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1、为了改造、提升玉林城区各大专业市场，重塑玉林商贸形象，促 进玉林商贸业进一步繁荣发展，根据区委、区政府的部署，由区建设 局牵头，工商、税务派员参预组成建材市场调研工作组，于11月25 日一27日对XX市建材市场进行了专项调研。调研以走访、实地考察 等形成进行。两天来调研组分别走访了 XX区国家税务局第三分局、XX 区地方税务局第三所、XX区工商局环北工商所、XX市市场开辟服务中 心环北市场服务部、以及搪瓷瓷砖、卫生洁具、建造钢材、水暖器材 等业主各十户，实地考察了 XX市建材市场。现将调研情况汇报如下：一、市场的基本情况XX市建材市场，原名玉林建材家具市场，由XX市市场开辟服务 中心于*投资兴

2、建，并负责管理。市场是集建造材料、摩托车销售于 一体的大型综合性市场，是XX市人民政府规划建设的重点项目之一。市场位于XX市一环北路中段（一环北路307号），地理位置优越， 交通便利，南、北能便捷通达广州、湛江、茂名、XX、北海和南宁、 柳州、桂林、贵港、梧州等地，进入市区乘坐15路公交车可直接到达。综合市场总占地面积10万平方米，其中建材市场部份约6万平方 米，摩托车市场部份约4万方米。建材市场有围墙包围，呈封闭式， 内部道路宽畅，建设和安装有卫生保洁、仓储保管、金融、通讯、消 防等一流的配套设施，礼聘有治安保卫、运输装卸队，大小货车24 小时可以装卸货物，服务周到，治安状况良好。市场建造面

3、积29108平方米（包括：商住面积4020平方米，仓库2）购买频率和购买金额通过调研，大学生网络购物的频率多数集中于每三个月一次，但 是也有少数人每一个月会有一次网络购物。而在购买金额方面，则有 普遍集中于100300元，购买的金额与上述所说的大学生主要购买的 商品和服务类型相吻合。3）价格期望从调研结果来看，大多数的进行网络购物的大学生选择的多是那 些比商场价格低30%以下的商品。由此看来，对大学生而言，影响其 是否进行网络购物的主要因素并非价格。大学生的消费观念较理性， 不仅关注商品的价格和质量，而且有着较清晰的品牌意识，对知名度 高、信用度好的产品信任度和青睐度比较高。4）付款方式调研结

4、果显示，绝大多数进行网络购物的大学生选择的是第三方 支付或者网上支付。由于电子支付的状况已得到一定的改善，大部份 大 学生对于网上支付的安全性比较放心。5、大学生对于网络购物的评价1）网上购物的耽心因素通过对商品的质量品质、付款安全性、售后服务、配送的及时性 等问题的评价相比较，时常进行网络购物的大学生对于商品质量品质 的问题的耽忧率是最高的，而对于售后服务和配送的及时性问题的评 价相对照较低。而没有网络购物经验的人则对于网络的安全性顾虑得 较多，而在有过网上购物经验的大学生中已建立了基本的信任，因此， 初次的网络购物体验非常重要。2）需要改善的方面调研结果显示，商品的质量品质、售后服务、配送

5、的及时性、安 全性等问题多次被谈及，特别是质量品质与售后服务问题，表现的尤 为严重，所购得的商品与自己想象中的反差过大，而售后服务又不能 得以保证，这对于大学生而言是比较关注的问题。3）未来购买意愿对于网络购物，绝大多数的大学生的购买欲望还是比较浓厚的， 除去一些不可避免的因素，网络购物确实有一定的可行性，方便、商 品种类多样、价格低等优点都是吸引大学生进行网络购物的主要因素。4）网络购物的前景绝大多数的大学生认为网络购物的前景广阔，发展空间大，易于 被接受。三、结论1、大学生网上购物的潜力巨大虽然经济条件约束着大学生的消费行为，无法开展更多的网络购 物活动，但进入社会后，他们将成为中高收入的

6、人群，其购买力也将 有所提高。因此，大学生的购买力不能仅是局限于他们目前的实际购 买量，而应该将目光集中于其终身价值，固定的收入将提升他们的消 费力，他们参预电子商务活动的潜力是巨大的。2、大学生网络购物的市场已形成由调研结果可以看出，大学生上网已经普及，大学生每天上网的 时间普通为5小时，多数人对于网络依赖性较强。而在网络购物的 人群中，大学生又占有一定的数量，学生之间的宣传与交流势必促使 进行网络购物的人群扩大。3、购物首选网站高度集中大学生购物首选的网站多会集中于几个网站，例如：拍卖网、淘 宝网、易趣网、卓越网等。由于这几个网站的知名度高、信誉度高， 这就促使了大学生将购物的首选网站定于

7、其中。较清晰的品牌意识是 大学生在网站选择方面的主要决定因素。一、目前发展概况：（一）服装行业保持持续稳定发展。近三年来，服装企业每年都在30%速度递增，不断扩充总量，提 高质量，成为我市支柱产业。2叱年，我市服装企业还不到20家，如 今已注册登记78家，家庭小作访也有30多家，从业人员达9000余人。 注册资金也由6000多万元增至1.5亿元（注：民营企业户均注册资金 由50多万元增至170多万元）。其中注册资金100万元以上有30多家， 500万元以上有10家，1000万元以上的有3家，除“鸭鸭”为中国驰 名商标和产品外，回圆、大嘴鸭、康和、深傲均获得省商标。经济效 益上有明显增长，据测算

8、，2022年服装企业总产值2. 1亿元，营业收 入1. 58亿元，工人人均收入8000余元，纳税861. 7万元。（二）服装行业在我市经济建设和城市发展中起到了中坚作用。特殊是私营服装企业已从当初的“拾遗补缺”，发展成为我市经济建设和财政收入的重要组成部份。仅去年服装行业纳税就达861.7万元，占我市财政收入的33. 15%,真是“三分天下有其一”。服装行业的快速发展，促进了共青城市化建设。一是解决了就业，富裕了群众。 前几年，因国有企业效益不景气，许多企业倒闭，导致大量劳动力失 业，居民生活非常洁据，工人时常因就业问题到开辟区上访。现在个 私经济发展起来了，特殊是服装行业的兴起，拓宽了就业渠

9、道，创造 了大量的就业岗位，共青现有劳动力已远远满足不了企业的需要，因 就业问题上访的事情也少了。二是推动了经济结构调整。近年来，服 装行业的快速发展，促进了生产、流通和服务的专业化、社会化分工， 加快了产业结构、产品结构的调整。特别是看到，我市在发展服装行 业上，使大量农村剩余劳动力有了出路，有力地推动了农村经济结构 调整、小城镇建设和城乡协调发展。二、当前面临的突出问题近年来，我市服装行业发展迅速，但是许多企业都是在国有企业 改革和我市经济短缺的情况下发展起来的，普遍缺乏竞争意识，加入 世贸后，国际竞争日益激烈，知识经济对共青这种传统产业产生巨大 冲击，导致我市服装企业固有的问题和缺陷越来

10、越暴露出来。（一）布局分散，档次不高，难以发挥规模效应。我市服装企业多数为租赁企业，主要是租赁厂房、车间等，企业 规模较小，且为分散。企业分布情况为：闵家山至鸭鸭大厦一线18 家，新村路至金纺路14家，长青路至加油站6家，仿古楼（原老窑场）6 家，发展大道4家，共青路至南湖饭店一带17家，止匕外，北峰区4 家，西湖区2家，甘露镇4家，江益镇3家。虽说便于发挥企业灵便 机动的优势，但也存在许多弊端。首先是形不成经济规模，服装款式 不新颖;再者加工成本居高不下，利润较低，在很大程度上影响了企业 的经济效益，企业难以扩大再生产。其次是企业生产规模小，市场占 有率低，很难同大企业进行产品竞争，往往在大

11、企业的竞争实力面前 败下阵来，不少服装企业面临倒闭困境。再是受实力所限，我市大部 分企业是从事加工业的，从事贸易的少，经营管理粗放型偏多，与同 类企业争原料、抢定单、拼市场等问题较为严重。（二）大多实行家庭式管理，经营者素质较低，难以参预市场竞争。共青服装企业80%以上属于家族式管理模式，当企业发展到一定 阶段和规模后，其家庭式管理模式和有限地管理能力明显滞后于企业 进一步发展，ZUI终导致企业生产经营陷入困境。管理上的欠科学， 实质是管理人材的匮乏。全区78户服装企业，经营老板多为羽绒厂一 线工人和销售人员，文化水平不高，懂一些服装技能但缺乏管理知识。 经调查，全区服装企业拥有大专以上学历的

12、职员占就业总人数不到 5%,中高级职称管理人员廖廖无几。应说“鸭鸭”集团公司是拥有驰 名商标的企业，产品为国家产品，其技术人材、管理人材与应达到国 家品牌产品企业的水准还有一定的差距。问卷调查表明：我市民营企 业主要的决策也都是由老板或者他的家人做的，拿到正规董事会或者 股东会上讨论的不到10%。这样的管理结构，管理上容易出漏洞，决 策上容易出偏差，不利于企业进一步发展。（三）劳动力资源不足，用工不规范，造成劳动力市场混乱。问卷调查显示，我市现注册登记服装企业78家，车位数11000 多台，现有从业人数9000多人，其中熟练工人惟独7500多人，欠缺 3000多人。工人的欠缺，导致了企业难以正

13、常生产，也形成不了规模。 不仅如此，企业与企业之间为了争夺劳动力，相互抬扛，导致工人进 出自由散慢，不顾企业利益。再加之有个别企业失信于工人，所以劳 资纠纷也时有发生。调查中，有这么几件事情足以反映出我市劳动力 竞争的恶性循环。去年，我市服装企业对于工人在厂上班每人发120 元/年的生活补贴，今年年初，生活补贴一下涨到了 300元，这意味着 企业无形之中要增加一倍以上的经费开支。这还不算，企业在生产之中，如果一个组走了几个工人，那这个 企业老板得花费800-1000元/个暗中招补熟练工人。如我市某服装企 业刚发完工资，第二天却无故走了 4个组，一大批定单等着完工，由 此给企业造成的损失是惨重的

14、。再如共青祥海服饰有限公司，12位工 人在未征得老板的允许下擅自离厂，造成该企业定单不能如期完工， 做的定单在质量上也严重存在问题，尔后他们竟向厂家索要工资，并 向市劳动监察大队起诉，而厂家却因未与工人签订书面劳动合同而败 诉。这些问题关键在于劳动法落实得不够，劳动法规定的基本 劳动标准、劳动合同制度和集体合同制度尚未建立，工时标准和工资 支付标准、社会保障等方面也没有统一措施，因此劳动者与经营者双 方的合法权益都得不到有效保障。（四）相互拆台，恶性竞争在抬头。由于受历史、社会、资历多方面的因素影响，我市服装企业经营 者总体素质不高，在政治觉悟、知识水平、管理能力、人格素质、法 律意识和道德修

15、养等方面还存在许多问题和不足。在创业初期靠胆大 闯打天下，用的是一股子蛮劲，而当企业发展到一定程度，明显的表 现出个人素质上的不适应。一个很明显的事情，也是我市当前面临的 一个重要问题。厂家多了，定单来源自然会是个问题，可是共青的某 些老板，不顾别人的利益，也不顾整体大局，为了抢人家的定单，竟 相降低价格。在调查中反映这么一件事情，我们有一位老板以14元/ 件的加工费接下了几万件单子，可不到半天，我们的另一位老板得知 此事后，晚上找到发单老板住处，竟以9元/件拿走此单，真是笑死了 外人，气死了自己人，白白丢掉几十万元。由于自己人的这种不正当 竞争，导致了我市服装企业利润甚微，甚至亏损。而导致这

16、一问题产 生的另一原因是一部份家庭小作坊，逃避各种税费，低价接单，破坏 了正常的市场秩序。调查表明：5月份，我市78家服装企业中有60% 在明显亏损或者潜在亏损。三、今后健康发展的对策（一）加大宏观调控力度，实现由分散性向集中型转移，普通型向 重点型转移，来料加工型向自产品牌型转移。针对我市企业布局的分散，开辟区在城市规划中应统一企业发展 格局，特殊是在征地、出售土地中，政府合理规划，经营者要明确用 地目的，建议今后发展布局为：生产型一外贸型一批零型三线格局。 在经营规模上，要引导企业上台阶、上档次，向重点型转移，对具备 一定规模的服装企业，鼓励通过向社会募股、向企业员工转让部份股 权以及企业

17、兼并、联合、互相参股等形式，引导向产业化、规模化方向发展，增强市场竞争能力。再是对于普通加工型企业，引导向专业 化协作和社会化大生产方向发展，增强生产能力，提高经济效益。对 于有一定产品优势和科技优势、实力较强的企业，应该以产品、资本 为纽带，开辟新产品，打造新品牌，逐步实现由来料加工型向自产品 牌型转移，加速我市服装企业的壮大进程。（二）加大教育培训力度，着力提高经营者素质，引进人材，打破 家长制管理，完善公司法人管理结构。目前，我市企业家族式管理已成为民营经济跃上新台阶的障碍。 经调查，全区服装企业中有80%是实行家族式管理，企业管理层中有 40%摆布的人员属于家族成员或者亲属，而企业财务

18、管理权90%摆布控 制在家族成员手中。随着企业规模的扩大，这种管理方式的弊端日 益明显。对于目前正处于由创业型向规范型转变的服装企业来说， 当务之急就是要加大教育培训力度，了解和掌握现代企业管理知识 和市场运 行规则，打破“一人包打天下”的家庭式管理的樊篱，实 现所有权与经营权的分离，按照建立现代企业制度的要求，建立决 策层、经营层和管理层三权分立的管理结构。其次，要强化人材观 念，市场竞争本质上是人材的竞争。江苏康博集团公司生产的“波司登”羽绒服品牌形象之所以超之 “鸭鸭，主要一点是他们非常注重科技创新和人材的培养，他们老总 对人材的观点是：“欲创产品必须先塑造员工，产品是企业综合优势的集中

19、体现，而塑造员工，是当今企业放眼未来、超越品牌竞争时空的资源工程。人材是之魂，人材聚，而生。”我市要发展，要提高市场竞 争能力，惟独大量引进人材，重视人材的培养，强化企业管理，提高 科技含量。要建立健全人材引进机制，要打破家族的狭隘眼界，必须 面向社会招聘和选用人材，充实管理和技术岗位;建立有效地竞争机制 和激励机制，使企业的管理人员和技术人员的报酬和他们的能力水平 与实际贡献相适应，以充分调动他们的积极性。（三）加大劳动用工管理力度，尽快全面推行劳动合同制，并大量 引进人力资源。当前，解决我市劳动力市场无序竞争状态，关键在于统一规范。一是结合劳动法，实施劳动合同制，政府要形成统一的劳动合同文

20、 本;要明确统一的工时标准和工资支付标准;要在劳动监管人员监制下 由用人单位与工人签订合同，然后由劳动监管部门颁发劳务证，记 入电脑实施日常监管。在双方履行合同期间，对无故离岗人员且未经 用人单位允许擅自离岗的人员，其他用人单位不得接收，否则接受劳 动监管部门处罚。用人单位要及时向服装协会报告用工情况，如实做 好用工月报表。从而达到劳务人员持证上岗，合同上岗。二是统一辈 子活补贴标准。对此，可参照省政府ZUI低生活保障标准或者协会 会员大会讨论确定标准，统一标准后，用人单位不得自行更改发放 标准，否则按规定处罚。三是大量引进外来劳务人员。行业协会要 发挥协调作 用，主动了解企业用工情况，及时向

21、企业输送急需人员。 同时加强经常性与外界的联系，按需招纳和培训外来劳务人员。（四）规范服装加工市场，遏制不正当竞争。我市服装企业，大部份为加工企业，互相抢接定单问题比较严重。 要遏制这一问题，关键在于制订有效地监督制约机制，形成互相监督、 相互制约，违背规则必应受罚的有序竞争环境。再是在企业中开展诚 信教育和诚信评比活动，教育企业要以诚经商、以诚待客，形成企业 与企业之间互通信息、相互支持的良好氛围。对社会反映好的企业颁 发“诚信证书”，并在电视台或者网站上公开予以表扬，对破坏市场经 营秩序，造成不良影响的企业要予以暴光或者实施行政处罚。止匕外，开辟区要建立政府与企业的联络员制度，做好企业的跟

22、踪 服务，随时匡助企业处理解决企业在生产经营之中遇到的问题。政府 职能部门之间积极主动、协调配合，办事热情周到，手续简便，不推 倭、不扯皮、廉洁高效。服装行业协会要发挥“引导、协调、管理、 服务”及自律的职能，协调企业之间浮现的各种矛盾，达到为服装企 业在对国家法律的遵循、产品质量的监督、社会交易纠纷的处理、企 业管理和技术水平的改进和劳动力市场的调节等方面起到沟通、协调、 自律、自我服务的作用。同时要加大宣传力度，通过举办服装节或者 展销会的形式，或者是利用服装行业网站全方位包装和推销企业， 把我们的企业推向市场，提高知名度，从而达到抢占更多的市场份 额。面积3060平方米，经营面积2202

23、8平方米），共有门店500间。市场 ZUI初为经营副食、五金、旧货、兽药等行业的综合性市场，到一九 九六年ZUI终发展成为专业性的建材市场。市场开业之初，已有XX、 XX、XX、南宁、柳州、贵港、钦州、北流等省市的经营户180多户进 场经营，虽有的经营业主在中途转手，但门店出租率始终保持在99% 以上。市场经营的产品主要有产于XX佛山等地的塘瓷瓷砖、水暖器材、 卫生洁具、厨具、五金制品、防盗门、建造涂料、石材，和产于柳州、 XX萍乡、XX水城、XX昆明等地的建造钢材等，共有上千个品种，商 品门类广泛，品种齐全。商品的销售网络覆盖整个XX市，部份的商品 销售还辐射附近的地区，如贵港、桂平、岑溪、

24、合浦、浦北、灵山等 县市。据统计，目前市场的日客流量在10000人以上，年成交额约达 3亿元，年上缴税金310万元，其它征费约70多万元。经调查，建材市场目前铺面利用率达99%以上，销售量基本能满 足玉林附城地区的居民需要，但由于其面积有限，规模小、档次低， 周边缺乏扩展空间，进一步发展潜力有限。二、市场当前存在的主要问题经全面调查了解发现建材市场在建设和管理中存在四个方面的突 出问题：（一）市场发展定位不够高，不适应当前社会经济发展的需要。作 为中南地区的商贸集散地，玉林有着悠久的商贸历史和较好的商业发 展前景。而建材市场的建立和发展，由于认识上的局限性，其发展战 略定位不是很高。表现在二个

25、方面：一是市场建设档次不高，大部份 建材经销商虽能够归行入市，但是经营方式仍停留在摊位式经营，商 品以低、劣居多;二是市场销售覆盖面不广，目前市场上的商品多销在 本地，及周边一些县城，知名度低，辐射范围不广，销售量有限，影 响力低下。（二）政策法规配套跟不上，进一步发展受阻。表现为：一是行政 引导不力，造致了市场分散。当前XX市区内还有不少建造材料店铺未 能归行入市。如公园路上的建造涂料店和其它各种装修材料店，工业 品市场附近的管材店和灯饰店，清宁路上的铝合金（不锈钢）窗（门）店 等等。市场的分散既不利于市场的管理，也不利于市场的良性发展， 更不利于市场品位的提升。二是征费政策过紧，各种征费过

26、高。行内 业主普遍反映，本市场与XX的佛山、东莞、顺德、珠海、湛江、茂名 以及区内百色、钦州等地的同类市场相比，同类征费偏高，这无疑会 打击业主的投资信心，很大程度上妨碍了市场的进一步发展。（三）市场设施不配套，服务质量不高。主要表现在：一是门店（货 位）面积大小不一，不合适。业主普遍反映是小户不够用，大户用不完。 二是钢材货位场地没有硬化，场地沆洼不平，积水疏排不畅，雨天一 身泥，晴天一身灰。三是无地磅设施。四是仓储设施不配套，仓库容 量远不能满足业主的需要。五是缺乏对装运队的有效管理。六是生活 设施不配套。（四）地理位置已不相适XX市发展要求。市场建成之初，其地理位 置尚属城郊。随着二环路

27、的建成以及城区的扩展，目前市场已进入市 区之中。承载建材商品的重（大）型货运车辆将再也不适宜进出市区内 的市场，在市区内设置建材市场，一方面对其自身发展是一个限制，另 一方面影响到城区居民的正常生活，影响到城市的品位和档次。三、建议根据当前建材行业的发展形势以及我市经济社会发展的需要，调 查组结合调查到的情况认为必须重新建设我市建材市场，这是因为：1、鉴于当前二环路的建成、城区的扩展，现在的建材市场已进入 了市区之中，承载建材货物的重（大）型车辆将不能再在市区内自由进 出市场以及现有的建材市场离铁路和公路交通要道太远，运输不方便。2、现有建材场建设的不规范、不集中，仓储保管、生活办公设施 不配

28、套，远不能满足业主的需求。3、经营户在市场内切割瓷砖和切割铁制管材时的噪声污染和尘粉 污染超标，严重影响了城区居民的正常生活。4、目前现有的建材市场销售状况已饱和，规模小、档次低，周边 缺乏发展空间，已不适应当前城市建设速猛发展的需求。因此现有的建材市场已不宜再继续留在闹市区中，必须重新选址， 整体搬迁。（一）建设新的建材市场应该考虑的几个问题1、市场定位。新建市场应按照立足现在，着眼未来的要求，建设 成为玉林城区范围内的综合性建材经营地，成为专门、集中、门类广 泛、品种齐全、管理统一、服务优质的专业市场，成为凭借玉林传统 的区位优势，充分展现岭南商贸都会魅力，有品位、上档次、有影响 力的专业

29、建材市场;进一步建设成为两广及中南地区以建造材料为主， 集展示、交易、信息、仓储、服务为一体的建材贸易集散中心。2、新建市场选址。建议选择设置在二环路北流路口至秀水收费站 之间路段的北侧或者在苗园路石子岭附近。主要是因为建材产品多属 体 分量大产品，对运输条件要求较高，而该地段铁路和公路运输交 通方 便，空地较多，便于建设和使用，同时也可拉动该地段的经济 繁荣和劳动就业。止匕外，新建市场近邻的新体育馆，对今后组织开 展商品会 展活动也相当有利。3、建设规模。新建材市场占地15万平方米，其中营业面积4、5 万平方米，仓库面积3万平方米，营业门店设计为二层，上面为办公 室、住房，下层为经营门店，仓

30、库设计为单层。新市场经营门店为1500 个，年销售额为5亿元人民币，产品主要销往桂南及粤西地区。4、新建市场投资。新市场估计总投资4500万元，其中置地费用 约1100万元，建造费用约3400万元，建设资金可由市场服务中心独 立投资兴建，也可通过招商引资，实行股分制进行经营。5、市场的管理和经营。市场的管理既可保持原有模式，继续由市 场服务部负责，或者是实行股分制，由股东董事会负责实施经营管理。 经营方式采取先进的敞开式、超市式经营，里面经营商品齐全，基础 设施配套齐备，实现“一站式”采购，提供细致周到的售后服务。（三）建设新的建材市场政府应加强宏观调控1、加强协调，组建市场管理体制。主要由市

31、政府牵头，协调规划、 建设、市政、工商、税务、XX区政府以及市场服务中心等部门，组建 市场建设管理委员会，进一步加强对市场建设总体规划和建设的领导， 加强对市场内外关系的协调和管理。2、加大行政引导和管理力度，扩大市场规模。加大行政引导力度， 将城区范围内与建造业相关的、分散的专业门类店归行纳市，迁入建 材市场之内。如公园路上的建造涂料店和其它各种装修材料店，工业 品市场附近的管材店和灯饰店，清宁路上的铝合金（不锈钢）窗（门） 店等等所有分散的经营户一律引进市场内经营，进一步扩大市场 规模，增强市场竞争力，扩大市场影响力，提高市场活力。3、营造良好经营环境。匡助建立建材行业协会，充分发挥协会帮

32、 助商议解决经营业主之间的矛盾，协助组建专业的装卸、搬运、运输 队伍的作用。制订出台统一管理和统一收费标准，除按服务内容收取 相应的服务费外，在征费上免收业主地（铺）租，降低经营户的经营成 本。出台相适应的优惠政策，以优惠的政策和优质的服务稳定和吸引 厂家直销商和其他经销商进驻市场。一、大学生网络购物的简介淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺这些词语如今是大学生的常用语， 在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听 到的讨论，再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在宿舍 楼下摆开一长串各式各样的邮件。但是还有许多同学不懈于或者不愿 尝试网上购物，妨碍他们的原因是什么？那些热中于

33、网上购物的学生， 他们的购物动机、购买物品特点又是什么？男女大学生在网上购物有什 么样的区别？妨碍大学生进行网上购物的主要心理障碍因素是：产品的品牌、 价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰 富程度、可筛选性、可对照性是否能够达到购买者的预期标准。止匕外， 网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。男生更多怀疑的是网站 信息的可靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。求乐、 求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在 显著差异。男生比较看重便捷，而女性更加重视价格。从网上买来一 件商品自己是否满意，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运送 满意度也是

34、影响总体满意度的几个重要方面。因此，网上购物对于大 学生而言的利弊是同时存在的，我们将就此类问题进行简述与分析。二、调研方案与结果（一）调研方案1、调研目的：通过对大学生网络购物的调研，了解并寻求大学生 购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。2、调研方法：通过口头问询，访谈等方式对大学生进行调研、研 究。3、调研对象：在校大学生（包括大一至大四的学生）。（二）调研结果1、大学生网络购物的各特征分析1）大学生网络购物的性别特征经过调研，发现进行网络购物的男生略多于女生，男生运用网络的频繁程度明显高于女生，对于一些网络知识的了解程度也好于女生, 这可能是导致进行网络购物的男生多于女生的原因之一。2

35、）大学生网络购物的年龄特征当今，大学生的年龄普通集中在1824岁的范围内，而1822岁 居多。经过对大学生网络购物的调研，我们可以看出，大三、大四的 学生进行网络购物的人数要多于大一、大二，并且网络购物的次数同 样要对于低年级。因此可以看出，网龄对于进行网上购物同样有着一 定的影响，高网龄的人群同时也是进行网购频繁的人群。3）大学生网络购物的支付力特征大学生的基本生活花费大都是来源于家庭的供给，因此，大学生 的消费水平也必须与其家庭情况相符合。大家的生活费基本上都是集 中于400800之间，过高或者过低的人只占较少的一部份，因此，大 家在必备的一些花费外，才会去考虑进行一些额外的消费。2、大学

36、生网络购物的原因分析1）不尝试网络购物的原因调研显示，没有尝试网络购物的大学生，其不选择网络购物的原 因并非不会，或者是对网络购物了解的比较少，多数原因集中于其对 网站的不信任，怕受骗上当，质疑网络的安全性，耽心网上付款环节 等。而质量、信息搜索以及订购等都是在消费者进行的时候才干切身 体味的。因此，诸多原因的存在让不少人不愿意尝试进行网络购物。2）进行网络购物的原因通过访谈，多数有过网络购物经历的人表示，他们选择网络购物 的原因主要是有时效性、便利性、价格低以及商品的多样性。大学生 选择网络购物多是看好了其便利的特性，网络购物更方便，更能够节 约成本，同时也可以获得更加丰富的商品信息。3、大

37、学生对购物网站的选择1）获知渠道从调研结果来看，大学生获知购物网站信息的渠道主要是通过朋 友介绍、网站介绍、网上广告、网络连接、电视报纸杂志广告等。大 学校园中，人口比较密集，全国各地的人都有，年龄比较相近，所以 消费趋向也比较相像，使得大学生消费时，在室友、同学、老乡、朋 友的影响下，很容易浮现从众的行为。2）选择原因网站的选择通常看的是该网站的知名度、信誉、信用等。大学生 有着较清晰的品牌意识，对知名度高，信誉好的产品信任度和青睐度 比较高。所选择的网站也大多集中在几个比较大型的网站，比如淘宝 网、易趣网。4、大学生网络购物的购买行为特征1）购买的商品类型或者服务类型从调研结果来看，大学生在网上最常购买的商品和服务包括服装 鞋帽、书刊、在线充值、票务/教育服务等。通过中国互联网络信息中 心的调研，网上购买的商品和服务主要是书刊、服装鞋帽、数码音像 制品、化妆品及个人护理用品等。这些商品和服务体现了大学生在生 活、学习和文化娱乐等各个方面的消费。书刊的质量风险不大，运输 方便，因此，大学生网上购买服装的比例增多，说明大学生对网络的 信任度高于普通市民。