2022年物业管理员的主要职责概述.docx

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1、2022年物业管理员的主要职责概述 1 职责 1、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的修理，支配各项修理工程和专业的发标工作; 2、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行状况; 3、负责协调和管理绿化、保安等相关工作; 4、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。 5、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系; 6、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行状况; 7、妥当处理一切紧急及突发事务; 任职资格： 1.大专以上学历、专业不限，有肯定的文字写作功底，电脑操作娴熟; 2.有较强的语言表达及沟通实力，

2、具备独立处理及跟进日常管理事务的实力; 3.2535岁，净身高173cm以上;性格开朗、有较强的应变实力，处事机智; 4.三年以上物业管理工作阅历，熟识物业管理相关法律法规及作业流程; 5.有一年以上一级资质物业公司工作经验优先; 2 职责: 1、与业主办理各类手续; 2、接收来自业主的询问或投诉并做好登记、跟踪和回访; 3、负责按规程每日巡查、做好登记; 4、负责报告、信函等公文的起草及相关事项的跟进; 5、跟进绿化、清洁的执行状况，与相关主管保持联系; 6、与业主建立并保持良好关系。 任职要求： 1、形象良好，五官端正，身体健康， 2、年龄：20岁-35岁; 3、有良好的服务意识和较强的语

3、言表达及沟通协调实力; 4、能承受高强度工作压力; 5、中专上学历，物业管理或酒店管理专业优先考虑; 3 1. 做好基地物业管理工作，熟识各部门员工的岗位职责及操作流程。 2. 联系业主，收集各类信息，处理各种投诉，反馈详细要求，努力完善客户服务工作。 3. 对物业管理人员进行业务培训，强化物业管理人员的服务意识。 4. 不定期巡察物业管理各区域，对公共设施、设备修理和治安等有关部门提出改进看法。 5. 拟定物业管理工作安排、年度预算及修理安排、物资选购及专业技术人员培训安排。 6. 监督、检查区域内的平安管理问题，协同筹备物业平安管理的全面防范安排、措施，对平安防范工作、日常工作进行疏导。

4、4 职责： 1、负责业主办理入住的各项打算工作，及入住流程办理和后续的服务工作; 2、负责对物业管理区域进行巡察，环境卫生，园林绿化及返修施工的监管工作; 3、接待客户来访、受理询问、报修、投诉等相关事宜刚好跟进处理; 4、物业管理费、其他相关费用催缴，社区文化活动组织策划; 要求： 1、大专以上学历，物业管理、酒店等服务行业客服岗位阅历优先; 2、品德端正、责任心强，良好的客户沟通实力和服务意识， 3、文字功底较好，娴熟驾驭office等办公软件。 5 职责： 1、熟识商业运营部管辖范围，帮助负责物业管理工作;如清洁、绿化维护、保安岗位、商铺管理等等; 2、帮助商场巡场检查，现场突发事务的处

5、理及跟踪; 3、精确记录并帮助处理客户投诉，刚好向上级报告; 4、做好客户回访，虚心的接受指责与建议，不断改进工作; 5、完成领导交办的其它工作。 任职资格： 1、相关专业高校专科以上学历，具备相关工作阅历者优先考虑; 2、良好的理解力和执行力、以及较强的文字语言表达实力，熟识物业日常客户服务工作; 3、具备良好的服务意识和沟通实力; 4、工作踏实，责任心强，能承工作压力; 5、娴熟运用办公软件。 第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页