公司行政部门经理个人工作总结(5篇).docx
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1、公司行政部门经理个人工作总结(5篇)公司行政部门经理个人工作总结1伴随着新年钟声的敲响,又迎来了崭新的、充满期待的一年。 回望年度的工作生活,感受到公司及身边的人这一年来发生的 巨大变化,我们的品牌在快速提升着,身边的同事也都在不断进 步着,朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了,也带来了新的 挑战,在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时,也不忘来 回顾和总结过去一年来所做的努力。人力资源部自成立到现今已 经一年半时间了,很荣幸本人参与了人力资源部成长的历程,从 无到有,从当初的不完善,慢慢成长到今天的成熟。自一年以来, 人力资源部的队伍在慢慢壮大,引进了专业人才,专业水平得到 了很大的提高,
2、人力资源建设正在逐步走向规范,职能作用也在 逐渐得到体现。公司领导对人力资源部的建设极为关心,这对于 人力资源部同事来说无疑是的强心剂。过去,大家可能对“人力 资源”这个词语感到有点陌生,不知公司设如此部门真正的用意 在哪里。通过今年大家的同心协力,已慢慢取得了公司各部门绝 大多数人的认可与支持。某某年因部门人手紧缺,使得一些工作 无法真正展开,一直在做着基础工作,今年上半年莫总监任职以 来,对人力资源部工作进行了整,明确了每个人的工作职责,使 分工更加细致化,现对于今年的工作总结如下:是推动各项工作朝既定目标前进的中心。细数行政的工作,可说 是千头万绪,有文书处、档案管、文件批转、会议及活动
3、安排等 等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,我努力强化自我工作意识, 注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静处各项事务,力求周全、 准确、适度,避免疏漏和差错。通过近一年的工作、学习,在工作模式上有了新的突破,工 作方式有了较大的改变,现将去年的工作情况总结如下:1)行政统筹工作的关键事物控制和内部管。行政事务性工作 的内部分工、前台文员的管、办公室保洁、资料的分配整等工作 以及物流和售后、维修等的监管。2)切实抓好公司的福利、企业管的日常工作。按照预算审批 制度,组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的采 购、调配和实物管工作;联系办公设备的维修保养合作单位;与 饮用水公司洽谈优惠条件及
4、赠品;对比办公用品等的采购渠道, 寻找高性价比供应商。3)爱岗敬业,严格要求自己,摆正工作位置。以“谦虚”、 “谨慎”、“律己”的态度开展每项工作,认真地履行了自己的 岗位职责。4)做好协调工作。行政作为后勤服务和办公协调的核心部门, 在顺各部门关系,提高管效率,保证上传下达等方面具有枢纽作用。过去的这一年,行政部以沟通协调作为开展工作的切入点, 在做好办文、办会工作的同时,更注重与各部门的协作配合。5)认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字 工作,负责办公会议的记录、整和会议概要及重点的提炼,并负 责对会议有关决议的实施;认真做好公司有关文件的收发、分递 和督办工作;及时传达贯彻
5、公司有关会议、文件、批示的精神; 公司的重要文件资料、批文等整归档,做好资料的归档管工作。6)制度建设。配合总经在原制订的各项规章制度基础上进一 步补充和完善,包括行政人事类、财务类、售后类、业务类等等, 以及根据企业现状,制定新的规章制度以适应企业发展的需要。7)落实公司人事、劳资管工作。组织落实公司的劳动、人事 和员工的考勤控制监督工作,根据人事相关规定规范劳动合同管, 做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管等工作。依法到劳 动管部门办好录用、缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险) 的各项手续。体现公司的规范性,解决员工的后顾之忧。8)做好公司主管会议及其他各部门会议的组织和后勤服务工
6、 作。落实各类会议的会前准备、会议资料搜集等以及会后的会议 记录、整及重点提炼汇总等工作。2、凭借个人经验,传授方法,协助销售部逐步建立、健全客户档案,并强化管。3、加强自身学习,提高业务水平:作为行政部的主管,自身 素质和工作能力是决定办公室是否能够正常运转的基础,是发挥 “承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方”作用的关键,对 推动各项工作起着决定性因素。随着时代发展和新形势的需要,我越发感到自己身上的担子 很重,而自己的学识、能力和阅历与公司的要求及想要达到的工 作效果还有一定的距离,所以不敢掉以轻心,也正在持续学习。 向书本学习、向总经及其他部门主管学习,向周围的同事学习。 总体感觉自
7、己近一年来还是有了一定的进步。经过不断的学习和积累,能够比较从容地处日常工作中出现 的各类问题。在组织管能力、综合分析能力、协调办事能力等方 面都有了一定程度的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行。 能够以正确的态度对待各项工作任务并努力贯彻到实际工作中去。 积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,并且具备较强 的专业心,责任心,积极努力提高工作效率和工作质量。二、工作中存在的问题。自我任职以来,深切的体会到:地位来自成绩、创新提高效 率、学习提升效能、比较缩小差距。回顾行政部过去的工作,虽 在工作开展上有一定的创新,也取得了一些成绩,但同样存在一 些问题和不足。主要表现在:1)公司是我身
8、处的一个全新的环境,其原有的制度包括同 事们的做事方式方法,对我而言都需要一个了解的过程,许多工 作我都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有 待进一步提高。2)有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹,不够细心,不 够敏感,有些工作的协调不是十分到位,在往后的工作中,考虑 问题应该更周到详尽。3)自己的管水平离公司的高效要求还有一定距离。对部门人 员的管不够细致具体。以后在努力提高自身管水平的同时更多注 重对下属的培养和管上的进一步加强。公司行政部门经理个人工 作总结420年即将过去,新的一年即将到来。在20_年里,酒店上 下,共同努力,无论是经营业绩或是人员综合素质方面都取得了 很
9、大的成绩。行政部作为酒店的关键部门之一,对内要进行人员 的招聘、质检工作的落实、各项活动中相应内容的设计、制作等, 对外要应对卫生局、消防、疾控中心、社保等机关的各项检查, 工作多且杂,但在20_年里,在总经理的领导下,行政部每一位 员工都任劳任怨,竭尽全力完成各项工作。现将具体工作总结如 下:、人员招聘工作20年面临的首要问题就是招聘难。无论是快餐店还是综合 性酒店,均不同程度的出现用工荒现象。酒店前半年实际工作中, 员工招聘难度较大,遇到大型接待,就需要后勤各相关部门人员 协助。直到进入十月份以来,在工资调整的基础上,员工招聘情 况有所好转,相应的解决“有用餐需求,无人员接待”的尴尬境 地
10、。二、加强培训工作,提高员工素质培训是提高员工素质的有效手段。酒店20年加大了培训力 度,通过内部培训和外聘培训两种方式,由行政部组织召集对酒 店全员进行专题培训。其中外聘培训达课时,内部培训(包括部 门经理培训、岗前培训、岗中培训)达课时。岗前培训:行政部在4月份对新员工进行一次入职培训;10月 份扩大培训范围,再次对入职1年以内的员工进行岗位职责及相 关制度培训。岗中培训:结合酒店发展中实际出现的问题及不足,通过内 部培训(行政部)和外聘讲师两种方式重点对员工进行服务意识、 礼貌待客、安全消防等知识的培训,通过讲解、点评、交流,使员 工在思想认识和日常工作中,得到不同程度的提升。另外,针对
11、 酒店申请三酒店事宜,结合外部培训老师,安排仪容仪表、美容 美发等课程,切实打造酒店优质服务。通过培训,员工的整体素质得到提高,从技能方面的培训与 仪容仪表培训两大块来看,明显的员工对于后者的积极性较高, 所以在20_年的培训工作中,将会在培训中有目的的加大与员工 的沟通次数,以了解成年员工的心理特征,在教学方法上采用多 样化,如示范表演、电影、幻灯片、投影图像等。三、制度化建设为了使酒店的管理水平更上一个新的台阶,20_年酒店对部 门经理考勤、工作表现等多方面也进行严格考核,同时对酒店质 检工作也进行严格化管理,坚持每周五进行质量检查并实行奖扣 分政策。这些制度的制定加强了对各级人员的管理,
12、起到了 “以 制度管人”的良好效果。使酒店全体员工的精神面貌、环境卫生 等很多方面都提高了一个层次。目前,酒店制定下发的各类职责、规定、办法、流程等规章 制度,对每一个员工的岗、责、目标都提出了明确的标准,对超 越和违反的都做出了相应的处罚规定,做到了对每项工作、每个 工作环节都有章可循、有规可依。四、三酒店挂牌工作的落实酒店在20_年度的员工大会上提出“一个挂牌”工作的完成, 即是向有关部门递交“三旅游涉外酒店”的申请。酒店在全年工 作中,贯输打造全员优质服务意识,努力打造三标准的软件方面的建设,在酒店总经理和各级管理人员的努力下,酒店在提交申 请不到一个月的时间里就通过了三涉外酒店的检查和
13、评定,大大 提高了酒店的知名度。五、企业文化的建设1、成立酒店艺术团,为酒店的各种接待提供节目。通过这种 方式,不仅使员工得到展示自我才华的机会,同时使酒店的会议、 宴会接待品牌得到广泛宣传和认可。2、员工生日多样化:酒店在2月份全员聚餐的当晚,特意定 制生日蛋糕,邀请所有员工共同为过生日的一名员工庆贺生日;4 月份组织生日员工进行踏青游玩。同时每月为生日员工发放礼品, 使员工体会到酒店如同一个大家庭的温暖,促进酒店的文化建设。3、举办各种员工集体活动:四月份配合保障部组织酒店全员 进行为期两周的军训I,很大程度上提升了员工的战斗力和酒店形 象;五月份举办员工运动会,通过跳绳、拔河等运动项目,
14、极大的 激发了员工的合作精神,增强团队凝聚力;五月下旬进行员工技能 大赛和举办征文大赛,通过写作和演讲的形式激励员工不断进取; 八月份结合月度优秀员工评选结果及平日工作表现,从各个部门 选出一名优秀员工,并组织其及家属青岛日照四日游;十月份配合 保障部组织酒店全员进行消防实操培训,加强消防安全意识。六、合理调整薪酬体系,不断提高员工福利待遇酒店管理始终要坚持以人为本的管理理念,没有一个稳定、 高效、尽职尽责的员工队伍,也就谈不上对客的优质服务。20 年n月,酒店对员工的薪酬体系进行了第二次调整改革,增加员 工的基本工资,并对餐饮部门员工的工资进行合理化调整,这种 调整极大地提高了员工的工作积极
15、性,强化了员工队伍建设,员 工流失率与上月相比明显下降,并且有老员工又再回到酒店工作。七、存在的问题和不足1、员工素质整体水平不高,部门培训及监督不到位,使得服 务质量时有低下,服务意识时有淡薄,客人投诉情况时有发生。2、规章制度落实的不够坚决,有随意性和照顾面子的现象, 未能真正做到奖勤罚懒,仍然存在干好干坏一个样的现象。管理 机制上有待进一步完善。3、质检力度不大,20年的质检工作仅针对部门卫生,未对 工作、服务等方面进行检查。4、各部门均存在管理松驰,执行力较差的问题,整体对客服 务水平还有待提高。另外对于领导安排下来的工作,由于外部因 素影响导致无法进行的,未及时汇报总经理。5、与相关
16、部门之间的沟通需要加大。在20_年中,很多接待等方面未进行细致沟通,致使对于一些细节问题在领导问起时无 法回答。公司行政部门经理个人工作总结5忙碌而充实20年已经过去,我来到公司也有一年的时间了, 20年11月我正式加入了公司,从事行政人事管理工作。一年来 我围绕管理、服务、学习等工作重点,注重发挥行政部承上启下、 联系左右、协调各方的枢纽作用,为公司圆满完成年度各项经营 目标任务作出了积极贡献。现将本年度工作情况汇报如下:一、本年度重点工作完成情况及取得的业绩1、公司各类证照的办理、年检,与外部机构的联络与沟通20_年我与相关部门合作,顺利完成了公司经营地址变更后 相关证照的更换工作,按时完
17、成了公司证照的年检,组织接受并 通过了政府药监、社保、消防等部门的检查,更正了企业工商电 子信息资料,与区工商局、社保局、劳动监察队等部门保持了良 好的关系。2、行政费用的预算与控制按照公司财务标准化制度规定,为合理控制企业行政费用支 出,行政部每月底制定了下月的费用预算计划,尽量将费用支出 控制在计划内。我对公司办公场地租赁费、水电费、办公及劳保 用品、固定资产购进、员工及公司通讯费等项目建立了台账,逐 月逐笔登记,年底对数据进行汇总分析,以便于来年能够更加准 确、细致地进行费用的预算与控制。3、公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理作为行政部,购进、管理和分配公司固定资产、办公用品及 劳保
18、用品是部门的日常重要工作之一,我在进入公司后,首先对 公司现有固定资产进行了盘点、登记和贴标,然后结合公司实际 情况修订和制订了固定资产、办公用品等管理制度,建立了增设 固定资产先提申请相关部门和总经理批示后再采购,办公用品季 度统计需求后统一采购分配的流程,规范了公司固定资产、办公 用品及劳保用品的管理,也提高了工作的效率。4、公司印章、档案及合同的管理20年行政部起草和修订了公司印章管理、档案管理和合同 管理等制度,规范了公章使用登记流程,并对公司档案和合同进 行了整理,鉴于不影响工作效率等因素,合同流转审批流程尚未 完全执行,但将合同审批步骤暂时并入了公章使用审批中,在一 定程度上避免了
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