商业银行支行营业部会计主管绩效考核指标汇编金融证券期货_金融证券-金融资料.pdf

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1、商业银行支行（营业部）会计主管绩效考核指标 编号 KPI KPI 定义/公式（权重）考核标准 信息来源 考核周期 1 预算制定、调整按时开展和 完成率 按时开展并完成预算制定、调整的 次数/按规疋应开展的预算制疋和 调整次数x 100%目标值 100%,减少 1个百分点，减（）分 预算报告、预算调整报 告 月度 2 支行职能服务满意度 客户对支行员工服务满意度评分的 算术平均值 目标值（）。增加1个百分点，力口（）分；减少 1个百分点，减（）分 满意度调查 季度 3 客户对帐事务处理差错次 数 当期客户对帐事务处理差错、延迟 次数 延迟一次，减（）分 客户对帐事务处理差 错报告 季度 4 重要

2、空白凭证事务处理差 错次数 当期重要空白凭证事务处理差错、延迟次数 延迟一次，减（）分 重要空白凭证事务处 理差错报告 季度 5 业务印章事务处理差错次 数 当期业务印章事务处理差错、延迟 次数 延迟一次，减（）分 业务印早事务处理差 错报告 季度 6 联行密押事务处理差错次 数 当期联行密押事务处理差错、延迟 次数 延迟一次，减（）分 联行密押事务处理差 错报告 季度 7 同城清算事务处理差错次 数 当期同城清算事务处理差错、延迟 次数 延迟一次，减（）分 同城清算事务处理差 错报告 季度 8 会计事务处理差错次数 当期会计事务处理差错、延迟次数 延迟一次，减（）分 会计事务处理差错报 告

3、季度 编号 GS GS 定义/公式（权重）考核标准 信息来源 考核周期 9 对本支行预算执行的监督 力度 对本支仃预算执仃监督检查的次数 不低于（）次/季（30%对发现的问题未能及时反映的次数 不超过（）次（30%因未能及时发现预算问题而造成的 损失不咼于（）兀（40%工作记录 季度 10 对本支仃会计档案管理的 满意度 对支行会计档案管理的满意度 会计档案管理满意度 调查 季度 11 本支行内部组织管理的效 果 是否实现了本行的最佳内部组织管 理 工作总结 季度 和完成率按时开展并完成预算制定调整的次数按规疋应开展的预算制疋和调整次数目标值减少个百分点减分预算报告预算调整报告月度支行职能服务满意度客户对支行员工服务满意度评分的算术平均值客户对帐事务处理差错次数当印章事务处理差错次数当期业务印章事务处理差错延迟次数联行密押事务处理差错次数当期联行密押事务处理差错延迟次数同城清算事务处理差错次数当期同城清算事务处理差错延迟次数目标值增加个百分点力口分减少个百分点减差错延迟次数延迟一次减分满意度调查季度客户对帐事务处理差错报告重要空白凭证事务处理差错报告业务印早事务处理差错报告联行密押事务处理差错报告同城清算事务处理差错报告会计事务处理差错报告季度季度季度季度季度