《城市物业管理》课程教学大纲.docx

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1、城市物业管理课程教学大纲一、课程基本信息课程代码：课程名称：城市物业管理英文名称：Property management课程类别：专业限选课学时：16学分：2适用对象：城市管理大三学生考核方式：考查先修课程：城市社区管理二、课程简介中文简介：物业管理是一门新兴学科，是管理科学的基本原理在物业住用过程中的 具体应用而形成的一门综合性、应用性较强的学科。物业管理也是与广大居民的日常 生活和工作最贴近的相对独立的行业，行业的快速发展迫切需要相关理论的指导和一 大批懂管理会技能的专业人才。本课程紧跟我国国情和党的政策，结合物业行业发展 和学科研究的最新趋势，充分考虑到物业管理工作的完整性和系统性，对物

2、业管理工作 的具体实操部分也作了适当的阐述，为从事或即将从事物业管理工作的人员提供一种 可供借鉴、参考的思维方式和处理问题的方法，对于其日后逐步改进工作方法和提高管 理能力具有一定的指导意义。英文简介：Property management is a new subject, a comprehensive and highly applicable subject formed by the specific application of the basic principles of management science in the process of property residen

3、tial use. Property management is also a relatively independent industry that is closest to the daily life and work of the majority of residents. The rapid development of the industry urgently needs the guidance of relevant theories and a large number of professionals who understand the skills of the

4、 management committee. The courses in this book closely follow the latest trends in industry development and subject research, and fully consider the integrity and systemicity of property management work. The specific practical part of property management work is also explained appropriately, so as

5、to be engaged in or about to engage in property management. The working staff provide a way of thinking and solving problems for reference and reference,第一节 房屋修缮管理1、概述2、房屋质量管理3、房屋维修施工管理第二节房屋设备设施管理1、房屋设备设施基础资料管理2、房屋设备设施的管理制度3、房屋设备设施的运行管理4、房屋设备设施的维修管理三、思考与实践1、物业管理机构在房屋设备管理中起了什么作用？2、如果在物业工程管理中发生了质量问题，你

6、应当如何处理？四、教学方法与手段1.课堂讲授2,多媒体教学3 .团队合作4 .分组讨论、课堂讨论第九章物业综合管理与综合经营一、学习要求：主要讲授物业综合管理与综合经营的基本理论、基本内容。通过学习使学生初步 掌握物业综合管理综合经营的内容、操作要点。本章旨在培养学生“人民生命安全至 上”的责任意识，让学生了解物业综合管理的重要性，培养未来工作中对人民生命财 产负责的职业道德。二、学习内容：第一节物业综合管理与综合经营概述1、物业综合管理的含义与内容2、物业综合经营含义与内容第二节生命保障与安全管理1、消防管理2、治安管理3、车辆管理第三节 物业环境管理1、物业环境保护2、物业环境清洁卫生管理

7、3、物业环境绿化管理三、思考与实践1、政府应当如何调动物业管理公司在垃圾分类中的积极性？2、作为物业从业人员，如何在平时的工作中落实到“人民至上”的价值观?四、教学方法与手段1 .课堂讲授2 .多媒体教学3 .团队合作4 .分组讨论、课堂讨论五、各教学环节学时分配教学环节教学时课程内容讲课习 题 课讨 论 课实验其他教 学环节小计第一章物业管理概论314第二章物业管理机构22第三章物业管理市场及其 管理体制213第四章物业管理法制516第五章物业管理程序415第六章物业管理的招标 与投标22第七章物业管理资金的 筹集和使用314第八章物业工程管理22第九章物业综合管理与 综合经营22课程复习2

8、2合计275032六、推荐教材和教学参考资源(1)张作祥，党志宏，张辉.物业管理实务.北京：清华大学出版社，2021.(2)骆鑫、刘娅.物业管理纠纷案例与实务.北京：清华大学出版社，2017.(3)宋建阳主编，物业管理概论，华南理工大学出版社，2004年版。(4)陈友铭主编，物业管理，高等教育出版社，2003年版。(5)刘新华、周哲，物业管理，清华大学出版社，2011年版。修订日期：2022年12月20日 审定日期：2023年1月20日七、其他说明无。大纲修订人：肖敏慧 大纲审定人：王妙妙which has certain guiding significance for the gradua

9、l improvement of work methods and management capabilities in the future.三、课程性质与教学目的本课程是为城市管理专业开设的专业限选课。本课程的设置是为了使学生通过对 物业管理基本专业知识和理论的学习，对物业管理有一个宏观的认识。通过本课程的 学习，使学生掌握物业管理的基本理论、策划、前期准备、启动、日常运转等内容， 了解当今我国具有中国特色的物业管理实践与物业管理的法律体系，树立学生制度自 信，与此同时也为适应今后的岗位打下知识理论基础。、教学内容及要求第一章物业管理概论 一、学习要求：主要讲授物业管理的基本问题，以及国内

10、外物业管理现状。通过学习使学生对物业管理的基本问题以及国内外物业管理现状有一个概括认识.二、教学内容第一节物业管理的基本概念1、物业2、物业管理专栏1-1物权法下对完善物业管理概念的讨论专栏1-2正确认识物业管理的行业本质一一是服务还是管理专栏1-3对物业管理创新模式一一信托式物业管理模式的思考3、物业管理在国家安全与社会治理中的地位第二节物业管理的起源和发展1、国际物业管理的起源和发展2、中国物业管理的产生和发展专栏1-4物业管理：经济和社会发展的“稳定器”第三节 物业管理的目标、内容和原则1、物业管理的目标2、物业管理的内容3、物业管理的原则第四节 物业管理与社区建设1、物业管理与社区建设

11、的关系溯源2、社区建设与物业管理的区别3、社区建设与物业管理的联系4、社区建设和物业管理的整合三、思考与实践在习近平总书记的20大报告中，强调了国家安全与社会稳定的重要性，请思考物业 安全及物业管理的在国家安全中的重要性。四：教学方法与手段1 .课堂讲授2 .多媒体教学3 .团队合作4 .分组讨论5 .课堂讨论6 .调查研究和社会实践第二章物业管理机构一、学习要求：主要讲授物业管理机构的组建及内容，讲授物业管理企业、业主委员会权利、义务及 相互关系。通过学习，使学生对物业管理企业、业主委员会的组建、各自权利、义务, 物业管理企业、业主管理委员会的关系有个全面系统的认识。三、学习内容：第一节物业

12、管理企业1、物业管理企业的性质与类型2、物业管理企业的建立程序和条件3、物业管理企业的机构设置4、物业管理企业的权利与义务5、物业管理企业在城市基层治理中的角色第二节业主大会和业主管理委员会1、建筑物区分所有权基本理论2、业主3、业主大会与业主代表大会4、业主管理委员会5、业主公约和业主管理委员会章程6、业主管理委员会与物业管理企业的关系三、思考与实践1、请思考在当今基层治理中心下移的背景下，物业管理机构在构建共享共建共 治社会中起到了什么作用？四、教学方法与手段1 .课堂讲授2 .多媒体教学3 .团队合作4 .分组讨论5 .课堂讨论6 .调查研究和社会实践第三章物业管理市场及其管理体制一、学

13、习要求主要讲授物业管理市场及其竞争机制,讲授物业管理市场的三级管理体制.通过学习使 学生对物业管理市场和我国现行物业管理市场的三级管理体制及其主要职责有个全 面的认识.二、学习内容：第一节物业管理市场的形成及其竞争机制1、物业管理市场的形成2、物业管理市场的竞争机制第二节物业管理市场的三级管理体制1、政府对物业管理市场的宏观管理2、行业协会对物业管理市场的中观管理3、物业管理企业的自我管理4、我国物业管理市场取得的成就与存在的问题四、思考与实践1、请思考，政府在物业管理市场竞争机制中起了什么作用？四、教学方法与手段1 .课堂讲授2 .多媒体教学3 .团队合作4 .分组讨论5 .课堂讨论6 .调

14、查研究和社会实践第四章物业管理法制一、学习要求帮助学生构建物业管理法的知识体系架构，掌握基本原理，熟悉相关的法律法规, 同时培育学生公平诚信、有约必守的道德素质和职业素养，并引导学生了解物业管理 形势及发展趋势，以培养符合时代需求的既有扎实的专业基础，又具有坚定的理想信 念的德法兼修的现代物业人才。二、学习内容第一节物业管理的法律关系和法律规范1、物业管理法律关系2、物业管理的法律规范3、物业管理法律规范在我国依法治国进程中的重要性第二节物业管理的法律责任1、物业管理法律责任2、物业管理中的违约责任和侵权责任3、物业管理行政违法行为及其行政责任第三节物业管理纠纷及其处理1、物业管理纠纷产生的原

15、因2、物业管理纠纷处理方式3、案例教学-引入装修管理案例，培养学生的职业素养三、思考与实践1、简要阅读关于物业车位归属的各类资料，谈谈车位的法律归属问题。2、请阐述物业管理法律关系的构成要素及其特征3、组织同学们视频致敬物业英雄，了解2020年新冠疫情期间物业人的艰难，讨 论站在企业和业主的角度来看待收费难的问题 四、教学方法与手段1 .课堂讲授2 .多媒体教学3 .团队合作4 .分组讨论5 .课堂讨论6 .调查研究和社会实践第五章物业管理程序一、学习要求主要讲授物业管理的早期介入和前期管理的含义和内容，物业管理的接管验收、 物业入伙手续、物业的装修管理的管理要点，使学生初步掌握物业管理的全过

16、程。本堂 课融入的课程思政元素重点是质量意识。通过课程思政内容的学习，旨在培养学生的 在承接查验过程中的质量意识，按照国家质量验收标准进行质量验收工作，为后期办 理业主入住做好充分的准备工作。二、学习内容第一节物业管理的早期介入一、物业管理早期介入的认识二、物业管理早期介入的内容三、物业前期管理的含义第二节物业接管验收一、物业的竣工验收二、物业的接管验收第三节物业的入伙手续一、物业入伙及入伙手续二、入伙手续文件三、物业管理公司的准备工作四、业主的准备工作第四节物业的装修管理一、装修管理程序二、装修申报资料与装修申请表三、装修管理规定四、物业管理公司的验收如何树立质量意识 三、思考与实践1、阅读

17、从华展国际公寓接撤管纠纷看行政监管案例材料，简要谈谈，物业 管理过程中政府如何做好行政监管。2、请简要谈谈，在当前我国“人民至上”的主旋律下，前期物业管理制度应当 如何完善呢？3、引导学生思考，在装修管理过程中应当遵循哪些法律法规？四、教学方法与手段1 .课堂讲授2 .多媒体教学3 .团队合作4 .分组讨论5 .课堂讨论第六章物业管理的招标与投标一、学习要求：主要讲授物业管理招标与投标的原则和特点，招标、投标的内容、程序和方法。 通过学习使学生熟悉招标投标的概念与原则，初步掌握物业管理招标投标的程序和方 法。通过学习，向同学们输入“廉洁奉公”的社会主义核心价值观以及严谨、客观的 从业态度和职业

18、道德。二、学习内容：第一节物业管理招投标的原则和特点1、物业管理招投标的概念2、物业管理招投标的原则3、物业管理招投标的特点4、物业管理招投标要恪守的社会主义核心价值观和职业道德第二节 物业管理招标1、物业管理招标方式2、物业管理招标程序3、物业管理招标内容第三节 物业管理投标1、物业管理投标的前期工作2、物业管理投标的实施程序3、物业管理定标后的工作三、思考与实践1、物业管理招投标的过程中，可能会存在哪些风险，如何规避这些风险？四、教学方法与手段1 .课堂讲授2 .多媒体教学3 .团队合作4 .分组讨论、课堂讨论第七章物业管理资金的筹集和使用一、学习要求：主要讲授物业管理企业筹措资金的必要性

19、、筹集资金的要求及物业管理资金的性 质;物业管理资金的筹措渠道和管理要点，物业管理服务费及维修基金的构成与管理。 通过学习使学生初步掌握物业管理资金来源与使用原则，掌握物业管理服务费的构成。 通过讲授物业管理基金的筹集和使用，向同学们灌输“诚实守信”以及“成本节约的价值观”。二、学习内容：第一节物业管理资金的筹措1、物业管理资金筹集概述2、物业管理资金的筹措3、物业管理资金筹措的管理第二节物业管理资金的使用与管理1、物业管理资金使用管理概述2、物业日常综合管理费的使用与管理3、维修储备基金的使用与管理三、思考与实践1、对物业管理资金进行测算有什么意义？四、教学方法与手段1 .课堂讲授2 .多媒体教学3 .团队合作4 .分组讨论、课堂讨论第八章 物业工程管理一、学习要求：主要讲授房屋修缮管理和房屋设备设施管理.通过学习使学生初步掌握房屋修缮 管理的基本理论与管理内容，房屋设备设施管理内容及其相关管理制度。本章旨在培 养学生的在物业工程管理中的质量意识，按照国家质量验收标准进行质量验收工作， 为业主创造安全的居住环境。二、学习内容: