市场营销的论文(8篇).docx
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1、市场营销的论文(8篇)营销心理学论文 篇一 有人投入了庞大的时间及金钱对社会中最成功的销售人员做了调查和研究。通过走访调查那些成功的销售人员的客户、同事以及经理等人,可以清楚地得出一个结论:比起其他任何行业,销售都更重视运用心理学。心理学也许可以被称得上是现代生活中人们最广泛涉及的主题,因为,无论生活中的衣食住行,为人处世,还是工作中的为人处世,人的生活首先也主要是由人的心理与行为支撑的。人的生活、行为都需要心理学的知识和帮助,都离不开心理学。可以说,心理学所涉及的方面渗透于各个领域。那么,在销售中,如何更好地运用心理学,使销售获得成功呢?本文将就此作些浅谈。 一、树立自我概念,提高自己的心理
2、品质 销售中的心理学首先体现在销售人员的心理方面。销售人员要树立正确的自我概念,并积极地去进行不断完善。所谓自我概念,就是人对自己和世界的一套理念,这套理念是人潜意识的主控程式。这些理念在潜意识中控制人语言、行动、思想和感觉。有研究显示,销售人员百分之八十的成功机率都是来自态度,而只有百分之二十决定于性向。销售人员对自己的销售通常都有一套迷你的自我概念。高超的销售人员在销售过程的每个阶段都拥有高度的自我概念。一般对这种所得水准的自我概念是从销售员第一次成功销售以来积累的经验。这基本是一个被锁定的系统程式。 如果销售员想销售得更成功,首先就要提高收入的自我概念。要增加渴望,为自己定更高的目标,还
3、要拟定详细的计划去实现梦想。如果销售员以积极的心态或者以建设性而乐观的态度来看待自己以及自己的工作,那么销售员在任何环境以及任何行销市场都能赢得成功。可以说,思考的品质决定了生活的品质。销售员一定要认为自己有能力成为行业中收入最高的销售人员,要积极主动地配合自己既定的目标,进而发展一套新的销售及收入水准的自我概念。假如销售员能够培养起自己良好的思考的品质,那自然会改善自己的生活品质,而无关在哪一种环境当中。销售员要善于运用智慧和能力去积极地思考,掌握自己的生活,决定自己的命运。即便销售员可能实质并非是自己所认为的那种人,但只要培养起自信的心态,就会成为自己想成为的那种人!每一个人都可以藉由调整
4、内在心态来改变外在的生活环境。可以说,当销售员对自己及潜力的评价有积极的改变时,销售员的个性和销售业绩也会随之发生积极而快速的变化。 优秀的销售人员一般都具有如下心理特点:首先,他们非常冷静、自信,而且还会积极地自我期许。他们通常表现出对自己很满意,还非常相信自己所从事的事都会有助于自己预期的成功。其次,他们轻松面对自己的生活与事业。对于自己的专业程度和水准,他们有着强烈的自信,而这种自信也获得了客户的认同。往往在销售员开始展示或解说产品服务以前,客户就已经决定要购买了。这样的先机决定了这些销售员在任何地方都会成为销售冠军。 二、洞察客户的心理世界 销售,说到底,就是销售员和客户进行心理博弈的
5、过程。销售的最高境界不是把产品“推”出去,而是把客户“引”进来!所谓“引”进来,也就是让客户主动来购买。如何能做到让客户主动来购买呢?这就需要销售员在销售过程中善于洞察客户的心理。充分了解客户的心理,销售员才能顺利地销售出自己的商品。就像想钓到鱼,就需要充分了解鱼的想法,而不是渔夫的想法。换句话说,在销售过程中,销售员更要把自己当作一个客户,而不仅仅当作一个销售员。一名卓越的销售员,无论是在探寻客户的需求时,还是向客户介绍商品时,都会注意洞察客户的心理,在观察中感知到客户心理的变化并根据客户的心理变化随时调整销售方式,采取最适合的心理销售策略。在销售的过程中,恰当的心理策略能够帮助销售人员取得
6、成功,使得销售行为的效率最大化。可以说,只有懂得洞察客户的心理,才能真正把握客户的心理特点,确定客户的需求,从而获取客户的青睐,进而销售获得成功。 三、善于建立和客户之间的情感联系 销售的最关键点就是建立信赖感,而信赖感的建立除了研究透客户的心理,弄明白客户心理的真正想法之外,就是建立和客户之间的情感联系,继而解决客户问题,满足客户需求,达到成交的目的。和客户建立情感联系,很多时候也来自于客户的拒绝。就像“失败是成功之母”,销售成功就是从拒绝中走出来的。遭到了客户的拒绝之后,要想想客户拒绝的真正原因是什么,找到客户的真正抗拒点,并以此为契合点,明确客户的需求,然后“投其所好”,建立和客户之间的
7、情感联系。在建立良好的情感联系之后,优秀的销售员的言行举止都会向客户传达这样一种信息:他是在为客户谋利益,而不是一心想要掏空客户的钱袋。继而关注细节,对客户有全面透彻的了解,帮助自己的销售获得成功。 总之,每个不同的个人都有着不同的思维模式和行为习惯,而这些不同来自于每个人的人格特质。在销售中如果采用一套通用的销售模式,对于这种种的不同来说,自然是远远达不到自己的销售目的的。销售本身就是一个沟通的过程,心理学和销售的结合充分告诉我们,只有在了解客户心理的基础上,销售员所发出的信息才有可能被客户接收到,而只有客户接受到的才是真正有效的。所以,在销售中注重心理学的知识的运用是实现销售成功的必由之路
8、,也是行之有效的一个渠道。在销售中,销售人员要培养自己的良好的自我概念,洞察客户的心理特点,和客户建立良好的情感联系,进而实现销售的成功。 汽车营销论文 篇二 摘要:本文针对我国汽车市场营销模式的现状作了分析,比较了各自的优势和劣势,并且对未来汽车市场营销模式的发展作了探讨,认为我国汽车市场营销模式必将呈现网络化和多元化的特征。 关键词:汽车市场营销模式网络化多元化 据中国汽车工业协会统计,我国20xx年累计生产汽车1841.89万辆,同比增长0.8%,销售汽车1850.51万辆,同比增长2.5%。20xx年,乘用车产销分别完成1448.53万辆和1447.24万辆,同比分别增长4.2%和5.
9、2%;商用车产销分别完成393.36万辆和403.27万辆。 随着汽车市场的不断发展,汽车市场营销模式发生了深刻演变。分析汽车市场营销模式现状和探讨发展趋势对于汽车销售企业开拓汽车市场、建立有效运营具有举足轻重的作用。 1汽车市场营销模式的概念 汽车市场营销模式就是汽车制造商通过何种途径将其产品卖给最终消费者。汽车市场营销模式由营销组织、营销技术和营销理念组成。三者相互作用、相互影响。营销模式是一个有机的整体,不能以简单的市场组织形式或销售形式来代替营销模式的全部。 对于某一种营销模式而言,营销组织和营销技术往往取决于营销理念,因此判定营销模式孰优孰劣,关键在于为用户提供什么样的营销服务理念,
10、而不是简单地销售汽车产品。 2我国汽车市场营销模式现状分析 2.1汽车4S店 汽车4S店是以后才逐步由欧洲传入中国的。汽车4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店。汽车4S店模式这几年在国内发展极为迅速。由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系,具有购物环境优美、品牌意识强等优势,一度被国内诸多厂家效仿。随着竞争的加大,4S店商家越发注重服务品牌的建立,加之4S店的后盾是汽车生产厂家,所以在售后服务方面可以得到保障,因此在投诉、意见和索赔等方面信誉高。在技术方面,由于只针对一个厂家的系列车型,有厂家的系列培训和技术支持,对车的性能、技术参数、使用和维修方面都是非常的专业,做到了“
11、专而精”。 可是事实上汽车4S店的经营现状却又不容乐观。汽车4S店基本成为汽车厂家的附庸,基本经营活动都在为生产厂家服务,为把汽车及配套商品快速而有效地从生产厂商手中流通到消费者手中努力,为维护生产厂家的信誉和扩大销售规模而勤劳工作。 因为这几年中国汽车市场的异常火爆,大量的资本进驻汽车行业,导致汽车专卖店、汽车大卖场大大饱和,互相之间过度竞争,专业人才缺乏,互相挖墙脚,导致人才流动较频繁,团队不稳定。大多数4S店学历不高,汽车文化意识不强,整体素质还有待提高。 2.2汽车交易市场 在中国,汽车交易市场出现于20世纪80年代末期,它为国内外各大汽车集团提供汽车品牌展示与销售的舞台,为各大汽车企
12、业和品牌经销商提供一个活跃的销售市场,架起汽车厂家、商家、广大消费者之间的桥梁,为广大消费者提供了一个汽车消费与服务的良好平台。如北京亚运村汽车交易市场是根据中国轿车进入家庭日趋活跃的市场需求 北京亚运村汽车交易市场拥有国内外汽车品牌90多个、车型500余种。年交易额100亿元、销售汽车60000余辆,几年来一直保持全国汽车市场交易量和私人购车量第一。北京亚运村汽车交易市场的养路费、车辆购置税、国税、地税、交管、环保、工商、银行、保险等多个部门现场办公、足不出市完成全部购车手续,实现了真正意义上的“一站式”办公服务。 2.3汽车超市 汽车超市是指以汽车为载体,出售烟酒、食品、饮料等等的超市。汽
13、车超市最早在欧美发达国家。随着城市的发展,城市土地日趋紧张,或者由于旅游区的兴盛而相应的配套设施没有跟上,于是,汽车超市应运而生。汽车超市的最大优点是可以随意移动。在人流大或者旅游区等没有超市的地方,汽车超市可以移动到哪里,满足消费者的消费需求。 汽车超市在世界各国都比较流行,中国汽车超市正在发展中,如北京北方轿车超市就同时销售上汽大众、上汽通用、东风本田、广州本田等多个轿车品牌。我国汽车超市刚刚起步,在理念和规模上都与成熟的汽车超市有一定的距离,不过由于城市的迅速发展与日趋成熟,汽车超市必将迎来他的春天。 2.4汽车城 汽车城市大型的汽车交易市场,集纳众多的汽车经销商和汽车品牌于统一市场,形
14、成了集中的多样化交易市场。其品种的丰富多样,便于购车者比较选择,而且有服务快捷、管理规范的优势。 短短五年,汽车城建设成效显著,集聚式汽车产业经济框架初具规模。去年汽车城共创造了600多亿元产值,比5年前翻了一倍多。国内目前装备水平最好的国家级机动车质量监督检测中心建成并投入营运;运用最先进的建筑节能环保新材料、新技术的安亭新镇首批住宅正式交付使用,填补国内空白的地面交通工具风洞试验室和磁浮列车实验线正式奠基。这些都标志着汽车城的开发建设进入了一个崭新的发展阶段。 2.5汽车大道 “汽车大道”是一种国外流通模式,即是在方便顾客进入的快速道路两侧设立众多品牌的“四位一体”的快速汽车专卖店,在各自
15、独立经营、自主经营的基础上,形成一种专卖店集群。这种集汽车销售、服务、信息、文化等多种功能于一体的“汽车大道”模式是目前最先进的汽车营销模式,体现了国际汽车营销由单一专卖店向集约化、趋同性方向发展的趋势。 目前全国正在兴建或者计划兴建的汽车大道主要集中在上海、北京等大型城市。首当其冲的是地处上海市闸北区的“联合汽车大道”,它是国内第一条汽车大道,吸引了国内外知名汽车销售商入住。另一家是上海浦东兴起的以汽车销售服务为主题的汽车大道。此外,在规划和建设中的汽车大道还有:北京“闵庄路汽车大道”,天津南开区“长江汽车大道”等。 3我国汽车市场营销模式发展趋势 3.1汽车销售网络化和电子商务化 随着网络
16、技术和信息技术的不断发展,全球化信息网络和全球化市场的形成,我国汽车销售企业必须紧跟步伐,及时调整销售模式。宝马首开先河,开通ebay零部件直销网店成为第一家在网上直销汽车零配件的汽车制造商,这将大大满足车主对零配件日益增长的需求。现在,宝马用户无需通过经销商便能买到零配件,这对于宝马的粉丝来说无疑是天大的好消息。宝马的首开先河无疑给其他汽车及零部件制造商创造了灵感,开拓出一条打开市场的新思路,同时也为我国零部件的生产制造商积极投入到互联网电子商务的大军中提供了方向。 网民是汽车消费者中最大的潜在客户群体。一方面网上购物人数在逐年增加,另一方面现在很多消费者已经习惯通过网上获取感兴趣的车辆信息
17、,而且随着网上支付信用体制的逐渐健全,经销商也可以通过认证来获取贷款。诸多消费环境和生产环境的改善,必将会推动汽车电子商务化。电子商务在汽车行业中的充分普及及所引起的变革将成为世界汽车工业发展的一大趋势,汽车业将成为互联网的最大客户。 3.2多元化 当中国汽车市场成为全球第一大市场并每年以两位数的速度进行增长的时候,单一的4S店销售模式开始略显颓态。一方面,汽车暴利时代已经终结。在激烈的市场竞争中,建店成本高、争打价格战成了4S店的家常便饭,更严重的是,在厂商的疯狂扩张中,销售网点出现了过于聚集的局面。这些都造成了4S店利润空间急剧压缩的现状。在一些地区,4S店模式开始成为厂商、经销商以及消费
18、者共同负担的“奢侈品”。另一方面,不同销售区域的地域性差别越来越明显,单一的销售模式已经无法照顾到全局。 我国汽车产业的发展状况、各营销模式的优缺点、特定的使用范围和庞大的消费群体,决定了我国汽车营销模式的多元化方向。要依据市场规律和市场变化,结合汽车生产企业和销售企业的特征和特定的消费群体,建立各具特色、多种形式的汽车营销模式,如将传统的营销模式(汽车超市、4S专卖店、汽车大道等)与新型的营销模式(网上购车、汽车电子商务等)有机结合起来,不断对现有的汽车营销模式进行创新,以适应各种不同层次汽车消费者的需求。 4我国汽车销售模式的建议 目前我国的汽车销售模式中,特许经营商(4S店)和汽车市场日
19、渐成为主流。但这两者之间既存在竞争关系,也能共同推动汽车消费的扩大。事实上,汽车销售模式并没有单一的选择,只要能理顺厂家和特许经营商之间的关系,使销售环节尽可能的减少,那么类似于4S店的特许经营商模式依然有很大的发展空间。另一方面,汽车市场全方位服务的优势比较明显,但也存在着多、杂、乱的现象,对汽车市场有效的监管成为当务之急。 近几年,中国汽车业虽得以迅猛发展,但是相对于国家,依然处于汽车产业发展的初级阶段,这是整个中国经济发展所决定的。因此在发展我国汽车营销模式时,必须立足于我国的实际发展。对于汽车销售模式的探讨,实际上在企业的发展和市场的变化中,每时每刻都在进行。对于营销采用什么样的模式,
20、可以用一句话来概括,叫“以不变的变的思路来适应变化的市场”,所以“体系化”的汽车营销模式是未来的发展方向,而且必将沿着这条道路,在体系的深度上、面的广度上不断发展,逐渐形成适应产品发展和需求变化的自我调节的完善体系。 参考文献 1陈永革。汽车市场营销M.北京:高等教育出版社,20xx. 2陈其超。我国汽车销售模式研究J.成都航空职业技术学院学,20xx(1)(总第90期). 3林澍,马卫,李伟,发达国家汽车销售模式比较及其对中国汽车业的启示J.商场现代,20xx(28)(总第481期). 4中国汽车工业咨询委员会。忆激情岁月的中国汽车人纪念中国汽车工业创建五十周年M.上海:上海画报出版社,20
21、xx. 5陈清泰,刘世锦,冯飞。迎接中国汽车社会M.北京:中国发展出版社。 6郭基元,童大林。汽车租赁经营与管理M.人民交通出版社,20xx. 目标市场营销论文 篇三 内容摘要:目标市场营销战略的核心,可被定义为STP。STP营销战略的核心是定位。作为定位的重要手段,市场细分策略和差异化策略往往并行不悖。STP营销战略新模型可以弥补STP营销战略的不足。 关键词:STP定位战略 目标市场营销战略内涵 今天绝大多数企业都正在从事目标市场营销。目标市场营销有三个主要步骤:第一步,市场细分,根据购买者对产品或营销组合的不同需要,将市场分为若干不同的顾客群体,并勾勒出细分市场的轮廓。第二步,确定目标市
22、场,选择要进入的一个或多个细分市场。第三步,定位,建立与在市场上传播该产品的关键特征与利益。目标市场营销又称STP营销或STP三步曲,这里S指Segmentingmarket,即市场细分;T指Targetingmarket,即选择目标市场;P为Positioning,亦即定位。正因为如此,营销大师菲利普科特勒认为:当代战略营销的核心,可被定义为STP。 所谓市场细分即指企业根据消费者的一定特征,把原有市场划分成两个或两个以上的子市场(不同的购买群体),这些子市场可能值得企业为其提供独立的营销组合服务。市场细分从消费者分析出发,体现了现代市场营销观念,本身又是企业市场营销战略战术运用的前提。 确
23、定目标市场即企业在细分市场的基础上,根据自身资源优势所选择的主要为之服务的那部分特定的顾客群体。企业在选择最佳细分市场作为主打目标市场时需考虑:细分市场的潜量,细分市场的竞争状况,企业资源与市场特征的吻合度,细分市场的投资回报水平。 根据科特勒关于定位的定义,所谓定位就是对公司的供应品和形象进行设计,从而使其能在目标顾客心目中占有一个独特的位置的行动。由此我们可知“定位”指的是企业产品在市场中的定位,或企业本身在市场中的定位,亦即确定企业包括其产品、形象在市场上的位置。需要指出的是,这里市场指的是目标顾客的心理。由此可见,我们常见的产品定位、企业定位其实是指产品、企业在消费者心目中的位置。定位
24、一般是以产品为出发点的,但定位的对象不是产品,而是针对潜在顾客的思想,就是说,要为产品在潜在顾客的大脑中确定一个合适的位置。 STP营销战略核心 现代营销战略的核心可简称STP,而由上述STP营销战略的基本内容我们不难看出:STP营销战略的核心在于“定位”,其本质就是定位战略。市场细分(S),确定目标市场(T)实质上是在市场空间定位出目标顾客,而STP中的P则是在目标顾客的心理定位。就STP过程而言STP营销即是定位由空间到心理,由粗略到精确的过程。三者是一个整体,密不可分。没有ST的市场空间(目标顾客)选择,也就没有P在目标顾客心理的精确定位。 如今营销已进入定位时代,成功定位往往能使企业形
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