《国际电子商务》课程教学大纲.docx

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1、国际电子商务课程教学大纲一课程基本信息课程代码：课程名称：国际电子商务英文名称：International E-commerce课程类别：专业课学时：48学分：3适用对象：电子商务、信息管理与信息系统及经济学相关专业本科生考核方式：考查先修课程：电子商务概论二、课程简介本课程以跨境电子商务供应链分析为主线，立足互联网思维、供应链思维和全球 化思维，从理论与实务出发，研究国际电子商务基本理论、工具、方法和技术。本课 程是电子商务及相关专业的专业课程。主要内容包括国际电子商务概述、跨境电商平 台、选品与商品定价、商品发布与优化、采购与供应链管理、跨境电商营销、跨境支 付、跨境客户关系管理以及进口跨

2、境电商等。本课程是一门技术应用和商务设计并重，侧重运营管理能力培养的应用类课程， 强调项目驱动、案例导入、任务穿插和分析。This course takes the analysis of cross-border e-commerce supply chain as the main line, based on Internet thinking, supply chain thinking and globalization thinking, and from the perspective of theory and practice, studies the basic theor

3、ies, tools, methods and technologies of international e-commerce. This course is a professional course for e-commerce and related majors. The main contents include international e-commerce overview, cross-border e-commerce platform, product selection and commodity pricing, commodity release and opti

4、mization, procurement and supply chain management, cross-border e-commerce marketing, cross-border payment, cross-border customer relationship management and import cross-border e-commerce.This course is an application-oriented course with equal emphasis on technology application and business design

5、, focusing on the cultivation of operation and management ability, emphasizing project driven, case introduction, task interpenetration and analysis.（二）教学内容第一节跨境电商客户服务1 .主要内容1. 1任务导入1.2 跨境电商客服的工作目标、原则和职责1.3 跨境电商客服的职业素养2 .基本概念和知识点跨境电商客服的工作目标、跨境电商客服的工作原则、跨境电商客服 的工作职责、跨境电商客服的品格素质要求、心理素质要求、技能素 质要求与综合素质要

6、求3 .问题与应用（能力要求）1）如何评价和评估跨境电商客服的职业素养？第二节跨境电商消费者行为分析1 .主要内容1.1 1任务导入1.2 消费者动机与行为1.3 影响消费者行为的因素1.4 跨境客户信息的收集与管理1.5 跨境客户的分级与分类2 .基本概念和知识点需求动机、心理动机、购买行为模型、消费者行为的影响因素、跨境 客户信息搜集的渠道和方法、跨境客户信息档案、CLV、RFM3 .问题与应用（能力要求）如何利用跨境电商客户的社会属性、价值属性和行为属性建立客户 模型？第三节 跨境电商客户管理计划1 .主要内容1.1 1任务导入1.2 客户获取计划1.3 客户维护计划1.4 客户拓展计划

7、1.5 客户生命周期2 .基本概念和知识点客户获取、客户保留、客户拓展、转化营销、客户纠纷3 .问题与应用（能力要求）1）如何根据客户生命周期价值制定客户关系管理计划?1)（三）思考与实践跨境电商客户关系管理技术与策略的合规性设计与要求。（四）教学方法与手段课堂讲授、多媒体教学、课堂讨论。第九章进口跨境电商（自学）（-）目的与要求1 . 了解进口跨境电商的生态圈；2 .理解进口跨境电商的价值链；3 .掌握进口跨境电商的分类。（二）教学内容1 .主要内容1 . 1任务导入2 . 2进口跨境电商的生态圈和价值链3 .3进口跨境电商的模式4 .4进口跨境电商的流程2 .基本概念和知识点进口跨境电商的

8、价值链、进口跨境电商的模式、进口跨境电商的流程3 .问题与应用（能力要求）1）进口跨境电商的供应市场管理。（三）思考与实践1）进口跨境电商的供应链管理难点。2）进口跨境电商业务的合规性设计。（四）教学方法与手段课堂讲授、多媒体教学、课堂讨论五、各教学环节学时分配教学环节教学时数、 课程内j讲课习 题 课讨 论 课实验其他教 学环节小计第一章国际电子商务概述44第二章跨境电商第三方平台44第三章选品与商品定价66第四章商品发布与优化44第五章跨境电商采购与供应链 管理66第六章跨境电商营销66第七章跨境电商支付66第八章跨境电商客户关系 管理66第九章进口跨境电商66合计42648“各教学环节学

9、时分配”中，“其它教学环节”主要指习题课、课堂讨论、课程设计、看录相、现场参观等教学环节。六课程考核（一）考核方式考查，题型为案例分析与设计（二）成绩构成平时成绩占比：40%考勤：10%平时作业：10%小组演讲：20%期末考试占比：60%（三）成绩考核标准考核内容与评分考核范围考核标准思政考核标准跨境电商创业的商业 模式设计（25分）第一至十 章客户细分、渠道与客户关系关键业务业务模式盈利模式合规性，与新时 代中国特色社会 主义市场经济相 适应跨境电商的选品策略 与商品管理（共18第二至四早选品策略产品信息化合规性分）商品发布跨境电商的采购与供 应链管理（共12分）第五章供应链结构、模式物流模

10、式库存策略科学性和合规性跨境电商营销（15分）弟/、早客户细分目标市场选择 目标市场定位 数字营销策略科学性和合规性跨境电商支付（10分）第七章支付方式 女全支付模式 供应链金融科学性、合规性，跨境电商客户关系管 理（20分）第八章、面向电子商务的客户生命 周期模型基于社会化媒体的客户获 取计划（POST方法）基于社会化媒体的客户维 护计划（POST方法）基于社会化媒体的客户扩 展计划（POST方法）合规性七 推荐教材和教学参考资源推荐教材1 .邓志新主编.跨境电商：理论、操作与实务（1）.北京：人民邮电出版社，2018.72 .马述忠等主编.跨境电商理论与实务（1）.浙江：浙江大学出版社，2

11、018.83 .鄂立彬编著.跨境电商供应链管理（1）.北京:对外经济贸易大学出版社，2017. 7 教学参考资源1 .中国互联网络信息中心/2 . MBA智库一一管理者专业学习成长平台/3 .阿里研究院/4 .艾媒网-全球领先的新经济行业数据分析报告发布平台/5 .网经社电商门户电子商务研究中心一带一路T0P10影响力社会智库网络经 济服务平台/6 .雨果网-跨境电商智能服务平台/八、其他说明大纲修订人：方清华大纲审定人：李曼修订日期：2022年1月审定日期：2022年1月1.2.3.4.5.6.7.8.9.（二）1.2.3.主要内容1. 1任务导入1.2 电子商务的概念1.3 电子商务的内涵

12、1.4 电子商务的发展趋势1.5 电子商务对国际贸易的影响基本概念和知识点EB、EC、电子商务的内涵与发展趋势、国际电子商务问题与应用（能力要求）1）如何分别从供应链视角和营销视角理解电子商务的内涵2）如何分别从技术和市场视角理解电子商务的发展趋势三、课程性质与教学目的本课程是面向电子商务本科生开设的专业课程，也可以作为信息管理与信息系统 及经济学相关专业本科生的专业选修课。通过本课程的教学，使学生熟悉并学会利用跨境电子商务平台开发外贸客户的基 本思路和基本方法，初步了解国际电子商务的供应链，能够掌握客户开发过程中的一 些具体处理的技巧及客户跟进、客户管理的措施，使学生掌握跨境电商的基础理论知

13、 识，初步具备进行跨境电商实务操作的各项专业基本技能。本课程侧重于培养学生数据化运营、分析和管理的能力，具有国际化视野和创新 能力，具备适应全球化市场、全球化竞争和数字经济时代中国特色的社会主义市场经 济发展跨境电子商务要求的商务、技术和应用能力。四、教学内容及要求第一章国际电子商务概述 （一）目的与要求了解电子商务的概念了解电子商务对国际贸易的影响了解电子商务的发展趋势掌握电子商务的内涵掌握虚拟市场的概念和类型掌握跨境电商的内涵、分类和特征; 了解跨境电商当前存在的问题； 了解跨境电商的发展趋势； 了解跨境电商的岗位职能。教学内容第一节电子商务与国际电子商务第二节跨境电商的概念1 .主要内容

14、1.1 1任务导入1.2 2跨境电商的概念与内涵1.3 跨境电商生态圈1.4 跨境电商的交易模式1.5 跨境电商的分类1.6 跨境电商的特征2 .基本概念和知识点跨境电商、本土电商、跨境电商生态圈、跨境电商的交易模式、分类 与特征3 .问题与应用（能力要求）1）如何理解跨境电商与本土电商的差异？2）如何理解跨境电商与传统国际贸易的的关系？第三节跨境电商的发展历程、存在的问题与发展趋势1 .主要内容1. 1任务导入1.2 我国跨境电商的发展历程1.3 我国跨境电子存在的问题1.4 跨境电商的发展趋势1.5 跨境电商的岗位与职业素养1.6 跨境电商的模式2 .基本概念和知识点跨境电商的业务模式、全

15、球化市场、本地化服务3 .问题与应用（能力要求）1）如何分析跨境电商的业务模式？（三）思考与实践1 ）全球化市场与全球化竞争能力。2 ）全球化市场与本地化服务能力（四）教学方法与手段课堂讲授、多媒体教学与课堂讨论。第二章跨境电商第三方平台（-）目的与要求1 . 了解跨境电商第三方平台的分类；2 . 了解各个平台的特征；3 .熟悉各个平台的规则；4 .能够根据企业自身的特点和商品的特性，选择合适的跨境电商平台； 掌握各个平台的基本操作（二）教学内容第一节跨境电商第三方平台概述1 .主要内容1.1 任务导入1.2 跨境电商平台的定义与建设模式1.3 跨境电商平台的商务模式1.4 4跨境电商第三方平

16、台的选择策略2 .基本概念和知识点跨境电商第三方平台、跨境电商平台的建设模式与商务模式、企业因 素、环境因素、平台因素、供应链因素、安全因素3 .问题与应用（能力要求）1）如何科学选择第三方跨境电商平台？2）如何评估供应链安全？第二节典型跨境电商第三方平台1 .主要内容1. 1任务导入2. 2全球速卖通平台3. 3亚马逊平台4. 4 eBay 平台5. 5敦煌网6. 6 Wish 平台7. 7实训：创建账户和店铺2 .基本概念和知识点速卖通、亚马逊、eBay、敦煌网、Wish3 .问题与应用（能力要求）如何理解移动电商平台和社媒电子商务平台对传统PC平台的影响（三）思考与实践1）基于供应链安全

17、的供应链与价值链集成思维。（四）教学方法与手段课堂讲授、多媒体教学、课堂讨论。第三章跨境电商选品与商品定价（一）目的与要求1. 了解跨境电商选品的考量因素及注意事项；2. 掌握跨境电商选品的策略；3. 了解跨境电商选品的分类、方法和模式；4. 熟悉跨境电商选品的基本流程5. 知道跨境电商货源选择的途径和方法；6. 了解跨境电商商品的价格构成；7. 了解跨境电商商品的定价策略。（二）教学内容第一节跨境电商选品1 .主要内容1.1 1任务导入1.2 选品的概念与流程1.3 3选品模式1.4 选品策略1.5 选品的工具和方法2 .基本概念和知识点选品、选品策略、产品策略、差异化策略、市场策略、平台策

18、略、基 于数据的选品、选品模型3 .问题与应用（能力要求）1）亚马逊选品2）速卖通选品第二节跨境电商选品1 .主要内容1. 1任务导入2. 2跨境电商商品的价格构成及定价要点3. 3跨境电商商品的定价策略2 .基本概念和知识点定价策略、产品生命周期3 .问题与应用（能力要求）1）分析各个平台的卖家应该如何选品2）大数据选品（三）思考与实践1）如何科学制定选品策略并构造选品模型？2）如何科学制定定价策略并构造定价模型？（四）教学方法与手段课堂讲授、多媒体教学、课堂讨论。第四章商品发布与优化（一）目的与要求1 .熟悉发布商品的步骤；2 .掌握优化商品的方法；3 . 了解文案的重要性；（二）教学内容

19、第一节产品信息化1 .主要内容1 . 1任务导入2 .2产品信息化2 .基本概念和知识点产品信息化、产品信息化的主要内容、产品信息化的注意事项、搜索 作弊3 .问题与应用（能力要求）1）标题与关键词设计要求。第二节商品发布1 .主要内容1.1 1任务导入1.2 商品发布的注意事项1.3 商品管理与呈现2 .基本概念和知识点商品数据管理、标题构造3 .问题与应用（能力要求）1）商品图片管理第三节商品优化1 .主要内容1 . 1任务导入2 .2商品信息化评价1 . 3 SEO1.4文案策划与营销内容管理2 .基本概念和知识点商品信息化评价体系、SEO、内容管理3 .问题与应用（能力要求）2）商品图

20、片管理（三）思考与实践1）合规性设计与搜索作弊与虚假产品信息等不正当竞争的危害。（四）教学方法与手段课堂讲授、多媒体教学、课堂讨论。第五章采购与供应链管理（一）目的与要求1 .熟悉供应链设计、优化、协同和管理的思想、方法和技术；2 .掌握跨境电商物流系统设计的方法；3 . 了解跨境电商主流供应链模式（二）教学内容第一节跨境电商供应链设计与优化1 .主要内容L1供应链与电子商务供应链1.2 跨境电商供应链设计1.3 跨境电商供应链优化1.4 跨境电商供应链协同2 .基本概念和知识点电子商务供应链、跨境电商供应链、供应链模式、信息供应链、通关 服务提供商、推拉结合的供应链、大规模定制3 .问题与应

21、用（能力要求）1）跨境信息供应链与供应链接口机制第二节跨境电商物流模式1 .主要内容1 . 1跨境电商供应链管理策略2 . 2跨境电商供应链的物流节点3 .3跨境电商物流存在的主要问题4 .4跨境电商物流模式1. 5跨境电商的供应链库存管理模式2 .基本概念和知识点跨境电商物流、海外仓、保税仓、AFR、VMK JMI、CPFR、亚马逊物流3 .问题与应用（能力要求）1）如何理解供应商管理库存（三）思考与实践1）安全思维与供应链模式设计与选择。（四）教学方法与手段课堂讲授、多媒体教学、课堂讨论。第六章跨境电商营销（一）目的与要求1 .理解互联网营销的内涵、特点与方式；2 .熟悉典型海外市场的特征

22、；3 .掌握目标市场战略设计方法；4 .掌握营销策略设计和评估的方法5 .掌握常用的营销活动类型。（二）教学内容1 .主要内容1. 1任务导入2. 2目标市场战略3. 3营销策略设计4. 4营销活动与计划2 .基本概念和知识点STP理论、营销组合理论、SNS营销、搜索引擎营销、促销3 .问题与应用（能力要求）1）如何将传统营销方法与数字营销整合起来？（三）思考与实践1）差异化战略与电子商务目标市场战略和营销策略设计2）合规性设计与营销创新之间的关系（四）教学方法与手段课堂讲授、多媒体教学、课堂讨论。第七章跨境电商支付（一）目的与要求1 . 了解跨境电商支付的概念；2 .理解跨境电商的支付模式和

23、方式；3 .掌握国际电汇、西联汇款、国际信用卡、PayPal、国际支付宝的支付 方式。4 . 了解跨境电商平台提供的支付业务支持以及自营平台如何选择支付服 务提供商（二）教学内容第一节跨境电商支付概述1 .主要内容1. 1任务导入1.2国际支付与国际结算1 . 3跨境支付业务2 . 4跨境电商主要支付模式与机构3 .基本概念和知识点国际支付、国际结算、跨境支付、跨境支付模式4 .问题与应用（能力要求）1）如何理解跨境支付服务与境内支付服务的差异？第二节跨境电商支付选择1 .主要内容1. 1任务导入2. 2安全跨境支付3. 3跨境支付选择4. 4供应链金融2 .基本概念和知识点安全跨境支付、供应链金融3 .问题与应用（能力要求）1）如何选择跨境支付服务？（三）思考与实践1）供应链金融合规性设计对于安全跨境支付的意义。（四）教学方法与手段课堂讲授、多媒体教学、课堂讨论。第八章跨境客户关系管理（-）目的与要求1 .掌握消费者行为理论与分析技术2 .掌握跨境电商客服工作的范畴；3 .理解跨境电商客服工作的思路；4 .掌握跨境电商客服工作的技巧；5 .掌握客户关系管理的相关理论知识。