做最棒的店长心得5篇.docx

《做最棒的店长心得5篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《做最棒的店长心得5篇.docx（11页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 做最棒的店长心得5篇 作为一名店面店长，首先要持有积极的态度、一颗包涵的心态、明确自己的责任和义务、以老板的思维去面对店面发生的每一件事情。店长就是一个上传下达的职务，以店面销售来分析，就是把店面所遇到的销售方面的问题上传到领导，把领导安排的任务下达给店面人员，以店面为团队围绕目标开展工作，通过店长的领导，借助团队的力气齐心协力共同完成销售任务。 我是银座燕山店的店长，在店面日常治理上主要围绕规划、开会、总结、辅导、监视、协调、沟通7个点来实施店面治理工作。 一、规划 规划分为日规划、周规划、月规划、季度规划及年规划，店面每年的销售及各项工作都是围绕几个规划进展。日规划是店面店长每天下午把其

2、次天的工作安排好，其次天早上上班后开晨会把昨天遗留问题处理好并安排下去当天需要完成的工作。周规划是这一周需要回款多少，新订单目标几单，细分到店面人员，同时店长必需担当起完成任务的责任。月规划、季度规划、年规划亦是按目标任务细分工作。 二、开会、总结 开会是总结教训共享阅历的有效方法。我们有晨会、周会、月会、季度会、年会等大大小小的会议，通过开会安排新任务，总结、分析、处理遗留问题，会议上大家一起探讨解决问题的方法，这不仅能够彰显一个团队的力气，还可以增进团队成员之间感情。除了自己店面开会共享，我们也会与兄弟店面开会共享，吸取其他店面好的销售技巧，提升店面业绩。 三、辅导、监视、协调、沟通 品牌

3、终端店面归根结底是以销售为目的，好的业绩与“辅导、监视、协调、沟通”息息相关，这也是建立一个优秀团队的前提条件。 在店面治理中我提倡共性化、人性化治理，从自身做起，己所不欲勿施于人，明确自己的职务与责任。怎么治理好店面讲究的是技巧;怎么提高员工的执行力与店面的分散力是要了解每个人的性格与办事方式;怎么提高员工的积极性是要让员工建立幻想。例如制定任务，鼓舞员工，让员工信任自己肯定能够完成，同时，店长制定各种完成措施和店员一同参加任务，借助鼓励因素，在工作中体会销售过程逐步胜利的喜悦与失败。 团队协作是增进团队分散力的最正确良药，优秀的团队是完成任务不行或缺的中坚力气。工作中，店长要摆正自己的位置

4、，清晰自己的短处，和店员加强沟通，分析各项工作内容，合理安排执行措施，快速高效完成工作任务。 店面销售中，接待客户讲究相互协作。客户进店先让店员接待，遇到问题店长帮助解决，这样不仅让店长起到应有的作用，还让店员感觉到有店长的好处。客户离店后，店长可针对遇到的疑难问题通过轻松谈天的方式对店员进展准时辅导，相互学习，做到既提高店员的实战力量又提升自己的问题应对技巧。 进店客户形形色色，工作品类多种多样，出错总是难免，处理方法得当能够促进店面成员之间感情，增加团队分散力。假设店员在工作中消失错误，店长不要一味的追究其责任，对于错误造成的损失，店长要帮忙店员查找解决方法，分摊责任，检讨自身检查监视工作

5、的不到位。换位思索问题是解决问题的最好缓解方法，问题解决后，让店员吸取教训总结阅历，店长在后期工作也要加强监视检查，避开此类问题再次发生。 如何治理好店面?团队是否分散?取决于带着人的态度，态度打算一切，细节打算成败! 做最棒的店长心得2 一，工作心得 由于白天上班没有时间、我始终安排大家下班后在微信里背弟子规、月末时小平总结、我要求是每天背四句、可是这个月大家没有每天背、最少的才背17次、我看了评比特别不快乐、于是晨会上我说、上个月31天.我按25天算、每天罚款一元、25为基数、缺乏的补齐!9点之前交上来、过点双倍! 开完晨会、小平就来找我、说以前大家每天都背、这个月加班回来太晚、时间很紧急

6、影响了大家背诵、由于她是做整理的、大家由于她罚款、她心里不舒适、说着说着自己还哭了、我现在是真的脾气好了、看着她只是觉得好笑!语重心长的说、你只要是公正公正就好、没有什么不好意思、错的是她们没有背、和谁记得没有关系!把小平劝走、我去下面检查、告知收银员9点前必需把钱收齐、 走了一圈、看大家都按步就班、该干啥干啥、我的团队就是好、即便她们心里不舒适、也很支持工作!我进试衣间时、小翠立刻跟进来、也说罚款的事、我们家员工都特别会过、平常吃盒饭都考虑吃5元的舍不得吃6元的、罚他们的钱、我都很不忍心、可是不罚吧、我的话又说出去了、她们乐呵呵的和我讨价还价、我说、说别的没有用、钱交了吗、大家异口同声、交了

7、、谁敢不交、过点双倍、我们就说说这个事!我见这件事有点引起公愤、我说既然我说罚款了、你们钱也交了、就等于执行了、罚款不是目的、就是提示大家、背诵弟子规是做为金世元人义不容辞的事、大家不容无视、必需一辈子修炼到传承!这样吧、我给大家一次时机、昨天卖了八千、今日假如也卖到八千、下班时就把罚款嘉奖给大家!赶快加油吧!大家听了立刻不再说话、她们知道我一直说话算话、这已经很给大家面子了、于是暗自加油、人心齐、泰山移、当天我们卖了九千!晚上夕会、我鼓舞大家、只要你想做就肯定能找到方法!当大家拿回自己的罚款时都很快乐、于是一件不快乐的事破涕为笑了!就这件事我总结了几条阅历 一、店长说话必需算话、不能打折扣、

8、可以增加一个解决方案! 二、尽量法不责众、以免引起公愤! 三、一但发觉事情自己做的让集体不舒适时、迂回一下! 四、问题消失了、道理肯定讲明白、说明重要性、不能不了了之! 五、店长不行以武断、要倾听员工心声、 六、人心齐泰山移、咱和员工是一体的、不是对立面、让她们感到你时刻为她好! 事情不大、心得有点多、是我的真实感受、有时候不罚款也能到达预期的效果、顺便告知大家、我说考虑大家每月有半个月加班八点、很辛苦时间太紧、晚班可以不背、一个月只要背18次就可以了、昨晚我检查了一下、晚班也都背了、罚款不是目的、结果最重要、姐妹们、我说明白了吗? 做最棒的店长心得3 通过个人学习、承受专业培训提高自身职业素

9、养与销售技能。导购员可通过店面实战丰富自身销售阅历，与人沟通共享把握新的销售技巧与方法，学会察言观色，针对每个顾客做到永不放弃，珍惜时机在相互沟通的过程中刺激顾客的购置欲望，引导顾客朝着成交的方向迈进。 作为店员，如何通过后期的努力提升店面的业绩？ 第一，仔细接待每一个进店的顾客，向其介绍品牌、产品，同时分析、了解顾客需求。顾客进店时都有肯定的目的性，在他们还没有找到目标或发觉让自己稍有兴趣的产品之前，店员就要提前介入顾客的思想，询问顾客家里的装修风格，依据其家里的装修风格来认真介绍产品。 其次，针对不同的顾客，用不同的方式接待。对于那些迟疑不决的顾客，店员就是趁机为其下订决心，让其认定选择这

10、样的产品适合他家的装修风格，然后逐步实现销售的目的。 第三，找对方法、方式，店面销售除了有语言表述，还要有肢体动作。在店面介绍产品时，要充分利用产品的可比性，让顾客亲自去体验产品、体验实效劳，顾客体验感受越深刻，购置的欲望就越剧烈。 第四，主动查找资源，积存客户信息。例如在商场门口查找客户或资源，劲华专卖店一店店长到商场门口查找顾客，正好当时有2位男士在门口品牌架上查找什么品牌，这位店长便主动上前询问2位顾客的需求，当得知顾客要买红木家具时主动提出带着顾客上楼至某红木家具专卖店并趁机了解其家里是否已选择其他家居建材，当得到的答案是确定时，这位店长就顺势向顾客介绍我们品牌并把其带到店面，经过大致

11、的产品介绍便顺当拿下2位顾客的订单。作为销售，要做到永不放弃，更要懂得把自己推销出去，让顾客承受认可了你，就等于胜利了60%，再努力一下，目的就到达了。 做最棒的店长心得4 许多店长和我埋怨说，员工不爱出去跑，都喜爱在店里呆着。我想问一下： 1，员工假如出去他们自己知道要干什么吗？许多时候，员工不是不想努力，但是缺乏方向和技巧，不知道从何做起，所以才导致自己在店里混日子，你店长赐予员工以明确的指导了吗？ 2，出去能拿多少钱？在店里能拿多少钱？假如员工出去能拿1100，在店里能遇到送上门的客户，搞定之后，也能拿1000，我为什么要出去？出去，就是要看到效果，有牢靠的物质回报，在店里的一个月能拿1

12、000，出去每月的业绩能拿10000，谁都情愿出去，由于他看到了物质回报，你店里送上门的客户和外面跑回来的客户分成比例是一样吗？每个月多少业绩目标？怎么完成？如何完成？ 员工为什么流失率大，作为店长，要想想，员工想要什么？你的门店是一个和谐互助的团队气氛吗？员工在这里能拿到丰厚的物质回报吗？员工有明确的职业规划和上升空间吗？经纪人是一个压力巨大的工作，回到门店，大家都像生疏人一样，谁也不管谁，员工心里会怎想？这么繁重的工作，我每个月拿的钱还低于这个城市的平均工资，我为什么要干？我干了三年，业务精彩，可是从来没有人表扬我，提拔我，而张三是店东的亲戚或者是和区经，总监的关系好，升了许多次，我怎么想

13、？你作为员工，你怎么想？ 每天看到员工忙劳碌碌，就是不出业绩，为什么？你了解员工的行程吗？你知道每个员工手上客户和房东跟进到什么程度了吗？你知道每个员工手里有那些客户与房源吗？你知道他们怎么带看吗？你知道他们怎么写跟进吗？你确认员工的带看水平和谈判水平可以胜任吗？ 门店生意不好？为什么？你确认全部的房东和客户门店经纪人都联系了？回访了？谈到没有一线盼望的程度了？老客户有没有维护？电脑里的全部房源都有人跟进吗？核销资源频繁吗？全部的客户都有有效的跟进吗？全部的商圈都精耕了吗？再往前延长扩大几个小区呢？dm广告设计好了吗？议房做了没有？做了多少次？要自己去分析缘由，而不是靠天吃饭，靠估量和也许来推

14、想门店业绩。 和客户打交道时，怎么卡位？怎么议价？怎么紧急议价？怎么回报？怎么维护好客户？到什么程度的时候能收意向金或者定金？你作为店长你把握吗？你员工把握了没有？ 员工怎么快速的成长？你的工作中培训到位了吗？一个新人，要经过14周的成长才能成为一个合格的经纪人，你的培训合理吗？时间充裕吗？每一周你都知道培训那些内容吗？形成固定培训制度了吗？还是临时没事的时候凑起来，想固然的讲点东西，没时间就不培训了？有考核吗？有监视吗？老带新怎么带？ 许多店长通过痛骂和罚款来治理。请记住，罚款和责骂是治理的最下限。是没有治理力量的人才会做的东西。我原来就拿的少，你还罚款？我每月拿1万，你罚我10块有用吗？心

15、里还是个疙瘩，产生抗拒心理。要靠自己的领导和治理力量，人格魅力来治理门店。而不是责骂和罚款。罚就要全部的人都可怕，没人敢违反。否则，你罚了什么用？许多店长靠喝酒和称兄道弟来维持和员工的关系， 宁愿和员工喝出胃出血，也不情愿和员工出去做一些团队拓展和旅游，员工和店长的关系要像冬天相互取暖的刺猬，不要太近，太近简单扎伤对方，不要太远，太远达不到取暖的目的。 做最棒的店长心得5 回首x-x年，是播种盼望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力协作下，在我们x全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。 作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作阅历，让我明白了这样一个道理

16、：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的治理者;二是要有良好的专业学问做后盾;三是要有一套良好的治理制度。专心去观看，专心去与顾客沟通，你就可以做好。 详细归纳为以下几点： 1、仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并准时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的分散力，使之成为一个团结的集体。 3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必要的损失。 4

17、、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。 5、靠周到而细致的效劳去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客制造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带着员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客效劳，尽可能的满意消费者需求;要不断强化效劳意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满足的离开本店。 6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去对待工作中的问题，并以积极的态

18、度去解决。 现在，门店的治理正在逐步走向数据化、科学化，治理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，娴熟的业务将帮忙我们实现各项营运指标。新的一年开头了，成绩只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们华东店。 面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持糊涂的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫： 1.加强日常治理，特殊是抓好根底工作的治理; 2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养; 3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，制造最良好、无间的工作环境，去掉不和-谐的音符，发挥员工最大的工作热忱，逐步成为一个最优秀的团队。