城区运营维护绩效考核标准与评分细则一览表（总分）.docx

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1、城区运营维护绩效考核标准与评分细则一览表(总分100分)一级指标三级指标标准内容严重缺陷扣分值一.基础管理5分人员管理2分(1)统一着装1分环卫作业人员统一穿着干净的作业标志服装环卫作业人员未着装每发现一次扣0.1分，扣完为止(2)工人做业务时间1分每天上午7:00前完成第一处普扫，下午14:30前完成第二处普扫正常情况下超过0.5小时后完成作业每发现一次扣0.2分，扣完为止管理制度3分(3)内部笆理制度3分有内部管理制度、应急管理 制度、考核管理制度、安全 生产管理制度等管理制度不齐全每少一个扣1分，扣完为止二.公共场1.道路卫生(1)路面清洁质量主次干道(含背街小巷)路路面有果皮、纸屑、塑

2、膜、烟蒂、污每发现一次扣03分，扣完为止一级指标二级指标三级指标标准内容严重缺陷扣分值B.垃圾装运量应以车辆的额定荷载和有效容积为限，严禁超重、超高运输（1分）车辆有超重、超高运输每发现一次扣0.1分，扣完为止C.装卸垃圾应符合作业要求，严禁乱倒、舌L卸、乱抛垃圾（2分）没有运到中转站每发现一次扣0.1分，扣完为止D.地面清扫的垃圾及时收集 到垃圾箱内，无遗漏，不得 堆放在路边车走后，场地清 理干净。（2分）有垃圾堆放在路边或者车走后场地有垃圾每发现一次扣0.2分，扣完为止一级指标二级指标三级指标标准内容严重缺陷扣分值3.中转站管理标准10分Q）中转站内管理标准6分A.站内地面、地坑无垃圾，无

3、蛆，无污水、无舌域杂物（2分）地面和地坑内有垃圾污水，超过1处每发现一次扣0.2分，扣完为止B.室内通风应良好，无恶臭墙壁、窗户应无积尘、蛛网（2分）窗户有积尘，超过1处；室内有蛛网每发现一次扣0.2分，扣完为止C.蚊蝇孳生季节，应每天喷药灭蚊痛,站内可视范围内爸蝇小于3只.（2分）可视范围内有苍蝇，超过3只每发现一次扣0.2分，扣完为止（3）中转站内设A.压缩设备设施安全可靠，设备设施安全可靠，灵敏有效，超过每发现一次扣02分，扣完为止一级指标二级指标三级指标标准内容严重缺陷扣分值施、设备和附属部件管理标准4分灵敏有效，完好率100%（2分）1处有问题B.站内应有专人管理，工具、物品置放应有

4、序整洁（2分）工具、物品置放不整齐。每发现一次扣0.2分，扣完为止五、社会满意度5分1.社会公众（1）调查问卷满意度2分社会公众调查问卷满意度之95%社会公众满意度80%每发现一次扣0.2分，扣完为止3分居民有效投诉1分无居民投诉居民有效投诉超过1处/月每发现一次扣0.2分，扣完为止2 .媒体2分媒体2分媒体监督报道环卫质量卫生受到地方级媒体通报批评超过1处或受到地方级以上媒体通报批评每发现一次扣1分，扣完为止一级指标二级指标三级指标标准内容严重缺陷扣分值备注：若社会公众满意度在80%以上，得0.4分，媒体指标，若受到媒体宣传表扬每处加0.4分.二级指标三级指标标准内容严重缺陷扣分值所标准60

5、分标准35分22分面应无果皮、无纸屑、塑膜、无烟蒂、无污水、无人畜粪便、无乱砖碎石水、人畜粪便、乱砖碎石土，超过1 处，停留时间大于30分钟（一平米 范围内）（2）道路两侧清洁质量5分A.绿化隔离带、边沟、树穴、 墙根应无积存垃圾、无人畜粪便、无成堆落叶（2分）绿化隔离带、边沟、树穴、墙根有小堆积存垃圾、人畜粪便、成堆落叶每发现一次扣0.2分，扣完为止D.道路两侧树木应无悬挂垃圾（2分）道路两侧树木有悬挂垃圾，超过1处，停留时间大于30分钟每发现一次扣0.2分，扣完为止E.边沟定时清理，不能造成垃圾堵塞（1分）能够影响排水的垃圾堵塞，暴雨过后4小时内除外每发现一次扣0.2分，扣完为止一级指标二

6、级指标三级指标标准内容严重缺陷扣分值(3)交通护栏清洁质量5分交通护栏底下保持干净，地 面无淤泥、杂物，按规定时间擦洗，交通护栏无积灰交通护栏底下有淤泥、杂物、积灰每10米扣0.2分，扣完为止(4)雨雪天气清洁质量3分A.雨后及时清理积水(2分)小雨后超过1小时，中雨后超过2小时，大雨后超过3小时，暴雨后超过4小时路面坑洼处有积水每发现一次扣0.2分，扣完为止B.雪后及时清理积雪(1分)小雪后超过1小时，中雪后超过2小时，大雪后超过3小时，暴雪后超过4小时路面有积雪每发现一次扣0.2分，扣完为止2.机扫、水冲作业卫生(1)机扫清洁质量符合条件的道路机扫作业每每天(雨天除外)上午7:00前完成第

7、一次机扫，下午17:30前完成第二每缺一次扣0.2分扣完为止二级指标三级指标标准内容严重缺陷扣分值标准10分5分天不少于两次（3分）次机扫道路侧石边角干净、无淤泥作业时喷水湿扫、不扬尘（2分）道路侧石边角不干净、有淤泥，存在丢扫、漏扫现象不干净、有淤泥每处扣0.1分，丢扫、漏扫每米扣0分，扣完为止（2）水冲作业清洁质量5分夏秋季每天洒水三次，春冬季每天洒水两次（2分）夏秋季早中晚各一次，春冬季早上、下午各一次（雨天除外）每缺一次扣0.2分扣完为止道路洒水后，无明显尘土黄带（1分）有明显尘土黄带发现一处扣0.1分，扣完为止每天晚上10点至次日凌晨4点轮流清;先主次干道（2分清洗后，人行道、路沿石

8、干净无泥沙积存，道路出本色，无油垢污渍有泥沙积存、道路未出本色、有油垢污渍，每处扣0.2分，扣完一级指标二级指标三级指标标准内容严重缺陷扣分值为止3.无物业开放式住宅小区卫生标准（1）公共区域清洁质量3分公共区域道路干净整洁，无 垃圾杂物、无污水、无积存 浮沙有垃圾杂物、污水、积存浮沙发现一处扣0.2分，扣完为止5分（2）绿化带清洁质量2分公共区域无垃圾死角，绿化带、草坪内无垃圾杂物有垃圾死角，绿化带、草坪内有垃圾硒发现一处扣0.2分，扣完为止4.公共水域（含露天沟渠）卫生标准5分公共水域（含露 天沟渠）清洁质 量5分A.河道（含露天沟渠）坡面 干净、无杂物、无岸脚垃圾、 无动物尸体、无大件垃

9、圾（3 分）坡面不干净、有垃圾杂物、动物尸体、大件垃圾每发现一次扣0.2分，扣完为止一级指标二级指标三级指标标准内容严重缺陷扣分值B.河道（含露天沟渠）水面内无垃圾漂浮物（2分）10米内有漂浮物，超过lm2每发现一次扣0.1分，扣完为止5.公厕卫生标准5分（1）公厕环境清洁质量3分A.公厕内地面应无纸片、无 烟蒂、无痰迹、无粪迹、尿 迹（2分）公厕内有纸片、烟蒂、痰迹、粪迹、尿迹每发现三处扣0.2分，扣完为止B.蹲位、小便槽（斗）应整洁无 水垢，大便槽两侧应无粪便 污物，槽内无积粪，洁净见 底（0.5分）蹲位、小便槽（斗）有污渍，大便槽两侧有粪便污物或槽内有积粪每发现一处扣0.1分，扣完为止C

10、.公厕内外墙壁、门窗、天公厕内外墙壁、门窗、天花板和隔离每发现一处扣0.1分，扣完为止一级指标二级指标三级指标标准内容严重缺陷扣分值花板和隔离板等应无积灰、无污迹、无蛛网、乱贴乱画（0.5 分）板等有积灰、污迹、蛛网、乱贴乱画（2）公厕设施清洁质量1分A公厕内照明灯具、洗手器 具冲水设备等应完好，无污物（0.5分）公厕内照明灯具、洗手器具冲水设备等有损坏每发现一次扣0.1分，扣完为止C.公侧内设施和工具摆放有序，干净整洁，无舌Lit杂物（0.5 分）公厕内设胸口工具随意摆放或有杂物乱堆每发现一次扣0.1分，扣完为止（3）化粪池清洁质化粪池要及时清理，不能存化粪池外溢每发现一次扣0.2分，扣完为

11、止一级指标二级指标三级指标标准内容严重缺陷扣分值量1分在外溢三、垃圾桶管理标准10分垃圾桶管理指标10分垃圾桶管理质量10分A.定位设置，摆放整齐，定时清洗（2分）垃圾收集点摆放不整齐，超过1处每发现一次扣0。分，扣完为止B.无残缺、礴，封闭性好外体干净（3分）垃圾桶损坏2日或2日以上未更换每发现一次扣0.2分，扣完为止C.每日清掏不少于2次，垃圾桶周边应整洁，无散落、存留垃圾和污水（4分）有散落、存留垃圾和污水，停留时间大于30分钟每发现一次扣0.2分，扣完为止D.蝇、蚊孳生季节，应定时喷洒消毒、灭蚊蝇药物，特未定时喷洒消毒、灭蚊蝇药物导致聚集成群蝇、蚊（十只以上）每发现一次扣0.1分，扣完

12、为止一级指标二级指标三级指标标准内容严重缺陷扣分值殊时期要定时消毒（1分）1.运输车辆管理标准2分机动车管理标准A.车质完好，车体外部无污物、灰垢，标志应清晰（1分）车体外部有超过10cm2的污垢和污物，标志有灰尘不清晰。每发现一次扣0。分，扣完为止四、垃圾运输及车舱标准20分2分B.机动车各系统、部件灵敏有效,车辆运行完好率100%（1分）机动车各系统、部件不灵敏有效,超过1处每发现一次扣0.1分，扣完为止2 .垃圾收运清理标准8分（1）垃圾收运清理标准8分A.运输垃圾密闭，在运输过 程中无垃圾扬、撒、拖挂和污水滴漏（3分）运输过程中有垃圾场、撒、拖挂和污水滴漏，超过1处每发现一次扣0.2分，扣完为止