公司前台文员大学生实习报告工作总结.docx
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1、 公司前台文员大学生实习报告工作总结 实习是大学生积存工作经受的最有效(渠道)。由于在实习中我们可以了解社会上的工作,提高自己的工作力量,在实习工作中也算是给自己这么多年来的学习进展检验,看看自己这么长时间的学习,毕竟把握了多少,还有什么缺乏等。 前台文员实习就是一个很好实习的地方,在前台将会和许多的人打交道,无形中提高了自己社会交际力量,这对工作有着很大的帮组,在前台实习,也可以了解一些工作上的流程,对工作上也会更加的了解。 每个刚出校门的大学生对社会上的交际力量确定很差,在现代社会中,每个人的眼中都是利益,假如说两个好朋友没有背叛,那么只能说背叛的筹码太低。在社会商场上也没有永久的朋友同样
2、也没有永久的敌人,现代企业的大老板又有那一个不是虚伪的嘴脸,人与人之间就像两条平行线也不会再相交。 刚出来实习,家里的人就跟我说了许多许多,加上自己对社会的了解我信任这次的实习会很好。刚来到公司,在领导的安排下,我就跟另外一位前台的姐姐一起工作,这段实习的时间里,我每天的日常任务都由她来安排。 1、仔细负责的完成了文员的例行工作,详细如下: 仔细做好来电的接听、访客的接待工作,做好订饭、订水工作; 做好文具的购置规划和消耗总结工作; 做好每月的考勤工作; 做好长途电话的治理工作; 将公司内的图书、杂志编号、分类整理,形成电子文档,使图书、杂志的治理标准化; 帮助做好聘请工作; 做好办公室内务治
3、理工作。这其间,由于排气扇导致电源跳闸屡次与装修公司、物业治理处协调;留意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁;留意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。 2、在完成以上工作的同时,还圆满完成公司临时安排的工作,比方说: 组织每个月的团队活动。先后组织到暨南大学打球、天河公司(游泳)、天河公司烧烤、员村(文化)宫打球、从化温泉度假,都取得了较好的效果,加强了同事之间的沟通,活泼了公司气氛。另外,9月底曾筹划员工欢迎大会,欢迎吴涛等(离职)员工。 办好公司的内刊。从七月到十二月,一共办了五期内刊。经调查,普遍认为水平尚可。但由于大多数人工作较忙或其他缘由无法投稿,造成每一期内刊的都存在稿
4、源缺乏的问题。未能想方设法调发动工的写稿积极性,除了自身缘由之外,也与治理层等其他因素有关。 公司网站的建立。由于没有制作网页的(阅历),所以存在许多技术问题不知如何实现。在不断学习的过程中,修改了主页,实现了公司产品等局部链接。由于公司形象需要重新筹划,此项工作临时告一段落。 3、同时还帮助其他部门工作 销售部成立后,曾参加销售部的销售例会,整理睬议记录及销售部一些常用资料、表格; 帮助开发部制作国资、灯饰erp等工程的局部图片; 帮助市场部进展国资宣传资料的排版、整理; 另外还参加了公有物业产品化的测试及授权治理等几次幻灯片的制作。 总的来看,在过去的一年里,我的工作是尽职的,但也有不少的
5、圆满。考勤的治理一开头并不标准;长途电话也由于疏于治理存在一些不良现象。 刚开头和其她实习生一样,我做的事情,相对来说都是一些小事情,加上前台的工作也不多,所以还是相当轻松的。刚开头我就是对各个文件进展整理,留意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁,留意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养,然后跑跑腿等工作。时间长了姐姐也开头交给一些难度比拟大的工作,经过一段时间的实习工作,我对来电的接听、访客的接待工作,做好订饭、订水,文具的购置规划和消耗总结,每月的考勤等工作都由肯定的了解,做起来还很不错。熟识工作之后,姐姐休息的时候我就独立的完成工作,虽然有许多都是姐姐提前安排好的,但是我对自己
6、的表现还是很满足的。 调到开发部,这是上级对我工作的确定,对我个人而言是新的开头,也是新的挑战。除了要努力扮演好开发部“文档治理员”这一角色以外,盼望我能在开发部把握更多的技术学问,不断提升自我! 实习完毕了,在这段时间的实习里,我学到了许多的东西,在工作中,我知道了如何和别人进展沟通,如何和同事们打好关系,如何的做好工作,这些对我来说帮忙真的很大。实习之后我也知道了自己还有那些缺乏,在以后的学习中也会努力改正,争取做得更好。 公司前台文员大学生实习报告工作总结2 透过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。透过深入公司实习,对我完成(毕业)论文和实习报告起到很重要的作用。
7、 一、实习目的 1.将校园所学的理论学问同企业实际账务操作结合起来,理论联系实际,以加深对所学专业理论学问的理解,使我能够从理论高度上升到实践高度,更好的实现理论和实践的结合,为我以后的工作和学习奠定初步的学问。 2.深入(社会实践),接触实际工作,提高实际操作技能,了解企业现实状况和现代(企业治理)理念。 二、公司概况 (一)公司简介 房地产有限职责公司,成立于19年,是中国公司的控股子公司,秉承中国公司48年(企业文化)精华,诚信、遵纪、守法经营,致力于“让中原人住得更好”之事业。 公司执著于理念创新,治理创新,产品创新和组织创新,透过孜孜以求的精神,持之以恒的努力和点点滴滴的积存,成为中
8、国优秀的地产企业。树立“自主互动无边界,学习创新无止境”的核心价值观,新坚持诚信、开放、包涵、执行、精细、高效、和谐的企业精神。 公司确信:对企业尽心、尽力、尽职、尽责的员工是企业最珍贵的财宝;“让员工高尚,富有”是企业不懈的追求;敬重、确定并充分发挥每个员工的才能是企业义不容辞的职责。公司致力于开发和提高每一个员工的专业水平和职业潜力,不断完善的培训体系和职业进展体系,为大家带给宽阔的平台和进展空间。 在花园、华城和上城品的逆市飘红的骄人成绩根底上,马上开拓600亩大型城市综合体“金域上郡”“溪山御府”工程。 地产树立“自主互动无边界,学习创新无止境”的核心价值观,坚持诚信、开放、包涵、执行
9、、精细、高效、和谐的企业精神地产确信:对企业尽心、尽力、尽职、尽责的员工是企业最珍贵的财宝;“让员工高尚,富有”是企业不懈的追求;敬重、确定并充分发挥每个员工的才能是企业义不容辞的职责。20年开篇巨作金域上郡是房地产继康派系列城市作品之后,倾力打造的百万平方世界人居示范区。工程东起大学路,西至淮北街,南临淮河路,北接华城与大学为邻,雄踞城市中心,左右二七繁华中心,俯瞰核心之地,领驭三大生态主题公园,尊享鼎盛中心繁华的万象包罗和顶级生活资源的全球会聚。而作为地产的品牌升级之作,溪山御府工程坐拥河畔公园,北接工业大学,东临大道路,集合了交通、(教育)、医疗、行政、金融、商业、休闲消遣各项便利资源,
10、近拾城市繁华,退则豁达隐逸,以百米高层的恢弘气概和奢享级的精巧景观,在市府区打造一片有山水意境的城市华宅。 在产品品质打造上,地产携手中建国际设计的大师手笔,打造传承百年的ART-DECO贵雅建筑,力邀贝尔高林独创坡地园林景观,并运用高科技住宅新风系统,以及世界管家第一太平戴维斯带给完善至臻的物业效劳。我们坚信:唯有从工程最本质、最根源的产品品质上下功夫,才能赢得市场、赢得客户。 (二)组织机构 1.研发中心公司_产品梦工厂 研发中心下设市场讨论部、产品讨论部、规划设计部。市场讨论部主要负责土地价值的打算、产品定位讨论、市场讨论等;产品讨论部主要负责产品创新讨论与产品功能细节性配置讨论及节能型
11、产品讨论;规划设计部主要负责产品理念与创新理念的实现、对施工现场的技术指导与把控。 2.经管中心_公司的治理梦工厂 引进又不囿于先进的治理理念,坚信但不固守已有的治理积存,紧盯公司战略目标市场化配置各类人力资源,前延至设计阶段跟进本钱,为公司的进展打造根底。经管中心下设人力资源区域与本钱治理部。人力资源严密围绕规划、绩效、聘请及培训、制度、流程绽开工作;本钱治理部主要负责工程预决算、本钱估算、本钱跟进掌握、本钱治理推举。 3.物业效劳中心_公司的效劳梦工厂 源于四星级的饭店,秉承“业主至上、效劳第一”的思想,选取了“市场化生存、精细化治理,专业化效劳”的进展方向,以“源于星级、持续满足”为企业
12、理念。致力把小区塑造成以“和谐、欢快、安康”的文化主题社区。 4.营销中心 营销处于市场的最前沿,是公司价值的变现者;营销中心下设筹划部、销售部、客户资源部。筹划部主要负责市场调研、产品定位讨论、目标客户讨论、推广策略及媒体组合、市场推广等; 销售部主要负责产品销售、客户跟踪与维系、客户分析与产品推举等;客户资源部主要负责客户资源的开发与持续性维护。 三、实习资料 (一)实习任务 1.接待工作:负责来访客户的接待、根本询问和引见,严格执行公司的接待效劳标准,持续良好的礼节礼貌。当访客进入接待厅时,抬头行注目礼“您好,请问找谁”,并请访客入坐,请示后引入相关区域; 2.卫生清洁工作:负责公司前台
13、或询问接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并持续干净洁净; 3.总机效劳工作:铃响三声内务必接听,“您好,地产”;来电找“总经理”,判定是(广告)类,不应直接转入,应问清何事后转接相关部门;做好来电询问工作,重要事项仔细记录并传达给相关人员,不遗漏、延误; 4.对客户的投诉电话,准时填写登记表,并于第一时间传到达客户效劳团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理; 5.负责收发治理报纸、信函、传真,准时送交领导或按要求传送给客户; 6.安全工作:下班前检查复印机关机,关掉全部电源,负责关好门窗; 7.理解行政经理工作安排并帮助人事文员作好行政部其他工作,仔细执行目标卡的治理规定,完本钱部门安排的工作和任务
14、。 (二)对公司的评价 实习过程中,处于前台这样一个比拟简单接触公司内部文件以及高层治理人员的位置上,对信息收集起了必需的帮助,我采纳了勤看、勤问、勤学、勤练的方式,对地产日常治理工作的开展有了比拟全面而深入的了解。在系统了解了公司经营治理的特点、方式和运作规律后,对地产的经营理念、企业精神有了深刻的熟悉。主要表此刻一下几个方面: 1.坚持以经营为龙头,不断构造新的盈利模式 应对愈演愈烈的市场竞争,地产能够立足根本,坚持以经营为龙头,广开信息渠道,专心抢占市场份额,不断加大科研开发力度,不断构造新的盈利模式。房地产公司自成立以来,心怀做大的理念持续稳健进展,更兼顾着作为一个房地产企业所应担负的
15、社会职责。除了在工程建立的当中,面临着低碳运用本钱的增加和低碳理念的进展,把它作为社会职责来担当,“上郡”和“御府”的开发,不仅仅是公司对社会承诺的形象问题,更是为了促进公司进展和实现社会愿景,胜于雄心和社会职责感。会一如既往努力不懈,持续思维和行动的前瞻性,踏实前进。 2.启动企业人才联盟战略,以科研带动品牌优势 自19年以来,房产正努力更新着市场竞争观念,公司领导高度重视人才战略联盟的运用。本着“有德有才者:重用;有德无才者:可用;有才无德者:不用”的用人宗旨,广泛吸引优秀人才、业界精英与地产共同进展,不断对地产进展人才血液的补充。重视员工文化素养的培育与提高。不断借鉴国外企业文化的胜利阅
16、历鼓舞他们发挥共性,透过多种形式的教育与集训,使每个员工技能更加专业化,坚决应对将来挑战的必胜信念。持续培育和开发优秀的员工是地产最大的财宝。在“用人不避仇,举才不避亲,是金子,在就会闪光”的用人理念下,地产全体员工以“和谐共处、同舟共济”的哲学为根底,以交心、竞争、成长、进步为行为标准,与公司同步共行、进展壮大。 一向重视科技研发为企业生命力,深谙是人才团队的才智成就了的品牌与品质,为使地产更趋完善,不吝重金聘请一批高级技术参谋和高级职称的专家人士、高级工程师加盟,目前公司已吸纳研发人员40人,其中教授4人,副教授2人,博士6人,硕士5人;并拥有原值1180万元的科研设备和仪器。拥有很强的自
17、主研发和创新潜力,不断自主创新,保证了新产品研发的质量和速度;拥有一支年轻的科研和开发力气,保证了地产在地产界的研发上和应用上独树一帜。并且在与很多经济实力雄厚的兄弟单位联盟的战略实践中,如透过与英国SGS合作,不断完善内部质量治理和保证体系;透过与国内外知名品牌合作,不断拓展营销网络等,实现资金、人才、技术等经营资源的共享,从而增加了企业的经济活力,使能够专注与自身“品牌”优势的不断提升,为企业的进展带给了良好的进展契机。 3.强化企业制度建立,实施治理创新战略 完善集团制度建立,弥补制度治理漏洞,建立起科学的考核机制,实行严格的治理职责制,实现治理创新。在公司马上上市之际,透过强化公司制度
18、治理,透过强有力的企业制度来支持公司的日常运营,以ISO14001环境治理体系认证强化公司内外建立的与时俱进。对组织制度进展创新,明确规定组织机构的权利,要立法加以爱护,让监事会真正做到监视的职责,职工代表大会应仔细执行法律给予的权利,也还要连续维护员工的利益。在绩效治理上,对员工和企业高层都应进展治理奖罚,尽快应用量化治理(措施),共性是对企业各级人员的年度绩效、完成目标所制定措施的实效、工作中有无失效及执行制度成效,分若干个档次进展奖惩评议。组织治理制度是透过员工发挥作用的,所以组织治理制度的完善务必要对企业员工定期培训,提高他们的理解力和对企业的分散力。公司还非常注意员工的道德品质培育,
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