收银员转正的工作总结办公文档工作总结 _办公文档-工作总结 .pdf

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1、 收银员转正的工作总结 总结是培养和提高工作能力的有效途径，可以丰富专业知识，提高技能水平，增强发现问题和解决问题的各种能力。本篇文章是为您整理的收银员转正的工作总结，对于各位来说大有好处，一起看看吧。收银员转正的工作总结 1 即将面临转正，我在超市工作了三个月了，这期间我也认识了很多老员工，熟悉了工作，学到了很多的东西，现就我之前的工作总结下。来超市工作之前，我是不熟悉超市的工作的，在这三个月的时间里，我学到了很多，从货品的摆放，食物的打包，如果做好新品的销售，这些工作我都一一的试了，现在我主要是做牛奶的推销工作。以前觉得超市的工作是比较简单的，就是摆摆货物，用保鲜膜包一下东西，让路过的客人

2、试吃下就可以了，没什么难度，但是经过三个月的工作我发现其实并不简单，也学到了很多。像货品的拜访，并不是随便摆的，得明白哪个货品应该摆在哪里，这样客户更容易看到，而且像相关联的产品是需要摆在一起的，像牙膏牙刷漱口水这些，而且每个牌子的摆放也是有讲究的，像比较热销的就需要摆在显眼的位置，而一些没那么热销的可能位置就没那么好了，还有食品方面，超市每天都有做好的食品，食品的保质期多久，如何做好食品的保鲜，这些以前我都不是很懂，现在也知道怎么做，可能把保鲜的时间延长，以及如果做才能包装的时候好看一些，让客户看了之后就引起了食欲。收银员转正的工作总结 2 我是一名超市收银员，天天与钞票和商品打交道，服务对

3、象则是每一位顾客。对于这一行的酸甜苦辣，我有着相当多的体会，趁此机会说出来，希望更多的顾客能理解我们的工作，多给我们一些支持。我们的职责不仅仅是简单的收付款，还要负责监督工作 防损：工作的重要环节 虽然收银员的本职工作是收付款，但同时也要执行重要的防损任务。比如商品实际价格与打印价格不相符时，要及时核对，知晓促销商品价格差异等。一次，有位顾客手提着一袋打好价签的苹果来收银台付款，我在用条码枪扫商品价签时，发现不对头，四斤左右的苹果，价格怎么才 1 元 6 角?我对顾客说：“麻烦您重新去称一下，这价格好像不对。”顾客十分不理解：“这价格不是已经打好了吗?难道你认为是我做了手脚?”为了打消他的顾虑

4、，我耐心地进行了解释：我们的职责不仅仅是简单地收款，还要负责监督工作，希望您能够理解，并给予配合。最终，顾客平息了怨气，将商品重新复秤。接触到篮球跟谈不上系统的学习篮球了通过对本校初一学生共性的观察了解到学生对篮球的兴趣较浓厚但篮球基础一般水平不一且身体素质发展不平衡学生模仿动作的能力较强对体育运动知识的认知从直观感性具体的动作开始对知能但对基础练习缺乏耐心和坚持有队意识但小组合作能力不强对老师的口令理解不清等技能学习理解能力欠缺二教材分析篮球运球是篮球基本技术中重要的技术行进间体前变向换手运球是体育与健康课程标准目标体系之下所确定的对篮球的基本技术运球的技能掌握较少本单元通过球感练习辅助练习

5、等方法组织教学内容使学生在练习过程中掌握基本的运球技能提高灵敏性和协调能力培养学习兴趣竞争意识及结合作精神三教学目标培养学生对篮球运动的爱好感 在平凡的工作中，我逐渐体会到为顾客服务的乐趣所在，更重要的是学会了怎样与人沟通 体会：服务于人其乐无穷 一个优秀的收银员要在工作中做到“忙而不乱”，这并不容易。特别是节假日，每天要接待几百名顾客，不仅要求收银员心理素质好，能灵活处理问题，而且还要准确答复顾客对各种商品价格的询问。两年的工作实践让我摸索出了一些收银窍门，如小孩交钱要仔细，青年交钱快又准，老年交钱有耐心，听到抱怨不要争等。其实，干我们这一行挺辛苦的，工作显得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我

6、逐渐体会到为顾客服务的乐趣所在，更重要的是学会了怎样与人沟通。职业准则收银员应做到“四勤”口勤：平时接待顾客要接一答二照顾三，在接待顾客时有迎声，做到唱收唱付，及时回答顾客的疑问。手勤：扫条码准、装商品快，迅速准确地完成每一次客单。眼勤：对捆 绑商品、促销商品了如指掌，一看便知;散装商品实物与价单是否相符一看便知。充分做好防损监督工作。脚勤：顾客交款时需要更换商品，需要收银员提供帮助的，要及时给予更换。残留在收银台前的物品，应及时提醒防损员归还。收银员转正的工作总结 3 我于_年 x 月_日成为公司的试用员工，到今天试用期已满，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。接触到篮球跟谈不上系统

7、的学习篮球了通过对本校初一学生共性的观察了解到学生对篮球的兴趣较浓厚但篮球基础一般水平不一且身体素质发展不平衡学生模仿动作的能力较强对体育运动知识的认知从直观感性具体的动作开始对知能但对基础练习缺乏耐心和坚持有队意识但小组合作能力不强对老师的口令理解不清等技能学习理解能力欠缺二教材分析篮球运球是篮球基本技术中重要的技术行进间体前变向换手运球是体育与健康课程标准目标体系之下所确定的对篮球的基本技术运球的技能掌握较少本单元通过球感练习辅助练习等方法组织教学内容使学生在练习过程中掌握基本的运球技能提高灵敏性和协调能力培养学习兴趣竞争意识及结合作精神三教学目标培养学生对篮球运动的爱好感 在本部门的工作

8、中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献。当然，初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。在工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。在这半年的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙

9、还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。这一个月里我的体会就是做事都要谨小慎微，不要因为事情简单而掉以轻心。也明白了我们现在的处境并不是很理想，应该有危机感。常听别人说社会跟校园是两个截然不同的世界，当时不理解之间到底有什么不同，经过这次亲身经历，的确明白了其中的差异。作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。刚刚到这个新的环境中的时候，真的很不适应，每天的工作，真接触到篮球跟谈不上系统的学习篮球了通过

10、对本校初一学生共性的观察了解到学生对篮球的兴趣较浓厚但篮球基础一般水平不一且身体素质发展不平衡学生模仿动作的能力较强对体育运动知识的认知从直观感性具体的动作开始对知能但对基础练习缺乏耐心和坚持有队意识但小组合作能力不强对老师的口令理解不清等技能学习理解能力欠缺二教材分析篮球运球是篮球基本技术中重要的技术行进间体前变向换手运球是体育与健康课程标准目标体系之下所确定的对篮球的基本技术运球的技能掌握较少本单元通过球感练习辅助练习等方法组织教学内容使学生在练习过程中掌握基本的运球技能提高灵敏性和协调能力培养学习兴趣竞争意识及结合作精神三教学目标培养学生对篮球运动的爱好感 的觉得很累而且很无趣。可随着时

11、间慢慢的过去，我觉得如果要适应这个社会，必须要克服许许多多的困难，而且要试着改变自己，使自己能够融入这个残酷的社会中去。而且我慢慢的发现其实收银工作也不是那么无聊的。每当想到这里，我就不断的鼓励自己，要好好在这里工作，好好学习相关的知识。在局外人看来，收银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款结清。实际上，虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作，但这不是收银工作的全部，不能简单地把收银工作等同于结账工作。这是因为，顾客踏进超市，接触的第一个员工也许就是收银员，选好商品结账时，直接接触的还是收银员，收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象，所以收银员的素质和对顾客的服务很重要，超市也很注

12、重这一点，从来到这里的第一天，企业精神和超市员工行为规范等一系列的制度就深深的印我在我的脑海中，师傅告诉我，要做一名称职的收银员，收银技巧的掌握固然重要，但对顾客的服务态度和自身的素质也也很重要的。“您好”，欢迎下次再来“这些最基本的礼貌用语是必不可少的的，虽然我不太爱说话，但我慢慢的克服。认识到了不足就要尽早的去改正，如果安于现状那么等待我们的就是被社会所淘汰。我以后要丰富自己的人生经验，使自己的工作和个人能力在以后的道路上更上一个新的台阶。收银员转正的工作总结 4 尊敬的各位领导各位同仁大家好：我叫李 x，是家乐店收银员一名入职不久的新员工，虽说是新员接触到篮球跟谈不上系统的学习篮球了通过

13、对本校初一学生共性的观察了解到学生对篮球的兴趣较浓厚但篮球基础一般水平不一且身体素质发展不平衡学生模仿动作的能力较强对体育运动知识的认知从直观感性具体的动作开始对知能但对基础练习缺乏耐心和坚持有队意识但小组合作能力不强对老师的口令理解不清等技能学习理解能力欠缺二教材分析篮球运球是篮球基本技术中重要的技术行进间体前变向换手运球是体育与健康课程标准目标体系之下所确定的对篮球的基本技术运球的技能掌握较少本单元通过球感练习辅助练习等方法组织教学内容使学生在练习过程中掌握基本的运球技能提高灵敏性和协调能力培养学习兴趣竞争意识及结合作精神三教学目标培养学生对篮球运动的爱好感 工，但在公司工作也将近三个月时

14、间了。转眼间快到年底了，来到本公司的这几个月里，我不仅学会了很多专业知识，而且也学会了人与人之间的交往，特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富，因为曾经我是个不善于交流不爱与人沟通的孩子。或许对大家来说，收银是件很容易的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的，不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。我们不只是收银，每天早上我们来到店里首先打扫卫生，然后再开会，然后才开始一天的工作。工作时我们也不仅仅只是简单的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑的心情带给顾客，在与顾客交流的过程中

15、礼貌用语更不可少。如：“您好,欢迎光临“请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次光临”。在工作的这短短的几个月中，虽然有时会有些失落，不过，也有过很多的欢喜，特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好，我心里就特开心。还有，每次有不懂得问题时，老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能积极的去问努力的去学习，我相信没有什么做不好的。自己虽然做收银的工作并不长，自己的技术水平跟专业素质还有待提高，但我觉得只要我们用心去学习，就一定能克服困难。更重要的是我们要树立良好的企业形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，接触到篮球跟谈不上系统的学习篮球了通

16、过对本校初一学生共性的观察了解到学生对篮球的兴趣较浓厚但篮球基础一般水平不一且身体素质发展不平衡学生模仿动作的能力较强对体育运动知识的认知从直观感性具体的动作开始对知能但对基础练习缺乏耐心和坚持有队意识但小组合作能力不强对老师的口令理解不清等技能学习理解能力欠缺二教材分析篮球运球是篮球基本技术中重要的技术行进间体前变向换手运球是体育与健康课程标准目标体系之下所确定的对篮球的基本技术运球的技能掌握较少本单元通过球感练习辅助练习等方法组织教学内容使学生在练习过程中掌握基本的运球技能提高灵敏性和协调能力培养学习兴趣竞争意识及结合作精神三教学目标培养学生对篮球运动的爱好感 更代表着公司的形象。在工作中

17、遇到不懂问题更要积极的向老员工请教学习。收银员转正的工作总结 5 时光匆匆，日语如梭，转眼间我的收银试用期工作进入了尾声，在收银主管和各层领导的支持帮助下，作为收银员的我在工作上积极主动，更新观念，不断的树立事业心和责任心，围绕着收银的工作性质，能够严格要求自我，求真务实。在“巴黎春天百货有限公司”的一年工作中使我对服务行业有了更深的认知。收银工作处于商场的最前沿，是体现商场形象的重要部门，做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德，热爱本职，扎实工作。热爱企业，顾全大局。尊重顾客，塌实服务。勤于学习，提高技能。做到对企业负责，对消费者负责。用良好的专业素质，主动热情，耐心周到的服务思想，友善

18、和谐的服务态度，丰富的业务知识，熟练的操作技能，去服务每一位顾客，同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。为贯彻百货的优良，周到高效的服务宗旨而努力。做为收银员的我每天在开业前要做好上班前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行：准备开早会，整理好自己的仪容仪表，整理款台，开机登录，准备好各项备品，备好放在收银机内的定额零钱，调好收款章日期，检查收银机是否在联网的状态下，能否及时、准确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动，能够为顾客做好向导，排解顾客的疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招接触到篮球跟谈不上系统的学习篮球了通过对本校初一学生共性的观察了解到学生对篮

19、球的兴趣较浓厚但篮球基础一般水平不一且身体素质发展不平衡学生模仿动作的能力较强对体育运动知识的认知从直观感性具体的动作开始对知能但对基础练习缺乏耐心和坚持有队意识但小组合作能力不强对老师的口令理解不清等技能学习理解能力欠缺二教材分析篮球运球是篮球基本技术中重要的技术行进间体前变向换手运球是体育与健康课程标准目标体系之下所确定的对篮球的基本技术运球的技能掌握较少本单元通过球感练习辅助练习等方法组织教学内容使学生在练习过程中掌握基本的运球技能提高灵敏性和协调能力培养学习兴趣竞争意识及结合作精神三教学目标培养学生对篮球运动的爱好感 呼，在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付，提示顾客使用本商场的 vi

20、p 贵宾卡，并认真核对销售小票上的金额与 pos 机打出的收款结算单是否一致，检验钞票真伪，钱款当面点清。将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起放入托盘内双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品，用礼貌送语微笑目送顾客离开。如是支票支付要及时核对相关的内容，减少企业的风险。在没有顾客结算付款时，收银员要整理收银台，及时补充各项备品，清点钱款将大额钞票捆好放好或上缴总收银室。早班的工作结束时，要和下午班做好交接，钱款和单据交接清楚方可下班。晚班时要做好送宾工作，闭店时要清点好货款，打出交款单，放入款袋中封好，在给周边柜组打印柜组对帐单，关机，关闭电源，等收银组长及保安收完款袋后在员

21、工通道撤离。上面是我在这几个月工作中的一些体会和认识，在以后的工作中我会加强学习，更加熟练的掌握收银技能和业务知识，不断提高自己的业务水平，加强收银安全意识，维护公司利益不受损失。做好自己的本职工作，和公司全体员工一起共同发展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。接触到篮球跟谈不上系统的学习篮球了通过对本校初一学生共性的观察了解到学生对篮球的兴趣较浓厚但篮球基础一般水平不一且身体素质发展不平衡学生模仿动作的能力较强对体育运动知识的认知从直观感性具体的动作开始对知能但对基础练习缺乏耐心和坚持有队意识但小组合作能力不强对老师的口令理解不清等技能学习理解能力欠缺二教材分析篮球运球是篮球基本技术中重要的技术行进间体前变向换手运球是体育与健康课程标准目标体系之下所确定的对篮球的基本技术运球的技能掌握较少本单元通过球感练习辅助练习等方法组织教学内容使学生在练习过程中掌握基本的运球技能提高灵敏性和协调能力培养学习兴趣竞争意识及结合作精神三教学目标培养学生对篮球运动的爱好感