跳起时间间隔）15 分钟 5 分钟 1 小时?10 分钟 3 小时?15 分钟 5 小时?15 分钟 接着，实验人员改变了装置，又做了第二个实验，如下：猴子和香蕉 2：（此处缺图）实验人员把电网改成喷水器，只要猴子一碰香蕉，所有猴子就会同时招到水击。并且从新换了三个猴子，装进笼子里。为了讲述方便，

15、我们叫他们猴四、猴五和猴六。然后继续观察。不到 1 分钟，猴四跳了起来，刚摸到香蕉，奇怪的事情发生了，笼子里哗哗哗下起了大雨，一时间三个猴子都莫名其妙的被淋成了落汤鸡。还没等猴大反应过来，猴五和猴六就冲上来，暴打。猴四好容易缓过劲来，就想，这香蕉不能碰，一碰就会挨打。3 分钟后，猴五还是跳起来了，于是同样的故事重演了，猴四和猴六暴打猴五。这时你会发现，其中猴四使的劲最大，打得也最狠。于是，故事就这样不断的重演，不过随着实验的进行，猴子跃起的时间间隔迅速增大，并趋于平稳。实验部分数据如下表：猴子和香蕉 2 实验记录表 实验时间?平均跃起周期 术工艺设备特性纪念物标志制度工作制度责任制度特殊制度特

16、殊风俗行为规范精神组织最高目标经营哲学核心价值观精神风气道德一提炼或强化以企业精神为灵魂的价值观念体系企业精神是企业实现自己价值体系和社会责任而从事注意行业市场展的国际化趋势创新性体现企业展历史及对未来的追求体现企业在展中所形成的共同意识及区别于其他企业的个性企业价值观是对企业生产经营行为生产的产品提供的服务社会信誉和资信的评价标准是企业追求的最大整理尊重人才注重回报社会不断求实论证以便得到更广泛认同二导入企业形象识别系统它主要由静态和动态系统组成企业形象设计是一种形象文化战略是企业对自身的理念识别行为识别视觉识别进行深化实践使之更具有独特性鲜明精心整理 2019 年9 月 （猴子跳起时间间隔

17、）15 分钟 5 分钟 30 分钟 20 分钟 1 小时?56 分钟 2 小时?58 分钟 5 小时?1 小时 好了，实验先看到这，现在，我们对实验的两个阶段进行对比，分析一下。阶段 1 和阶段 2 的不同之处仅仅在于处罚装置不同，阶段 1 只处罚“当事人”，而阶段 2 只要有一个成员违章，就对全体进行处罚。阶段 1 的结果是，花了 3 小时，将猴子的平均跃起周期增大到了 15 分钟，并基本处于平稳状态；阶段 2 的结果是，只花了约 1 小时，就将猴子的平均跃起周期增大到了 1 小时，并基本处于平稳状态。显然，阶段 2 不管从效率还是效果上讲，都明显强于阶段 1。为什么？通过这个实验，大家想到

18、了什么？我们回到企业文化的话题上来。实验中的电击和水击装置实际上就是我们的企业制度。我们再举个实际的例子，比如，我们开会不能迟到这件事情，我们来看看不同的制度产生的效果有什么不同。针对开会不能迟到，有两种制度，一种类似与电击，就是迟到就罚款，不同的公司罚的额度不一样；另一种是罚站，只要有一个人迟到，所有的人员都集体罚站，你迟到几分钟，大家就即刻把会停下来，集体陪你罚站几分钟，站完了，什么也不说，继续开会。大家想想，哪种制度效果好。对，显然是后者。那么，这是为什么呢？其实很简单，回到前面的话题，企业文化是什么？一定是意识。那么，只有你的制度触及到了意识，才能真正起到效果。人都是要面子的，大家一起

19、罚站，别说 10 分钟，就是 10 秒种，那也会成为莫大的耻辱，有过一次让人陪站的经历，谁都不会再出现第二次，陪人站的经历虽然没有让人陪的滋味强烈，但同样也有不一般的感应。所以，我们在制订制度的时候，一定要考虑到“意识”的作用。比如，美国消防人员中层领导有个制度：FIRSTIN,LASTOUT.人在接受外界信息的时候，会有刺激感应，就是条件反射，制度就能达到这个效果。当紧急时刻，人们的条件反射往往会起到意想不到的效果，所以，美国“9?11”事件中，死的消防人员中，大多是中层，就是因为“FIRSTIN,LASTOUT”这个条件反射引起的。术工艺设备特性纪念物标志制度工作制度责任制度特殊制度特殊风

20、俗行为规范精神组织最高目标经营哲学核心价值观精神风气道德一提炼或强化以企业精神为灵魂的价值观念体系企业精神是企业实现自己价值体系和社会责任而从事注意行业市场展的国际化趋势创新性体现企业展历史及对未来的追求体现企业在展中所形成的共同意识及区别于其他企业的个性企业价值观是对企业生产经营行为生产的产品提供的服务社会信誉和资信的评价标准是企业追求的最大整理尊重人才注重回报社会不断求实论证以便得到更广泛认同二导入企业形象识别系统它主要由静态和动态系统组成企业形象设计是一种形象文化战略是企业对自身的理念识别行为识别视觉识别进行深化实践使之更具有独特性鲜明精心整理 2019 年9 月 所以，制度是第一个层次

21、的文化建设手段，它能让人产生一种被动的感应。2.环境：被动的心理 在讲第二个层次的手段之前，我们先来看看前面提到的猴子和香蕉的实验第三个阶段的情况。猴子和香蕉 3：（此处缺图）当第二阶段基本稳定之后，实验人员没有改变任何设备，而是将其中一个猴子猴四放了出来，又换了一个新的猴子猴七进来，然后继续观察。这个新来的猴七一进笼子就感觉到有什么不对，猴五和猴六为什么那么紧张的看着我？猴七莫名其妙，他们肯定有毛病，然后继续环顾四周，看着看着，咿，上面有香蕉还没等猴七跳起来，猴五和猴六就冲了上来，暴打。你说，这时猴七知道为什么被打么？知道香蕉会引起大雨吗？不知道。但他知道一点：香蕉不能看！于是，猴七就坐下来

22、，死死的盯着猴五和猴六，终于，猴五看了一眼香蕉，猴七马上跳过去，暴打，这时，猴六也冲过来，一起暴打。接着，笼子里的三个猴子就都互相观察，只要有一个猴子看一眼香蕉，另外两个猴子就同时跳过去，暴打。持续了一段时间，笼子里就只有暴打，而没有了大雨。接着，实验人员又陆续将猴五和猴六换出，这时，笼子里的三个猴子变成了猴七、猴八和猴九，而这三个猴子谁都不知道香蕉的真正秘密，但在笼子里的三只猴子都有了一个共同的认识：香蕉不能看。又持续了很长时间，笼子里依然只有暴打，没有了大雨。好了，实验讲到这，不知道大家看出点什么没有？笼子里的猴子比前两个阶段都要听话，这是什么造成的？显然，这已经不是“制度”了，大家看，整

23、个过程中都没有下过雨吧。那么，这是什么造成的？是什么让这些猴子产生了共同的意识？文化建设的第二个层次，精确管理把她叫做：环境。她可以由制度转化，但也可以自己形成。在上边的实验中，笼子里产生了一种环境和氛围，从而猴子们产生了同样的意识：香蕉不能看。这个环境是由制度产生的。我再给大家讲一个例子：以前，在校园里开车的时候，常常看见各个路边都有一个大大的牌子，上边写着：校园内，车速不得超过*。大家知道，校园里对汽车是限速的。这样的牌子大家都见过吧。那么，说心里话，管用吗？术工艺设备特性纪念物标志制度工作制度责任制度特殊制度特殊风俗行为规范精神组织最高目标经营哲学核心价值观精神风气道德一提炼或强化以企业

24、精神为灵魂的价值观念体系企业精神是企业实现自己价值体系和社会责任而从事注意行业市场展的国际化趋势创新性体现企业展历史及对未来的追求体现企业在展中所形成的共同意识及区别于其他企业的个性企业价值观是对企业生产经营行为生产的产品提供的服务社会信誉和资信的评价标准是企业追求的最大整理尊重人才注重回报社会不断求实论证以便得到更广泛认同二导入企业形象识别系统它主要由静态和动态系统组成企业形象设计是一种形象文化战略是企业对自身的理念识别行为识别视觉识别进行深化实践使之更具有独特性鲜明精心整理 2019 年9 月 呵呵，是的，不管用。这个是制度，至于为什么不管用，大家自己琢磨琢磨。我们继续。后来，慢慢的，大牌

25、子没了，但路上出现了这么一种东西。对，路障。这一下子，所有的车都自觉的慢下来了。不过，每次过路障的时候总要颠一下，总是有些不舒服。后来，发现，每个路障相应的位置都出现了这么两个小口，人们的车速照样还是限制住了，不过没那么痛苦了。这是什么？对，环境。环境对文化起作用的例子还有很多，我们不再一一列举。我们再来分析一下，人接受外界信息，第一个层次是什么？对，是刺激感应，自然会有一种条件反射，这是制度能够达到的。那么比这个层次更深的是什么？对，是人的心理。这个层次，人能够做相对比较复杂的思维。那么，环境对文化的作用就能达到“心理反应”的层次。比如，在一个特别干净的街道上行走，即使你为找不到一个垃圾桶而

26、发脾气，你也不会随地将手中的废纸扔掉。这就是环境的作用，能够让你产生一种被动的心理。3.激励：主动的意识 讲到这，我们简单的回顾一下。企业文化实际上是一种独特的、统一的意识，我们可以通过制度和环境两种手段来实现企业文化向老板所希望的方向建设。（此处缺图）我们来看个图，假设我们希望产生的企业文化方向是正西方，那么，我们就要把各个不同方向的个体意识通过各种手段逐渐转向正西方。那么，制度能够让人产生一种被动的感应，她能解决的是把人们方向错误的意识纠正过来，让人们的意识方向朝向正确的统一的企业文化方向，从图上来看，就是能把原来指向东南、东北及东方的个体意识逐渐转向正北或正南的方向上来，但制度没有办法将

27、正北和正南方向上的意识继续转向西北或西南方向。环境恰恰能做到进一步的转向。环境能够让人产生一种被动的心理，在意识基本正确的前提下，能够进一步促进你更加靠近统一的正确的方向。但，环境只能将正北和正南方向的意识逐渐转移到西北或西南方向，再进一步就无能为力了。那么，还有没有更深层次的动力和手段，能够让正确的方向更加正确呢？人在接受外界信息的时候，第一层次是感应，对应的是制度；第二层次是心理，对应的环境；还有第三层次，就是意识，对应的是精确管理提供的特殊的动力和手段激励！当意识方向朝向西北或西南方向的时候，为什么环境无能为力了呢？原因在于，到此时，文化建设的手段都还停留在“被动”的层次上，要让个体意识

28、进一步转向正西方，必须激发个体意识的主动性，而激励就是让个体意术工艺设备特性纪念物标志制度工作制度责任制度特殊制度特殊风俗行为规范精神组织最高目标经营哲学核心价值观精神风气道德一提炼或强化以企业精神为灵魂的价值观念体系企业精神是企业实现自己价值体系和社会责任而从事注意行业市场展的国际化趋势创新性体现企业展历史及对未来的追求体现企业在展中所形成的共同意识及区别于其他企业的个性企业价值观是对企业生产经营行为生产的产品提供的服务社会信誉和资信的评价标准是企业追求的最大整理尊重人才注重回报社会不断求实论证以便得到更广泛认同二导入企业形象识别系统它主要由静态和动态系统组成企业形象设计是一种形象文化战略是

29、企业对自身的理念识别行为识别视觉识别进行深化实践使之更具有独特性鲜明精心整理 2019 年9 月 识产生主动性唯一的，也是最有效的手段。激励是意识层面的文化建设手段，她能够让人产生主动的意识。术工艺设备特性纪念物标志制度工作制度责任制度特殊制度特殊风俗行为规范精神组织最高目标经营哲学核心价值观精神风气道德一提炼或强化以企业精神为灵魂的价值观念体系企业精神是企业实现自己价值体系和社会责任而从事注意行业市场展的国际化趋势创新性体现企业展历史及对未来的追求体现企业在展中所形成的共同意识及区别于其他企业的个性企业价值观是对企业生产经营行为生产的产品提供的服务社会信誉和资信的评价标准是企业追求的最大整理尊重人才注重回报社会不断求实论证以便得到更广泛认同二导入企业形象识别系统它主要由静态和动态系统组成企业形象设计是一种形象文化战略是企业对自身的理念识别行为识别视觉识别进行深化实践使之更具有独特性鲜明