2022年关于网络营销策划方案模板6篇.docx

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1、2022年关于网络营销策划方案模板6篇关于网络营销策划方案模板6篇为了确保事情或工作能无误进行，就须要我们事先制定方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署详细、周密，并有很强可操作性的安排。那么我们该怎么去写方案呢？下面是我整理的网络营销策划方案6篇，仅供参考，欢迎大家阅读。网络营销策划方案 篇1网络营销极具发展前景,必将成为21世纪企业营销的主流。同时,网络营销本身的特点为塑造品牌特性化创建了前所未有的机会,使得塑造品牌特性在方法上更便利、时间上更快捷,成为企业塑造品牌特性、传播品牌特性的重要平台。一、网络营销特性化的特点网络营销时空的特性化。互联网营销突破了传统营销在时间上和空间

2、上的限制。在时间上,网络营销可以供应全天候的24小时服务,用户可以依据自己的时间支配接受服务。即使你深夜想到异地旅行,也可以马上用鼠标在网上查询订票。地点上则利用互联网技术实现远程服务和移动服务。网络营销方式的特性化。企业可以通过互联网供应更具特色的服务。如你到Dell公司的网站购买PC机,你可以自己设计,然后由Dell公司依据你的要求快速组装,变更了“企业供应什么,用户接受什么”的传统方式,变成了“用户须要什么,企业供应什么”的新方式。网络营销服务内容的特性化。利用一些智能软件技术可以为用户供应特地服务,用户可以依据自己的需求,选择自己须要的服务,帮助企业实现与消费者一对一沟通,供应一对一的

3、特性化服务。二、网络营销中的品牌特性塑造网络营销几乎使每个品牌都有机会干脆为顾客服务,从而塑造自己产品的品牌特性。网络营销对品牌特性的塑造无论是主动的还是消极的,都会更剧烈。学习的东西好像更简单记忆,从而影响到消费者的行为,这种品牌特性的塑造与消费者参加更简单使品牌成为人们生活的一部分。由于消费者在最快的时间里参加了网络活动,他们的特性更简单产生与品牌特性的联想。网络营销供应给消费者最新、最丰富的信息特殊是有关品牌特性的在其他地方找不到的信息。例如很多汽车制造公司在它的网站上细致地描述生产流程,每种车型的具体说明。塑造显明的品牌特性,从生活方式、价值取向等多角度组织材料,供应服务。在网上一个品

4、牌可以通过供应有用、可看的信息参加到交易过程中,并干脆影响到消费者的购买过程。更重要的是,削减了来自竞争者对消费影响的机会。在网上塑造品牌特性最新、最时尚的信息或横幅广告。会让人感到企业的活力和现代感。网站假如能吸引消费者再次访问,就会有助于建立品牌与消费者的联系。一个网站可以通过新的评论、卡通嬉戏最新的产品介绍等形形色色的内容,这促使人们把网站收入“书签夹”,定期进行访问。通过丰富、细致的品牌特性信息传播加深了品牌与消费者之间的关系。一个网站假如可以激励消费者真正了解一个品牌特性,一种更深刻的联系就会产生。网络营销的特性化赐予消费者特性选择的空间,更有利于传播品牌特性。一个访问网站的人,通常

5、可以在菜单上选择他感爱好的话题,避开接触与自己无关的内容。如麦当劳网站起先出版的内容是一个家庭走进一家餐厅,假如点击孩子的按扭,网站展示的内容就是适合小孩的。假如点击家长的按钮,网站内容就趋向成人化。产品的信息和功能性利益的展示都可以个人化,这就更有利于传播品牌特性。一些网站都通过人们在网上注册时供应的内容收集资料设计有针对性的品牌特性,使品牌联想更明确,从而更有力的建立起顾客与品牌的联系。总之,网络营销的特点为品牌特性化的塑造创建了极佳的机会,这种特性与特性的互动,使得品牌特性的传播、塑造更为快捷,使得品牌特性与消费者特性的融合在时间、空间、服务上更一样。所以,充分利用网络营销彰显品牌特性对

6、企业来讲是极好的选择。网络营销策划方案 篇2一、产品品牌1、华为品牌：全球领先的电信解决方案供应商，专注于与电信运营商建立长期的合作伙伴的关系。拥有热诚的员工和强大的研发实力，快速响应客户需求，供应客户化的产品和端到端的服务。2、华为品牌的命名：华为手机目前的子品牌有三类，致力于低端市场的华为品牌，着眼中低端市场的荣耀以及放眼中高端市场的Ascend。产品市场定位明确。二、产品的定位1、商务型消费者的市场定位：商务型消费者须要处理的信息相对较多，而且手机的外显性比较强，所以既注意产品的功能，也注意产品的造型、外观。还有商务人员出差的时间比较多，所以对电池的续航时间也要求比较高。因此，华为手机在

7、商务型消费者的市场定位要主要考虑功能、外观、续航三个方面。2、高校生消费者的市场定位：高校生具有年轻人喜爱消遣、沟通、追求时尚的特性，在消遣功能上比较注意一些技术含量高的功能，比如说特性化的铃声、图片处理、嬉戏、音乐等;高校生喜爱沟通，所以须要超强的信息功能;高校生的主要任务还是学习，他们对一些学习方面的功能还是有所需求的，例如金山词霸、英汉互译词典、计算器、文档、公示等等;还有高校生喜爱运动、外出游玩，所以他们对手机防尘、防水、防摔有肯定的要求。因此，华为手机在高校生消费者的市场定位主要是依据高校生的需求，定制专业性的手机。三、产品的包装1、承重抗摔、防水、防尘2、特性、时尚四、产品的售后服

8、务1、供应保修：售后网点修理快递返厂修理上门现场修理(修理人员上门修理时，携带一部备用机，假如无法现场修复手机而须要带回售后代理修理时，这部备用机可以短暂供应给用户作为临时手机运用，以免耽搁用户用机)供应包换(十五天包换)供应包退(七天包退)手机在售后服务中的期间费用有华为公司担当.(二)价格即依据不同的市场定位，制定不同的价格策略，产品的定价依据是企业的品牌战略，注意品牌的含金量。在以往的媒体宣扬中，外界总认为华为的企业文化就是总裁任正非的众多管理思想，如“狼性文化”、“军事化管理”等一系列新式的管理思想，这些都集中体现在“华为基本法”中。但事实上，在全球化运营的发展时期，华为真正的企业文化

9、在于其核心价值观，华为20xx年总结“以客户为中心，以奋斗者为本”的企业文化。华为已不甘于仅被看作一个能够大批量、低成本供应电信设备的供应商。毋庸置疑，华为的胃口已不满意于低价产品的利润，而是直取品牌形成后的溢价利润。目前华为在市场上建立的口碑来自它对消费者需求的快速响应和定制化开发实力。所以华为的价格策略也应以消费者需求、以及企业对产品的定位为主。五、定价目标以高溢价利润为目标，精准定位手机目标市场，对消费者的需求进行定制。六、定价方法1、消费者需求：为消费者供应定制服务势必会引起成本上升，可提高定价水平;2、定位：将消费者市场进行细分，将某一系列或某一款手机定位于细分消费者市场，依据细分消

10、费者市场内消费者的收入水平，消费需求进行有针对性的定价;3、竞争环境：留意主要竞争对手的定价，以竞争对手的价格作为参考值，上下浮动肯定比例;4、成本：在保证手机质量的前提下限制成本，以获得更高的利润和限制行业内的手机定价;5、国家政策：主动响应国家政策，走在手机生产厂商的前列，如对5G手机的技术进行深化研发，当5G时代来临，即可带动整个市场，获得5G手机的定价权。三、定价策略1、取脂定价：高溢价表明白华为手机不能接着用渗透定价的策略去进行定价，而应充分发挥产品的优势，以较高的价格获得高溢价，从而产品的生命周期内尽可能快速的获得更多的利润以收回成本;2、心理定价：以尾数定价的方式给消费者以精准定

11、价，值得信任的感觉，以获得更大销量;3、组合定价：连带产品定价：手机可与其他手机配件组合出售，在价格上赐予消费者肯定的实惠，以增大销量;产品线定价：将同一产品线上的不同产品确定最低价格与最高价格，最低价格产品起到吸引消费者的.作用，最高价格产品起到保证品牌质量确保盈利的作用。(三)渠道随着华为公司及其产品的不断创新与发展，也随着所面对的世界市场的扩大，总体来说，华为手机要从直销模式转为分销模式，最好是直销与分销相结合的模式。主要采纳间接渠道的分销类型。即通过中间商把产品卖给消费者。根据长渠道和短渠道划分来说，它属于二级渠道，即制造商代理商-零售商消费者。这就包括了两个中间机构。其中代理商和零售

12、商又能以各种方式作为销售渠道卖给消费者。七、销售形式1、线上分销：设立网上专营店和与各种大型购物网站合作，如天猫、京东等;利用新型网络平台，如微商。2、线下分销：开设华为手机专卖店;与各大型家电卖场合作，如国美，苏宁;与各大型商场合作设专柜;或者实行与运营商合作等。依据我们之前的调查，对于高校生这一市场，我们不建议公司采纳与运营商合作的方式，因为有55.05%以上的高校生不会考虑甚至拒绝与运营商合作。但是，我们比较举荐公司通过网络宣扬与开设专卖店相结合。因为有66.06%的高校生是通过网络了解到产品的，其中的51.38%的学生了解到后会选择到专卖店进行购买。顺带一提的是，我们也可以尝试华为手机

13、与高校校内的活动相结合，如新生入学时做促销或者赞助一些活动等，即类似于上门推销等方式。八、分销渠道的模式我们比较举荐干脆渠道与间接渠道相结合的模式。即：有代理商或零售商设立的网店或者微商以及商场的手机区，又有公司干脆设立官网、旗舰店等电子商务平台以及专卖店和专柜等实体店。九、分销渠道的发展趋势建议实行垂直渠道系统中的合同式垂直渠道系统。因为它有各区域代理或零售商，更贴近高校生生活，更符合高校生的消费习惯，能有更明显的经济和销售效果。(四)促销十、营业推广1、附加赠送促销：消费者购买华为手机可以免费获得华为赠送的华为手机的配件，例如充电宝，耳机等。这样也可以消费者传播华为的其他产品。2、抽奖促销

14、：消费者购买华为手机产品，可以凭借小票参与抽奖，这样可以吸引消费者购买。抽奖促销一般在“五一”，“十一”和春节等节假日期间开展比较好。3、限量销售促销：利用消费者的消费心理，限量销售是一种提高销量的有效方法。限量销售只让一部分销费者得到实惠，因此常能形成争相抢购的销售局面。十一、客服人员推销客服人员推销主要以门店、卖场及各自运营商对消费者讲解、举荐。要加强客服人员的推销技术、产品学问等。十二、广告策略1、杂志广告：可以在特地的电子数码类杂志广告上宣扬产品。2、电视广告：看电视时每一个人生活内容的主要内容，是集视觉、听觉于一体，具有很好的宣扬效果，缺点是电视广告成本高。3、网络视频广告：随着互联

15、网的普及，可利用网络平台进行产品的宣扬，例如爱奇艺、优酷等视频网站。十三、公共关系1、演说：召开华为手机的产品发布会，演说华为手机的功能和作用。起到提高产品和企业知名的作用，以塑造企业形象。2、事务：召开发布会利用华为手机高配低价吸引媒体关注。3、公益活动：可以以企业名誉向公益组织供应帮助。例如向希望工程捐款，向发生灾难的地区供应救援和捐款等。以树立企业形象，赢得公众对企业的好感，达到名利双收的效果。网络营销策划方案 篇3网络营销策划方案第一步：网站推广安排a、全面登录搜寻引擎统计表明，网站60%的访问量来自各大搜寻引擎，因此品牌网站科学登录各大搜寻引擎，是进行网站推广的首要步骤。b、参与许可

16、邮件营销邮件营销是快速、高效的营销方式，但应避开成为垃圾邮件广告发送者，参与可信任的许可邮件营销，向目标客户定期发送邮件广告，是有效的网站推广方法;此外，建设自己的邮件列表，定期制作更新品牌网站电子杂志，向会员俱乐部会员和其他订阅用户发送，能有效的联系网站访客，提高用户忠诚度。c、投放网络广告网络广告是投入较大，效果也较为明显的网站推广方式。广告投放对象选择要符合网站访问群特征，并依据网站不同推广阶段的须要进行调整。网络广告主要分网站广告和即时通讯广告两种。制定网站广告投放安排，在各大门户网站和相关主题网站进行广告投放;即时通讯广告主要是在msn、qq等即时通讯工具进行广告投放。d、网站互动推

17、广策划开展网站互动活动是有效的网站推广手段，且能提高访客忠诚度，持续深化的传播网站和品牌。在网络营销策划方案中详细步骤可分为：备注网友上传原创景观描绘文字、音乐、音像、图片等资料，并相互评分，优秀有奖网友上传原创笑容图片，并相互评分、评论。联合其他机构，策划或由网友自发开展各类户外运动，由网站供应物质支持和嘉奖引导网友创作各种有意思的玩法，别出心裁，出人意料。创意可以作为广告系列题材，为品牌所用，并嘉奖作者，对作者有较大激励，可以吸引更多人前来，刺激大家的主动性。e、会员制营销会员网站放置网站链接或活动内容介绍与链接，通过该会员网站来到且注册成为网站会员俱乐部成员的，为该会员嘉奖积分，积分可兑

18、换网站纪念礼品。f、信息发布有偿信息发布是有效的网站推广方式，主要分为网络媒体信息发布和专业信息发布平台信息发布两种。g、媒体合作网站要推广，宣扬报道不行少，品牌网站可与网上网下媒体绽开充分合作，撰写公关文稿，关注网站发展动态，并定期在各媒体发布。h、网站合作同其他网站进行各种合作是效果明显的网站推广方式，可以借合作伙伴的力气，促使品牌网站的系列活动有效开展;此外，广泛征求友情链接，扩大网站外部链接活力，能增加网站的搜寻引擎曝光率，获得志向的排名效果。网络营销策划方案其次步：品牌网络传播安排a、网站logo、banner有奖征集品牌网站新近推出，为使网站形象贴近群众，深化人心，富有新意，现向社

19、会公开征集网站logo、banner设计方案，欢迎关切网站的广阔网络工作者、美术爱好者踊跃参与。奖项设置：一等奖(各1名)，现金5000元。二等奖(各2名)，价值XX元的纪念礼品。纪念奖(若干名)，价值300元的纪念礼品。这属于一种互动的推广方式，在许多网络营销策划方案中都有体现。b、网络护绿安排为宣扬绿化，培育网友维护生态平衡的观念，品牌网站将以省市一级为单位，开展网络护绿安排，安排的主要思路如下：可联合地市学校、团委、政府机构、绿化委员会等单位，开展认养小树活动，并制作铭牌，认养人定期给小树拍照，上传到网上进行评比。由网站定期选出护绿明星，赐予嘉奖。此活动可长期开展，并逐步由小范围开展扩展

20、到全国范围内，主要针对对象是酷爱生态平衡和绿化的网友。c、成为会员俱乐部成员，好处多多会员俱乐部将成为一个网上与网下互动结合的组织，只要成为俱乐部成员，就可以参与俱乐部和网站定期推出的各种活动;会员有积分，参加各类活动均可增加会员积分，积分达到肯定程度，可以进行星级评定，还可兑换由品牌网站供应的纪念礼品。网络营销策划方案第三步：网络市场调研安排网上市场调研也是网络营销的基本职能之一，随着互联网应用的普及发展，企业的市场调研、用户需求信息的收集亦逐步跨进网络。通过在线调查表或者电子邮件等方式来完成网上市场调研，相对传统市场调研，网上调研具有高效率、低成本、不受地理区域限制的特点，常用于产品调查、

21、消费者行为调查、品牌形象调查等，是获得第一手市场资料有效的调查工具。调研内容：a、网络市场状况调查(市场分析、从业状况调研)。b、主要竞争个案调查(竞争个案背景、规划、管理模式、销售策略、宣扬策略、销售现状)。c、目标。d、客户调查(客户分析、客户关系整理)调研形式。主要方式为：(1)在线调查表通过品牌网站或其他合作调查网站上设置调查表，访问者在线填写并提交到网站服务器，被调查人可留下自己的真实姓名和联系方式，以获得我们供应的嘉奖。这是网上调查最基本的形式，广泛应用于各种内容的调查活动，这事实上也就是问卷调查方法在互联网上的延长。(2)电子邮件调查合理设计调查表单，将设计好的调查表干脆发送到被

22、调查者的邮箱中，或者在电子邮件正文中给出一个网址链接到在线调查表页面。这种方式在肯定程度上可以对用户成分加以选择，并节约被访问者的上网时间，若调查对象选择适当，往往可以获得相对较高的问卷加收率。(3)海量数据库搜寻调查依据调查内容须要，如进行竞争个案背景、规划、管理模式、销售策略、宣扬策略、销售现状调查，可通过互联网海量数据库搜寻调查来实现。(4)会员数据库分析调查品牌网站通过网站推广工作实施和会员俱乐部的经营，将会有为数可观的俱乐部会员和其他网站数据，这些对于网上目标客户调研、客户分析以及客户关系整理均有重要意义。品牌的网络营销策划方案，揭开了传统企业利用互联网进行品牌传播的新模式。深化品牌

23、传播是企业开拓新市场，稳定市场占有率的强大动力，这也是众多国内大企业在企业营销中不遗余力在做的一件事情。网络营销策划方案 篇4人在囧途之泰囧这部电影不是一般的火，营销策划方案特别胜利，创建了超过十亿的票房奇迹，被誉为华语片之最。好的电影多半是营销出来的。泰囧在世界末日之前上映，“与其等死不如笑死”的经典广告词在网络以病毒式的方式疯传播，加上影片主角徐铮，王宝强和黄渤的三大爆笑组合以及影片的口碑营销。泰囧的末日营销和病毒式营销取得了胜利，创建了华语片票房神话。网络营销策划方案 篇5网络推广，尤其是网络品牌推广，不能仅局限于企业网站的高访问量，还要保证各门户网站、行业网站、社区论坛等等网络媒体对品

24、牌常见的曝光率，利用主流网络媒体对企业品牌的正面报道，引导其它网络媒体的大量转载，以传播企业品牌的核心信息，增加企业的网络口啤及美誉度，提升企业品牌在目标客户群中的知名度和号召力，最终影响网络用户的合作意向。依据企业所属行业特性、网络发呈现状、竞争对手和我司的实际状况，结合20xx年我司年度战略方向，制定此网络推广策划方案。一、时间：20xx年1月1日-20xx年12月31日二、20xx年年度目标：1、完成品牌网站建设(改版)。2、完成对网站诊断、优化，增加网站用户体验、便利运营推广。3、整合各种网络推广方法。结合社会热点、事务进行炒作，利用差异化的传播途径，避开与竞争对手正面冲突。持续加大网

25、络宣扬的覆盖面，增加品牌的正面形象，为企业战略方向供应支持。4、限制网络推广费用，实现精准营销，增加网站非付费广告点击的比重。5、完成品牌新闻报道超过25个行业网站以上的10篇，报道超过15个行业网站以上的8篇，社区论坛品牌贴子阅读量超过3万人的15篇，阅读量超过5千人的贴子35篇，流览量超过1千人的贴子100篇。6、实现网站访问量达到40万人，行业论坛社区贴子阅读量120万人，品牌软文行业网站转载400余次。7、安装网上监控代码，对网站流量等数据进行有效的监控、分析、优化。实现在行业谈季网站日均访问量大于800人，行业旺季网站日均访问量大于1200人，并对网络客户的转化率进行跟踪统计。三、2

26、0xx年度详细工作支配表：我司网络推广将分四个阶段进行(3个月为一个阶段)第一阶段：1月1日-3月30日1、完成品牌网站制作(改版)，整合相关内容并添加完毕。2、对网站全面优化，重点针对搜寻引擎优化(第一阶段)，实现企业主要“关键词”搜寻自然排名居于前列。3、分析网民搜寻习惯，针应付费搜寻筛选适合我司不同阶段推广的关键词，并整合相关宣扬推广内容。4、协作企业年度战略方向，选取有影响力的品牌新闻网络宣扬平台，并制定品牌软文内容年度性方案。5、筛选出较有影响力的20个论坛社区平台，并对论坛贴子炒作制定年度性方案。6、每周跟进付费广告、品牌新闻发布、攒写贴子并发布论坛社区等方式进行推广宣扬。7、整理

27、收集潜在客户、竞争对手等信息，并负责跟进清理网络侵权行为及品牌负面报道。8、发展网络媒体免费合作平台，并充溢完善相关专栏内容。9、完成网站访问量6万人，论坛发贴200篇,阅读人数15万人，品牌新闻报道60篇以上，实现alexa网综合排名在90万内，PR值保持为4，网站跳出率低于30%，网站转化率高于1%10、每周、每月总结，主要针对企业网络推广效果进行分析评估，并制定相关优化建议方案。其次阶段：4月1日-6月30日1、重点针对搜寻引擎进行网站优化(其次阶段)，实现我司主要 “关键词”居于搜寻引擎前列。2、按品牌新闻及论坛贴子的年度性规划，整合相关新闻及每周攒写贴子，并完成各网络媒体的发布、更新

28、等工作。3、针对公司五一”促销活动，制作网络宣扬专题，加大网络宣扬力度。4、调整、优化付费广告，(注：由好好推网络工作室供应，转载请注明出处)。5、整理收集潜在客户信息、分析竞争对手信息、并负责跟进清理网络侵权行为及品牌负面报道。6、发展网络媒体免费合作平台，并充溢完善相关专栏内容。7、执行公司支配的其它事务。8、完成网站访问量9万人，论坛发贴200篇,阅读人数25万人，品牌新闻报道80篇以上，实现网站Alexa综合排名在70万内，PR值保持为4，网站跳出率低于25%，网站转化率高于1%。9、 周结、月结、半年总结，主要针对企业网络推广效果进行分析评估，并制定相关优化方案。第三阶段：7月1日-

29、9月30日1、按品牌新闻及论坛贴子的年度性规划，整合相关新闻及每周攒写贴子，并完成各网络媒体的发布、更新等工作。2、针对公司“十一”促销活动，制作网络宣扬专题，加大网络宣扬力度。3、调整、优化付费广告宣扬。4、整理收集潜在客户信息、分析竞争对手信息、并负责跟进清理网络侵权行为及品牌负面报道。5、发展网络媒体免费合作平台，并充溢完善相关专栏内容。6、执行公司支配的其它临时性事务。7、完成网站访问量11万人，论坛发贴200篇，阅读人数35万人，品牌新闻报道80篇以上，实现网站Alexa综合排名在50万内，PR值升级为5，网站跳出率低于22%，网站转化率高于1%。8、周结、月结，主要针对企业网络推广

30、效果进行分析评估，并制定相关优化方案。第四阶段：10月1日-12月31日1、按品牌新闻及论坛贴子的年度性规划，整合相关新闻及每周攒写贴子，并完成各网络媒体的发布、更新等工作。2、针对公司“十一”促销活动，制作网络宣扬专题，加大网络宣扬力度。3、调整、优化付费广告宣扬。4、整理收集潜在客户信息、分析竞争对手信息、并负责跟进清理网络侵权行为及品牌负面报道。5、发展网络媒体免费合作平台，并充溢完善相关专栏内容。6、执行公司支配的其它临时性事务。7、完成对各竞争对手网络推广的比较、分析及总结。8、完成网站访问量13万人，论坛发贴200篇，阅读人数45万人，品牌新闻报道120篇以上，实现网站Alexa综

31、合排名在30万内，PR值升级为6，网站跳出率低于20%，网站转化率高于1%。9、周结、月结、年结，并针对下一年度制定网络推广安排。网络营销策划方案 篇6简洁的制作，粗糙的画面，由一个视频看哭了1万个站长引出视频一个it吊丝的自白爆红站长网络营销圈。这个营销策划方案也很胜利。“本身也充溢了“吊丝”的意味，可就是这样一则视频，发布短短三天，首发平台优酷观看次数高达30万，让skycc组合营销软件赚足了人气。视频借一个it吊丝站长的自白，讲解并描述了it创业者和草根站长生活的艰辛以及对将来的迷茫，让同为it创业者和站长的挚友们深有感受，甚至有的网友被感动流泪。也正是因为这个视频抓住了用户内心最薄弱的地方，所以很多人疯狂转发和关注这个视频。而在视频中一带而过的广告，让关凝视频的挚友不会去特意留意，但是会在不经意间记住这款叫skycc组合营销软件的产品。再加上正式的一些炒作和不明真相的网络用户的加入，skycc的百度指数暴涨，赚足了人气。第21页 共21页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页