保险客服心得体会3篇.docx
《保险客服心得体会3篇.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《保险客服心得体会3篇.docx(6页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、 保险客服心得体会3篇(模板) 6个月的时间,我们已将责任区全部相关业务进展了系统的讲解学习,中间还穿插了考试、现场答复等一系列的学习互动环节,通过这半年来的学习总结体会如下: 一、学习业务提高工作力量及效率 我们责任区下设了三个部门,虽然每个部门的业务是独立的,但细想想我们的工作又是连续性的,部门之前要有着亲密的协作,比方我们人力资源外包社保效劳部,主要负责代理、派遣单位员工的保险,但员工离职后假如找不到工作单位的都要把保险转移到敏捷就业自己交纳,这样就转到我责任区的企保部所负责的范围内了,对此我们部门就要了解企保部的业务学问,提前为员工的保险预备好材料以便员工转移时能准时办理,不至托办。对
2、于退休部作为整个中心全部存档人员退休的治理部门,又于我们及企保部有着更加严密的关系,由于全部从这里参保的人都要经过退休部来办理退休,这要求我们更要提前了解退休的根底业务及相关手续,这样员工保险参加我单位户参保时我们就能提前发觉问题、提前解决,不至于等到最终退休时再处理已为时已晚影响单位声誉。每个工作人员都是通知学习,了解更多的业务知道,不断提高了业务力量,增加工作效率。 二、提升效劳增加客户满足度 我中心主任在历次员工大会提出,要以顾客至上,顾客是我中心的衣食父母效劳理念,对此我责任区也屡次强调效劳的重要性,而且此次学习业务的最终目的也是要通过学习,增加业务学问,提高效劳效率,增加客户满足度。
3、只有我们工作人员的业务学问面广了,才能更有效、更快捷的给客户供应效劳,到达客户的要求,提升人才中心的效劳形象。 三、相互了解提高团队分散力 由于我责任区工作人员分布在大厦和西院两个工作地点,平常上班也都忙于自已的工作,相互之间也只知名字不认其人,通过学习大家坐在一起相互了解,相互之间增进了熟悉,加之学习中有许多互动的环节,畅所欲言,这样大家在一起不仅增进了感情,更为以后的合作供应了良好的平台。 四、提高自身素养不断完成自我提升 每个人的学问及力量是一个不断学习、不断积存的过程,只有长期的坚持才能得以提高。自从学校后,受社会环境的感染,我很少能静心自学些学问,通过半年的学习,也熟悉到了学习的必要
4、性,也真实感受到了学习带来的成果,信任在今后的学习与工作中,我将不断学习,不断充实自己,为此持之以恒,在不久的将来,定会提高我自身的修养及力量。 保险客服心得体会篇二 时间急转消逝,从我成为中国太平洋人寿保险公司大家族的一员到现在已经6个月了,作为一名四级机构的综合内勤,自己对一些专业性的学问和技能了解还不是很透彻,所以工作中遇到了不少问题。20_年5月13日我有幸参与了太平洋人寿保险股份有限公司山西分公司“启航五期“后援条线内勤培训班的学习。通过四天的培训,我对太平洋人寿有了更进一步的了解,对自己的岗位职责也有了更清楚的熟悉。 培训的第一天我们很有幸参与到人众人的素养拓展训练,虽然身体力行都
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 保险 客服 心得体会
限制150内