社区网格化工作总结15篇.docx

《社区网格化工作总结15篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《社区网格化工作总结15篇.docx（64页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、社区网格化工作总结15篇社区网格化工作总结1根据中共太原市杏花岭区政法委员会20_年2月23日通知， 为推进全区网格化管理工作高效有序运行，为了全区网格运行推 进会顺利召开，为了各社区各街道网格工作经验的互相交流借鉴, 我社区根据各网格长一年来的工作实际，总结经验，凝练精华， 将一年来的网格工作经验进行了梳理，现总结如下：一、网格信息录入我社区按照“任务相当、方便管理、界定清晰”的要求，考 虑居民的认同度和社区工作人员的状况，社区设置了 6个网格。 为了保证每家每户信息的完整录入，我社区建立了 “主要领导亲 自抓、主管副职具体抓”的工作机制，为实施网格化管理展开了 一系列工作。1、网格录入宣传

2、工作我社区为提高网格信息录入工作效率，在辖区内展开点面式 宣传，通过发放通知，悬挂标语，电子屏全天滚动播出等方式对 网格信息录入工作的开展展开了全方位、多层次的宣传，确保每 户每人都知晓、都了解。2、网格信息采集工作我社区为提高网格录入工作的效率，各网格长协管员首先将根据省、市网格化管理文件的要求，我们社区狠抓落实，“坚 持依靠群众，推进工作落实“，在社区进行网格化管理以来，嫩 水社区根据自身实际情况，科学地划分为26个网格，坚持群众路 线，从群众中来，到群众中去，为群众服务。1、网格长加强业务学习，提高服务质量。为发挥好网格长的作用，社区加强对网格长业务培训。网格 长做为党的政策在基层的“宣

3、传员”；做为发现各类问题的“信 息员”；做为化解矛盾纠纷的“调解员”；做为生产经营单位的 “消防员”，网格长必须具备较高的业务能力，“一人多才”才 能满足居民群众日益增长的生活需要，才能高效率的为居民群众 进行帮困解忧。为此社区开展业务交流，对各个业务的办事流程， 进行汇总、打印，网格长日常巡查时随身携带“小册子”，方便 自身工作，提高工作效率。同时，网格长积极与下沉的部门对接， 跟着老师学。2、坚持日巡查制度和日碰头会制度。网格长每天上班第一件事就是巡查所负责的片区，查看是否 有非法生产、非法经营等六个重点领域问题；查看楼院环境卫生 状况，地面是否干净、垃圾是否日产日清；查看沿街门店是否按

4、照城市化管理要求，是否有突出门店经营、占道经营现象。通过 日巡查，每天都能第一时间发现问题、把问题解决在萌芽状态。每天下午日碰头会例会，都由社区领导参加，各个网格长对发现 的不能解决的问题进行汇总、上报，大家共同商讨解决疑难问 题。3、团结群众，发动群众，依靠群众。社区加大对网格化管理方式进行宣传：制作网格长版面，公 开各自负责的管辖区域，公布自己的联系方式；走访楼栋长，深 入群众，制作社区名片、网格长名片，送到居民家中，随时方便 居民群众来电咨询办业务、反映问题。通过宣传，网格长加强了 与群众沟通和交流，居民也对现在网格化管理模式表示支持和认 可，居民发现问题都能第一时间反映给社区、给网格长

5、联系，畅 通了民意。网格长在日常联系和走访中，工作由被动变主动，主 动上门服务，服务送到家门口，捕捉到各类信息，更好了解了民 意，知道了群众需求，现在更多居民参与到社区网格化管理中来。网格化管理工作开展以来，嫩水社区建立了 “非法经营、非 法生产”等六个重点领域台账；输入社情信息1200余条；治理沿 街小广告、门头橱窗广告600余条；解决政通路2号院等3个楼 院自来水一户一表改造问题；疏通、清淤居民化粪池管道10余次; 清理院内各个楼栋内小广告一万余处；多次开展楼院义务劳动， 自行组织清理无主垃圾4车；调解矛盾纠纷20余件；在上级部门帮助下，解决消防安全出口等多件疑难问题。网格长的工作得到 了

6、群众的信任，在社区群众中树立了良好的形象，网格化管理， 适应群众的需求，有利于社区的和谐和稳定。嫩水社区社区网格 化工作总结5随着区镇一体化，港城大开发、大建设，新城花园社区原有 服务模式已不能满足现在社会管理需要，不能承载新形势下群众 需求。为正确引导群众理性化表达诉求，为多样化的群众需求和 个性化发展提供支持和保障，我社区在上级领导的正确领导下， 以化解社会矛盾为基础，以“民主自治”为主线，进一步创新群 众工作机制，全面提升社会管理的能力水平，全面推进社会管理 创新工作，现就年社区网格化管理实施情况汇报如下：一、夯实基础，为网格化管理顺利实施提供坚实的保障1、建章立制。我社区以社区职责为核

7、心，逐步建立健全了， 居民代表会议制度，民情收集和公示制度，居民议事代表制，社 区对协管员的考核制度等，以完善的规章制度，为确保网格化管 理顺利施行，提供强有力的支撑。2、摸清家底。网格化管理实际上就是精细化管理，要做到小 事不出院落，大事不出社区的管理目的，人口信息不清是制约精 细化管理的瓶颈。从今年五月份开始，我社区全面开展辖区内人 口信息摸底工作，建网格、建立人口信息册、人口定位图，最终摸清基本群体，特殊群体，流动群体三项信息。以详实的基础信 息，为网格化管理提供了赖以生存的条件。3、组建队伍。创新社区网格化管理，畅通社情民意渠道，社 区综合协管员是关键因素，通过群众推荐、社区考察、岗前

8、培训 等方式成立了一支能胜任日常协管工作的高素质协管员队伍。二、注重实效，用“小网格”服务“大民生”1、网格化管理的运转方式。形成社区整体一张网，网中有 格，按格定岗，人在格上，事在网中，力求做到：集中管理，条款 结合，延伸服务，一岗多责，一员多能。最终形成三级联动管理 机制。三级即（1）综合服务管理站（社区服务中心）；（2）综合服务管 理网格（分片管理）；（3）楼栋居民自治小组（具体到楼栋）。要求综 合服务协管员做到天天下院落，情况全掌握，门外一把抓，回来 再分家。2、实行三定一包责任制。定人即确定综合服务管理员，定责 即明确，细化的社区工作职责，定岗即明确综合服务协管员所在 的人民调解员、

9、法制宣传员、信访代理员等7个岗位和应负的职 责。一包即包片，由综合服务协管员负责自己所在责任区的所有 民情事务，能处则处，不能办理则逐级上报。3、创新社区调解机制，及时化解矛盾纠纷。（1）上下调节：在人民调解网格构建上，形成“站、片、楼”三级联动，有利于矛盾纠纷早发现、早化解，将矛盾解决在院落 中；(2)是“分流”调解，协管员在楼栋调解一社区调解一镇调解 中心；(3)是联动调解，法院、法律工作者、社区民警明确专人，积 极参与调解，形成社区矛盾化解的多方支持、联动调解新格局。 通过网格化服务，进一步创新活动载体，开展个性化服务活动， 进一步畅通社情民意渠道，引导群众更理性化地表达诉求，进一 步深

10、化居民自治，培养群众主人翁意识，在社区干部和协管员的 努力下，做到邻里友爱、邻里守望、邻里互助，达到邻里和睦，最 终实现大和谐、同快乐的目标。社区网格化工作总结6根据省、市网格化管理文件的要求，我们社区狠抓落实，“坚 持依靠群众，推进工作落实“，在社区进行网格化管理以来，社 区根据自身实际情况，科学地划分为6个网格，坚持群众路线， 从群众中来，到群众中去，为群众服务。一、网格长加强业务学习，提高服务质量。为发挥好网格长的作用，社区加强对网格长业务培训。网格 长做为党的政策在基层的“宣传员”；做为发现各类问题的“信 息员”；做为化解矛盾纠纷的“调解员”；做为生产经营单位的 “消防员”，网格长必须

11、具备较高的业务能力，“一人多才”才 能满足居民群众日益增长的生活需要，才能高效率的为居民群众 进行帮困解忧。为此社区开展业务交流，对各个业务的办事流程， 进行汇总、打印，网格长日常巡查时随身携带“小册子”，方便 自身工作，提高工作效率。同时，网格长积极与下沉的部门对接， 跟着老师学。二、坚持日巡查制度和日碰头会制度。网格长每天上班第一件事就是巡查所负责的片区，查看是否 有非法生产、非法经营、非法建设等六个重点领域问题；查看楼 院环境卫生状况，地面是否干净、垃圾是否日产日清；查看沿街 门店是否按照城市化管理要求，是否有突出门店经营、占道经营、 橱窗广告等现象。通过日巡查，每天都能第一时间发现问题

12、、把 问题解决在萌芽状态。每天下午日碰头会例会，都由社区分包领 导参加，各个网格长对发现的不能解决的问题进行汇总、上报， 大家共同商讨解决疑难问题。三、团结群众，发动群众，依靠群众。社区加大对网格化管理方式进行宣传：制作网格长版面，公 开各自负责的管辖区域，公布自己的联系方式；走访楼栋长，深 入群众，制作社区名片、网格长名片，送到居民家中，随时方便 居民群众来电咨询办业务、反映问题。通过宣传，网格长加强了 与群众沟通和交流，居民也对现在网格化管理模式表示支持和认可，居民发现问题都能第一时间反映给社区、给网格长联系，畅 通了民意。网格长在日常联系和走访中，工作由被动变主动，主 动上门服务，服务送

13、到家门口，捕捉到各类信息，更好了解了民 意，知道了群众需求，现在更多居民参与到社区网格化管理中来。 网格化管理工作开展以来，工人新村社区建立了 “非法经营、非 法生产” “非法建设”等六个重点领域台账；输入社情信息1200 余条；治理沿街小广告、门头橱窗广告600余条；解决东里路42 号院等3个楼院自来水一户一表改造问题；疏通、清淤居民化粪 池管道10余次；清理院内各个楼栋内小广告一万余处；多次开展 楼院义务劳动，自行组织清理无主垃圾4车；调解矛盾纠纷20余 件；在上级部门帮助下，解决消防安全出口等多件疑难问题。网 格长的工作得到了群众的信任，在社区群众中树立了良好的形象, 网格化管理，适应群

14、众的需求，有利于社区的和谐和稳定。社区 网格化工作总结7网格化管理工作开展以来，全系统上下高度重视，成立组织 机构，制定工作实施方案，出台责任追究意见，强力推进网格化 管理工作。一、全员下沉，对接融入，明确任务，落实责任。我局一名在职干部职工全部与各乡镇为、行政村、社区对接， 融入到各个网格中，录入信息平台，实行层层负责制、责任追究制。五月份，局长效办及各基层所统一制作了网格化管理一 览表、网格化管理示意图和网格化监管便民服务卡，网格 化监管人员职位明确、监管区域明了、监管职责明晰，为全力开 展网格化监管工作提供了人员保障、纪律保障。二、搞好宣传培训，提高发现问题的能力。下沉人员按时参加各级政

15、府组织召开的动员会、研讨会、推 进会、培训会，发放网格化管理知识培训手册4500份，对 网格化监管人员进行培训，让其熟悉了解部门职能，帮助部 门及时发现问题、协助一部门及时解决问题。三、条块融合，排查问题、职能下沉、整治规范。_月一日全市推进大会之后，全局上下全力开展七个重点领域 安全隐患大排查活动。经过三个月的不懈努力，目前，共排查梳 理出非法经营领域矛盾问题5410户，已办结3644户，属部门 职责范围内正在办理627户；需提供前置审批，转办卫生、环保等 部门的有H39户。在无证照户集中区域，我局采取制作并印发责 令限期办理营业执照公告，张贴在市场内、村委会（社区）的公示 栏中，督促无照经

16、营户办理营业执照；同时与二级网格结合，制作 责令限期办理营业执照通知书，加盖所和村民委员会（社区 居委会）两枚印章，送至无照户手中，敦促其办理营业执照；另外， 充分发挥二级网格作用，召集无照户开会。所工作人员采取现场讲解政策、现场受理注册登记申请、帮助填写申请表格，集中 办理、免费办照、送照上门等工作方式，方便了群众，提高了工 作效率，仅个体户营业执照办结率比往年同期上升了 180%,网 格化管理取得了实效。同时，我们依据相关政策法规，对涉及提供前置审批手续的 餐饮服务、美容美发、小歌厅、洗浴、汽车维修、营利性医疗结 构、药店、种子农药、危险化学品等20类行业，涉及前置审批许 可的.部门及证件

17、详细统一列表，上报市长效办，为全市进一步整 治规范非法经营领域矛盾问题提供了政策法律依据。四、落实好“八个一”，记好一本民情日记。“八个一”工作要求提出以后，局长效办立即在局内部网上 进行了转发，并以飞信的形式转发到每个中层干部的手机中，要 求干部职工知晓“八个一”，落实“八个一”。尤其对非法经营 领域共性矛盾问题如KTV、小型娱乐设施、午托行业等问题进行了 分析探讨，向我市长效办提出了具体的意见和建议。为使“三个 三分之一”的目标落到实处，我们统一印制了新密市局坚持 依靠群众、推进工作落实民情日记，明确提出了记录要求，并将 其列入年度考核的一项重要内容。五、问题与建议：一是对需办理前置许可的

18、经营户，经过各相关部门共同努力、统一协作，对其进行规范，达不到规范标准的，联合执法予以取 缔。二是各乡镇办长效办与各牵头部门有效对接，达到信息共享 受，使各类问题情况明、底子清、分类准、解决快，提高矛盾问题 办结率。“坚持依靠群众、推进工作落实“长效机制工作是社会管理 体制创新的一项全新工作，会遇到方方面面的问题。只要思想不 滑坡，办法总比困难多。在今后的工作中，我局将紧紧依靠市委 市政府，加强与各方沟通联系，逐一解决职责范围内的问题，消 除隐患，形成长效管理机制，全面提升管理水平，促进我市经济 健康发展。社区网格化工作总结8根据省综治办、省公安厅、省民政厅、省工商局、省安全生产 监督管理局青

19、海省街道乡镇推行消防安全网格化管理实施方案 精神，海东地区社会管理综合治理委员会办公室、海东地区公安 局、海东地区民政局、海东地区工商行政管理局、海东地区安监 局结合海东实际，联合制定了海东地区乡镇消防安全网格化管 理实施方案，明确了乡镇消防安全网格化管理的责任、任务和要 求，为全区社会稳定、经济发展、人民安居乐业创造良好的消防 安全环境。、认真履行消防安全网格化“五级责任”。我社区已掌握人员信息全部输入电脑，实现网格化的初步建设。 随后立即进行查漏补缺工作，首先通过入户方式采集信息，做到 每人每户都统计，完善网格信息。在各网格长的通力协作下，我 社区网格信息录入率大大提高，但仍有一些出租房屋

20、和暂无人入住的新建小区 的居民信息无法采集。我社区工作人员集思广益充分利用各方资 源对空缺信息进行补充，主要方式如下：(1)和派出所工作人员一起入户采集信息，做到信息共享;(2)联系各物业公司采集居民信息；(3)通过联系各小区楼长采集居民信息；(4)登记来访居民信息查漏补缺。通过多种方式查漏补缺我社区各网格信息录入基本完善。二、网格化管理工作实例网格化管理机制的建立在根本上是为了更好的服务社区建设 社区，我社区为了及时准确发现问题、及时高效处置问题，各网 格长每天利用20分钟在网格内进行走访调查并针对网格内残疾 人员、低保人员等生活困难重点人员进行入户调查，及时了解民 情民意。现将我社区各网格

21、发现并调处的突出案例汇报如下：案例一：20年10月5日，第六网格长李红娟去大东关甲字21号走一是乡镇人民政府责任。海东94个乡镇党委书记是消防安全 网格化管理的第一责任人，分管乡镇长为主要责任人。综治办、 安监局、公安派出所、民政、工商局等部门负责人参加的乡镇人 民政府消防安全委员会，定期召开联席会议，研究解决消防工作 突出问题。要依托综治办等部门设立消防办公室，明确消防专兼 职管理人员，负责日常消防管理工作；鼓励有条件的乡镇成立消 防工作专门机构。20年、20年、20年、20年分别完成全部 工作任务的50%、70%、90%和100%。二是居民委员会、村民委员 会责任。居民委员会、村民委员会主

22、任是网格中消防工作的第一 责任人，对本网格消防安全管理全面负责。社区、村“两委”委 员应确定1至2名消防专兼职管理人员，具体负责本级消防安全 网格化管理日常工作，组织建立防火安全公约，开展经常性防火 检查，消防宣传教育和组织扑救初起火灾。20年、20年、20 年、20_年分别完成全部工作任务的40%、60%、80%、100%。三是 居民楼院、村组责任。居民楼院（小区）、村组要建立由楼院长、 村组负责人牵头的群众性消防安全志愿组织，在居民群众中确定 消防管理员和消防宣传员，实行“多户联防、区域联防”，开展 消防安全自我检查、自我宣传、自我管理等群防群治工作。20 年、20年、20_年、20_年分

23、别完成全部工作任务的40%、60%. 80%和100%。四是社会单位、场所责任。网格中的机关、团体、企业、事业单位要全面落实消防安全主体责任，开展消防安全“四 个能力”（检查消防火灾隐患能力、扑救初起火灾能力、组织人 员疏散逃生能力和消防宣传教育能力）建设达标创建活动，定期 开展“四个能力”自查；沿街门店、家庭式作坊等小场所、小单 位要结合实际开展防火检查巡查和消防教育培训工作，确保员工 达到“一懂三会”（懂本单位火灾危险性、会报火警、会扑救初 起火灾、会火场逃生自救）的要求。五是基层有关监管部门责任。 乡镇人民政府综治办要组织治安巡防队员、基层治保员等综治力 量，积极开展防火检查巡查和消防宣

24、传；民政要将居（村）民委 员会建设、社区建设和减灾、救灾等工作和消防工作有机结合， 督促基层政权组织做好消防管理工作；工商所要结合工商行政管 理职能，协助配合公安消防部门和公安派出所，加强对本辖区内 生产经营单位消防安全状况的监督检查；监办要结合工矿商贸企 业安全生产监督检查，发现火灾隐患，能当场整改的要督促整改， 不能当场整改的要及时通报公安派出所或公安消防部门；公安派 出所要依法开展日常消防监督检查和消防宣传教育；公安消防部 门要建立健全分包联系机制，指导乡镇和社区、村组落实消防安 全网格化管理工作。二、全面落实消防安全网格化“五大任务”。一是组织常态化消防安全检查。乡镇人民政府要每季度组

25、织综治办、安监办、公安派出所、民政、工商所等部门，开展针对性 的消防安全检查，火灾多发季节、重大节假日期间和农业收获季 节要加强防火检查；居民委员会、村民委员会要每月对居民楼院 （小区）、村组和沿街门店、家庭式作坊等小单位、小场所开展排 查；居民楼院（小区）、村组要每周进行防火检查；巡防队员、物 业管理人员、保安、社会单位管理人员要结合岗位职责，开展日 常防火检查巡查。对检查发现的火灾隐患，要做好登记并及时督 促整改，对难以整改的，及时移交公安派出所或公安消防部门依 法处理。二是开展经常性消防宣传教育。各乡镇要在火灾多发季 节、农业收获季节、重大节假日和民俗活动期间，开展有针对性 的消防宣传教

26、育，广泛普及防火灭火和逃生自救常识。要深化消 防宣传橱窗（标牌），开展经常性的消防安全提示。有条件的社区、 村组要依托社区服务中心、农村文化室，建设消防教育体验活动 室，定期组织居民群众参加消防教育和灭火逃生体验。三是发挥 基层力量开展灭火工作。要充分发挥基层治安防范力量在消防安 全网格化管理中的作用，推行巡防一体化和“保消合一”模式， 加强治安巡防队员、保安人员的消防业务培训，配备必要的消防 装备器材，提高防火检查、消防宣传和组织扑救初起火灾的能力。 治安巡防队员在开展日常巡逻时要承担防火巡查、扑救初起火灾 和消防宣传教育工作职能，保安队员要结合从事门卫、巡逻、守护等工作，对社区和单位开展防

27、火巡查。要大力培育群众性消防 志愿组织服务，引导志愿者参与消防宣传培训、查改身边火灾隐 患等活动。四是实行单位消防安全“户籍化”管理。公安消防部 门要按照分级管理的原则，对网格内的消防安全重点单位加强监 管，建立消防安全“户籍化”管理档案，督促单位落实消防安全 责任人管理人、建筑消防设施维护保养和消防安全“四个能力” 建设自我评估报告备案制度，加强监督检查，实施动态管理。对 易发生群死群伤火灾的人员密集场所、易燃易爆单位和高层、地 下公共建筑等火灾高危单位，公安消防部门要督促单位落实更加 严格的人防、物防、技防措施，定期由具有资质的机构开展消防 安全评估，采取针对性防范措施，确保消防安全。20

28、年人员密 集场所、易燃易爆单位和高层、地下公共建筑等高危单位落实消 防安全“户籍化”管理；20_年消防安全重点单位落实消防安全 “户籍化”管理。五是实施消防安全管理“进寺院”。要将消防 工作纳入平安寺院建设，明确由寺院民主管理委员会全面负责寺 院消防工作，制定加强和改进寺院消防工作的措施。要适时组织 开展寺院消防安全隐患排查整治，并积极开展消防安全宣传培训， 指导宗教教职人员安全用火用电用油用气，提高“会排查火灾隐 患、会扑救初起火灾、会使用灭火器材、会组织疏散逃生”的能 力。同时，要针对寺院核心区域殿堂、宗教教职人员的消防安全，明确每间殿堂、僧舍的消防安全责任人，并督促寺管会与其签订 消防安

29、全责任书。20_年底前，纳入省级以上文物保护单位的 寺院均建立一支配备手抬机动泵及其他消防器材的志愿消防队， 到20_年基本实现全区各类寺院消防安全标准化管理。三、严格遵守消防安全网格化工作要求。一是强化组织领导。各县要推动党委、政府将乡镇消防安全 网格化管理摆上重要议事日程，结合实际制定具体实施方案，明 确目标，细化责任，全力抓好落实。要实行典型引路，按照“区 分层次、分类指导、突出重点、扎实推进”原则，积极培育树立 工作典型，及时总结推广好的经验做法。要拓宽经费保障渠道， 加大经费投入力度，推动县级政府将乡镇消防经费纳入财政预算 予以保障。二是形成工作合力。地、县、乡综治、公安、民政、工

30、商、安全监管部门要将消防安全网格化管理与其他业务工作同部 署、同检查、同考核、同奖惩，建立完善联席会议、信息互通、联 合执法等工作机制，齐抓共管，形成工作合力。公安机关要科学 制定消防安全网格化管理实施方案，建立完善工作机制，定期分 析研判工作形势，积极推动地县乡政府、有关部门落实消防工作 职责，指导乡镇推进消防安全网格化管理；要定期对乡镇和社区 村庄消防专兼职管理人员、公安派出所及警务室民警、社区（村） “两委”成员进行培训，提高消防管理能力；要将乡镇政府专职消防队、志愿消防队、治安巡防队、保安等基层力量纳入灭火救 援指挥体系，指导开展专业训练，定期组织综合演练，提高快速 反应、协同作战能力

31、。综治部门要将消防安全网格化管理纳入城 乡社区建设规划和考核评价体系。工商部门要严把登记准入关， 对消防法等法律法规需经公安消防部门出具消防安全意见的， 必须凭消防部门出具的同意意见，方可办理企业和个体工商户登 记。安全监管部门要将消防工作纳入安全生产监管范畴，作为安 全创建考核评定的重要因素。三是严格督导奖惩。各县要提请党 委、政府将消防安全网格化管理纳入社会管理综合治理检查考评、 政府目标责任考评和政务督查内容，每年组织检查考评，推动工 作落实。地区联合工作组将适时组织考核验收，对工作成效显著 的予以表彰奖励，对工作开展不力的予以通报批评。四是强化信 息上报。各县要结合实施方案的工作部署，

32、对开展乡镇消防 安全网规化管理工作进行深入调研，准确掌握辖区乡镇、社区和 行政村的数量等基础信息，并8月1日前上报工作小结和消防安 全网格化划分情况、辖区基础信息。与此同时，各县要每月28日， 向全区乡镇消防安全网规化管理工作领导小组办公室上报本月工 作开展情况。社区网格化工作总结9一年来，上地街道深入贯彻落实区网格化社会管理和社会服 务工作动员部署大会精神和“智慧海淀”战略部署，以实现上地“平安、绿色、畅通、健康、文明、和谐”为目标，以“高起点谋 划全方位推进”为思路，全面构建“明智建设，睿智管理，仁智 服务”的智能化社会管理创新体系，积极打造上地街道“智慧网 格“，真正把社会建设、社会管理

33、、社会服务更好地与城市运行 结合起来，把社会管理各项工作落实到基层，让群众生活更幸福， 让社会更和谐，让城市运行更有序。目前，街道正在按照上地街道关于推进网格化社会管理和 社会服务的实施方案、海淀区推进网格化社会管理和社会服务 导则和海淀区网格化社会管理和社会服务综合管理平台一一 社会管理用户手册努力打造“更清晰地掌握情况、更及时地发 现问题、更迅速地处置问题、更有效地解决问题”的运行机制， 遵循“六项原则”全方位稳步推进落实各项目标任务，下面就此 项工作简要汇报如下：一.上地街道网格化建设的进展情况上地街道网格化建设定位于“智慧网格”，即：依托数字化信 息技术，打造动态化智慧网格，实现智能化

34、社会管理，凸显“小 网格，大服务”，从而加强基层社会管理、化解社会矛盾、促进 社会和谐，实现民情联系无遗漏、社区管理无盲点、社区服务无 缝隙，实现琐事不出网格、小事不出社区、大事难事不出街道。 在顺利完成宣传部署和试运行以来，目前街道网格化建设正稳步迈入巩固提高阶段。制度保障，试点推进6月初，上地街道分别召开街道网格化工作部署会、工作推进 会，进一步细化和完善街道关于推进网格化社会管理和社会服务 的实施方案，明确职责，形成了全员高度重视、积极参与的局面。(1)成立街道网格化社会管理和社会服务分中心依据区三级网格化建设体系，在整合街道综治维稳中心、城 管监督分中心、群众事务呼叫分中心等公共服务管

35、理机构和职能 的基础上，建立街道网格化社会管理和社会服务分中心，下设办 公室及社会稳定、安全检查、城市管理、社会保障、公共服务、社 区建设、地区发展、党群、绩效考核和综合保障十大工作组并明 确了相应职责和制度。分中心主任由街道党政一把手杨剑飞书记和李旭东主任担任, 常务副主任由办事处范永忠副主任担任，副主任由街道班子 副职和上地派出所所长担任，成员分别为上地司法所、上地派出 所、交通支队、上地城管监察分队、上地工商所、上地卫生监督 站、上地税务所、海淀区房屋管理局第六房屋管理所，地区重点 单位负责人，街道各科室负责人，各社区党组织书记、居委会主 任、社区服务站站长，树村负责人，街道法律顾问。(

36、2)确定上地西里社区为街道网格化建设试点8月1日，上地街道召开网格化工作推进会。会上确定了上 地西里社区为街道网格化建设试点，重新组建由街道社区建设科 牵头的上地街道网格化社会管理和服务分中心办公室，成员重点 由街道社区建设科、行政办公室、综治部、城管科、公安分局、社 区等相关人员组成。会上，街道李主任不仅详细介绍了网格化建 设工作的背景、意义、意见，并就如何推进工作确定了每两周汇 报等网格化建设相关制度。试点运行，具体落实工作推进会以后，街道分中心办公室成员立即下沉到西里社 区试点，按照上地街道关于推进网格化社会管理和社会服务的 实施方案和海淀区推进网格化社会管理和社会服务导则，重 点对西里

37、网格试点人、地、物、事、组织进行全方位细致梳理。(1)具体分解西里网格试点十大项工作内容街道分中心办公室成员在深入了解、调查、摸底的基础上， 完成了上地街道网格化试点西里社区网格管理示意图，具体包 括六大项：一是网格力量，分为基础日常力量人员和社会参与力量人员。二是管理对象。三是服务对象。四是门前三包。五是出租房屋。六是重要设施，分为基础设施、环境设施、便民设施、区外 设施等工作内容。海淀区推进网格化社会管理和社会服务导则 下发以后，办公室成员再次对照试点进行梳理，重点分解了十大 项工作内容，即：掌握基础数据、反映群众诉求、提供社会服务、 管理实有人口、协调城市运行、维护治安秩序、排查化解矛盾

38、、 落实矫正帮教、指导安全生产、引导社会参与。(2)召开街道网格化建设阶段性工作汇报会街道曾先后参观东直门等街道网格化建设经验。8月16日， 街道分中心成员在范永忠副主任的带领下到青龙桥街道实地考察、 学习网格化建设经验，并于17日召开上地街道网格化建设阶段性 工作汇报会。会上，街道李旭东主任针对试点工作提出了街道网 格化建设工作要遵循“五个结合”，即：网格化建设要与本部门日 常工作相结合；网格化建设要与创建国家文明城区相结合；网格化 建设要与加强基层党建相结合；网格化建设要与社区自治相结合； 网格化建设要与解决实际问题相结合。这五个结合的工作思路已 被区网格化工作领导小组第10期简报以“上地

39、街道五个结合 进一步推进网格化建设工作”为题进行了报道。迎接区网格化建设工作监督组视导工作8月23日，街道迎接区网格化建设工作监督组到街道视导工访入户，了解民情民意，多名居民向李红娟反应该小区物业收取 电费存在不合理现象，我市规定电费为0.487元，而该小区物业 却向居民收取0.55元，属于高收费乱收费。第六网格长李红娟得 知此事后立即向刘玉琴站长了解情况，在经过多日的走访并向税 务局、工商局、物价局、房地局反映核实收费标准，了解到原来 高出的部分是把楼内公共用电分摊进去了，不存在乱收费。李红 娟网格长了解情况后要求物业公司将电费收取情况以通知形式张贴在公示栏让每一位居 民了解电费收取标准，解

40、除居民心中的疑虑。案例二：20年2月18日第三网格长武庆梅去88岁老人李祥家入户 了解老人生活情况，一进门发现老人独自在家，家中物品摆放凌 乱不堪，急忙询问老人最近生活情况。老人哭诉到：家中有三个 子女，两个儿子一个女儿。本来三个子女轮流照看老人，但因老 人想将现住房产过户给小女儿，大儿子二儿子不同意，两个儿子 分别照顾了老人一个月就负气走了在没来看过他。儿子走后就有 女儿来照顾老人，可女儿最近身体不太好无法照顾老人，老人的 生活陷入了窘境。武庆梅了解情况后，随即向社区书记王会英报 告情况，展开调解工作。20_年2月19日，我社区社区主任王会 英、副主任李红娟、第三网格长武庆梅通过电话联系到老

41、人李祥作。首先范永忠副主任采用沙盘形式介绍了辖区十二个网格的具 体分布情况以及工作推进情况。在西里网格试点实地调研汇报中, 监督组对街道网格化推进工作予以高度认可并提出上地街道网格 化建设工作应定位于不是试点的试点。以此为契机，办公室成员 认真领悟并逐步完善检查组提出的改进意见。试点成果，全面推进（一）完成街道“三级网格五级管理”框架模式9月初，街道分中心办公室依据海淀区推进网格化社会服务 管理体系建设导则，结合西里经验，按照完整覆盖、便于服务管 理、无缝衔接的原则，街道完成了上地街道网格化社会管理服务 “三级网格五级管理”的框架模式，即：区级一级网格（中心）、街 道二级网格（分中心）、社区三

42、级网格（一个），同时根据社区实际 我们还进一步深化完成了 56个网格单元内142个自治小组力量 的充实和组建。（二）完成街道网格单元电子示意图划分街道分中心办公室没有受控于系统局限，先期于区里依托上 地街道网格化试点西里社区网格单元划分示意图完成了一个社 区网格的56个网格单元划分并绘制了街道层面的电子示意图，目 前正在筹备各社区网格化办公室布置，并初步设想调整建立街道 网格沙盘。（三）完成街道“四种”网格力量公示下沉10月底街道已经对区委办局、街道职能科室和协管员和社会力量三级下沉力量统一制作了高质量的标准展板进行公示。通过 科学四至划分网格，同时建立了领导包片制度，明确了各社区主 任担任格

43、长，并按照区委办局、街道职能科室、社会力量和社区 组织下沉了三级网格力量和街道网格化10大工作组人员，至此基 本上完成了西里社区试点的事项梳理和事件模拟处置工作，为下 一步全面推进奠定了坚实的.基础。二.目前街道网格化运行的基本情况具体指导，全员培训9月13日，街道结合海淀区网格化社会服务管理信息系统培 训会要求积极开展上地街道“智慧海淀网格化社会管理和社会 服务综合管理平台”使用培训会。机关全体干部、委办局和社区 相关工作人员150余人参加了培训，本次培训组织部还纳入了 20年机关干部培训学时。最后，技术人员又采用互动的方式实 操培训了各社区网格管理员和工作组信息员，为9月17日全区试 运行

44、打下了坚实基础。掌握系统，实践操作为便于具体工作人员快速、熟练、准确地系统操作，在培训 的基础上，工作将培训指导手册、PPT、视频等相关资料发布街道网格化工作邮箱，便于大家随时阅读熟悉。目前，街道相关工作 人员，特别是社区网格格长已经比较熟悉系统登录、走访日志、 社情民情、短信平台的基本操作，对于事件上报等相关流程也基 本掌握。目前街道分中心已经依托短信平台常态化开展信息发布、 实际指导、会务通知等网格化相关工作。以会代训，常抓不懈（一）形成常态具体培训指导机制9月19日和10月19日，在街道社区主任工作例会上，工作 组分别就街道网格试运行情况、如何发挥网格管理员的作用、走 访日志、社情民意和

45、事件上报等相关事宜做了具体培训指导，会 上还专门下发了西里网格走访日志范本，网格邮箱内转发了树村 网格工作信息范本供大家学习参考。目前，以会代训已成为我街 道常态具体培训指导机制。（二）形成“七步”闭环流程和“三级”循环机制目前街道依据系统功能设置建立起包括信息采集、立案受理、 分类派遣、任务处理、核查反馈、结案归档、综合评价七个环节 的问题处置闭环工作流程和社区网格内部“微循环”、街道“小 循环”、区级“大循环”的平台运行和问题解决机制。目前，街 道层面已经陆续接到社区网格的各种事件上报，分中心通过及时 批转给各个工作组处理结案。通过试运行，目前街道大多数社区网格在“微循环”处理机制上发挥了

46、很好的自治作用。多元整合，彰显实效按照“抓好试点，全面推进”的工作要求，分中心办公室依 托街道城管、综治、劳动等相关部门原有的网格化管理方式，积 极沟通整合资源实现综合管理新模式，力争把公共服务、便民服 务、治安防控、矛盾排查调处、城市综合执法、特殊人群服务管 理、实有人口服务管理等与人民群众生活密切相关的服务管理工 作落实到实处，目前已取得了实效。以下三个案例是我街道在实际运行中的整合应用，很值得借 鉴：(1)专项活动网格特色化例如劳动监察科利用网格管理积极推进新筹建的上地科技园 社区“劳动用工规范一条街”建设。通过本年度“一条街”工作, 使规范区域内的企业劳动合同签订率达到了 100%,单

47、位均能按月 支付工资并执行北京市最低工资标准，100%的用工单位建立了劳 动用工规章制度，100%的用工单位为员工缴纳了社会保险。以此 为鉴，我们觉得街道各职能部门的专项工作可以依托网格管理实 现特色化建设，例如通过支部建在网格上，扩大党组织和党建工 作的覆盖面，逐步形成一网格一特色、一支部一品牌的党建亮点。重点区域网格专治化再如十八安保专项行动开展以来，街道综治部门不仅按照社 区网格为志愿者配备活动座椅、T恤和雨伞，同时利用网格加大了 对区级挂帐重点地区上地城铁站周边整治工作，着力解决黑车、 黑摩的非法营运、自行车停放混乱等现实问题。这种对重点区域 实施网格化阵地管控，可以实现处处布防，可以

48、形成地区人、地、 物、事、组织“格格管控”无缝隙、无盲点。(3)常规工作网格常态化例如对于小广告等城市顽疾，街道一直苦于监管盲区较多， 城管部门在网格化管理中与“门前三包”有效对接，可以实现时 时处处有人管的良好局面，不仅可以消除一些公共绿地建设死角， 及时清运垃圾渣土，同时更好地为企业发展和居民生活营造一个 安心整洁舒适的环境。三.推进网格化建设工作实际问题和设想(一)系统基本情况街道近年来发展迅速，由于网格化系统要依托政府0A网络运 行，各社区的系统运行设备和网络环境远远不能满足实际应用， 目前分中心已经协调行政办公室和相关部门得到解决。随着街道 社区规模和辖区不断变化调整，系统试行之初，街道一个社区网 格仅有上地西里社区可以实名登录系统进行相关操作，通过沟通, 11月初其他11个社区网格已经基本能够正常登录系统。（二）基本运行状况现在街道相关工作人员，特别是社区网格格长已经比较熟悉系统登录、走访日志、社情民情、短信平台的基本操作，对于事 件上报等相关流程也基本掌握。目前街道分中心已经依托短信平 台常态化开展信息发布、实际指导、会务通知等网格化相关工作。 月4日，海淀区网格化社会服务管理工作会上通报我街道社区 民情上报57条，排全区第四位，走访