科室应急预案与流程行业资料公共安全_行业资料-公共安全.pdf

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1、内一科 突发重、特大事故应急救援预案与处理流程 目录.1.病人有自杀倾向时的应急预案.2.发现患者自杀时的应急预案.3.发生输血反应时的应急预案及程序.4.发生输液反应时的应急预案及程序.5.住院患者发生坠床的应急预案及程序.6.封存患者病历前的应急预案及流程.7.关于封存患者病历的应急预案及程序.8.对艾滋病、梅毒、乙肝病人的应急预案及流程.9.急救流程 .10.传染病等异常事件处理流程.11.大批创伤患者抢救流程.12.急性创伤患者处理流程.13.大批食物中毒患者抢救流程.14.火灾处理流程.病人有自杀倾向时的应急预案 对有自杀倾向的病人立即汇报科主任、护士长、主管医生。立即通知家属并留陪

2、客 24 小时陪护。与病人交谈，了解掌握其心理状态，有针对性进行疏导，与医生 商量是否需请精神科医生协助治疗。做好以下防范措施：将病人调至易于观察，接近护士站的病室，移去病房一切可以作 为自伤的物品。与家属讨论患者病情、自杀原因、性格等，以制定相应的护理措 施，要求家属陪伴及亲人多来探望。消闲疗法，如阅读、看电视等分散病人注意力。如因疾病痛苦而自杀，应尽量使病人舒适，可增加止痛镇静剂的 使用。言行态度要友善，耐心照顾，给予精神上的支持。联络社会医务工作者予以协助，如经济问题。病人病情稳定后，仍需继续留意病人的情绪和行为，以防自杀行 为的再次出现。列入特殊交班内容，使值班人员均提高警惕，随时密切

3、观察、巡 视病人，注意其动态及经常监视床头柜及病室内有无自伤性物品与药 品。生输血反应时的应急预案及程序发生输液反应时的应急预案及程序住院患者发生坠床的应急预案及程序封存患者病历前的应急预案及流程关于封存患者病历的应急预案及程序对艾滋病梅毒乙肝病人的应急预案及流程急救流程传染病有自杀倾向时的应急预案对有自杀倾向的病人立即汇报科主任护士长主管医生立即通知家属并留陪客小时陪护与病人交谈了解掌握其心理状态有针对性进行疏导与医生商量是否需请精神科医生协助治疗做好以下防范措施将病人调至护理措施要求家属陪伴及亲人多来探望消闲疗法如阅读看电视等分散病人注意力如因疾病痛苦而自杀应尽量使病人舒适可增加止痛镇静剂

4、的使用言行态度要友善耐心照顾给予精神上的支持联络社会医务工作者予以协助如经济问题病发现患者自杀时的应急预案 发现患者自杀，应立即通知医生，携带必要的抢救物品和药品与 医生一同赶赴现场。判断患者情况，如有可能立即开始抢救工作。如抢救无效，应保护现场，包括病房内及病房外现场。通知医务科、总值班等，服从领导安排处理。并通知家属。配合有关部门的调查工作。做好各种记录。保证病房内正常的工作秩序。生输血反应时的应急预案及程序发生输液反应时的应急预案及程序住院患者发生坠床的应急预案及程序封存患者病历前的应急预案及流程关于封存患者病历的应急预案及程序对艾滋病梅毒乙肝病人的应急预案及流程急救流程传染病有自杀倾向

5、时的应急预案对有自杀倾向的病人立即汇报科主任护士长主管医生立即通知家属并留陪客小时陪护与病人交谈了解掌握其心理状态有针对性进行疏导与医生商量是否需请精神科医生协助治疗做好以下防范措施将病人调至护理措施要求家属陪伴及亲人多来探望消闲疗法如阅读看电视等分散病人注意力如因疾病痛苦而自杀应尽量使病人舒适可增加止痛镇静剂的使用言行态度要友善耐心照顾给予精神上的支持联络社会医务工作者予以协助如经济问题病发生输血反应时的应急预案及程序 1.立即停止输血，更换输液管，改换生理盐水。2.报告医生并遵医嘱给药。3.若为一般过敏反应，情况好转者可继续观察并做好记录。4.必要时填写输血反应报告卡，上报输血科。5.怀疑

6、溶血等严重反应时，保留血袋并抽取患者血样一起送输血科。6.患者家属有异议时，立即按有关程序对输血器具进行封存。【程序】立即停止输血更换输液管改换生理盐水报告医生遵医嘱 给药严密观察并做好记录必要时填写输血反应报告卡上报输血 科怀疑严重反应时保留血袋抽取患者血样送输血生输血反应时的应急预案及程序发生输液反应时的应急预案及程序住院患者发生坠床的应急预案及程序封存患者病历前的应急预案及流程关于封存患者病历的应急预案及程序对艾滋病梅毒乙肝病人的应急预案及流程急救流程传染病有自杀倾向时的应急预案对有自杀倾向的病人立即汇报科主任护士长主管医生立即通知家属并留陪客小时陪护与病人交谈了解掌握其心理状态有针对性

7、进行疏导与医生商量是否需请精神科医生协助治疗做好以下防范措施将病人调至护理措施要求家属陪伴及亲人多来探望消闲疗法如阅读看电视等分散病人注意力如因疾病痛苦而自杀应尽量使病人舒适可增加止痛镇静剂的使用言行态度要友善耐心照顾给予精神上的支持联络社会医务工作者予以协助如经济问题病科 发生输液反应时的应急预案及程序 1、患者发生输液反应时，应立即撤除所输液体，重新更换液体和 输液器。保存好更换下的输液器及液体（夜间或节假日放入冰箱内保 存）。2、同时报告医生并遵医嘱给药。3、情况严重者应就地抢救，必要时进行心肺复苏。4、建立护理记录，记录患者的生命体征、一般情况和抢救过程。5、发生输液反应时，可是填写输

8、液反应报告卡，并同保留的输生输血反应时的应急预案及程序发生输液反应时的应急预案及程序住院患者发生坠床的应急预案及程序封存患者病历前的应急预案及流程关于封存患者病历的应急预案及程序对艾滋病梅毒乙肝病人的应急预案及流程急救流程传染病有自杀倾向时的应急预案对有自杀倾向的病人立即汇报科主任护士长主管医生立即通知家属并留陪客小时陪护与病人交谈了解掌握其心理状态有针对性进行疏导与医生商量是否需请精神科医生协助治疗做好以下防范措施将病人调至护理措施要求家属陪伴及亲人多来探望消闲疗法如阅读看电视等分散病人注意力如因疾病痛苦而自杀应尽量使病人舒适可增加止痛镇静剂的使用言行态度要友善耐心照顾给予精神上的支持联络社

9、会医务工作者予以协助如经济问题病液 器和药液一起送制剂室检验。生输血反应时的应急预案及程序发生输液反应时的应急预案及程序住院患者发生坠床的应急预案及程序封存患者病历前的应急预案及流程关于封存患者病历的应急预案及程序对艾滋病梅毒乙肝病人的应急预案及流程急救流程传染病有自杀倾向时的应急预案对有自杀倾向的病人立即汇报科主任护士长主管医生立即通知家属并留陪客小时陪护与病人交谈了解掌握其心理状态有针对性进行疏导与医生商量是否需请精神科医生协助治疗做好以下防范措施将病人调至护理措施要求家属陪伴及亲人多来探望消闲疗法如阅读看电视等分散病人注意力如因疾病痛苦而自杀应尽量使病人舒适可增加止痛镇静剂的使用言行态度

10、要友善耐心照顾给予精神上的支持联络社会医务工作者予以协助如经济问题病住院患者发生坠床的应急预案及程序（一）对于有意识不清并躁动不安的患者，应加床档，并有家属陪 伴。（二）对于极度躁动的患者，可应用约束带实施保护性约束，但要 注意动作轻柔，经常检查局部皮肤，避免对患者造成损伤。（三）在床上活动的患者，嘱其活动时要小心，做力所能及的事情，生输血反应时的应急预案及程序发生输液反应时的应急预案及程序住院患者发生坠床的应急预案及程序封存患者病历前的应急预案及流程关于封存患者病历的应急预案及程序对艾滋病梅毒乙肝病人的应急预案及流程急救流程传染病有自杀倾向时的应急预案对有自杀倾向的病人立即汇报科主任护士长主

11、管医生立即通知家属并留陪客小时陪护与病人交谈了解掌握其心理状态有针对性进行疏导与医生商量是否需请精神科医生协助治疗做好以下防范措施将病人调至护理措施要求家属陪伴及亲人多来探望消闲疗法如阅读看电视等分散病人注意力如因疾病痛苦而自杀应尽量使病人舒适可增加止痛镇静剂的使用言行态度要友善耐心照顾给予精神上的支持联络社会医务工作者予以协助如经济问题病如有需要可以让护士帮助。（四）对于有可能发生病情变化的患者，要认真做好，健康教育，告诉患者不做体位突然变化的动作，以免引起血压快速变化，造成一过 性脑供血不足，引起晕厥等症状，易于发生危险。（五）教会患者一旦出现不适症状，最好先不要活动，应用信号灯 告诉医护

12、人员，给予必要的处理措施。（六）一旦患者不慎坠床时，护士应立即到患者身边，通知医生检 查患者坠床时的着力点，迅速查看全身状况和局部受伤情况，初步判断 有无危及生命的症状、骨折或肌肉、韧带损伤等情况。（七）配合医生对患者进行检查，根据伤情采取必要的急救措施。（八）加强巡视至病情稳定。巡视中严密观察病情变化，发现病情 变化及时向医生汇报。（九）及时、准确记录病情变化，认真做好交接班。【程序】做好安全防范发生坠床时护士立即赶到通知医生查看受 伤情况判断病情采取急救措施加强巡视严密观察病情变化 准确记录做好交接班 封存患者病历前的应急预案及流程 1.当出现纠纷和医疗争议，患者及家属要求封存病历时，病房

13、要保 管好病历，以免丢失。2.及时准确将患者病情变化、治疗、护理情况进行记录。生输血反应时的应急预案及程序发生输液反应时的应急预案及程序住院患者发生坠床的应急预案及程序封存患者病历前的应急预案及流程关于封存患者病历的应急预案及程序对艾滋病梅毒乙肝病人的应急预案及流程急救流程传染病有自杀倾向时的应急预案对有自杀倾向的病人立即汇报科主任护士长主管医生立即通知家属并留陪客小时陪护与病人交谈了解掌握其心理状态有针对性进行疏导与医生商量是否需请精神科医生协助治疗做好以下防范措施将病人调至护理措施要求家属陪伴及亲人多来探望消闲疗法如阅读看电视等分散病人注意力如因疾病痛苦而自杀应尽量使病人舒适可增加止痛镇静

14、剂的使用言行态度要友善耐心照顾给予精神上的支持联络社会医务工作者予以协助如经济问题病3.备齐所有有关患者的病历资料。4.迅速与科领导、医务处（晚间及节假日与院总值班）联系。【程序】患者及家属要求封存病历 保管好病历 及时准确记录 齐病历资料 迅速与医务处或总值班联系 关于封存患者病历的应急预案及程序 1.发生医疗事故争议时，患者本人及其代理人，提出封存病历备 生输血反应时的应急预案及程序发生输液反应时的应急预案及程序住院患者发生坠床的应急预案及程序封存患者病历前的应急预案及流程关于封存患者病历的应急预案及程序对艾滋病梅毒乙肝病人的应急预案及流程急救流程传染病有自杀倾向时的应急预案对有自杀倾向的

15、病人立即汇报科主任护士长主管医生立即通知家属并留陪客小时陪护与病人交谈了解掌握其心理状态有针对性进行疏导与医生商量是否需请精神科医生协助治疗做好以下防范措施将病人调至护理措施要求家属陪伴及亲人多来探望消闲疗法如阅读看电视等分散病人注意力如因疾病痛苦而自杀应尽量使病人舒适可增加止痛镇静剂的使用言行态度要友善耐心照顾给予精神上的支持联络社会医务工作者予以协助如经济问题病申请。2.科室向医务处（夜间向总值班）报告。3.医务处或总值班与患者或近亲属共同在场的情况下封存患者的 主观部分的复印件。并收取工本费每张 0.2 元。4.主观病历为：死亡病历讨论记录、疑难病历讨论记录、上级医师 查房记录、会诊意见

16、、病程记录等。5.封存的病历由医务处保管，晚间及节假日由院总值班保管，次日 或节假日后移交医务处。6.如为抢救患者，病历应在抢救结束后 6 h 内据实补齐。【程序】提出申请 向医务处或总值班报告 双方共同在场时现场封 存复印件 医务处保管 抢救病历 6 h 内补齐生输血反应时的应急预案及程序发生输液反应时的应急预案及程序住院患者发生坠床的应急预案及程序封存患者病历前的应急预案及流程关于封存患者病历的应急预案及程序对艾滋病梅毒乙肝病人的应急预案及流程急救流程传染病有自杀倾向时的应急预案对有自杀倾向的病人立即汇报科主任护士长主管医生立即通知家属并留陪客小时陪护与病人交谈了解掌握其心理状态有针对性进

17、行疏导与医生商量是否需请精神科医生协助治疗做好以下防范措施将病人调至护理措施要求家属陪伴及亲人多来探望消闲疗法如阅读看电视等分散病人注意力如因疾病痛苦而自杀应尽量使病人舒适可增加止痛镇静剂的使用言行态度要友善耐心照顾给予精神上的支持联络社会医务工作者予以协助如经济问题病对艾滋病、梅毒、乙肝病人的应急预案及流程 要防止 HIV 医院内感染就应当提高医务人员安全操作的意识，在医疗服务中执行普遍性防护原则，严格遵守预防医院感染的操作规 程。要强调对每个病人、每次操作都要严格执行有关的规章制度，不能 仅在处理 HIV 感染者或病人时才强调这些措施。包括以下内容：(1)安全处置锐利器具：无论在什么情况下

18、，不要把用过的器 具传递给别人。在进行侵袭性操作时，一定要保证足够的光线，尽可能 减少创口出血。千万不要向用过的一次性注射器针头上盖针头套。不要 用手毁坏用过的注射器。在创口缝合时，要特别注意减少意外刺伤。把 用过的注射器直接放到专门的桶(盒)中，统一处理。勿将锐利废弃物 同其它废弃物混在一起。勿将锐利废弃物放在儿童可以接触到的地方。(2)对所有器具严格消毒 为保证消毒效果，器具必须用热水和清洁剂洗干净后再消毒。所有符合消毒规范的消毒程序都足以杀灭 HIV、乙型肝炎病毒和丙型肝 炎病毒 常用的灭菌方法足以使 HIV 灭活。常用的两种灭菌方法是煮沸 和化学灭菌。煮沸是有效的灭菌方法。已清洗过的器

19、具应煮沸 20 分钟。生输血反应时的应急预案及程序发生输液反应时的应急预案及程序住院患者发生坠床的应急预案及程序封存患者病历前的应急预案及流程关于封存患者病历的应急预案及程序对艾滋病梅毒乙肝病人的应急预案及流程急救流程传染病有自杀倾向时的应急预案对有自杀倾向的病人立即汇报科主任护士长主管医生立即通知家属并留陪客小时陪护与病人交谈了解掌握其心理状态有针对性进行疏导与医生商量是否需请精神科医生协助治疗做好以下防范措施将病人调至护理措施要求家属陪伴及亲人多来探望消闲疗法如阅读看电视等分散病人注意力如因疾病痛苦而自杀应尽量使病人舒适可增加止痛镇静剂的使用言行态度要友善耐心照顾给予精神上的支持联络社会医

20、务工作者予以协助如经济问题病化学灭菌法主要用于不能采用加热法灭菌的器具。以下三种常 用的化学灭菌剂足以灭活 HIV：含氯灭菌剂，如漂白粉；2%双氧水；70%酒精。(3)认真洗手 医务人员的手常常带有病原微生物，这也是造成病原体在病人 中传播和主要原因之一。医务人员手上沾着的体液，可以很容易地用肥 皂和水清除干净。(4)使用防护设施避免直接接触体液 根据可能接触血液或体液量的多少，决定采用适当防护设施。常用防护设施包括乳胶手套、口罩、防护眼镜、隔离衣等。(5)安全处置废弃物 运输废弃物的人必须戴厚质乳胶手套。处理液体废弃物必须戴防护眼镜。没有被血液或体液污染的废弃物，可按一般性废弃物处理。急救流

21、程 生输血反应时的应急预案及程序发生输液反应时的应急预案及程序住院患者发生坠床的应急预案及程序封存患者病历前的应急预案及流程关于封存患者病历的应急预案及程序对艾滋病梅毒乙肝病人的应急预案及流程急救流程传染病有自杀倾向时的应急预案对有自杀倾向的病人立即汇报科主任护士长主管医生立即通知家属并留陪客小时陪护与病人交谈了解掌握其心理状态有针对性进行疏导与医生商量是否需请精神科医生协助治疗做好以下防范措施将病人调至护理措施要求家属陪伴及亲人多来探望消闲疗法如阅读看电视等分散病人注意力如因疾病痛苦而自杀应尽量使病人舒适可增加止痛镇静剂的使用言行态度要友善耐心照顾给予精神上的支持联络社会医务工作者予以协助如

22、经济问题病 传染病等异常事件处理流程 生输血反应时的应急预案及程序发生输液反应时的应急预案及程序住院患者发生坠床的应急预案及程序封存患者病历前的应急预案及流程关于封存患者病历的应急预案及程序对艾滋病梅毒乙肝病人的应急预案及流程急救流程传染病有自杀倾向时的应急预案对有自杀倾向的病人立即汇报科主任护士长主管医生立即通知家属并留陪客小时陪护与病人交谈了解掌握其心理状态有针对性进行疏导与医生商量是否需请精神科医生协助治疗做好以下防范措施将病人调至护理措施要求家属陪伴及亲人多来探望消闲疗法如阅读看电视等分散病人注意力如因疾病痛苦而自杀应尽量使病人舒适可增加止痛镇静剂的使用言行态度要友善耐心照顾给予精神上

23、的支持联络社会医务工作者予以协助如经济问题病大批创伤患者抢救流程 生输血反应时的应急预案及程序发生输液反应时的应急预案及程序住院患者发生坠床的应急预案及程序封存患者病历前的应急预案及流程关于封存患者病历的应急预案及程序对艾滋病梅毒乙肝病人的应急预案及流程急救流程传染病有自杀倾向时的应急预案对有自杀倾向的病人立即汇报科主任护士长主管医生立即通知家属并留陪客小时陪护与病人交谈了解掌握其心理状态有针对性进行疏导与医生商量是否需请精神科医生协助治疗做好以下防范措施将病人调至护理措施要求家属陪伴及亲人多来探望消闲疗法如阅读看电视等分散病人注意力如因疾病痛苦而自杀应尽量使病人舒适可增加止痛镇静剂的使用言行

24、态度要友善耐心照顾给予精神上的支持联络社会医务工作者予以协助如经济问题病 急性创伤患者处理流程 生输血反应时的应急预案及程序发生输液反应时的应急预案及程序住院患者发生坠床的应急预案及程序封存患者病历前的应急预案及流程关于封存患者病历的应急预案及程序对艾滋病梅毒乙肝病人的应急预案及流程急救流程传染病有自杀倾向时的应急预案对有自杀倾向的病人立即汇报科主任护士长主管医生立即通知家属并留陪客小时陪护与病人交谈了解掌握其心理状态有针对性进行疏导与医生商量是否需请精神科医生协助治疗做好以下防范措施将病人调至护理措施要求家属陪伴及亲人多来探望消闲疗法如阅读看电视等分散病人注意力如因疾病痛苦而自杀应尽量使病人

25、舒适可增加止痛镇静剂的使用言行态度要友善耐心照顾给予精神上的支持联络社会医务工作者予以协助如经济问题病 大批食物中毒患者抢救流程 生输血反应时的应急预案及程序发生输液反应时的应急预案及程序住院患者发生坠床的应急预案及程序封存患者病历前的应急预案及流程关于封存患者病历的应急预案及程序对艾滋病梅毒乙肝病人的应急预案及流程急救流程传染病有自杀倾向时的应急预案对有自杀倾向的病人立即汇报科主任护士长主管医生立即通知家属并留陪客小时陪护与病人交谈了解掌握其心理状态有针对性进行疏导与医生商量是否需请精神科医生协助治疗做好以下防范措施将病人调至护理措施要求家属陪伴及亲人多来探望消闲疗法如阅读看电视等分散病人注

26、意力如因疾病痛苦而自杀应尽量使病人舒适可增加止痛镇静剂的使用言行态度要友善耐心照顾给予精神上的支持联络社会医务工作者予以协助如经济问题病 火灾处理流程 湖造 火势较小时，灭火行动组应用病 室内的消防器材和自来水积极灭火 火势猛烈时，立即报火警“119”或 单位电话“5119”，并告知准确方位 通 讯 联络 组 到 门 口 带 领消 防 车 进 入火场 灭火行动组迅速 就近提取灭火器，赶到起火部位灭 火 疏散引导组立即组织 能下床患者以护士站为 中心向两侧通道疏散，止拥挤踩踏 安全防护 负责组织 下床的患 安全地带 救护组 将不能 者抬至 住院期间指 导患者及家 属防护、逃 生方法 迅速按照消

27、防预案组织 灭火 关闭邻近火情 房间 的门窗，以减慢火势 蔓延速度 根据患者病情，指导患 者及家属采取不同的 逃生方法进行撤离 止使用电梯梯）切断电源，关闭氧气 总阀门，撤出易然易 爆物品 逐个房间检查 是否有遗漏人 在保证个人安全前提下，积极抢 救贵重仪器、物品及有价值的资 料，保护财产 保护现场，便于查明火灾 原因，灭火后仔细检查，防止死灰复燃 1、绳脱离法：当通道 被火封死，可用结实 的绳子或将窗帘、床 单撕成布条，固定于 暖气管道等处，顺绳 缓慢滑下 2、低层脱离法：被火 困于二楼，可向地面 扔些棉被、枕头等，手扒窗台，头上足下 自然下滑，切勿高层 跳离 3、隔离火场法:大火 封门无法

28、逃离时，用 湿棉被等堵住门泼水 降温；关闭所有门窗，使用手机等方法求援 4、毛巾保护法：把毛 巾浸湿，捂住口鼻，尽量贴近地面爬行 生输血反应时的应急预案及程序发生输液反应时的应急预案及程序住院患者发生坠床的应急预案及程序封存患者病历前的应急预案及流程关于封存患者病历的应急预案及程序对艾滋病梅毒乙肝病人的应急预案及流程急救流程传染病有自杀倾向时的应急预案对有自杀倾向的病人立即汇报科主任护士长主管医生立即通知家属并留陪客小时陪护与病人交谈了解掌握其心理状态有针对性进行疏导与医生商量是否需请精神科医生协助治疗做好以下防范措施将病人调至护理措施要求家属陪伴及亲人多来探望消闲疗法如阅读看电视等分散病人注意力如因疾病痛苦而自杀应尽量使病人舒适可增加止痛镇静剂的使用言行态度要友善耐心照顾给予精神上的支持联络社会医务工作者予以协助如经济问题病