保险公司个人工作总结1保险公司个人总结报告.docx
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1、 保险公司个人工作总结10篇保险公司个人总结报告 劳碌和充实的工作也让我淡忘了时间的消逝,日子在一每天的完毕,工作也在一个个的完成,力量也在一点点的提升,为了自己之后可以更好的成长,更加优秀的完成公司的工作,我对自己之前的工作作出总结,更有利于自己之后在公司的进展,以及工作的完成,也盼望自己可以始终连续现在的热忱和积极去专心的完成工作当中的每一件事情。我主要负责xx保险公司的理赔工作,现就20xx年的工作总结如下: 一、坚固树立效劳意识 加强客服理赔人员培训,提高客服理赔人员综合技能素养,严格奉行“热忱、周到、优质、高效”的效劳宗旨,坚持“主动、快速、精确、合理”的原则,严格根据岗位职责和业务
2、操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释等各项工作。 二,进一步加快理赔速度 落实新保险法,进一步明确理赔各环节工作时限,协调做好公司理赔集中后的环节连接,确保案件处理率到达xx%以上,积极推动理赔差异化效劳,建立优质大客户档案,对优质业务实行理赔绿色通道。 三、通知客户准时理赔提高结案率 通知客户需要大量时间,在告知客户一共赔付多少的状况下,多数都需要讲清晰详细的赔偿工程,告知需要哪些手续,还缺少什么材料。由于每一个案件不同,每一个客户也不同,不同意赔付价格的客户不在少数,客户的庞然大怒和不理解是常有之事,只能急躁的一一向客户解释和客户做好沟通,避开不必要的麻烦。 四、案件整理归档
3、 在一个案件赔款完毕后,需要将保险理赔卷宗根据报案整理排序,填写好名称。每个案子材料不同,薄厚程度也不同,需要的时间更是不同。每一个案子排完挨次后,用装订机打孔,打好孔之后,用装订线把每个案子装缝好,之后再用胶棒把案子的后案卷皮粘贴好。按要求把险种分类,然后按赔案号排序,分别装入档案盒,在档案号标注清晰,然后归档档案橱内,以便以后的检查和档案查找。 总而言之,理赔岗位表达了公司的形象是公司的对外效劳窗口,所以无论是接个电话还是迎来送往,我时刻留意自己的言谈举止,不由于自己的过失而影响到整个公司的形象。做到自己的,发扬团队精神,加强各岗位间的协调、协作的整体联动,增加公司员工的协同作战力量,才能
4、促进业务的全面进展。 保险公司个人工作总结2 不知不觉间一年的时间飞速又过去了,公司在这一年里获得了巨大的进步。我也在这一年里不断的成长,从一名新入职没多久的员工成长为现在也能够独立完成任务的员工,这中间的跨度还是挺大的。虽然也花了一年的时间,但是一年的时间换来这么大的进步我觉得还是很划算的。下面我就这一年的工作做简单总结: 一、工作状况 在这一年里我努力进展领导公布的任务,并且完善的完成。听从领导的每一个指令,在领导的指导下我们小组取得了巨大的进步。虽然刚刚来到这里的时候业务力量很差,也常常犯下一些错误,但是在领导和同事的帮忙下,我都完成了那些任务。渐渐的经过时间的历练我也能够做的很精彩,并
5、且在入职第一个月时获得了新进优秀员工奖,击败了和我一同入职的几十名员工,我始终以此为傲慢。但并不会因此就膨胀,并在之后又获得了一次本月最正确员工奖项,我很快乐我的努力是有回报的,领导们也都观察了我的付出,这让我有了更大的动力连续前进。 二、存在的缺乏和进步方案 在工作时,我还是有些不够细心,不过这应当也是男生的通病吧。在处理一些事情上有些太直来直往了,中国传统流传到现在都讲究的一个叫含蓄,动听。用潜意思告知别人我的想法是什么,而不是摆在明面上只说,而我却始终摆在明面说只说,有些事情一说出来场面也就为难了。我以后肯定留意自己的任务,每次多检查几遍,防止消失意外,并且以后说话方式动听一点,但是这也
6、不是一朝一夕就能够完成的,还是要我自己渐渐的把这种习惯更养成了,否则一两天坚持下来也是没有什么意义的。 三、严格治理自己 在自律这方面,我严格的遵守公司的规章制度,不犯下任何的错误,争取做一个优秀的员工。而且我也始终是这么做的,从来没有过迟到早退,旷工这种事情,我为我自己感到骄傲。但我不会就此止步的,我会连续的努力,争取让自己变得更好,做出更多的业绩,为公司做出更大的奉献。 20xx年虽然过去了,但是在这一年里我们获得了巨大的收获,而且有些收获是用什么都换不来的。在这一年中我对自己的评价假如总分值是一百的话,那我应当刚刚及格,这并不是虚心,而是我的确是这么认为的。我觉得自己还有很大的进步空间,
7、还可以连续的向上成长。 保险公司个人工作总结3 我叫胥彦贵于XX年参加保险业,XX年12月加盟太平洋人寿保险股份有限公司定边营销效劳部任行政经理至今,已有一年零八个月有余.定边县位于陕、甘、宁、蒙四省交界处,距离榆林332公里,距离省府西安720公里。北接内蒙古鄂托克前旗,西与宁夏自治区盐池县毗邻,南接甘肃省环县,自古就有“旱码头”之称,是东西南北商人必宿之地,所以从古到今商品流通较为兴旺。面积7096平方公里,下辖21个乡镇,人口27万,人均年收入2400元。 定边营销部在经过20个月的进展,从XX年12月份的在册人力21人(正常出勤9人)进展到现在的百人团队,从XX年期缴总保费27万到20
8、xx年1至7月份实现期缴174万元,从之前1个业务室进展到目前8个业务室(马上晋升一个业务部)个险保费名列陕西省分公司县级营销部前茅。 定边营销效劳部能有现在这样一个进展,是和陕西省分公司的企业文化“互信、专业、协作”分不开的;也是榆林中心支公司总经理室提出的“三年进展目标愿景”详细表达;是我部全体营销将士团结协作,互信互赢的结果。 20xx年是榆林中支提出三年进展的第一年,也是打根底的一年,在这一年定边的全体同仁饱尝了心酸与失落,也收获了喜悦与胜利,内部业务人力亟待进展,外部同业公司的谣言诋毁,再加上开门红战役的悲壮收场,新增人力的脱落率过高,随即在20xx年三月提出了3个经营措施:1:增员
9、是主流,留人是关键。加强增员陪访技能培训和召唤老兵归队,加强根本法的学习及宣导,从而使团队引进了一批优秀的业务人员,使团队的战斗力大大加强。2:提出了3-6月的收入“万元户”鼓励政策,达标者佩带大红花,并再次系统的加强分红险的销售技能培训。提出加大访问量的口号“宁可白说、不行不说,宁可白做、不行不做”“1234再去一次”适时的调整了业务伙伴的心态问题。3。提出建立“和谐”团队文化,“一帮一一对红”建立层层陪访,层层辅导,荣辱与共,共同进退的互助文化。团队分散力和向心力空前高涨。 通过以上的措施执行,产生了较好的效果。一举使我部历史性的突破当月保费达13万元,紧接是“华彩人生”的销售使我部的件均
10、保费当月突破了6000元大关,业务员的收入提高了,干劲更足了。 我们提出了“销售的最大敌人是我们胆识”,告诫业务员“不要拿我们的收入去衡量客户的购置力量”取得了华彩人生的全面成功。由于公司领导大力支持和我部全体伙伴的不懈努力实现了业务的大逆转和人力的大突破。为20xx年的进展奠定了夯实的根底,20xx年是中国太平洋寿险榆林中心支公司三年业务进展上重要一年,也是榆林中支公司实现三年进展战略目标的中间年,是关键性的一年,是承上启下、继往开来的一年。假如说20xx年是我们为实现三年进展目标打根底的一年,那么20xx年就是我们实现三年进展目标的“支点”。 定边营销效劳部在中心支公司总经理室的正确领导下
11、,仔细贯彻落实中支公司总经理室提出的各项要求,紧紧围绕公司下达的各项工作指标,以个险业务进展作为全年的工作主题,明确经营思路,把握经营重点,积极有效地开展工作,取得了较好的成绩。为了给今后工作供应有益的借鉴,现将我部20xx年1-7月的工作状况和下半年的工作措施汇报如下: 1-7月份经营成果和工作总结截至7月31日,我部在全体业务同仁的共同努力下,共实现新单保费收入184万元,其中期交保费174万元,意外险(含团险)总保费13万元银行保险1万元。我部至7月有营销代理人177人,持证人数110人(8月的报考人数37人)其中业务主任8人,筹备主任8人.专务6人。团险销售人员1人,银行保险人员2人.
12、续期保费任务46.03万元,累计实收47.47万元,达成率103.1%第13个月的保费连续率92.79%,25个月连续率83.45%.回忆20xx年已走过的历程,分散着定边营销效劳部全体同仁的不懈努力和坚韧的拼搏精神,开门红战役旗开得胜,三四月份业务保持稳步进展,再到五六月的持续业务增长。同时在人力的增长方面保持月月有新人,从而使人力的同比增长到达450%.拉动了业务的快速增长.这些优异成绩的背后,完全取决于全体员工的必胜的信念和上级公司明智的业务进展思路和节奏。 我部针对不同阶段的工作重点,各阶段实际状况,积极调整思路,跟上公司进展的节奏,主要实行了以下详细工作措施: (一)从思想上坚决信念
13、,明确方向,充分熟悉市场形势,抓住机遇,直面挑战。总经理室屡次在各种会议中强调,今后的市场竞争日趋剧烈,同业公司不断从各个方面和我们绽开比赛,在这种市场环境中,只有迎头赶上,积极进展才是硬道理只有人力的不断攀升才能有业务的增长。 我部上下充分领悟上级精神,积极运用中支公司的各项政策开拓人力市场从本部人力进展到向两乡人力衍生.较为胜利的组建白泥井业务室和马上组建的冯地坑业务室从而拉动了两乡业务较快的进展.我们利用各种时机,积极响应中支公司年初提出的团队晋升文化,提倡“人人当主管“以转变我部销售人员的观念,对于销售一线的业务人员,我们反复强调,取得业绩占据市场才是根本,增加收入提高技能才是我们的追
14、求终极目标要看到寿险市场取之不尽的资源,并意识到做一份保单就占有一块市场。 只有树立起进展的新观念,不断占据市场份额,用效劳和士气与同业竞争,营销团队才能在市场大潮中立于不败之地。正是攻克了思想上的堡垒,统一了进展观念,才为我部从根本上增加了分散力,呈现出积极主动,安康向上的精神面貌。 (二)针对半年各阶段经营重点,我部积极协作中心支公司各项安排,结合我部实际状况,适时做出阶段性的工作规划,有针对性地进展从点-线-面的拉动。 从元月份开头,我部就针对一年的工作方向,推出了“公司业务翻一番,人人收入过万元”的口号提倡全体业务伙伴到达根底目标争做正式工(指正式人力可享受的根本法待遇)对团队主管强化
15、目标意识,加强主管治理职能。在20xx年12月初制定了针对整个年度的工作方向,并将各工程标进展细化分解,从内到外从上到下工作细化.积极的让主管及筹备主管全面的进入到治理的角色中(角色的定位与转型),做到时时追踪,目标明确,阶段达成,并且不断地通过月工作总结会、周主管经策会的绩效分析,用数据说话,追踪团队目标的达成状况。在每次经策会上,公布各级主管的个人举绩和增员状况及收入状况从主管层形成你追我赶的竞争意识,鼓励各级主管“打铁还需自身硬”,身先士卒带动属员。 正是这种阶段追踪的方法,引领着团队主管始终认清方向,带着团队追赶最高业务目标。涌现出了一批优秀的主管(“四大金刚“和“姜家王朝“) (三)
16、一手抓根底治理,提高团队素养,维护团队稳定;一手抓产品说明会,提高规模保费,保证目标达成。1、仔细分析团队实际,从根底工作入手强化各项工作的落实,(寿险的经营是会议的经营-根本)保证团队素养的稳步提升,实现稳定进展。抓好根底工作,立足长远进展,是我部长期以来始终坚持的方向,从早会经营、出勤治理、系统培训、职场建立等多个方面,加强典范培育,使各项工作有序开展,团队形成了规律性的工作习惯,团队素养不断提升,队伍稳定性不断增加。在早会经营方面,我部始终高度重视,要求组训和讲师下大力气保证每次早会的效果(力争能象一台晚会一样-三声-掌声,笑声,欢呼声),并且使早会能整整成为业务伙伴学习的地方(能吸引大
17、家如今日不来就落后并能提高出勤)由于拥有坚实的团队治理阅历和根底,此举不仅在团队得以顺当实施,而且受到大多数营销伙伴的欢送。 (早会类型的多样化)许多伙伴纷纷表示,每天早会使伙伴们的工作意识更浓了,心情也变的舒服了,学到的学问更多了,连续了展业习惯的持续性。大家对每天早会的理解和支持,折射出长期以来根底治理的扎实和高度的执行力。(组训讲师分工明确,内务岗位各尽其责)2、抓根底治理的同时,仔细做好产品说明会的组织保障工作,开展形式多样的客户答谢会新产品公布会.回忆20xx年我部的经营历程,从元月份以来产品说明会是一个突出特点,我们充分利用各种时机,坚持举办产品说明会,取得了显著的效果。现场为客户
18、赠送礼物等形式的答谢会,取得了肯定效果,积存了珍贵阅历。 为了给业务人员搭建好销售平台,确保每场说明会的质量与效果,我部无论是高端客户还是一般客户的产品说明会,每次都要进展仔细细致的预备,从说明会的流程安排到奖品设置;每一个细节都要细心筹划、充分预备;常常加班加点,呈现出良好的团队协作气氛。产品说明会给业务伙伴供应一个很好的展业平台和约访借口,使我部利用鸿福年年如意安康等产品有效地提升了期交保费业务量。 3、加大企业宣传力度,利用一切可利用的契机提高企业知名度.大到利用公司建司周年庆典做户外宣传,5.12汶川地震列队广场募捐,小到业务员和公司探望出险客户及业务人员。让广阔客户和业务员感受到公司
19、的”关爱“与”和谐“建立企业良好得知名度和口碑,为我司做大做强奠定根底。 回忆20xx年上半年的工作还有一些急待于解决的地方 团队人力增长过快治理方法消失了瓶颈. 解决方案: a:全员学习,分层治理 b:积极参与各种培训快速充电 c:引导“人人是老板,自我要进展“(自我治理引主副之分) 增援半径过长现场治理及培训更不上 解决方案: a:建立讲师团队伍 b:掌握增援半径 c:分区域分层级培训 主管数量与总人力不详匹配. a:筹备主任裂变(减压) b;筹备主任的角色转变 c:加强筹备主任的岗前培训、 回忆过去继往开来我们对今后的进展布满了信念。我们信任,在中心支公司的正确领导下,在我部全体同仁的共
20、同努力下,我们肯定能够取得更加令人瞩目的成绩,让太保的大旗永久飘扬。 保险公司个人工作总结4 20xx年初参加x保险公司,从事x不熟识的保险工作。半年来,在公司领导的亲切关心和其他教师傅的热心帮忙下,我已经能够从一个保险门外汉独立从事和开展保险营销业务,在自己的业务岗位上没有任何违法违规行为,与整个部门的员工共同努力,更好地完成领导和上级交办的各项任务。以下是我上半年工作总结。 第一,努力提高政治素养和思想道德水平 积极参与上级公司、分公司、部门组织的各类政治学习、主题教育、职业教育活动、组织活动、文娱活动,无无故缺席;能坚持正确的政治方向,主动从各方面提高自己的政治素养和思想道德水平,在思想
21、政治上有所进步。 二、努力提高专业素养和效劳水平 积极参与上级公司、分公司、部门组织的各种业务学习培训和考试,勤于学习,擅长制造,不断加强自身业务素养培训,不断提高业务操作技能和效劳客户的根本技能,把握应有的专业业务技能和效劳技能,能够娴熟处理各种业务,了解公司经营的各种业务产品,进展有针对性的宣传和推广。 第三,严格执行各项规章制度 在过去的半年里,我们能够严格执行上级公司和分公司的规章制度、内部掌握制度和效劳规定,坚持使用文明用语,不越权,不以权谋私,没有受到客户投诉或其他违规行为。业余时间自律,不参与赌博,xx等不良行为。 四、完成分公司和部门交办的各项任务 上半年,我能够兢兢业业,勤勤
22、恳恳,上班早出晚归,坚守岗位,悄悄奉献,积极完成分公司和部门交办的各项任务。能够积极照看部门的营销工作和任务,积极营销电子银行业务、各种银行卡等中介业务。 这半年来,带着对保险的喜爱,努力履行自己的工作和岗位职责,根据上级领导的要求,努力做好各方面的工作。我取得了肯定的成绩,赢得了领导和同志的赞誉。回忆上半年,我对自己的成绩很满足,但也发觉自己与秀的员工相比还有一些差距和缺乏。但是,我有信念和决心努力工作,在将来的工作中查找差距,英勇地克制缺点和缺乏,进一步提高自己的整体素养,做好工作。 保险公司个人工作总结5 “仔细、务实、创新、激情”这是今年给自己定下的岗位关键词,在年的工作中,我时刻用详
23、细的工作绩效来诠释这些词汇的真正内涵,用自已的实际行动证明自己能做的更好! 在年马上过去之际,回忆我在年初总结时“立的誓”,有一点点欣慰,也有一点点圆满,固然随着整个公司的蓬勃进展,我更多看到的则是我所致力于的滨海个险将来的向往和盼望。 不积跬步,无以成千里。在过去的一年中,由于工作阅历的欠缺,我在实践中暴露出了一些问题,虽然因此碰了不少壁,但相应地,也得到了不少的磨砺时机,这些时机对我来说都是实际而有效的。 有了这些不行或缺的阅历,和去年的业务水平比起来,现在的我工作起来明显会感觉较之以往更加的顺手,效率自然就高了。其实所谓事倍功半,所谓厚积薄发,就是每天都要尽可能地累积进步,哪怕只是几处“
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