保洁工作管理制度保洁工作管理制度条例.docx

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1、 保洁工作管理制度_保洁工作管理制度条例 1.目的：保证写字楼环境清洁卫生，为客户制造清洁、卫生、舒适的办公环境。 2.写字楼环境卫生治理规定： 2.1.出入写字楼客人、办公人员应自觉维护写字楼内房屋的公共卫生，不随地吐痰，乱丢果皮、纸屑、烟头等，不高空抛物，不在楼内公共通道、楼梯走道等公共场所堆放垃圾、摆放物品。 2.2.单元内垃圾分类装袋，分别置于不同的垃圾桶内，以便准时分类收集。 2.3.请勿把垃圾、胶袋等杂物投入厕所或下水道。 2.4.租户装修完毕，应马上清扫，不得将废物弃于楼道走廊及公共场所。 2.5.写字楼内任何公共场所，均不得乱涂、乱画、乱张贴。 2.6.商业网点不得在公共场所、

2、走廊堆放物品或占用公共场地扩大营业场地。 2.7.物业处负责写字楼公共区域、地下停车场卫生保洁、垃圾清运和公共区域消杀工作。 3.保洁日保工作治理规定 3.1.保洁公司负责写字楼全部公共区域及门前三包的清洁。 3.2.保洁公司负责清理各办公室、管井、机房的垃圾和清扫卫生。 3.3.负责工具的清洁和保养。 3.4.负责清扫和保持公共卫生间的卫生，保证卫生间的气味清爽。 3.5.发觉有丧失物品在公共区域要马上通知物业到处理。 3.6.确保公共卫生间内物品(如卫生纸、洗手液等)准时得到补充。 3.7.负责将楼层垃圾清运至垃圾房。 3.8.客户效劳中心助理例行巡察检查时，对写字楼各个楼层、公共区域的清

3、洁卫生进展检查，并填写保洁工作考核表、出具当日分数评定。巡察中发觉问题准时催促保洁人员进展整改。 3.9.客户效劳中心助理每天对保洁人员的礼仪、礼节及工作岗位进展随时检查。 3.10保洁人员统一到物业处打卡考勤，客户效劳中心依据打卡记录核对保洁部每月考勤。 3.11.客户效劳中心经理每月一次对保洁公司的卫生清洁、人员上岗等状况进展考评，提出评估意见。 保洁公司应当根据保洁合同要求进展人员配备、日保开展等工作，客户效劳中心根据合同商定不定期检查保洁工作。 3.13.严格督导保洁公司工作。 3.14.对于合同没有明确商定，但是严峻影响写字楼对客环境的问题，经核实属保洁公司责任，则由客户效劳中心致函

4、保洁公司，请保洁公司提出整改意见。 3.15.涉及高空作业及化学药剂使用的工作，执行物业公司高空作业操作规程、化学品治理规定。 4.消杀工作治理规定 4.1.每年不少于四次安排专业消杀公司对楼宇公共区域、机房、管井、绿化带等进展彻底的大规模消杀工作。 4.2.每天要求清洁公司对垃圾桶、垃圾房、污水井、化粪池等进展消杀，并由保洁公司进展消杀记录。 4.3.大规模消杀工作需留意事项： 4.3.1用高效低毒消杀用品，并按比例配制，用背式喷雾器适度喷洒在消杀地点，喷洒时要留意做好预防措施，穿长衣、长裤，佩带口罩，完工后换衣裤并用肥皂洗手。 4.3.2大堂楼层消杀活动一般在非办公时间进展，如特别状况须在

5、办公时间进展的，须先征得物业公司同意前方可进展。 4.3.3尽量在顺风处对广场外围进展喷洒，以削减对行人的直接接触。 4.3.4依据实际需要可以增加喷洒次数，并留意将被杀死的害虫尸体准时清洁。 4.4.每次消杀后由消杀效劳公司进展检查并记录在消杀记录表，上交客户效劳中心存档。 5.垃圾治理规定 5.1.垃圾的存放 5.1.1写字楼和各个场所应视状况分别设置垃圾桶、痰桶、烟灰筒、残茶篓等临时存放垃圾的容器。 5.1.2存放容器要按垃圾种类和性质配备。 5.1.3存放容器要按垃圾的产生量放置在各个场所。 5.1.4存放容器要易存放、易清倒、易搬运、易清洗。 5.1.5存放挥发性药剂的容器应加盖，以

6、防异味散发。 5.1.6存放容器与存放容器四周(地面、墙壁)要保持清洁。 5.1.7公共卫生间放置卫生纸篓、擦手纸篓，开水间放置残茶篓，消防前室放置分类垃圾桶、烟筒，楼层客梯厅放置痰桶，写字楼外围放置果皮桶，写字楼垃圾房放置大型垃圾桶。 5.1.垃圾收集清运的操作程序 5.1.1准时去除楼面上全部的垃圾，收集清运时，用垃圾袋装好，并选择适宜的通道和时间(一般时间为上午9:00、下午16：00、19:00)，只能使用货运电梯，不行使用客梯。 5.1.2在去除垃圾时，不能将垃圾散落在楼梯和台面上。 5.1.3每日清理垃圾房，保持垃圾房的干净，防止异味及飞虫。 5.3.垃圾房的卫生标准 5.3.1生

7、活垃圾无积累。 5.3.2生活垃圾做到日产日清，建筑垃圾定期清理、集中积累。 5.3.3全部垃圾集中堆放在堆放点，做到合理、卫生，四周无散积垃圾。 5.3.4垃圾房保持清洁，无异味，常常喷洒药水，防止发生虫害。 5.3.5按要求做好垃圾袋装换。 6.保洁工作质量标准 6.1.保持写字楼地面大理石、地板无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无垃圾。 6.2.大堂内的其他部位，如柱面、墙面、台面、栏杆、沙发等，保持光亮、干净，无灰。 6.3.玻璃大门无手印及灰尘，保持洁净、光亮、完好无损。 6.4.大堂内不锈钢烟缸，保持光亮，无烟灰迹、无痰迹。 6.5.走道四角及踢脚板保持洁净，无垃圾。 6.6.清洁间

8、保持清洁、整齐，物品码放整齐，制止摆放与工作无关物品。 6.7.楼内垃圾间内垃圾箱放置整齐，把垃圾袋套在垃圾箱上。四周无散积垃圾，无异味。 6.8.墙面及走道设施、门框、通风口、灯管，保持洁净，无积灰。 6.9.消防楼梯台阶保持清洁，无污物、无垃圾。扶杆上保持光亮，无积灰。 6.10.保持电梯梯门光滑、光明，轿箱及四壁地面洁净、干净。 6.11.写字楼外围车场、地面，做到无垃圾、无积尘、无烟蒂、无抛洒物。 6.12.保持地下车库道路畅通，无积累垃圾及杂物，地面无灰尘、无抛洒物，地下车库空气流畅，无异味。 6.13.公共区域、垃圾房、机房等无虫鼠害。 7.清洁工作流程 7.1.大堂清洁 7.1.

9、1设24小时无休的班次负责将大堂公共走道，以及转门入口的垃圾清扫洁净，保证地面无纸屑。 7.1.2用尘推反复清理石材地面，确保地面光亮干净。 7.1.3清洁前台卫生时先用湿布后用干布将台面擦拭洁净。 7.1.4擦拭大堂的导示牌、休息沙发等，确保无尘、不锈钢构件光亮、无手印。 7.1.5负责将首层客用电梯清洁洁净，包括清洁电梯内扶手、不锈钢外表做到扶手洁净、无灰尘，不绣钢外表光亮、无手印。 7.1.6清洁首层两侧入口处玻璃门，确保入口处玻璃窗清洁光亮、无水迹、无手印、无污渍。 7.1.7如遇雨雪天气，应在入口处铺上防水或防滑地垫、设立标识。 7.2.外围地面清洁 7.2.1每天将地面清扫洁净，确

10、保地面无纸屑。 7.2.2用铲刀将地面不易去除的脏物铲洁净。 7.2.3每周一次，用洗地机将入口处的地面清洗洁净。 7.2.4若有油渍，应准时使用药剂进展局部处理。 7.3.转门/玻璃门清洁 7.3.1用湿布将入口处转门/玻璃门擦拭一遍，稍高的玻璃门用A字铝合金梯帮助。 7.3.2遇有不易用抹布清洁的”脏物，可用玻璃刮刀帮助清洁。 7.3.3用玻璃刮将玻璃上的水渍刮试洁净，使之光亮、无灰尘、无手印。 7.3.4玻璃门金属边框定期进展上油工作。 7.3.客运电梯清洁 7.3.1用湿保洁布擦拭扶手电梯内扶手，使之洁净、无尘。 7.3.2擦拭扶手电梯的铝合金面、边板及镜面，使之光亮、无灰尘、无手印。

11、 7.3.3电梯金属外表定期进展上油。 7.5.货运电梯清洁 7.5.1清扫电梯之地面，使之无纸屑等杂物。 7.5.2清洁电梯之不锈钢门、内部墙壁，使之光亮、无浮尘、无手印。 7.5.3清洁顶棚，使之无尘、无蜘蛛网。 7.6.消防通道的清洁 7.6.1清洁扶手栏杆上的不绣钢扶手，使之光亮、无浮尘、无手印。 7.6.2清洁消防管道上的灰尘，定期用湿布擦拭。 7.6.3用鸡毛掸掸去栏杆上的灰尘，每日用湿布擦拭栏杆。 7.6.4有湿墩布擦拭地面台阶，使之清洁无脚印。 7.7.办公室清洁 7.7.1将办公室窗翻开，保证空气流通。 7.7.2清扫办公室及会议室地面卫生，保证地面清洁，无纸屑。 7.7.3

12、关闭办公室全部玻璃窗。 7.7.4整理办公室桌面材料，使之整齐，并将办公椅推到桌下。将办公室内的办公桌面及立柜先用湿布，后用干布擦拭洁净。 7.7.5用拖把将办公室地面拖抹洁净。 7.7.6用抹布擦拭玻璃窗、房门做到无污尘、无手印、无水迹。 7.8.卫生间清洁 7.8.1卫生间清洁用洁厕剂清洗大小便池。 7.8.2用清水洗净，并在小便池内放置香精球，做到无异味。 7.8.3按挨次擦拭面盆，水龙头、台面、镜面、烘手机，做到器具保持的明净、光亮，镜面台面无水迹，水龙头无斑迹，烘手机无灰尘并可以正常工作。 7.8.4清洁墙面，可用鸡毛掸抹掉墙上灰尘。 7.8.5补齐卫生纸及洗手液。 7.8.6清倒垃圾，换上新的垃圾袋。 7.8.7喷洒适量的空气清爽剂，保持空气清爽。 7.8.8地面用清水冲湿后用地板刷，刷洁净，再用拖把抹干，做到无脚印。 7.8.9检查是否有遗漏处，不要遗忘工具。 7.8.10发觉不洁之处马上清扫，发觉设备故障马上保修。 7.9.地下停车场清洁 7.9.1地下车库有保洁中心指定专人进展保洁。保洁员进入工作区域后，对全部区域进展巡察。 7.9.2对地下车库进展全面清扫，并随时保持干净。 7.9.3如有积水处要将积水扫至下水道，遇有下水道冒水、跑水等马上通知保洁部，由保洁部负责人联系修理部门，修理时及后保洁员应马上现场清扫洁净。