公司值班制度12篇关于公司夜间值班制度.docx
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1、 公司值班制度12篇关于公司夜间值班制度 值班是保证在工作时间公司不失控的重要措施,也是强化安全治理,落实防范措施的表达形式。因此,公司内设机构要仔细落实值班治理制度。做到人员落实、责任落实、治理落实。 值班是保证在工作时间公司不失控的重要措施,也是强化安全治理,落实防范措施的表达形式。因此,公司内设机构要仔细落实值班治理制度。做到人员落实、责任落实、治理落实。 1、值班人员值班地点门卫、办公楼,值班范围办公大楼、公司重点部位、车间及公司内部区域,值班人员必需监守岗位,按时接班。不得擅离职守,如有事必需经总经理的批准。 2、检查交接班制度,本班未处理的事情,应在交班时向下一班交代清晰。 3、遇
2、有重大事项和特别状况,应准时向总经理或有关领导报告,并实行响应的措施。 4、值班期间应集中精力,不得从事与值班无关或影响值班的事情。 5、值班人员在公司下班后,要仔细检查公司内部各项安全措施,对技术防范设施设防,发觉防范漏洞和安全措施不落实的隐患并准时排解。 6、值班人员遇有职能单位进展检查等公务活动,要积极主动协作,帮助搞好相关工作,重大问题应马上报告公司主要领导。 7、值班人员负责单位内部巡逻工作的检查监视,对巡逻人员不尽职责及违反公司相关制度的行为,向公司有关领导提出处理意见。 8、值班人员负责处理单位内部夜间发生的案件的处置,公司发生案件时,要爱护好现场,准时报告公安机关,重大案件要准
3、时报告公司领导。 9、值班人员是公司夜间安全保卫与防范工作直接责任人,对单位内部夜间安全保卫工作负责。 公司值班制度2 一、坚守岗位。值班人员应仔细履行值班职责,不得擅自离岗。 二、值班人员应根据值班轮番表按时值班。因公外出不能值班的应提前报告。 三、电话畅通。值班人员除工作联系外,一般不得拨打电话,不得长时间占用电话。 四、做好记录。值班人员应仔细做好电话、传真、电报和来信来访的接收、接待和记录工作。如遇紧急状况和重大大事,应准时向分管领导或主要领导汇报。 五、下属单位节假日值班制度参照局机关制度执行。 六、做好连接。值班时未能处理完毕的大事,值班人员应做好移交、连接工作。同时要持续值班室的
4、环境卫生。 七、本制度自颂布之日起施行。 公司值班制度3 第一章:总则 为确保xx物业公司在治理工程各项工作并在节假日期间的正常运作及来自客户的全部信息、发生的问题能够得到妥当、准时、有效、正确的处理,特制订此规定,各工程节假日值班负责人员遵守执行。 其次章:值班职责与要求 第一条:公休日、法定节假日,分公司应安排部门主管级及以上治理人员实行轮番值班制度,当值时间最高行政级别人员(视为值班经理),为工程值班时间的全部事务第一职责人。 其次条:值班日期指国家公休日、法定节假日或由公司指定日期。 第三条:值班时间原则上为24小时,即值班当日的0:00时当日24:00时。其中9:00时18:00时为
5、现场值班,其它时间可电话值班。(当值经理及主管可视工作状况于值班后一个月内安排调休) 第四条:各分公司负责人应不定期抽查当值经理及各岗位的值班状况。 第五条:当值值班经理负责检查各岗位值班状况,负责将当值期间未能准时处理的信息上报相关领导,负责跟进大事处理结果并提交当值值班记录。 第六条:遇特别状况(如台风暴雨、突发大事、治安大事、重大节假日安全保障),各分公司须加强值班力气,各部门也须增加值班人手,以确保特别状况期间工作正常开展。 第三章:值班治理规定 第七条:值班经理治理规定 (一):当值值班经理务必在规定时间内坚守现场,不得擅自离开。 (二):对值班状况要逐项仔细记录,填写节假日值班经理
6、记录表,记录应简洁、清晰。 (三):当值期间如遇突发大事或重大问题应马上报告分公司总经理及相关负责人,并参照突发应急大事处理流程执行。 (四):值班完毕时,应将未处理的问题记录于节假日值班经理记录表,并告知下班次值班经理准时跟进解决。一般状况下,能解决的问题尽可能在当值日解决,不得拖延与不管;特别状况,在上班之日准时告知相关人员或分公司总经理。 (五):节假日值班经理记录表于当日现场值班完毕时(即每个值班日的18:00)上报总公司总经理室及运营治理部。 (六):有事不能值班,值班经理须准时向分公司总经理说明状况并请假,获准后由分公司总经理临时安排替值或换值。任何值班人员不得擅自替值/换值班。
7、(七):逾时值班或不值班的,按迟到或旷工处理。 第八条:分公司(值班热线)值班治理规定 (一):值班人员值班期间(正常工作时间)须坚守岗位,不得擅自离岗、串岗。 (二):接听电话快速(不超过三声铃响),使用礼貌礼貌用语,接听电话首先使用“您好,XX岗位”,“请问有什么能够帮到您”、“请稍等”、“感谢”等,语气和气、言简意赅,严禁使用岗位电话谈天。 (三):值班人员对值班期间接报的信息及发生的大事须仔细记录于值班记录表中,值班记录应客观反映信息的精确性,表述清晰、完整,字迹工整,不行遗漏。 (四):值班人员接报信息后,应按轻重缓急,准时解决或通知相关人员妥当处理,并跟进处理结果。未能处理或不能确
8、定的问题、超过当职权限的 问题,值班人员应准时报告值班经理处理。 (五):值班记录仅限于内部工作人员翻阅使用,工作人员务必为记录的资料保密。 (六):值班接班人员应查阅上班值班记录,了解把握有关大事的处理状况,确保全部客户信息得到准时、妥当、有效处理。 (七):有事不能值班,值班人员须提前一天向部门主管说明并得到批准,经批准的缺值由部门安排替值或换值。 (八):分公司(值班热线)应保证任何时间都能正常使用,即正常工作时间以后,值班人员应将热线转至24小时值班的大堂接待或监控中心,大堂或监控中心值班员负责处理全部热线信息,并将处理状况具体记录,对于不能准时处理的问题应视状况上报处理。 第九条:物
9、业(保安)部当班治理规定 (一):按时(正常班次提前15分钟)交接班,不迟到、不早退、坚守岗位、 (二):忠于职守、不漏班、误班。 (三):着装干净、统一、精神饱满、姿势良好,举止礼貌、大方、端庄。 (四):微笑效劳、说话和气、以理服人,不准与员工或客人发生争吵。 (五):工作主动、热忱、仔细、急躁、周到、专心为员工、客人排忧解难。 (六):各岗位当班标准参照物业(保安)部岗位职责及相关流程执行。 第十条:工程部当班治理规定 (一):工程当班人员务必严格坚守岗位,不得私自离岗、串岗,未经批准私自脱岗,作违反劳动纪律处理;并追究由此造成的经济损失。 (二):工程当班人员当班时须集中精力,不得做与
10、工作无关的事情。 (三):听从当日值班经理的安排,听从调配,完成当日安排的工作。 (四):工程当班人员严格执行巡检制度,准时发觉安全隐患,快速排解故障,保证设备安全运行。 (五):工程当班人员外出作业,务必随身携带对讲机(通讯工具),持续信息畅通。 (六):工程当班人员务必把握并正的确施应急处理方案,遇突发大事应持续冷静,坚决处理。并做好现场的爱护工作,收集有关数据和原始记录,等候上级到场处理。 (七):工程当班人员务必做好当班的工作记录,并按交接班治理规定办好交接。 (八):帮助完成上级领导交办的其它工作。 第四章:监视检查资料 第十一条:监视检查包括以下资料: (一):当班人员仪容仪表、行
11、为标准、效劳意识及效劳技能; (二):当班人员、当班记录、交接班状况; (三):设施设备运行状况; (四):安全消防治理状况; (五):环境治理状况; (六):客户信息、投诉及意见处理状况; (七):待跟进事项处理状况; (八):其它临时性事项处理状况。 第五章:附则 第十二条:本制度由总公司综合治理部及运营治理部负责解释。 第十三条:本制度自下发之日起实行。 公司值班制度4 第一条、总台及各楼层值班小姐,统称总办文员。 其次条、总办文员上班须着工作装、化淡妆。 第三条、总办文员要按以下程序工作:8:15到公司,穿工作服,检查打卡机,挂领导值班牌,开空调机(夏天):8:20,站立等候员工上班,
12、主动递送卡片:8:30收卡。由公司派车接送上班的员工,因堵车或其他非主观缘由不能准时上班的,不以迟到论,但要注明缘由。 第四条、总办文员对待员工或其他客人,要礼貌大方,热忱周到,对来访高层领导的客人,要问清事先有无预约,并主动通知被找领导; 客人到领导办公室后,应主动递送茶水; 客人离开后,应准时整理茶杯。 第五条、各楼层的文员,应视本楼层的详细状况,参照总台的工作程序做好工作。文员要保持会议室的干净,早晚各检查一次。会议室开会时,应事先做好清洁工作,并主动给参与会议的人员倒茶水。会议完毕后,马上清理睬议室。 第六条、值班文员应推迟30分钟下班,各楼层文员下班前应先关好空调整机并检查各办公室,
13、发觉里面没有人时,应锁门关灯,做到人离灯灭。如有员工确因工作需要须加班时,要告知其离开时通知总台。当天值班的总台文员,亦应在员工下班后巡逻楼层,确保安全后,方可离开。 第七条、总办文员违反本制度或其他与其本职工作相关的工作制度的,视情节赐予其批判,或处50元以上、100元以下罚款,屡教不改的,扣除当月奖金直至赐予辞退处理。 公司值班制度5 1、遵守值班时间,不迟到、不早退、不脱岗、 2、值班人员每天必需巡查3次,尤其死角,发觉问题逐级汇报、 3、严格执行请假制度,不允许自己换岗,如有事不能值班,应和相关领导请假,准假后才允许休息,并妥当处理好当天的值班状况、 4、值班人员要仔细填写值班记录,如
14、发觉问题要填写清晰,处理方法和防范措施也要写明白、 5、值班人员要手拉手交接班,交接时,要把当天的值班状况进展简洁的介绍,留意事项及重点防范的”部位,不要用其他人代理交接班或用其它方法交接班、 6、值班人员必需24小时开机,班中不许喝酒、赌博和其它活动、 7、值班人员要忠于职守,尽职尽责,加强对重点部位、关键环节的监视检查,准时去除隐患、 公司值班制度6 一.总则 1.为保障公司正常工作秩序不连续和财物安全,特制定本制度。 二.治理体制 1.门卫值班。公司依据自身状况,设立门卫值班制度,24小时值班。 2.值日。公司依据自身状况,设立公司或部门值日制度。 3.领导值班。公司依据自身状况,设立公
15、司领导值班制度。 三.治理要点和内容 (一).门卫值班。 1.目的:维护公司工作秩序,防止公司财产患病损失。 2.实行分班制,保证24小时有人当班。 3.值班要点: 1).保证通讯系统畅通; 2).防止公司财物失窃; 3).准时排解公司火灾、漏水事故; 4).监查下班后公司人员进出状况; 5).接待来宾,保存邮件。 (二).值日。 1).目的:维护公司日常工作秩序,准时联络、处理事务。 2).一般以工作时间为责任时间。 3).值班要点: 1.巡察办公场所保洁状况; 2.翻开水等后勤事务; 3.电话记录、处理、转送; 4.领导交办任务。 (三).领导值班 1.目的:以公司业务工作为主。 2.一般
16、以下班时间或节假日为值班时间。 3.值班要点: 1).接待下班后来客; 2).处理未完成工作; 3).处置下班后的突发、紧急大事。 4).值班人员接打值班电话,应记录来电时间、单位、授话人、主要内容。 5).值班接待来宾要记录来访时间、单位、来访人、主要内容,提出处理意见。 6).值班人员要按规定精确填写值班日志。 四.值班规定 1.遵守值班纪律,按时交接班,有事须先请假,以便安排临时代替人员。无关人员不得地值班室留宿。 2.值班时坚守岗位,不得聚众打牌、看电视、嗑睡,不给坏人可乘之机。 3.在规定的时间内加强驼视,做好防盗、防火、防灾工作,尤其加强对重点部位的监管。 4.接待来宾外松内紧、热
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