做导购员的心得.docx

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1、 做导购员的心得做导购员的心得1 在东方商厦一年一度的优秀导购评比会议上，我很荣幸能被评为本年度的优秀导购员。 回想过去一年时间，我觉得这份荣誉是东方商厦对我这一年来的表现赐予的确定，它不仅仅是属于我个人的，也是属于我们整个集体的。今日我能获得这份殊荣，与领导的栽培、同事的帮忙是分不开的。下面我就和大家共享一下我总结的一些心得与体会吧。 一、爱岗敬业、起到桥梁的作用。 在平凡的岗位上，以生命中极大的热忱实现所喜爱的事业，是我对工作最根本的要求。我深深明白：干一行就要爱一行，爱一行就要专一行，专一行才能做出一流的工作业绩。作为阿迪达斯专柜的店长，我除了做好日常工作外，还会常常就商场的一些扶持与公

2、司保持良好的信息沟通，增进双方的了解，以求到达双嬴的结果。 二、仔细工作、专心工作。 做好营业员的工作，要有三颗心：热心、责任心和进取心。许多人都认为，效劳行业是很枯燥乏味的一个行业，特殊是周而复始的效劳礼仪让一些员工做起来既不习惯也不拘束。这是为什么呢?我想，只能这样说，她没有专心地去对待她的工作，其结果就是对工作缺少了热忱。因此，我们必需全身心地投入到每一天的工作中去，一切都从最根本做起，同时对工作要始终保持那三颗心。这样就能发觉，我们的工作虽然简洁，但却使我们的生活充实、丰富，久而久之，我们也能从中找到乐趣。 三、团结同事，有良好的人际关系。 没有完善的个人，只有完善的团队。人无法脱离人

3、群去独立生存，每个人小到家庭，大到社会，都需要与人沟通，与人接触。一个人假如有良好的心态，有剧烈的集体荣誉感，她在生活、工作中就会过得很快乐，很精彩。反之，假如为人斤斤计较，没有奉献精神，没有团队意识，不去协作团队的需要，那她就像橘堆里的一个腐烂的橘子，遭丢弃。所以，在工作生活中，我们要时刻保持良好的心态，不去计较个人的得失，与同事团结友爱，信任自己的伙伴，信任自己的团队。 最终，我想对大家说，时机是留给那些做好预备的人的，只要有付出就会有回报。在今后的工作中，让我们同舟共济，相互鼓励，携起手来，共同为易川公司美妙的明天奉献自己的一份力气。 做导购员的心得2 20xx年已经过去，新的一年又在绽

4、开，作为一名服装导购员，现将自己的工作总结及心得总结如下，盼望大家能够予以指导建议。 导购员在服装销售过程中有着不行代替的作用，它不但代表着商家的外在形象，也加速了销售的进程，而导购员要做好导购工作，除了对商品特别熟识外，还要具有足够的急躁，并把握一些服装销售技巧。一般来说，导购员只有对商品有了很好的了解，才能去介绍给顾客，而导购员在给客户介绍产品时，肯定要急躁讲解，由于客户也盼望买到最满意的东西，同时，导购员还需要把握以下技巧。 导购员除了能将服装展现给顾客，并加以说明外，还要能向顾客推举服装，以引起顾客购置的兴趣，在推举服装时，我们可以运用以下几点： 1、推举时要有信念。向顾客推举服装时，

5、导购员本身要有信念，才能让顾客对服装有信任感。 2、适合于顾客饿推举。对顾客提示商品和进展说明时，应依据顾客的实际客观条件推举适合的服装。 3、协作手势向顾客推举。 4、协作商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推举时，要着重强调服装的不同特征。 5、把话题集中在商品上。向顾客推举服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时留意观看顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。 6、精确地说出各类服装的优点，对顾客进展服装的说明与推举时，要比拟各类服装的不同，精确地说出各类服装的优点。 其次，要留意重点销售的技巧。重点销售是指销售要具有针对性。对服装的设计、功能、质量、价

6、格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比拟”过度到“信念”，最终销售胜利，在极短的时间内让顾客具有购置的信念，是销售中特别重要的一个环节，重点销售有以下环节： 1、从4W上着手。从穿着时间、穿着场合、穿着对象以及穿着目的等方面做好购置参谋，有利于销售胜利。 2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清晰，内简单懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层绽开。 3、详细的表现。要依据顾客的状况，随机应变，不行千篇一律，只说：“这件衣服好”、“这件衣服你最适宜”等过于简洁和笼统的推销语言。依销售对象不同而转变说话方式，对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。 4、导购员要

7、把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。 以上是我这段时间做服装导购的总结，在以后的导购中，我将会准时做好规划及总结，以便更好地做好服装导购工作。 做导购员的心得3 时间一晃而过，弹指之间，xx年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多缺乏。回忆过去的一年，现将工作总结如下： 一、工作中取得的收获主要有： 1,在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟识商场物业治理根本学问、努力为商场开业做前期工作、 2,协作办公室其他同事开展日常工作、后勤效劳和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场,办

8、公室等卫生状况、进展考核与监视、 3,在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活开工作、令活动顺当完成、 4,与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置 5,依据上级领导赐予筹划工作,努力完成上级领导的规划内容 二、工作中存在的缺乏固然我还有许多缺乏，处理问题的阅历方面有待提高，团队协作力量也需要进一步增加，需要不断连续学习以提高自己各项力量。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和缺乏： 1,缺乏根本的办公室工作学问，在开展详细工作中，经常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措 2,对各部门的工作状况缺乏全面详细的了解，从而影响到相关工作的进展 3,对治理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果 4,

9、工作细心度不够，常常在小问题上消失错漏 5,办事效率不够快，对领导的意图领悟不够到位等 三、坚持治理、效劳与效能相统一原则: 营运部不断健全治理职能，完善效劳体系，现场治理成效斐然。为了能准时、精确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发觉问题，在走动中去查找问题。通过准时的现场观看，去把握工作中存在的问题和缺乏，从而去制定相应的改良提高方案并能做到准时向上级部门进展信息反应。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷马上赐予制止和订正，避开冲突的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式治理，使治理工作更具针对性和时效性。 四,加强企业精神文明建立，努力提高效劳水平。 1,针对商场新开业

10、，新员工大批增加的状况，为保证效劳质量: 2,对员工强化进展效劳标准教育，从营业员的站姿站规,树立良好的效劳形象，提高效劳质量，努力扭转因新工快速增加而导致效劳标准不到位的现象 3,弘扬传统，助人为乐。广阔员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境 五、明年工作规划: xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的缺乏，把新一年的工作做好，为公司的进展尽一份力。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级领导赐予属下的每个工作安排，虚心向其他领导、同事学习，我信任靠着自己高度的责任心和自信念，争取在各方面取得更大的进步，肯定能在xx年做出更好的工作成绩。

11、 做导购员的心得4 进入xx从事导购工作已经有两年多了，在这两年时间里，通过公司的培育及自己努力的学习，使自己的销售力量有了较高的提升。现在就我自身的销售阅历及销售心得与大家做个共享。 我们每一天都在面对面的与消费者沟通，我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象，所以我们首先应当给自己的定位要高，我们是xx品牌的代言人，只有充分地了解我们所销售的产品的特点、使用方法、性能等，以此为根底，适当的为顾客供应良好的效劳、建议和帮忙，以优质的效劳来效劳顾客，才能压制竞争对手。 潜在的顾客在我们的热忱与微笑中诞生。同时，我们又是企业与消费者的桥梁与纽带，我们一方面要把产品信息传达给消费者，另一方面

12、要把消费者对产品的建议和盼望反应给企业，以便更好的效劳于消费者。产品当然重要，但我们肩负的责任更重要，由于产品自身是不能与消费者沟通的，只有我们才可以和消费者之间建立良好的沟通关系，把企业的信息完整、精确的传达出去，把“好房子，要配好厨电”的理念通过我们一线的销售人员更好地诠释给消费者! 就阅历方面来说，我个人的总结有以下几点： 1、了解顾客的需求，熟记产品学问。我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键，针对不同的客户，为他们供应适合的xx产品是我始终坚持的。我觉得做导购是有技巧的，首先你要观看消费者的需求是什么，然后找时机向顾客推举自己的产品，突出自己产品的特点，在此过程中要细心，急躁，不要急于

13、求成，从心理上赢得顾客的信任，让顾客承受并信任我们的产品。由于作为导购员就是要引导消费者进展消费，我们必需对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心，让顾客在比拟不同款式，不同功能的产品中选择我们的产品。作为一名导购，除了要有较强的专业学问外，还要把顾客当朋友，跟他们谈心，在融洽的气氛中完成每一笔销售。 2、具备良好的学习力量。我们要具备良好的学习力量，只有不断坚持学习熟识产品学问、不断创新，并能够把握现代营销技能，才能树立品牌形象，提升品牌效劳价值，我们要珍惜每一次公司供应的培训时机。家电行业里竞争剧烈，我所在的衢州普农家电卖场里，厨电品牌多达十多种，两年多的一线导购工作让我受益匪浅。我比拟

14、喜爱学习和反思，我觉得肯定要多学习，多了解xx品牌理念和企业文化，对产品学问把握的越多就能让顾客更信任你，也能使自己的工作干得更好。对于学习，我们不仅要学习自己品牌的产品学问、特性，同时，还需要了解行业内的全部产品，进展具体的市场分析，对核心的竞争对手做出策略性的应对方式，这样在导购过程中就能够知己知彼，开展工作。 3、对产品和自己要有高度的自信念。对产品及自己强大的自信念，将我与顾客之间的关系建立得更加美妙。用自信及热忱去感染顾客，热忱、执着是我能在导购这个岗位取得一些成绩的内因。更重要的是我能依托xx这个平台来发挥自己的专长，让自己的工作成为自己的事业，是我最傲慢的地方。同时要用布满激情的

15、心态对待每一位顾客。 4、良好的心态是做好导购的根底。作为导购员，保持好心态，永久用最真诚的态度去面对工作和顾客，抓住每一次时机，全力付出，努力过了，就不会懊悔，同时欢乐地营销!心态打算成败，时刻保持一种积极向上的心态，设定阶段性目标，并为达成目标努力。 我坚信只有多点付出，才能多点收获。只有从事自己喜爱的工作才会有热忱，而做导购就是我所喜爱的一份事业，我从导购工作中获得了乐趣。当我每卖出一件xx的产品时，都会有一份成就感。我会始终从事这份我喜爱的工作，通过自己的努力，使xx年的销售业绩得到更好的提升，并做到“以此为乐，以此为业，以此为生”!愿与xx同成长! 做导购员的心得5 3月，我到了济南

16、市槐荫区“竟然之家”做了一名箭牌卫浴导购员。经过不到一个月的熬炼，我总结了自己作为一名导购员，阅历如下： 1、MMASTER“精通”产品卖点;这是作为一名导购员的根本技能，首先必需要精通把握产品的卖点，挖掘所卖产品的与众不同之处(只要专心去找总能找到)，然后“以长比短”(就是“以己之长，比人之短”，这是个不能回避的现实，只是要充分把握技巧，不能恶意攻击竞争品牌)，只有这样，才能在淋漓的品牌中脱颖而出，制造良好的销售业绩。我们很难想象，自身对产品都不熟识的导购员怎样去说服顾客购置? 2、0OPPORTUNITY抓住现场“时机”：作为一名导购员，每天面临的竞争是很剧烈的，在一些品牌众多的大卖场更是

17、如此。所以，如何在过客匆忙的卖场中“慧眼识真金”快速识别哪些人今日肯定要买，哪些是潜在顾客，那些只是任凭看看，哪些是其他厂家或经销商的“卧底线人”，都需要导购员日积月累，练就一身好功夫，然后坚决的抓住时机，雷霆出击，针对不同的“顾客”(广义的，来的都是客)实行不同的应对措施，最终实现“既卖了货，又做了宣传，还打发了“卧底”的有效销售。 3、NNEED找准顾客“需要”：抓住了恰当的时机之后，接下来就是，针对真正的顾客，如何尽快的摸清他们的需求。同样是一种商品，就拿电饭煲来说吧，有人喜爱便利，图省事，就可能要电脑模糊掌握的;有人喜爱实惠耐用，操作简洁的，可能就要一般机械型的;还有人干脆就觉得大一点

18、好，蒸馒头便利，于是就选择直筒锅;更有人追求时尚，享受生活，则选用液晶显示的。所以，电饭煲尚且有这么多种选择，事实上不管任何商品，只要导购员专心ABC，这样，在找准了顾客的真正需求之后，就能够做到“看菜吃饭，量体裁衣”，保证每位顾客都能满足而归。 4、EEMOTION触动心灵“情感”:找准了顾客的真正需求之后，下一步要对顾客“动之以情，晓之以理”。一般来讲，除非是某个品牌的“拥护者”或“回头客”，一般的顾客在刚刚接触一个品牌的时候往往会不自觉地带着一种“批判性的疑心”，这时候假如导购员“不识时宜”或“不知趣”地走到跟前“胡吹海喝”，极有可能会遭受顾客立马表示“没什么，我只是任凭看看”的搪塞，这

19、唯恐是我们每个人都不盼望消失的结局。因此，我们不妨先从简洁的问候入手，逐步深入，循序渐进，用最为有效的方式手纤薄的顾客的认同。只要他认可你了，下面就好办了，这时候你假如再把它逐步引导到产品上来，他就会不知不觉地上了你善意的“圈套“,服从的跟着你的描述进入那奇妙的产品世界。“柳暗花明之际，正是水到渠成之时”，这时候他要是再不买，他就会感觉对不住你，你说，你能不买吗? 5、YYOURSELF将心比心，想想“自己”：常言道：“要想公正，打个颠倒”，兵法有云：“知己知彼，百战不殆”。当今社会物质的极大丰富使我们今日是一种产品的导购员而明天或许就是另一种产品的顾客。鉴于此类现象的广泛性，我们导购员在商品

20、导购的过程中，将心比心，在内心中设想自己就是顾客，自己假如来买，会有什么样的问题，会关怀哪些方面，会在乎那些效劳，真正做到这样的话，那么导购技巧必定会在潜移默化中提升，对顾客的亲和力会在不知不觉中增加，效劳意识会美丽的再上一个水准，销售业绩便刺眼地迈上新的台阶。 另外，这里的YOURSELF还可以“自私”地理解为“一切为了自己”，事实上也确实如此，导购技巧提高了，效劳意识也增加了，从而销售业绩也提升了，收入也就自然增多了，像这种“利人利己”的没事，又何乐而不为哪? 做导购员的心得6 营业员是店铺的形象，是“品牌大使”，直接面临面的与终端客户接触，是销售的重要环节，对品牌企业而言更是整体营销体系

21、的末梢神经。营业员的整体素养直接影响着市场及消费者对企业品牌的认知度和美誉度，也是影响市场销售额的枢纽因素，所以营业员的销售技巧水平是品牌决胜市场的条件。 3月，我到了济南市槐荫区“竟然之家”做了一名 箭牌卫浴 导购员。经过不到一个月的熬炼，我总结了自己作为一名导购员，阅历如下： “精通”产品卖点;这是作为一名导购员的根本技能，首先必需要精通把握产品的卖点，挖掘所卖产品的与众不同之处(只要专心去找总能找到)，然后“以长比短”(就是“以己之长，比人之短”，这是个不能回避的现实，只是要充分把握技巧，不能恶意攻击竞争品牌)，只有这样，才能在淋漓的品牌中脱颖而出，制造良好的销售业绩。我们很难想象，自身

22、对产品都不熟识的导购员怎样去说服顾客购置?;抓住现场“时机”： 作为一名导购员， 1每天面临的竞争是很剧烈的，在一些品牌众多的大卖场更是如此。所以，如何在过客匆忙的卖场中“慧眼识真金”;快速识别哪些人今日肯定要买，哪些是潜在顾客，那些只是任凭看看，哪些是其他厂家或经销商的“卧底线人”，都需要导购员日积月累，练就一身好功夫，然后坚决的抓住时机，雷霆出击，针对不同的“顾客”(广义的，来的都是客)实行不同的应对措施，最终实现“既卖了货，又做了宣传，还打发了“卧底”的有效销售。 2.找准顾客“需要”：抓住了恰当的时机之后，接下来就是，针对真正的顾客，如何尽快的摸清他们的需求。同样是一种商品，就拿电饭煲

23、来说吧，有人喜爱便利，图省事，就可能要电脑模糊掌握的;有人喜爱实惠耐用，操作简洁的，可能就要一般机械型的;还有人干脆就觉得大一点好，蒸馒头便利，于是就选择直筒锅;更有人追求时尚，享受生活，则选用液晶显示的。所以，电饭煲尚且有这么多种选择，事实上不管任何商品，只要导购员专心ABC，这样，在找准了顾客的真正需求之后，就能够做到“看菜吃饭，量体裁衣”，保证每位顾客都能满足而归。 3.触动心灵“情感”:找准了顾客的真正需求之后，下一步要对顾客“动之以情，晓之以理”。一般来讲，除非是某个品牌的“拥护者”或“回头客”，一般的顾客在刚刚接触一个品牌的时候往往会不自觉地带着一种“批判性的疑心”，这时候假如导购

24、员“不识时宜”或“不知趣”地走到跟前“胡吹海喝”，极有可能会遭受顾客立马表示“没什么，我只是任凭看看”的搪塞，这唯恐是我 4.每个人都不盼望消失的结局。因此，我们不妨先从简洁的问候入手，逐步深入，循序渐进，用最为有效的方式手纤薄的顾客的认同。只要他认可你了，下面就好办了，这时候你假如再把它逐步引导到产品上来，他就会不知不觉地上了你善意的“圈套“,服从的跟着你的描述进入那奇妙的产品世界。“柳暗花明之际，正是水到渠成之时”，这时候他要是再不买，他就会感觉对不住你，你说，你能不买吗? 5.将心比心，想想“自己”：常言道：“要想公正，打个颠倒”，兵法有云：“知己知彼，百战不殆”。当今社会物质的极大丰富

25、使我们今日是一种产品的导购员而明天或许就是另一种产品的顾客。鉴于此类现象的广泛性，我们导购员在商品导购的过程中，将心比心，在内心中设想自己就是顾客，自己假如来买，会有什么样的问题，会关怀哪些方面，会在乎那些效劳，真正做到这样的话，那么导购技巧必定会在潜移默化中提升，对顾客的亲和力会在不知不觉中增加，效劳意识会美丽的再上一个水准，销售业绩便刺眼地迈上新的台阶。 另外，这里的YOURSELF还可以“自私”地理解为“一切为了自己”，事实上也确实如此，导购技巧提高了，效劳意识也增加了，从而销售业绩也提升了，收入也就自然增多了，像这种“利人利己”的没事，又何乐而不为哪? 做导购员的心得7 谈起内衣店导购

26、员(也称为促销员或者店内参谋等)，全部的销售人员都不生疏，由于绝大局部企业/厂家/公司在销售终端都安置有相应的导购员，尤其是在KA卖场/超市更能表达出来，一个KA卖场/超市的导购员的数量远远超过该卖场/超市的正式员工，许多卖场的理货工作根本上就是各个厂家的导购员来完成的，而作为厂家的导购员，是厂家终端销售的一线销售人员，是直接代表厂家的，各厂家对导购员的培训也是很重视，导购员的重要性就不言而喻了，做销售的人员人人皆知。而就是这样一个目前比拟浩大的且很重要的导购员队伍，她们/他们的工作现状让人担忧让人忧。 一、大局部为女性，女性的特征导致了导购员工作的不稳定性 现在的导购员大局部都是女性，结过婚

27、的可能相对会好一些，而更多没有结婚的女性，在其工作的过程中，难免要结婚，生子，而一旦她们结婚，就会很简单辞退工作，跟着老公回其老公的家乡工作或者生活;而有些结婚后很快就要生小孩子，这样的状况下，导购员就会辞退工作，这些女性生理上的特征导致了导购员这个群体工作的不稳定型，所以许多公司也很无奈，不得不面临这样的状况。 在一个A卖场的导购员，工作特别卖力，特别积极主动，不管与门店的客情关系或自己对产品的学问，还是自己的推销效劳技能方面都是一流的，门店的销售也是第一的，在公司工作3年多了，始终都被评为公司的优秀促销员，但是有一天突然接到该导购员的辞职申请，缘由很简洁，她们家是外地的(省外的)，她需要回

28、老家结婚，且自己的对象家在外地，结婚后就不会再回到这里上班了。对于公司，这么好一个导购员，就是由于客观缘由而无法连续工作，对公司来讲是一个损失和圆满。这样类似的状况数不胜数，所以对于未结婚生子的女性(导购员)来讲，自身的特征注定了今后的工作的不稳定性 二、大局部为低学历，低学历的特点导致了导购员工作的局限性 大局部导购员的学历只有高中学历，相当一局部只有初中甚至小学学历，这种状况，只能靠自己更多的体力来猎取薪酬，固然了，这里讲的都是相对的，不是肯定的，也不是说低学历的导购员就没有前途，只是时机很小，且只有很少一局部人。这里谈的都是相对来讲的多数。 这局部导购员的特点就是学习力量差，公司对其培训

29、的效果会大大折扣，这些人根本上对工作方面的文字总结力量较差，相当一局部人都不会对工作进展文字总结，这样就限制了其自身的进展。固然了若是能靠自己后天的努力勤奋刻苦的学习，擅长总结，擅长思索，还是很有时机的，但是这样的导购员少之又少。基于以上现状，导购员的薪酬一般都会偏低，拿不到好的薪酬，工作自然没有激情，没有激情就会陷入消极的工作状态，这样就导致了其工作的局限性。 有一个厂家的促销员学历低，但是也在公司工作了3年多了，自己也没有什么追求，反正每个月都拿这样的工资，自己就渐渐的学会了耍“油条”，没事的时候就找许多理由向公司请假，甚至有时候哄骗公司(自己根本没有到卖场上班，而等公司打电话或者到卖场走

30、店时问其他促销员时，其他人都会说该导购员去洗手间了等等诸如此类的借口)，而该厂家的销售人员又很少到该门店去巡查，所以该导购员到现在还是这样状况，常常不来上班，哄骗公司。 三、非正式员工，工作无进展前途，导致导购员不思进取 大局部公司对优秀导购员最多也是赐予适当的物质嘉奖或者精神嘉奖，但是很少赐予导购员一个进展或者提升的时机，这就会造成了导购员在肯定程度上不思进取，做一天和尚撞一天钟-得过且过。导购员说的好听些是企业/公司在终端一线的销售人员，但是许多企业/公司根本就没有把导购员当成是自己公司的正式在职员工，根本上都是托付第三方进展治理和考核的，这一点就注定了导购员的职业进展没有太大的时机，而作

31、为导购员，其实她们也很清晰公司都没有把她们当成是公司的正式员工，或者至少和负责她们的公司销售人员的隶属性质一样(都属于公司的正式员工)，所以她们从一进入该公司就没有考虑过自己的长远进展规划，而是能做就做，究竟自己的学历，自己的家庭出身(相当一局部来自农村，都是出来短暂打工的)也注定了公司不会给自己太多的时机和进展空间。 无三金保障(养老/医疗/失业)，大局部企业/公司都是托付第三方或者自己的经销商进展导购员考核和治理，根本不会给导购员缴纳相应的三金(社保等)，这样对于导购员来讲就没有相应的保障。 无用的培训。说这句话的时候我也是讲的相对，而不是肯定，由于大局部导购员对于公司各种各样的形式的培训

32、不感兴趣，即使有一局部导购员培训时挺感兴趣的，过后也起不到相应的作用，特别简洁，自己再怎么努力，再怎么进取，自己在公司没有进展前途，很少听说哪个公司给促销员设定了一个职业进展规划(如:导购员-理货员-销售代表-城市主管-城市经理-区域经理-大区经理-营销总监)，至少作为笔者来讲，很少听说，讲的悲观一点，就从没有真正见到哪个公司有这样对导购员的职业进展规划。在这种状况下，导购员也都有自知自明，你公司再对我们进展培训，其目的也无非就是想让我们工作进取一些，销售多提升一些，即使有些培训对其人生态度/生活的启发进展专题培训，其实结合到她们自己现实的实际生活和工作，意义也不大，由于她们的许多自身因素和社

33、会因素注定了她们不行能如培训师想象中的那样。 为什么这样说，由于笔者四年前也是这样认为:只要对导购员进展一系列的，系统的专业/专题培训(工作技能/产品学问/人生哲理/为人处世/生活态度等等)，导购员肯定会发挥巨大的效应，而经过近1年的很多次的，各种各样的培训，其效果还是不大，老的导购员按部就班，该怎样还怎样，新促销员可能会相对好一点，但是时间一长也和老的导购员一样。唯一的方法，就是让各企业/公司对导购员从本质上重视起来，赐予其一个进展时机和合理的进展空间，再加上各种培训，可能才会有肯定的效果。 固然了，也不是任何培训一点用途也没有，只是没有公司/培训师们想象中的那么好而已。对于导购员的考核和治

34、理更多的也需要一个合理的制度来完善。 四、工作强度过大，导致导购员频频跳槽 现在导购员的工作强度大是公认的事实，而强度大，主要大在了导购员帮忙商场完成非自己品牌产品的工作，也就是说厂家的导购员身不由己，20%的时间给厂家工作，其余至少80%的时间为商场工作，商场为的是给自己节约人员开支，这样一来，商场每日盘点，每周盘点，每月盘点，每个季度大盘，都是导购员极其不情愿上班的时间，由于在盘点期间，根本上都是通宵达旦，且商场不给导购员任何加班费和补贴，甚至有些商场连到了凌晨的夜宵费用都没有，导购员的工作强度可见一斑，平常商场动不动就要调整货架布局，这也是导购员最可怕的一件事，商品需要搬来搬去，价格便签

35、需要重新打印张贴 许多新上岗的促销员，往往工作不到3天就因无法忍受巨大的工作压力而提出离职，这也是导致其频频跳槽的主要缘由之一。 工作强度过大，由于自己的学历低等客观缘由，自己也情愿忍受，可是有些导购员就是无法忍受商场那些正式员工对她们的那种态度，在许多商场里面，商场的正式员工往往不把导购员当人看，把导购员唤来唤去的，稍不服从就破口大骂，甚至有些会被投诉到厂家，或者要求你离职在这种状况下导购员也会选择从事其他行业。而这样一来就造成了现在导购员频频跳槽，工作极其不稳定的现状。 以上几点仅仅是导购员的工作现状的掠影，其实还有许多许多，而导购员的工作现状不容乐观，这也就造成了许多企业/公司挖空心思查

36、找对导购员的培训方法/方式，而这些都不能治本，要想真正的实现导购员的个人价值，要从每个人销售人员开头，人人来关注导购员，人人来关怀导购员，公司来关怀导购员，把导购员的进展纳入到公司的体系中来，真正的为导购员的职业进展赐予肯定的规划，让这个群体看到盼望的曙光，看到自己的价值被公司/销售负责人所认可，所确定。真诚的来关心我们的这些终端的一线销售人员;另外那些商场/商场负责任/商场正式员工也要真心来关心导购员这个群体，没有她们，你们的人员本钱就会大幅提升，没有她们的辛苦工作，哪有你们的轻松，不要不把她们当人看，而是要真正值成自己的兄弟姐妹来对待，人人公平，相互敬重，和厂家一起谋划导购员的职业进展，对

37、导购员的奉献赐予确定，只有我们解决了“本”的问题，才能真正的起到治本的作用。 最终笔者再次呼吁广阔企业/厂家/商场和销售负责人，我们全部的人一起来关注导购员，关怀导购员，真正的为导购员的利益去考虑，让她们的人生价值得到认可和确定，我们一起携手，共创美妙的将来。向工作在一线的导购员表示诚心的感谢，也再次祝福全部导购员今后的工作会越来越好。 做导购员的心得8 勇于自信。大学期间许多比拟内向同学想找一份兼职，但由于各种缘由导致相当一局部不够自信，不敢去找一份能熬炼人力量的兼职。缘由大致有以下几种：为人内向，不善言辞;相貌不好，不敢尝试;担忧力量，患得患失;自尊心过强，可怕失败。其实当我们真正的争取一

38、份工作并专心做下去以后，你会发觉许多时候自要我们自信一点，以前的种、种缘由根本是不存在的，许多貌似很困难的事情的可以简单的解决掉。所以在找兼职和面试的过程中我们肯定要自信(尤其是内向的同学)，我想找工作过程中也是差不多的吧! 学会忍受。作为85后的大学生，我们中间有相当一局部同学是独生子女，在家里是“小皇帝”“小公主”，父母长辈包涵了我们许多的缺点和错误;在学校，同学之间也能够有所忍让。但在外面做事时，当你的劳动和付出用金钱进展定价后，不要希望别人还会包涵你，这时候我们就要学会忍受。尤其是做促销员的，遇到的人三六九等什么样的都有，有的顾客素养低无理取闹鸡蛋里跳骨头，甚至是骂骂咧咧的，这时我们要

39、能承受委屈，学会忍受。作为新手，在刚开头做促销员的时候，我们确定会有许多东西不懂，会犯一些错误，在面对正式促销员批判我们的时候，要虚心承受，学会忍受不要一点委屈都受不了，跟正式促销员发生冲突。总之，在刚开头上班的时候，尽量夹着尾巴做人。 在不知不觉中，忙劳碌碌地度过了20xx年。但是我依旧清楚的记得，当时思娇产品刚刚打入海南市场，要让思娇在海南扎根落脚，则需要一个艰辛的过程。我感觉压力很大，要克制许多困难，需要付出更多的努力。公司安排我在海口最大的海秀超市，面对剧烈的竞争，我有些疑心，自已是否有力量挑起这幅重担。看到思娇产品包装新奇，品种齐全，心想既来之则安之。轻装上阵，一心投入工作中，尽自已

40、所能完成公司所交给的任务。就这样拼搏完成了一个月，又接着挑战新的一个月。半年后，看到越来越多的顾客认可了思娇，使我特殊快乐。让我看到了思娇会有很好的进展前景，使我将信念百倍地与思娇同仁一起并肩奋战。 这一年来，经过坚持不懈地努力工作，成绩突出有两个月，在一月和十月份分别完成了一万元销量。除五月份外，其它月份销量均在60009000元之间。 要做好促销工作，我体会深刻有三点： 第一、始终保持良好的心态。比方说，工作中会遇到顾客流量少或者一连向几个顾客介绍产品均没有胜利，我们很简单泄气，心情不好，老想着今日太倒霉等等。这样留意力会不集中，再看到顾客也会反映慢，信念缺乏，影响销售。反过来，略微想一下

41、为什么一连推举失败，即刻调整心态，如去超市外边呼吸几口新奇空气等，再连续努力。 其次、察言观色，因人而异，对不同顾客使用不同促销技巧。例如，学生类顾客比拟喜爱潮流的广告性强的名牌产品。所以让其很快承受我们所推举的产品较为困难，我们则需要有急躁。可先简洁介绍一下产品，然后可对她讲学生为什么简单长痘痘和黑头，需要留意些什么问题等。讲这些使她觉得你比拟专业。再着询问她学什么专业等，可增加她对你的信任度。最终快速针对其推举产品，如此胜利率较高。 第三、抓到顾客后，切记不要一味的说产品。现在品牌多，促销员更多，促销语言大同小异。所以介绍产品时一味说产品如何好，简单让顾客觉得我们就想着单单推销产品出去，使

42、自己不能很快被顾客信任。事实上，顾客只有信任了你，承受了你这个人，才会承受你所介绍的产品。假如简洁扼要针对性介绍完产品，在顾客考虑时可将产品话题引入人的话题，比方赞美顾客两句或问问顾客平常是怎样护理的 在工作中我发觉自己也有不少缺点，如急躁不够，销售技巧和美容学问欠佳等。在以后的工作中，不断学习，取长补短，做出更好的成绩。 做导购员的心得9 导购员在服装销售过程中有着不行代替的作用，它不但代表着商家的外在形象，也加速了销售的进程，而导购员要做好导购工作，除了对商品特别熟识外，还要具有足够的急躁，并把握一些服装销售技巧。一般来说，导购员只有对商品有了很好的了解，才能去介绍给顾客，而导购员在给客户

43、介绍产品时，肯定要急躁讲解，由于客户也盼望买到最满意的东西，同时，导购员还需要把握以下技巧。 导购员除了能将服装展现给顾客，并加以说明外，还要能向顾客xx服装，以引起顾客购置的兴趣，在xx服装时，我们可以运用以下几点： 1、xx时要有信念。向顾客xx服装时，导购员本身要有信念，才能让顾客对服装有信任感。 2、适合于顾客饿xx。对顾客提示商品和进展说明时，应依据顾客的实际客观条件xx适合的服装。 3、协作手势向顾客xx。 4、协作商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客xx时，要着重强调服装的不同特征。 5、把话题集中在商品上。向顾客xx服装时，要想方设法把话题引

44、到服装上，同时留意观看顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。 6、精确地说出各类服装的优点，对顾客进展服装的说明与xx时，要比拟各类服装的不同，精确地说出各类服装的优点。 其次，要留意重点销售的技巧。重点销售是指销售要具有针对性。对服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比拟”过度到“信念”，最终销售胜利，在极短的时间内让顾客具有购置的信念，是销售中特别重要的一个环节，重点销售有以下环节： 1、从4W上着手。从穿着时间、穿着场合、穿着对象以及穿着目的等方面做好购置参谋，有利于销售胜利。 2、重点要简洁。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清晰，内简单懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层绽开。 3、详细的表现。要依据顾客的状况，随机应变，不行千篇1律，只说：“这件衣服好”、“这件衣服你最适宜”等过于简洁和笼统的推销语言。依销售对象不同而转变说话方式，对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。 4、导购员要把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。 以上是我这段时间做服装导购的总结，在以后的导购中，我将会准时做好规划及总结，以便更好地做好服装导购工作。