保险理赔调查报告范文(4篇).docx

《保险理赔调查报告范文(4篇).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《保险理赔调查报告范文(4篇).docx（17页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 保险理赔调查报告范文(4篇) 一、实习目的： 接触实际，了解社会，增加劳动观点和社会主义事业心、责任感;学习业务学问和治理学问，稳固所学理论，猎取本专业的实际学问，培育初步的实际工作力量和专业技能。 二、实习内容： 1、了解保险企业及其他企事业单位的性质，企业的经营治理目标及形成的体制，企业文化与进展史。 2、了解保险企业内部的组织体系，治理体系，总公司、分公司、支公司、营销部之间治理与责权利的划分。 3、了解财产保险公司在展业、承保、理赔等业务流程和熟识主要险种和相关单证。 4、了解太保保险公司在个险、团险、企业年金险营销中的主要环节、主要险种、相关单证。 5、学会机动车和非机动车的承保，

2、其中包括安居综合保险、机损利损险、企业财产保险 三、实习总结： 中国太平洋保险公司是我国最早设立的全国性国有股份制保险公司，成立于1991年，总部设于上海，为中国三大保险公司之一，其中产险类业务规模位居全国其次位。我们太平洋产险聊城中心支公司隶属山东分公司，成立于1998年，在聊城七县市均有分支机构。自成立以来、诚信经营、稳健进展，业务规模不断扩大，连续多年被省公司评为“先进单位”在业务进展、内控治理、效劳质量以及社会美誉度等方面都有精彩的表现，受到广阔客户的认可与支持。 2022年3月12号是我踏入太平洋保险公司_中心支公司的第一天。我怀着一份感动和奇怪的心情来到中国太平洋保险财产股份有限公

3、司，开头了大学以来的其次次实习实践活动。但这次与上次不同的是，这是我的毕业实习。现在回想起来，虽然只有短短的三个月的实践期，但在这三个月的实习中我学到了许多在课堂上学不到的学问，让我受益匪浅;并且接触了许多优秀、积极工作、喜爱生活的人，在这里我度过了一段欢乐而又难忘的时间。咋眼看去，保险和我的专业压根儿挨不到边，但在里面学到许多东西对我终身受用。在学校我虽然学习的是会计专业但我这次的实习没有和我的专业有太大的关系，但是我觉得无论我们干哪一行都要把它做的最好。实习完毕之际，我想从专业学问和人生价值两方面对这三个月的实习做一个工作小结。 我实习的部门是业管部，还清楚的记得在刚来的那两天自己觉得特别

4、的懊丧，由于公司的每个人都在不停忙自己的事情，根本就没有人理睬我这个初来乍到的实习生，于是自己就很无聊的坐在那看一些资料和条款，背一些最根底的费率。看了几天的条款有点看烦了，对于一些词语跟本就不理解并且对其中的一些险种也是搞不清晰的，没有人对于我这种现象给我过多的解释，所以我就开头厌烦这样工作式的生活了，开头惦念在学校的那些同学和朋友。 回到家我把自己的想法告知了父母，他们就很仔细的开导我说刚接触社会都是这样的，做什么事情都要有个适应的过程，再说了你又是一个新人，你自己有什么不懂的事情就应当主动向老员工请教，你不问人家怎么知道你不会什么啊。经过了父母的开导于是自己突然就觉醒了，原来始终都是自己

5、的方法不对啊。 在其次天的时候我见一个姐姐不是很忙就鼓足了很大的士气走到她的面前问到：姐姐你现在忙吗?她告知我现在不是很忙，那我就接着说到我来了这么长时间了这两天始终都在那看条款，您现在不是很忙那你能教给我一些简洁的事情吗?，那姐姐很爽快的说：你看了这么长时间的条款应当对于车险很熟识了吧，那我现在就教给你摩托车的承保和它的出单吧。在这一天我学会了摩托车的出单，感觉这一天比我前几天学到的都要多而且更加的有用。 其中我还了解到我们的任务就是： 1、负责保险理赔业务的上传工作，沟通保险公司与本公司业务关系及工作事宜，娴熟把握保险业务学问; 2、负责保险车辆的文件收集、整理被保险人理赔时所需要的真实有

6、效的各项手续; 3、定期为效劳经理供应具体的保险报表; 4、妥当保管保险理赔各种文件、证件; 5、完成领导交办的其他工作。 其实机动车的承保和摩托车的承保的出单没有太大的区分，机动车承保的险种就是特殊的多，摩托车只是一个交通强制险，而机动车有一个“神行车机动车综合险”也就是我们寻常说的“商业险”。在一开头我连商业险和交强的区分都分不清晰，以致于到现在我能娴熟的出单子。到现在我才明白在我刚来的那两天为什么经理先让我看了几天的条款，由于你对自己的业务不熟识的话根本就没有方法向客户介绍险种，假如被客户问到你，自己什么也不知道那不就完了吗?在出单的过程中有些客户要把事情问的很明白，就拿我常常遇到的问题

7、来举个例子吧：顾客就会说我不保交强可以吗? 其实交强险是我国对机动车第三者强制的一种险种，伴随着改革开放的春风，我国国民经济持续快速的增长，家庭的收入不断地增高人民的物资生活条件得到了极大的改善;机动车已经成为越来越多的人的代步工具，大大地提高了家庭生活的水平和质量，与此同时也带来了一系列意想不到的风险和灾难：如车辆自身的风险、地理环境的风险、社会环境的风险、驾驶人员的风险以及不断发生的交通事故等;为了维护国家利益、稳定社会、促进经济进展、保障道路交通事故当事人的合 权益和妥当处理道路交通事故，government部门加大了力度改善交通环境，加强了道路交通安全的宣传;同时中华人民共和国道路交通

8、安全法也作了相关规定：如第十七条“国家实行机动车第三者责任强制保险制度，设立道路交通事故社会救助基金，详细方法由国务院规定”。 机动车第三者责任强制险的书面语是这样定义的：责任保险是财产保险的一种，是以被保险人依法应负的民事损害赔偿责任或经过特殊商定的合同责任为保险标的的保险。关于第三者按通常的理解保险合同中的保险人是第一者，被保险人是其次者，除他们以外的均属于第三者;依据国际通行的保险理念，机动车第三者责任险中的第三者是指除被保险人和保险车辆上人员之外的全部人。各保险公司对第三者的定义大致也相像，如：第三者：是指除被保险人与保险人之外的、因保险车辆的意外事故致使保险车辆下的人员或财产患病损害

9、的受害方 (1)第三者：是指除投保人、被保险人、保险人以外的，因保险车辆发生意外事故患病人身伤亡或财产损失的保险车辆下的受害者 (2)第三者责任险：被保险人或其允许的合格驾驶员在使用保险车辆过程中，发生意外事故，致使第三者患病人身伤亡或财产的直接损毁，依法应当由被保险人支付的赔偿金额，保险人依照道路交通事故处理方法和保险合同的规定赐予赔偿。但因事故产生的善后工作，保险人不负责处理 (3)第三者责任险：被保险人或其允许的合格驾驶员在使用保险车辆过程中，发生意外事故，致使第三者患病人身伤亡或财产的直接损毁，依法应当由被保险人支付的赔偿金额，保险人依照道路交通事故处理方法和本保险的规定，在保险单载明

10、的赔偿限额内赐予赔偿。但因事故产生的善后工作，保险人不负责处理 (4)第三者责任险：被保险人允许的合格驾驶员在使用保险车辆过程中发生意外事故，致使第三者患病人身伤亡或财产的直接损毁，依法应由被保险人支付的赔偿金额，保险人依照保险合同的规定赐予赔偿，但因事故产生的善后工作，由被保险人负责处理 (5)第三者责任保险是责任保险的一种，与其它责任保险一样，其承保的标的是一种无形的民事损害赔偿责任，其承保的是投保特定财产保险的被保险人所负的第三者责任;所谓的第三者责任是指由于疏忽或者过失致使他人财产损失或人身伤亡而依法应负有的赔偿责任。 保险理赔调查报告范文二 为期十天的实习生活转瞬间已经马上画上圆满的

11、句号，在人寿保险公司这段期间，我们充分感受到人寿保险公司“诚信为本，稳健经营”的宗旨。体会了作为一个保险公司人员的酸甜苦辣，也了解了作为一名保险公司人员的工作身上肩负的.重任。 这次实习是我们步入社会迈出的第一步，第一次真正意义上的接触保险有关的学问，学习了解保险的各种业务，为我们以后可以从事这份职业打下良好的根底，在这期间不仅仅是理论学问更多的是自我综合素养方面的熟悉。最主要的是不仅让我学会了做事还教会了我如何做人，对培育我的工作意识和提高我的综合素养有着特别的意义。我特此由衷的感谢学校领导及人寿保险给我们供应这么好的一次时机。 中国人寿保险股份有限公司成立于1949年，是我国目前最大的保险

12、公司，是我国保险行业的第一品牌，占据我国市场份额的1/2，是我国寿险市场的领导者，多年以“成己为人，成人达己”的理念效劳人群，在全世界500强排名不断提高，10年跃居159位，堪称中国行业的老大。能到中国人寿保险公司实习我感到非常荣幸和傲慢。 开头我们对于保险公司的工作都是非常生疏，对保险公司熟悉就是“推销保险”在系统的培训使我对工作有了更好的熟悉和了解对树立信念起到很大的作用。熟悉到作为一个保险公司从业人员肩负起对社会的责任，首先从熟悉自我到熟悉一个公司在熟悉到整个行业，无论做任何行业，担当任何角色，树立对自我对公司，对行业的自信念。拥有了这份信念才可以更好的从事你的工作。 比尔-盖茨说过这

13、样的话“在这个世界上，人们之所以需要你，是由于你能效劳他们，为他们供应需要的东西”我们应当坚持学习有关行业的学问，不断的提高自己的思想熟悉，把握一门精通的专业特长，为以后工作可以更好的进展做预备。对于学问的熟悉和理解，学习更多与专业，从事的工作有关的学问，提高自己的素养，丰富自己的学问，为做一个一对社会有用的人而努力。 进入保险公司实习，讲师带着我们学习了一些相关的保险学问，了解到现在社会对于保险业务的需求，人身风险，家庭理财，理赔都是现如今社会对与保险公司的需求，现在的社会都离不开保险，保险业务对于社会起到至关重要的作用，保险可以对一个家庭，公司起到理赔，保障作用，作为一个保险公司的从业人员

14、肩负起重要的责任。 为期十天的保险公司实习虽然是短暂的，但这段间学到的学问确是课本学不到关于保险学问，学到了更多的则是社会上为人处事的阅历，了解社会生存的不易，提高了对保险学问的了解，为我可以更好从事这份工作打下了良好的根底，为我我们以后学习供应了帮忙。 我在此特别感谢中国人寿保险股份有限公司天津市分公司滨海个险支公司，感谢人寿保险公司的讲师的培训，感谢校领导给我们制造这次这么好的时机，让我们在这么短的时间学习到这么多有关保险的学问，从这以后我肯定为这我的目标努力奋斗。 保险理赔调查报告范文三 我们怎样才能适应当今飞速进展的社会，怎样才能确定自己的人生坐标，实现自己的人生价值呢?社会上都说当今

15、的大学生是“眼高手低”，以前在学校时听到这样的评论还不服气，甚至很生气，真的到了工作中，才真正体会到这句话说得其实没错。初到公司，对于保险行业知之甚少，对于工作资料一无所知，对于组训工作更是不知所谓，自己就是一张白纸摆在那里等待描画。我布满期盼的实习就这样开头了。我于2022年4月6日走进了中国大地保险股份有限公司珠海分公司进展我的实践活动。在那里，我理解了更为有用的保险学问，而每一天展业和演练活动，又增加了我的实战潜质，使我迈出了胜利的一步。 该公司是_年12月中国再保险公司根据国务院批示进展整体改制，成立的国有专业财产再保险公司。 公司的前身中国再保险公司长期以来一向履行国家再保险职能，与

16、国内各家保险公司均有全面的再保险合作，并与国际再保险市场建立了广泛的业务关联。 我的实习工作首先是从“保单行政部”开头的，一听名字很能震住人的，就像我的专业“国际法”一样。实际上，用公司的话说就叫新契约，字面明白也就是出保险合同的地方。虽说这个名字很普实，但它担当的主角着实不小，我就从我制做保险合同说起。 在新契约的第一天我是对着两样东西度过的：一样是那台只能开机别无用处的电脑;另一样则是一本和面包厚度相当的寿险实务(_版)。无聊是有一点，但是也好，我能够先把寿险的整个运作流程熟识一下。此刻看来，我当时还是对的，至少我假如再去某个部门，我能知道人家是干吗的。 其次天我就开头帮小赖姐装订合同了，

17、也就从这天开头了我和打孔机、融钉机的“不解之缘”。正因从那天一向到我离开，每个熟悉我的人去新契约只能看到我的背影?我的脸正对着那两台机器呢。共性是之后到了业务员冲单的日子，我恨我妈没把我生成哪吒，不能三头六臂，一天下来两百多份合同是常事。那时我就纳闷了：以前那里没实习生时新契约在冲单的日子是如何过来的?之后知道是保全的刘哥常常上来帮助的。我突然想起来，第一次刘哥见我时我正订合同呢，他对着我微微一笑，还说声“你好”，我这才明白刘哥当时笑得是多么意味深长啊。 装订合同看起来简洁，不对，看起来听起来都会觉得很简洁，其实，要把一份合同装订的紧凑、整齐还是有一些讲究的。尤其在业务员冲单的日子里，刚核对好

18、、盖过合同章的一份散装合同就会递到我的手上，我务必提防不能蹭花了印章。讨论了那么久，我此刻能够拍着胸脯说：经我过手的合同，印章模糊率不超过5%，合同作工工整率不低于95%。究竟合同的工整与否也会关联到客户对公司印象的好坏。 之后，小赖姐又教我装订团险合同，我也都根本把握了，这些在业务员冲单的日子里可发挥了一些作用，至少我能够替小赖姐分担一点点的工作量。冲单的日子过去后，我开头学着帮小静姐打发票，这个是比拟简洁的，除了一开头打的格式有点问题重新来过之外，其后的工作就轻车熟路了。 我学到了许多珍贵的有用学问搜集整理，主要是： (1)保险搜集整理以及保险行业的现状，使我对保险有了一个更客观、全面的熟

19、悉，理智的打算。 (2)透过对已知资料的分析和与同事们的沟通，提高了自我的思索认知潜质，透过对保险业的现状的讨论和前景的科学猜测，进一步引发了我对职业取向的思虑，帮助了我在大学期间进展的职业规划和职业生涯设计。 (3)对职场有了初步、真实、贴切的熟悉，明确了发奋和改善，透过与同事们和众多的业务员的交往、接触，学到了珍重的人际交往技巧和处世阅历，交到了几位能够虚心请教的长辈朋友，感谢他们对我的指导、教育和思想启迪。 (4)电脑办公的有用学问与软件应用技巧，以及处理问题的潜质和阅历，强化了我对扩展学问搜集整理和提高潜质的学习欲望。 (5)勤奋、踏实、仔细、负职责做事风格的重要性，只有这样，才能得到

20、认可，才能真正有所收获。 工作潜质和专业技能。详细要求如下： 1、培育从事经纪中介工作的业务潜质。了解并熟识保险业务员的日常业务和工作流程，学会进展工作。 2、理论联系实际，学会运用所学的根底理论、根本学问和根本技能去解决经纪中介实践中的详细问题。 3、虚心学习，全面提高综合素养。在实习中拜广阔工作人员为师，虚心学习他们的好品质、好作风和好的工作方式，提高自己的综合素养，把自己培育成为合格的经济工。 4、培育艰难创业精神和社会职责感，构成喜爱专业、喜爱劳动的良好品德。 5、找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间准时补充学问，为求职与正式工作做好充分的预备。 对于马上迈出校园的我们

21、，拥有着对将来的完善向往，拥有着一腔热血、满腔理想和实现幻想的激情，正所谓“有梦就有期望”，而最终胜利的人都是坚信“我必需，做得到”的人。因此，让我们大步向前，英勇地去迎接风雨，应对挑战，为了胜利发奋奋斗吧! 保险理赔调查报告范文四 2022年_月_日至_月_日，在_学院的统一安排下，我们一组共9位同学在_保险股份有限公司_支公司(简称“_支公司”)进展了毕业实习。 一.实习的目的和要求 毕业实习的目的是：接触实际，了解社会，增加劳动观点和社会主义事业心、责任感;学习业务学问和治理学问，稳固所学理论，猎取本专业的实际学问，培育初步的实际工作力量和专业技能。详细要求 1.培育从事经纪中介工作的业

22、务力量。了解并熟识保险代理人的日常业务和工作流程，学会进展工作。 2.理论联系实际，学会运用所学的根底理论、根本学问和根本技能去解决经纪中介实践中的详细问题。 3.虚心学习，全面提高综合素养。在实习中拜广阔工作人员为师，虚心学习他们的好品质、好作风和好的工作方式，提高自己的综合素养，把自己培育成为合格的经济工。 4.培育艰难创业精神和社会责任感，形成喜爱专业、喜爱劳动的良好品德。 5.预演和预备就业。找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间准时补充相关学问，为求职与正式工作做好充分的学问、力量预备。 二.实习内容 参与了_支公司的“锦绣人生”事业说明会和为期两天的新人培训后，公司安

23、排我们到其中的一个部门区域拓展部实地演练。 区域拓展又称区域收展，是寿险的区域化行销模式，源于家庭效劳的理念，由公司派区域效劳专员在固定区域内为客户进展上门效劳，就像一个流淌的门店一样，将客户与公司的关系透过一个渠道有机地结合起来。区域效劳工作是保险和综合效劳金融工作。 依据_保险公司展业效劳体系治理方法的规定，分支机构区域拓展部下设展业区部、展业处、展业课、展业区四级展业效劳单位。平安寿险湛江中心支公司区域拓展部设1个展业处、2个展业课和14个展业区。其中有17个团队治理者，分别是1个展业处经理、2个展业课长和14个展业区主任。该部门共有117个区域效劳专员(通称“收展员”)，全部的区域效劳

24、专员都通过了保险从业人员资格考试，都是平安寿险的保险代理人。 到区域拓展部后，很荣幸，我被安排到的师傅是王_经理。在王_经理的指导下，我遵守纪律，虚心学习，积极工作： 1.参与部门的早会(星期一至星期五，早上8：30开头)，汲取新知。早会一般是总结工作，共享阅历，开展专题讲课，公布通知等。我仔细做笔记，从中汲取到了新的学问，间接获得了工作阅历。 2.虚心请教王_经理、朱_主任、梁_师兄等，了解_的寿险产品，熟识区域效劳专员的日常业务、工作流程和工作方法等。了解到的平安寿险产品有“_爱心无限世纪天使”“_钟爱一生”“_财宝一生”“_智富人生”等。熟识区域效劳专员的日常业务是接触客户，为客户供应效

25、劳。其工作流程有五个步骤：查找客户、约访、销售面谈、成交和售后效劳。这五个步骤构成一个销售循环。其中售后效劳包括收费、保全、理赔、递送生日卡或客户效劳报等。假如区域效劳专员供应了令客户满足的售后效劳，就会产生转介绍，这样又会猎取新的销售时机，新的销售循环又开头了。工作方法有许多，如怎样与客户打交道，这包括怎样去访问客户，怎样跟客户讲保险，怎样为客户做保险规划，等等。 3.作为王_经理的助理，帮助她做一些内勤工作。如设计、制作部门会议室的大型板报“收获金秋”收展员业务竞赛成绩表，设计、张贴部门用于鼓励员工的“帮忙别人、成就自己”“我要去清远”“我要去西安”三条横幅等。同时，学习王_经理如何治理团

26、队。 4.在王_经理的安排下，作为公司客户效劳质量回访中心的工作人员，对客户进展了电话调查。首先随机抽取两个展业课的局部收展员的区域活动日志(里面有收展员每天访问了的客户名单和联系方式)，然后依据日志里面的客户名单，打电话给客户，与客户进展沟通。主要调查客户认不熟悉公司的某某收展员，收展员对客户做了哪些效劳，客户对收展员的效劳满不满足，客户觉得收展员的效劳有哪些地方需要改良等。 三.实习结果 在_优秀企业文化的熏陶，王_经理的指导，以及我的努力之下，我在平安的实习获得了圆满胜利。 1.思想上受到了深刻的教育。一是汲取了_的优秀文化。每一次早会都唱公司司歌平安颂，并高声朗读公司训导、效劳宗旨、工

27、作信条等，我觉得我已经融入到了_这个暖和的大家庭中。二是进一步熟悉到保险不仅是一种风险治理方法，也是一种理财工具;保险代理人是在帮忙别人，同时成就了自己。三是懂得了要迈向胜利没有捷径，除了要有乐观的心态和毅力之外，更要拥有丰富的学问(knowledge)、执着的态度(attitude)、娴熟的技巧(skill)和良好的习惯(habit)这四个专业条件，拥有这些特质可以让我们比别人更简单胜利。四是增加了从事保险代理人等经纪中介工作的荣耀感、使命感和责任感。 2.稳固了理论学问，提高了实践力量。在学校学习了保险学保险法等理论学问，实习中将这些理论与实践相结合。我很好地熟识了“_爱心无限世纪天使”“

28、_钟爱一生”“_财宝一生”“_智富人生”等_的寿险产品，能向客户讲解这些产品，并能向客户解释_财宝一生两全保险(分红型)合同条款_智富人生终身寿险(万能型，b，_)合同条款等。 3.培育了从事保险代理人工作的业务力量。实习中通过虚心学习，了解并熟识了保险代理人的日常业务和工作流程，初步具备了保险代理人的工作力量。 4.提高了综合素养。(1)向部门优秀员工请教，把握了一些好的工作方法。(2)帮助王_经理做了一些内勤工作，不仅精彩完成安排的工作任务并获得好评，而且提高了自己的创新力量。同时，获得了一些治理团队的方法。(3)作为公司客户效劳质量回访中心的工作人员，对客户进展了电话调查，提高了自己与人沟通的力量。 5.实习中，找到了自身状况与社会实际需要之间的差距，如阅历缺乏、对事情的处理不够坚决等。我将在以后的学习期间准时补充相关学问，为将来的求职与正式工作做好充分的学问和力量预备。