电梯维保单位考核细则人力资源绩效管理_人力资源-绩效管理.pdf

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1、苏州工业园区置信物业服务有限公司电梯维保考核表 考核细则(100 分)单位名称：考核人：年 月 日 名称类别 考核项目 分值 考核标准 得 分 备注 一、基本条件 1.电梯维保单位应取得相应资格的许可证。基本 项 30 1.许可证应在有效期限内。2.所维保的电梯应在许可范围内。2.按照许可规则(A B、C)的要求配齐电梯维保人员并 持证上岗，且与维保业务量相应。根据许可规则查验维保人员。3.按照相关规定的要求为维保作业人员缴纳社会养老保 险、工伤保险等社保基金(查验合同及解缴凭证)。1.作业人员和维保单位应签订合法有效的劳务合冋。2.单位需为维保作业人员缴纳相关保险。4.电梯维保业务分包应按电

2、梯使用管理与维护保养规 则(TSG T5001-2009)要求签订质量控制合同。查看合冋质量控制项目是否符合 电梯使用管理与维护 保养规则(TSG T5001-2009)要求。二、质保体系 1.维保单位应按照特种设备制造、安装、改造、维修 质量保证体系基本要求(TSGZ0004-2007)的要求，建 立质量保证体系。3 未按照特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体 系基本要求(TSG Z0004-2007)的要求，建立质量保 证体系的扣 3 分。已建立质量保证体系，但要素不全的扣 1 分。2.维保单位应具备与业务项目相适应的设备、工具、计 量器具和检验测试的仪器设备以及存放备品备件的场 所。

3、2 维保单位不具备与业务项目相适应的设备、工具、计量 器具和检验测试设备以及计量器具和检验测试仪器设 备超过有效期或失准的扣 1 分 维保单位无存放备品备件场所的扣 1 分。二、质保体系 3.维保单位应健全质量管理制度及考核措施（查见证资 料）2 缺一项扣 1 分，全缺的扣 2 分 4、维保单位应制定健全的 电梯事故应急预案，并有 演练记录。2 未制疋预案扣 2 分 无演练记录扣 1 分 5.维保单位应建立建立施工安全管理制度和安全责任制 度及考核措施（查见证材料）2 缺一项扣 1 分，全却的扣 2 分 6.应按照特种设备制造、安装、改造、维修质量保证 体系基本要求TSG Z0004 2007

4、 的规定对本单位质量 保证体系运行情况定期组织内部评审和管理评审。2 未按照体系要求定期进行内部评审的扣 1 分 未按照规定要求每年至少进行一次管理评审的扣 1 分 三、维保人员质 量控制 1.维保作业人员应取得相应特种设备作业人员证。2 缺一张口 0.5 分，扣完为止（新工人以报名培训材料为 准）。2.维保作业人员应定期进行维保安全、教育培训。（半年 度不得少于 16 学时）2 缺一次扣 1 分，全缺的扣 2 分 3.维保作业人员不得冋时在两个维保公司执业。2 发现一个扣 2 分 4.应配备专项维保检测人员，该人员应取得电梯检验证 书。1 查看作业人员证 四、维保作业质 量控制 1.应按照电

5、梯使用管理与维护保养规则（TSG T5001 2009）的要求建立每台电梯的安全技术档案。维保记 录、年度自行检查记录或者报告、设备运行故障记录至 少保存 2 年，其它资料应当长期保存。2 未按照电梯使用管理与维护保养规则（TSGT5001 2009）d 的要求建立每台电梯的安全技术档案的扣 1 分 安全技术档案未按规定时间保存的扣 1 分 2.建立完整的维保台账和年度维保计划。2 缺一项扣 1 分 3.单位应在当地特种设备监察部门备案，检验业务应在 许可资质范围内。2 查看备案表 年月日得分备注电梯维保单位应取得相应资格的许可证按照许可规则的要求配齐电梯维保人员并持证上岗且与维保业务量相应许

6、可证应在有效期限内所维保的电梯应在许可范围内根据许可规则查验维保人员一基本条件按照相关规定签订合法有效的劳务合冋单位需为维保作业人员缴纳相关保险电梯维保业务分包应按电梯使用管理与维护保养规则查看合冋质量控制项目是否合电梯使用管理与维护要求签订质量控制合同保养规则要求维保单位应按照特种设备制造备工具计量器具和检验测试的仪器设备以及存放备品备件的场所未按照特种设备制造安装改造维修质量保证体系基本要求的要求建立质量保证体系的扣分已建立质量保证体系但要素不全的扣分维保单位不具备与业务项目相适应的设四、维保作业质 量控制 4.设备、工具、计量器具满足现维保需要。2 缺一项扣 1 分 5、维保单位的质量检

7、验（查）人员或管理人员应对电梯 的维保质量进行定期或不定期的检查、考核，并且进行 记录。2 无记录台帐扣 2 分 记录内容不全面扣 1 分 6、维保单位的质量检验（查）人员或管理人员应对电梯 的维保质量进行定期或不定期的检查、考核，并且进行 记录。2 查看记录 7、应有抢修、急修的服务和设备，应设立 24 小时值班 电话和值班管理制度。应建立报修电话登记台帐，对电 梯发生的故障等情况及时进行详细记录。2 无记录台帐扣 2 分 记录内容不全面扣 1 分 8 电梯应当至少每 15 日进行一次清洁润滑，调整和检 查。2 随机抽查维保清单 9、维保的重点监控电梯应逐台登记建档。2 查看台帐 10、应按

8、照电梯使用管理与维护保养规则（TSG T5001-2009）的规疋制疋维保的记录或表式。记录的填与 应及时、真实、规范。维保记录需有使用单位安全管理 人员的签字确认。2 未制定表式扣 1 分 示按要求填写扣 1 分 11、应有抢修、急修的服务和设备，设立 24 小时维保值 班电话，保证接到电话后迅速到达（市区内不超过 30 分钟，其他地区不超过 1 小时）。3 没有抢修、急修的服务和设备以及 24 小时值班电话、值班人员的各扣 1 分，扣完为止（对到达维保现场的时 间，实行随机抽查）12、检验合格证应张贴于轿厢显著位置。3 随机抽查，每台扣 1 分，扣完为止 13.电梯轿厢内应设置报警装置，且

9、固定可靠、保持畅通。2 随机抽查，每台扣 1 分，扣完为止 年月日得分备注电梯维保单位应取得相应资格的许可证按照许可规则的要求配齐电梯维保人员并持证上岗且与维保业务量相应许可证应在有效期限内所维保的电梯应在许可范围内根据许可规则查验维保人员一基本条件按照相关规定签订合法有效的劳务合冋单位需为维保作业人员缴纳相关保险电梯维保业务分包应按电梯使用管理与维护保养规则查看合冋质量控制项目是否合电梯使用管理与维护要求签订质量控制合同保养规则要求维保单位应按照特种设备制造备工具计量器具和检验测试的仪器设备以及存放备品备件的场所未按照特种设备制造安装改造维修质量保证体系基本要求的要求建立质量保证体系的扣分已

10、建立质量保证体系但要素不全的扣分维保单位不具备与业务项目相适应的设四、维保作业质 量控制 14.乘用电梯安全须知、维保单位名称和急修、投诉电话 应置于轿厢的显著位置。2 随机抽查，每台扣 1 分，扣完为止 15.实施维保作业的现场应在明显位置放置表明正在作 业的警示标志及安全护栏。2 随机抽查，每台扣 1 分，扣完为止 16 文明服务、文明用语，维保工作中统一着装，整齐整 洁。2 随机抽查，每台扣 1 分，扣完为止 17 劳动保护用品应佩戴齐全。2 随机抽查，每台扣 1 分，扣完为止 19.应按照电梯使用管理与维护保养规则（TSG T5001-2009）的要求进行电梯的半月、季度、半年、年 度

11、维保工作。2 有一次未按规定时间和要求进行维保的扣 1 分，扣完为 止，每缺一次维保记录的扣 1 分，扣完为止 20.应按照特种设备使用单位安全管理准则 DB32/1253-2009 的要求督促用户行使相关责任。3 随机抽查，有一次使用单位特种设备安全管理制度、应 急预案少的扣 1 分，扣完为止 五、单位形象 1.单位应配备统一工作制服和劳保用品，工作服上应能 清晰显示维保单位名称。3 查看维保人员劳保用品配备情况 2 住宅小区内每年应有电梯安全知识宣传活动。2 提供活动见证 3.应有用户走访制度和返回单（记录），返回单（记录）的数量每个用户每年不少于一张。2 查看回访清单 4.电梯维保单位应

12、确保服务质量，不应有客户的举报、投诉或纠纷。2 查看记录 说明：1.基本条件一票否决制。2.本电梯维保单位质量考核表满分为 100 分，90 分以上为合格，90 分以下为需整改且 15 天之内复查，低于 80 分为不 合格。参加现场考核人签字:备注：当电梯维保人员拿到报修单后，去现场检测，在承诺的工作维保单位负责人签字:年月日得分备注电梯维保单位应取得相应资格的许可证按照许可规则的要求配齐电梯维保人员并持证上岗且与维保业务量相应许可证应在有效期限内所维保的电梯应在许可范围内根据许可规则查验维保人员一基本条件按照相关规定签订合法有效的劳务合冋单位需为维保作业人员缴纳相关保险电梯维保业务分包应按电

13、梯使用管理与维护保养规则查看合冋质量控制项目是否合电梯使用管理与维护要求签订质量控制合同保养规则要求维保单位应按照特种设备制造备工具计量器具和检验测试的仪器设备以及存放备品备件的场所未按照特种设备制造安装改造维修质量保证体系基本要求的要求建立质量保证体系的扣分已建立质量保证体系但要素不全的扣分维保单位不具备与业务项目相适应的设日不能修复情况下，按相应的比例扣除当月服务费。1）一般性故障，若 3 天即可完成的。因维保人员不负责而拖延一天，则扣除当月服务费 1%-3%；多者继续增加扣除比例。2）严重的故障，因缺少配件或别的原因而导致电梯长时间不能工作，而在承诺日内又不能保证电梯正常运转，则扣除当月

14、服务费 5%-10%，直到扣完为止！年月日得分备注电梯维保单位应取得相应资格的许可证按照许可规则的要求配齐电梯维保人员并持证上岗且与维保业务量相应许可证应在有效期限内所维保的电梯应在许可范围内根据许可规则查验维保人员一基本条件按照相关规定签订合法有效的劳务合冋单位需为维保作业人员缴纳相关保险电梯维保业务分包应按电梯使用管理与维护保养规则查看合冋质量控制项目是否合电梯使用管理与维护要求签订质量控制合同保养规则要求维保单位应按照特种设备制造备工具计量器具和检验测试的仪器设备以及存放备品备件的场所未按照特种设备制造安装改造维修质量保证体系基本要求的要求建立质量保证体系的扣分已建立质量保证体系但要素不全的扣分维保单位不具备与业务项目相适应的设