停车场自动车牌识别系统方案书.docx

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1、成都市盛阳鑫隆科技-成都专业停车场团队成都盛阳科技自动车牌识别 停车场系统方案成 都 市 盛 阳 鑫 隆 科 技 有 限 公 司二 一 三 年 二 月 七 日成都市盛阳鑫隆科技-成都专业停车场团队第一章 公司简介成都市盛阳鑫隆科技 是一家集研发、生产、销售、效劳于一体的智能化高技术企业。创立于 21 世纪初，公司主要致力于停车场治理系统、门禁考勤系统、消费系统、巡更系统、电动道闸、公共播送、周界防范、车库门、庭园门、智能IC 卡小区一卡通系统和智能小区系统等机电产品以及相关周边产品的系统开发，并以优良的品质，优秀的效劳， 演泽出一个超尖端的智能化世界.目前，公司的“智能一卡通“、道闸等多项产品

2、在全国市场稳居同行业前列，公司经济效益和社会效益都获得了丰硕的成果。公司建立了明确的质量方针，全的经营理念在不断完善的市场构造前提下，实行多样 化的销售代理制、经销制，多方经济运行机制并举，不失任何进展机遇，努力使企业进展成为安防业的领航者。我们拥有一流的人才，一流的团队，同时也拥有一流的效劳。我们贯彻执行持续改进产品和效劳，到达全部用户满足的质量目标，我们坚信质量只有起点而没有终点，任何时候我们都不能停顿对产品和效劳质量的改进，我们理解用户的要求总是合理的， 用户的不满足是我们改进工作的直接动力。公司素以严格认真，提倡“团结务实，稳健进展”的企业精神，营造安防至尊品牌是我们创业的追求。“诚信

3、为本、客户至上，精益求精、质量第一”是公司立业的宗旨，遍布全国各地的销售网络随时为用户供给最完善的效劳。争创优质的产品、一流的售后效劳、实现用户 最完善的价值是我们的奋斗目标，也是我们不懈的追求！其次章 停车场简述随着现代化治理手段的进步和科学技术的日益进展，小区用户对车辆治理的要求越来越高。过去的人工刷卡的治理方式已经不适应现代化进展的需要，针对目前快节奏，高速度的工作模式，要求治理方法和制度要有一个根本的改善，这种改善不但要适应用小区治理的需求，也要适应社会的需求，要适应人的感官的需求和习惯性操作的需求。但是目前任何高科技产品都不能完全代替人类的手工操作，不能完全取代人的思维，更不能与人的

4、思维方式相吻合。因此我们在做自动化治理系统的设计时，要尽可能地强调自动化手段，但又不行无视人工干预的因素，二者奇异地结合起来，可到达事半功倍的效果。本设计方案就是基于以上的思想根底，针对小区车辆治理的实际状况，结合各种现代化高科技手段完成的。我们的目标是为小区用户的车辆治理供给一个车牌识别功能的解决方案。我们承受的是当前国内最先进的车牌识别技术。此设计方案着重考虑了识别的准确性，及车牌自动识别算法在各种停车场车辆治理系统中的灵敏嵌入，既考虑到用户的需求，又囊括了各种高科技技术，而且增加了一些治理手段，尽可能地为用户供给一个完善的小区车辆治理系统。成都市盛阳鑫隆科技-成都专业停车场团队关于车牌识

5、别的方式，目前市场上主要承受两种识别方式 一、地感抓拍，再将抓拍到的图片交于车牌识别进展识别。二、视频流识别，对进入视频识别区域的视频流图像，进展逐帧识别。地感识别是将提取的图片交个车牌识别模块来识别，该识别方式存在一些致命的缺陷。地感抓拍是一瞬间，抓取的图片只有一张，识别的结果也注定只有一个，无论此时此刻图像效果是怎样的，车灯是否有压制，都无法转变识别结果。依据摄像机和镜头的特性，车大灯初进入摄像机视频区域时，镜头的驱动马达开头驱动 镜头里的光圈，如同我们的人眼一样，当遇到强光时，自然会眯起眼睛，瞳孔缩小，镜头是一样的原理，这个变化是一个过程，也就是说压制强光也就是一个过程。所以地感抓拍无法

6、 取到压制效果最好的一张图片，当抓到的图片强光未压制好的时候，势必影响到车牌识别的 结果。如以以下图极大的光晕在车牌四周产生确定的噪声，影响到车牌识别算法的准确度。从另外一个角度讲,车牌的反光性，车牌是带有荧光性的平面，我们通常承受的补光灯为LED 灯，LED 灯的特性是方向性格外强。假设承受地感抓拍的方式，当LED 灯光打到车牌上面时，形成一个全面的反射时，车牌会变白，状况严峻会白到人眼都无法区分的地步，对识别结果造成严峻的影响。如以以下图成都市盛阳鑫隆科技-成都专业停车场团队视频流识别是对进入摄像机视频的图像进展逐帧识别，我们大家都知道，视频流就是由连续的一帧帧图片组成。当车辆进入摄像机视

7、频的时候，车牌识别将对每一帧图片进展分析处理，得到每一帧的置信度。打个比方：我们人识别远方走进的人时，会形成一个由模糊到清楚的规律。我们设定：完全确认该人为张三时为 1，完全不能确定该人是谁时，为 0。由50 米处向我们走进。1:、当该人在从50 米处向我们走进时直到 30 米处，我们出一个推断结果，可能像张三， 或则李四，又像王二，得出一个结论，无法准确推断，但还是要出一个结果，我们就随机出一个结果王二。该结果的置信度几乎为0.2、从30 米处到 15 米处，随着该人向我们走进的距离越来越近，变的越来越清楚。我们会逐步排解一个王二。该段的推断，置信度越来越高，依稀可以推断为张三，但不完全能推

8、断，比方将会提升到 0.2-0.65 左右3、从 15 米处越来越靠近，置信度变的越来越高，比方此段大局部置信度值为0.5-1 的之间的值，根本完全推断为张三。视频流识别，就是将识别结果的置信度取值取到第2 段的大局部过程和第3 的绝大局部过程， 将其中置信度比较高的结果，比方说0.6 的结果概率，作为输出最终结果的推断依据，而且不受灯光压制过程的影响，车牌反光等影响。这个结果的准确率会更高。通常拍到的图片都比较良好，甚至优。如以以下图上图为视频流车牌识别自动取值的结果不管从灯光压制上，还是车牌的清楚度上，都是最优的优化结果。车牌识别，无论单张识别还是视频流识别，对车牌的像素点都有确定的要求。

9、通常理论成都市盛阳鑫隆科技-成都专业停车场团队值是 80-300.但是无论过大还是过小，都不利于识别的结果，远处过小，近处过大。通常最佳状态在 110 个像素点到 160 个像素点之间。我们通过识别区域的设置，将图像选择的范围设定在该范围内，可以极大地提高识别的效果。为了保证车牌像素的有效值，只能现场的通道把握在 3.2 米的宽度上，这个问题主要受制于摄像机本身的像素。后期我们将承受高清摄像机，摄像机的像素由现在的44 万像素提高到 100 万像素。将可以治理到更宽更短的通道，像素对软件的影响将大大降低。如以以下图该图为 130 万像素。我们将连续更技术，为各位商户供给更完善，更准确有效的车牌

10、识别系统。成都市盛阳鑫隆科技-成都专业停车场团队第三章 用户需求分析在现代化停车场治理中，涉及到各方面的治理，其中车辆的治理是一个重要的方面。尤 其是对特别停车场、大院及政府机关、小区而言，要求对各种车辆实时地进展严格的治理， 对其出入的时间进展严格的监视，并对各类车辆进展登记包括内部车辆和外部车辆和识 别。对大规模的场区中，各种出入的车辆较多，如每辆车都要进展人工推断，既费时，又不利于治理和查询，保卫工作比较困难，效率低下。为了改善这种与现代化停车场、大院及政 府机关、小区等不相称的治理模式，需要尽快实现车辆治理工作的自动化、智能化，并以计 算机网络的形式进展治理，对全部出入口的车辆进展有效

11、地、准确地监测和治理。要求系统 供给相应的应用软件，实现营区治理的高效率、智能化。该系统是利用视频流的车牌自动识别算法，无需地感受发，对车辆进展抓拍、号牌识别，当车辆进入小区入口时，车牌自动识别算法自动抓拍车辆照片并识别车牌号码，将车牌号码， 颜色，车牌特征数据，入场时间信息等传记录下来，车辆可无障碍出入停车场，为用户供给了一种崭的效劳模式。系统自动识别进入小区车辆的号码和车牌特征，验证用户的合法身份，自动比对黑名单 库，自动报警，并可对整个停车场状况进展监控和治理，包括出入口治理，内部治理，采集， 存储数据和系统工作状态，以便治理员进展监控，维护，统计，查询和打印报表等工作。车辆出入小区，完

12、全处于系统监控之下，使小区的出入，收费，防盗，车位治理完全智能化、自动化并具有便利快捷，安全牢靠的优点其主要特点如下：u 识别系统对环境的依靠性降低至最低程度，可实现全天候正常工作，且识别率保持较高水平。u 基于 LPR 识别系统提高了识别的速度和准确性。u 可识别的最小号牌宽度为80个像素u 适应简洁的气候及光照条件，如阴天、雨天、晚上仍可保证高识别率。u 适应高速大流量，车速在200 km/h，单车道流量为30辆/分钟时仍可保证高识别率(最高98%)。u 实现对视频图像的逐帧处理，视频流触发，不用埋设地感线圈，避开破坏路面。u 工程安装简便、运行稳定，不干扰用户已有系。u 无需地感及车辆检

13、测器，节约本钱且施工简洁快速，极大的缩短施工时间。u 具有极高的处理力气，对车辆行进过程中全部图像都进展识别和处理，不依靠于单张图片，有效提高设备对简洁环境的适应力气对不同光照的适应力气在工程现场环境比较简洁，例如：烟雾、雨雪、日光不同角度的照耀、车灯以及大型广告牌等都有可能对识别系统造成干扰，特别是承受外触发方式的识别设备，其识别率严峻依靠于所抓拍的图片，当抓拍的瞬间，车辆牌照处在受干扰位置，会造成误识别。我公司的车牌识别算法对视频图像进展逐帧实时处理，车辆在运动过程中，角度、光照是不断变化的，总会在某些时刻车牌是清楚的，确定会采集到一些车牌清楚的视频帧用于分析和识别，因此我公司的车牌识别设

14、备对光线、气候的抗干扰力气极强。对闯关车辆和超低速行驶车辆的适应力气由于承受高速算法平台，适应时速200 公里/小时的车速，使得车辆在超高速闯关冲卡车辆行驶或超低速行驶时都能准确识别车牌号码抓拍图片，避开了因高速车辆通行路口 无法捕获的现象发生。成都市盛阳鑫隆科技-成都专业停车场团队第四章车牌识别停车场系统构造4.1 系统工作流程入口局部说明如下：车辆到达小区入口摄像机识别区域，自动识别车辆车牌号码，并对车辆类型做出推断。内部车：自动开闸放行/手工开闸放行可选，车辆进入信息及图片保存数据库。临时车：自动开闸放行/手工开闸放行可选，计时并保存入口抓拍图片到数据库。无法确认车辆：可手动放行，可手工

15、输入车牌号码，手工修改车牌号码，记录数据库。成都市盛阳鑫隆科技-成都专业停车场团队出口局部说明如下：车辆到达小区入口摄像机识别区域，自动识别车辆车牌号码，并对车辆类型做出推断。内部车：自动开闸放行/手工开闸放行可选，车辆进入信息及图片保存数据库。临时车：自动开闸放行/手工开闸放行可选，计时并保存入口抓拍图片到数据库。如收费， 按临时车收费标准收费，一般选择手工放行。无法确认车辆：可手动放行，手工输入车牌号码，也可以利用手工检索功能，只需要车牌的几位就可以检索到对应的车牌，记录数据库，并产生正确的费用。成都市盛阳鑫隆科技-成都专业停车场团队4.2 车牌识别系统安装图示每个出入口架设一个高度为 1

16、.0-1.5 米的摄像机立柱，立柱安装车牌识别专用摄像机， 摄像机镜头指向车道前方约 4.0-5.5 米的地面处对准车牌。具体安装位置如以以下图所示。设备安装三维示意图施工要点具体的施工要求，依据现场状况另做详图。不同的施工尺寸，选择不同的焦距镜头。成都市盛阳科技-成都专业停车场团队第五章车牌识别停车场系统功能5.1 应用系统功能车牌自动识别算法可灵敏挂接在各种需要车牌识别功能的治理系统中，从通常状况下考虑，治理软件具有以下功能：治理系统界面进出记录查询报表收费记录报表及查询临时车收费标准u 车牌识别：车牌的识别承受车牌自动识别算法技术，可实现全天候工作。承受纯视频算法识别，无需地感即可工作u

17、 车辆出入数据存储归档u 车牌号码自动比对功能，通过数据库的查询，对车牌号码进展比对，分类处理u 支持临时计费车，月租车，储值车，免费车四类车。u 车牌查询：可进展包括 A：按出入时间查询；B：按出入地点查询；C：按车辆车牌号查询等各种查询条件的模糊查询u 车流统计功能：对任意时段任意方向出入车辆进展统计，生成统计报表u 打印数据清单或查询结果清单u 可外输出语音及LED 信息显示屏此项选配车牌自动识别算法作为应用系统的前端，后端需要一个车辆治理系统及数据库支持，以有效地利用和表达车牌识别的功能，发挥其在车辆治理系统的巨大作用。5.2 中心治理系统 车场治理-包含车场名称定义，车位数目治理，车

18、场编号。可增加，修改。 用户治理-包含操作员权限治理，用户ID。可增加，修改 系统密码修改，数据库连接设置等 车辆治理包含三块 1内部车辆授权 2内部车辆充值延期 3内部车辆注销。 报表查询包含 1)授权报表 2车主报表 3充值报表 4金额报表 5收费报表 6出入报表7出入详情报表 8车场状态中心治理软件界面第六章系统配置要求6.1 治理设备CPU:酷睿 5200 以上配置主板：G31 或则G41 芯片组以上配置，独立显卡最优内存 2G 以上硬盘：500G 以上。USB 接口：5 个以上显示器：19 寸以上。6.2 采集设备必需的高清摄像机：600 线，0.005 照度，全彩，增益，伽马可调，

19、快门可调。镜头：进口自动光圈，焦距可调整 F1.2/1.4。采集卡： VC4000第七章 系统主要设备简介自动道闸技术参数* 机箱类型：外观可选* 长度：0 6 米* 升降时间：5s* 工作原理：一体机* 通讯协议：RS485 接口或地感检测保护装置* 箱体尺寸：2003801008mm* 使用环境温度：-35 度 - +80 度* 工作相对湿度： 95%* 工作电源：AC220V/180W* 机身净重：45kg* 适用温度：-30 +85主要功能* 手动按钮可作 “升闸”、“降闸”及“停顿” 操作* 无线遥控可作 “升闸”、“降闸”及“停顿” 操作* 停电自动解锁、停电后可用摇把手动抬杆*

20、具有便于维护与调试的“自栓模式”* 可选配车辆传感器，使 具有“ 车过自动落闸 ”“ 防砸车”或“ 冲闸自动抬杆”功 能。* 可选配路闸及通道两对红绿灯* 备丰富的底层把握及状态返回指令，使收费系统* 电脑可对电闸作最完备的把握* 可依据客户需要增加其它特别功能机械特点* 外形美观大方，构造小巧，箱体承受不锈钢等，结实防水* 承受电动机的减速机构、传动机构来实现闸杆的升降* 承受具备软件陷井与硬件看门狗的单片机把握* 承受周密的全自动平衡机构使任意位置静态力距为零，从而最大限度的减小驱动功率和延长机体寿命* 箱体承受先进的防水构造及抗老化的室外型喷塑或者烤漆处理，结实耐用，不退色* 配上地感检

21、测保护装置，以及先进的压力电波检测技术，可有效防止砸车现象发生* 闸杆升降平缓、牢靠、升降时间6 秒，当闸杆长度超过 5 米时，一般需要安装叉杆电气特性* 集光、电、机械把握于一体，操作灵敏、便利，使用安全、牢靠* 承受数控无行程把握，非接触工作，永无磨损偏移.* 承受、过零导通技术，主控板无火花干扰，高牢靠工作* 承受升降超时与电机过宠保护，防止电闸非正常损坏出入口机柜技术参数* 机箱类型： 承受冷扎镀锌钢板外壳；外面静电粉末喷涂，宝石蓝、温馨橘、经典黄三色可选；具有防水，防锈功能，外观大气，颜色鲜亮，具有强悍的视觉冲击力。* 通讯协议：RS485/422* 通讯距离：1200M* 箱体尺寸

22、：650*370*1360mm长*宽*高* 工作电源：开关电源DC12V/24V* 机身净重：35kg* 适用温度：-35 +85* 适用湿度：10% +95%* 读卡距离：10 15 CM* 支持卡片：EMID/RFIC* 读卡时间：10ms 特点及简介把握准确：承受计算机把握和数据处理技术，自动化程度更高安全防伪：承受了目前世界先进的非接触式智能卡技术，防伪性能好自由读卡：非接触式智能卡使用无机械接触动作，感应通讯，无方向性，便利用户使用声音提示：承受先进的拔式数字化语音模块，声音清楚、动听信息显示：带 LED 显示屏具有中英文双语显示功能，还具有满位提示功能，而不需外接满位显示屏。操作信

23、息全提示密封设计：防雨、防尘，外观采交通标准色，精工制作。使用设计良好的开关电源有效地防止从电源线进入的高频噪声和冲击对系统运行的干扰，内部控 制板带看门狗电路，可以在程序运行特别时复位系统重开头工作。把握输入和输出局部承受了光电 耦合，阻断了外部信号对主机的电冲击。在抗干扰、防雷、防尘和防水方面加以考虑，加强了设备的牢靠性。具有高效先进治理模式、超大容量的存储空间、兼容多种ID 读写器标准 Weigand 26、34 格式 ID读写器，便利系统集成车辆检测器标准接口，易安装；感应距离远，灵敏度高过流，过压保护和防雷设计，保护安全性工作频率范围大且稳定，线圈适应性极强(40-1000UH)自适

24、应性高和CPU 低电检测保障无死机状况消灭线圈隔离保护功能可选。应用停车场收费系统大路车辆收费系统交通信号灯把握系统技术参数电源 沟通电压： 220V50Hz 功耗 小于 3W工作频率 50KHz 250KHz灵敏度 三档调整反响时间 100ms信号保持时间 不受限制继电器 250V AC/ 3A线圈电感量 线圈加上连接线可为 40-1000uH，抱负值应在 80-500uH 之间线圈连接线 最大长度为 10 米，连接线每米最少应扭绞 20 次防护等级IP30外形尺寸113 76 38 包含底座 环境温度 工作： -40 + 65 ，存贮： -40 + 80 相对湿度 最大 95%把握系统PL

25、CSW321 升级改进版停车场专用把握器，相比原把握器，速度更快更稳定，不死机,做工精良,优势主要表达在：1、四层板设计，信号、电源和电路分开走线免除干扰，确保使用的安全性和牢靠性，格外适合停车场的使用环境。目前市面上绝大局部把握器为2 层板2、 防处理，保护线路板免受坏境的侵蚀，从而提高并延长它们的使用寿命。三防漆能在各种印刷电路板上生成保护膜，防止漏电、防止弱酸、碱、酒精潮气的侵蚀以及霉菌和盐雾，切实到达防潮、防霉、防尘的“三防”效果。3、可同时挂接 485 和 WG26 读卡器，理论通讯距离可达 1200 米，实际用一般到 800 米，超过可加中继器市面上多数韦根协议的停车场把握器，1

26、进 1 出需两块板，读头到把握器之间的距离只能到达70 到 100 米，不能连接 485 读卡器。3、 液晶显示及操作键盘市面大多把握器无键盘及显示，本钱低廉，支持脱机授权，使用更便利。4、 块板可把握一进一出，为您节约本钱，削减布线。功能简述5-1 、进出记录：当车辆进/出停车场时需要进展读卡，读卡器读取信息后，将信息传送到主机假设 主机处于脱机状态时，首先推断该信息是否合法，如合法则发出起闸指令；不合法则不发送起闸指令并可通过流程设置其是否发出警报。同时主时机将刷卡信息、日期、时间等数据保存以供查询或直接传输到电脑进展处理。假设主机处于联机状态，主时机即时上传数据，由上位机推断其合法性。2

27、、主机的各种参数由电脑进展设置，电脑也可以通过透亮传输直接把握与主机连接的全部外部设备。3、多级治理：本系统能很便利地实现多级治理功能，把握中心通过电脑可设置每辆车即每个人 的进出范围、收费方式等。4、反潜回:可设定三层反潜回治理，防止车主携卡重复外出以及进入非允许区域。5、把握器ID: 099，通过软件设定。即一个网络中最多可接99 个主机。6、记录笔数：可以存储 6000 张人员卡数据。7、读卡器的 ID 号的设置可以由软件通过透亮传输进展设置，便利。图片很直观的看到，做工上乘，器件精良，性价比极高，热销中，欢送询问！配套:车场道闸、探测地感车场票箱内含发卡机、对讲系统、LED 显示屏各中

28、不同规格读卡器、地感线停车场软件CD 及停车场专用加密狗语音模块产品说明：1、可以在主控板上即插即用；2、不受电脑是否开机限制，有停车场把握板直接把握，实现脱机语音；3、音量可通过语音板上可调电阻进展调整，声音嘹亮清楚。4、承受真人录音模式，音质更秀丽主要技术参数：工作电压：DC12V工作环境温度：-25-60 相对湿度：=1M bps)IC 卡读写器读卡频率: 125 KHz 工作温度: -25-75 工作湿度: 5-95%内置蜂鸣器:有支持卡片：uem4100 兼容格式ID 卡(64bits,Manchester 编码)工作电压: 12V 5V-12V 工作电流: 70mA通讯距离: 10

29、0 米设备颜色: 如图 可定制外壳材料: 塑料 灌树脂胶防水使用介绍当 ID 卡接近韦根ID 读卡器时，红灯转绿灯闪耀一下再变为红灯，蜂鸣器响一声表示发送数据，同一ID 卡，两次读卡之间的间隔不得小于 0.05S，否则不发送数据。在读卡后，假设ID 卡仍在射频卡应区内读头将不做任何反响，同样不发出数据。不同 ID 号卡分别进入射频卡应区范围，读卡器将卡连续读出，并输出数据。适用场合门禁系统、考勤系统、楼宇、宾馆、小区、停车场等各种RFID 射频识领域。第八章 工程留意事项一、系统布管要求1、 管子的内径一般为工程用线外径的 2 倍，管子弯通最多不超过 2 个，如多于 2 个需要将管径适当放大。

30、2、 一般状况下，要求使用金属管，在电磁场干扰很小的状况下，可使用PVC 管。二、系统布线要求1、 地下管道主干线布线时需远离电力线、电放线、电磁干扰等干扰源，建议铁管走线，且不要和其它回路的导线穿入同一管内。2、 线缆穿管前应将管内积水、杂物去除干净，穿线时宜涂抹黄油或滑石粉，进入管内的线缆应保持平直，管内线缆不能有接头和扭结，穿好后应做防潮、防腐处理。3、 留意：有强电磁场干扰环境(如电台、电视台四周)则必需将线缆穿入金属管。三、系统接线技术要求1、 安装线接口的绝缘层剥离长度应标准，既不行暴露铜线过短造成接触不良，也不行暴露铜线过长造成设备短路损坏，影响系统的正常工作。暴露局部一般应在

31、5mm 左右，并拧紧为一股，再插入接线柱孔内拧紧。2、 最好将线头上锡或承受专用的压线夹头来进展接线。3、 每股线必需用线扎，每根线必需用标签标识来源。四、设备安装固定要求1、 设备在安装时必需依据盛阳供给的安装图纸要求进展安装。在固定方面，要求做到结实、牢靠、平坦。2、 配电箱应安装在避开潮湿、灰尘的地方，尽量给每个强电设备安装一个空开，至少该系统能有一个空开。五、施工协作步骤1、 每一个工程必需有至少一名受过特地培训的技术负责人。2、 布线前，确认布线方式是否符合要求，必需与本公司技术人员或本公司认可的技术人员进展书面确认。3、 安装前，必需核对所布线是否符合系统要求，并在具体阅读有关设备

32、说明书前方可进展安装。4、 调试前，必需技术负责人对设备线路进展复查，然后进展调试。5、 严禁带电对设备或设备上器件进展插拔。第九章 工程施工及售后效劳工程主管硬件工程师软件工程师安装工程师质检工程师一、乙方施工人员二、工程施工流程图现场调研业主确认方案及图纸签订合同现场施工设计设备材料到场地沟、管线根底(土建)设备安装调试开通三、培训打算地点天数1 天内1. 停车场系统原理及操作2. 外围设备的操作与维护容甲方指定地点1 天3. 计算机软件系统的标准与维护4. 系统的联网、操作与维护注：本系统调试开通后，乙方免费为甲方操作、治理人员进展培训，培训地点可以在乙方公司内，也可在甲方工地进呈现场指

33、导。四、维护效劳供方随时 或书面解答产品使用方面的疑问，必要时派人员到现场效劳。更好地保证系统的正 常运行，准时解答用户提出的疑问，帮助用户解决技术问题，在公司总部的工程部，设有24 小时的热线 效劳，由特地的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，准时得到技术上的支援和效劳。维护效劳中心人员均具有大学本科以上学历和丰富的系统维护阅历，随时为客户供给最优 质的效劳。五、修理效劳1. 故障保修时，需方指定联系人通知供方或需方单位书面通知供方；供方接通知后会准时派技术员到使用现场处理2. 系统自开通验收合格之日起，免费保修一年，终身维护。系统常规软件终身免费维护及升级免费保修一年；3. 免

34、费修理期内人为或自然灾难引起的故障或损坏，仅收取修理本钱费；4. 免费修理期以外的修理效劳仅收取修理本钱费。六、以下状况不属保修范围1、因不正常操作及人为或自然灾难而引起的损坏；2、自行拆卸改换机内任何局部如：线路、零件后造成损坏；3、非我方指定的专业技术人员指导安装而引起的故障。七、更改进效劳本产品设计更提高或软件版本升级，供方即时通知和帮助需方进展已运行系统的改进提高，并无偿供给软件版本，使用户的系统处于最先进的水平和最完善的状态。使用户随着时代的进步而便利地增加业务，带来更多的收益。用户对系统改制、扩容、拆点等不同要求，公司将准时、准确地予以满足。例如：用户对开通系统在容量不变的状况下，

35、要求变更设备安装饰、用户种类和配置，以及重编制系统数据、用户数据等等。这些要求，都将得到公司的准时满足。对于增设备，按设备的开通来处理。八、建立用户档案，完善产品质量公司工程部除开展用户技术询问效劳外，还负责受理和收集用户投诉询问信息，保证用户提出的问题和要求能得到准时处理，并对处理状况进展跟踪和验证。同时建立用户档案，记录产品使用状况，为今后公司产品的质量改进供给依据。“没有最好，只有更好”是我们永久的信念。我们将不断努力，精益求精，为顾客供给最满足的产品和效劳 询问效劳供方随时 或书面解答产品使用方面的疑问，必要时派人到现场效劳。公司承诺 成都市内或各分公司所在城市接到用户 (工作日)4

36、小时内为用户解决修理问题； 休息时间 24 小时内为用户解决修理问题； 定期保养维护定期联系客户，除 联系外还向客户寄去用户使用状况表，并准时收回反响表给本公司进展处理。 设备免费保修一年，保修期外，公司长期供给修理效劳 更供给效劳本产品设计更提高版本升级，供方即时通知和帮助需方进展已经运行系统的改进提高， 并无偿供给软件版本，使用户的系统处于最先进的水平和最完善的状态。第十章 近期停车场工程案例中国邮政总部北京二进二出近距离停车场收费治理系统河北省秦皇岛国际体育中心一进一出中近结合停车场收费治理系统河北省邢台市永康国际公寓二进二出中距离停车场治理系统黑龙江省哈尔滨市华景轩小区一进一出简易停车

37、场治理系统黑龙江省七台河市双叶实业总部三进三出近距离停车场治理系统浙江省丽水市水木清华苑十四进十四出远距离停车场收费系统浙江省金华市锦秀大厦一进一出标准停场治理收费系统浙江省义乌市金城高尔夫三进三出远距离停车场治理收费系统浙江省丽水市鑫鸿花园一进一出停车场治理收费系统浙江省杭州市西湖旅游区欧麦咖啡厅一进一出停车场治理系统山东省淄博市尚清华小区限三进一出远距离停车场治理系统山东省淄博市金鼎小区一期十进十出远距离停车场收费系统山东省淄博市金鼎小区二期七进七出远距离停车场收费系统山西省太原市杨家堡小区四进四出标准停车场治理收费系统山西省长治市消防局一进一出远距离停车场治理系统山西省太古恒威煤矿企业一

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