信息系统维保服务合同范本.docx

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1、信息系统维保效劳合同范本(合集)工程名称：托付方甲方： 受托方乙方： 填写说明一、本合同适用于烟草企业托付另一方(受托方乙方)供给信息系统有偿维保效劳所订立的合同，硬件设备的维保效劳不适用本合同。二、本合同当事人为双方，假设合同当事人超过两方时，请参照本文本另行 起草。三、本合同书未尽事项，可由合同双方在特别商定条款中进展补充， 特别商定条款与其他条款不全都的，在效力上优于其他条款。四、使用本合同书时商定无需填写的条款，应在条款划线空白处注明“无” 等字样。五、本合同书的签订日期由合同双方商定后统一填写于合同第一段， 双方签章时无须在签字页填写签章日期。六、本合同书签订地点统一参照甲方所在地填

2、写，具体应填写到县市/ 区七、本填写说明是为便于合同使用者填写合同书条款而制作，不作为合同书应有组成局部，打印合同书时不应打印本填写说明。签订时间：签订地点：市县区/市 托付方：地址：以下称为甲方 受托方：地址：以下称为乙方鉴于甲方工程技术维保效劳的需要，现托付乙方就信息系统供给维保技术效劳，并支付相应的技术效劳酬劳，乙方表示同意。双方经过公平协商，在真实、充分地表达各自意愿的根底上，依据中华人民共和国合同法的规定，达成如下协议，并由双方共同遵守。第一条：甲方托付乙方进展技术效劳的内容如下：1.1 技术效劳的目标：1.2 技术效劳的内容：（1） 故障排解效劳：当软件系统故障发生时，乙方有责任对

3、软件系统消灭的问题进展准时的处理和故障排解，以保证系统的正常运行。（2） 系统故障诊断效劳：当软件系统故障发生时，乙方有责任响应甲方的要求，负责诊断系统故障，并进展准时的处理和故障排解。（3） 系统应用指导：指导客户进展系统设置、功能操作，提升客户系统应用力量。（4） 日常维护效劳：供给保证合同系统正常运行所需的日常性维护， 每季度至少安排一次现场例行维护。（5） 数据备份支持效劳。（6） 技术询问效劳：向甲方供给软件系统以及其他相关技术和业务日常技术询问效劳。（7） 依据甲方的环境变化需求，免费供给系统重部署的数据迁移等的相关效劳。（8） 远程或现场对系统数据添加、删除和功能修改；（9） 依

4、据软件著作权人书面授权签订本合同不构成授权供给软件更及版本升级效劳；（10） 其他：1.3 技术效劳的方式：1现场效劳：在甲方认为必要时，依据甲方要求派技术人员进入甲方指定现场供给现场效劳3网络拨入维护：确因紧急维护需要，经甲方书面同意后，乙方可拨号访问系统开展维护。签订本合同不构成甲方书面同意。1.4 技术效劳范围：甲方及其下属企业1.5 其他内容：其次条：乙方应按以下要求完成技术效劳工作：2.1 技术效劳地点：2.2 技术效劳期限：2.3 技术效劳进度：2.4 技术效劳质量要求：1对可能产生数据丧失的维护，必需事先对数据进展备份；22.5 技术效劳质量期限要求如下：（1） 合同期内供给每周

5、 7 某 24 小时的软件技术支持效劳；（2） 乙方自收到甲方维保通知时起分钟内响应支持，一般故障在小时内排解；（3） 假设甲方要求现场处理，乙方应在收到甲方通知后的小时内赶到现场，小时内赶到地市公司现场交通条件允许下；（4） 每季度一次的现场例行维护；（5） 其他质量期限要求：2.6 技术效劳人员要求：乙方应为担当本工程指定娴熟有阅历的技术人员成立工程组，并指定专人负责总体协调和领导工作。工程组组成人员须经甲方认可。第三条：为保证乙方有效进展技术效劳工作，甲方应当向乙方供给以下工作条件和协作事项：12343.2 供给工作条件：12343.3 其他：3.4 甲方供给上述工作条件和协作事项的时间

6、及方式： 第四条：甲方向乙方支付技术效劳酬劳及支付方式为：4.1 技术效劳费总额为：，包含但不限于软件维护费、人工费、现场效劳费、培训费、应用支持费、技术指导费和技术询问费、税费等一切费用。4.2 上述技术效劳费为固定总价。在维保期限内，甲方不向乙方支付其他任何费用。4.3 技术效劳费由甲方分期以银行转账方式支付乙方。具体支付进度如下：123乙方开户银行名称、地址和帐号为： 开户银行：地址： 帐号：1发票原件一份；2；34.5 双方同意：乙方的违约金及赔偿金，甲方可以在技术效劳费中直接扣除。4.6 本合同项下的货币币种为人民币。第五条保密商定5.3 其他商定：第六条：双方确定以以下标准和方式对

7、乙方的技术效劳工作成果进展验收：6.1 乙方完成技术效劳工作的形式：1每次修理和效劳工作完毕后，乙方应有书面的修理和效劳文档交给甲方进展确认。2其他商定：6.2 技术效劳工作成果的验收标准：6.3 技术效劳工作成果的验收方法：6.4 验收的时间和地点： 第七条双方确定：7.1 在本合同有效期内，甲方利用乙方提交的技术效劳工作成果所完成的的技术成果，归甲方全部。7.2 未经甲方事前书面许可，乙方不得对本合同项下系统做任何任何复制、修改、转让、自行或供给应他人做任何方式的使用。乙方违反本条规定的，应赔偿甲方因此受到的损失。第八条：双方确定，按以下商定担当各自的违约责任：8.1 乙方效劳响应不满足本

8、合同第 2.5 条商定的，每发生一次，应向甲方支付违约金元。连续消灭次的或累计消灭次的，甲方有权解除合同， 甲方解除合同的，乙方应返还全部维保费用。因效劳响应不准时，造成甲方及其下属企业损失的，乙方应负责赔偿。8.2 乙方工程组人员未经甲方认可或擅自调整工程组人员未经甲方认可的，应向甲方支付违约金，违约金按每人元人民币支付。8.3 乙方在维保过程中，对甲方的设备造成损害的，必需赔偿甲方的一切损失，必要时甲方有权解除合同8.4 在维保过程中，乙方应做好甲方系统数据的备份工作，对于维保过程中产生的数据丧失，乙方应负责全力恢复数据，不能恢复的，乙方应向甲方支付元违约金，并赔偿甲方由于数据丧失而产生的

9、损失(损失包括但不限于直接和间接损失及因追索该损失而产生的诉讼费、律师费等)。8.5 其他商定：第九条：双方确定，消灭以下情形，致使本合同的履行成为不必要或不行能的，可以解除本合同：1发生不行抗力；23第十条：争议解决10.1 本合同由各方在公平的根底上，经友好协商共同起草和写作而成。对本合同的解释不应考虑任何要求作出对起草合同一方不利解释的规章。10.2 双方因履行本合同而发生的争议，应协商、调解解决。协商、调解不成的，由合同签订地人民法院裁决。第十一条：双方确定：本合同及相关附件中所涉及的有关名词和技术术语，其定义和解释如下：11.1 甲方下属企业指甲方下属的，具有法人资格的全资性子公司1

10、1.2 日：除特别指明外，均指日历日11.311.4第十二条：与履行本合同有关的以下技术文件，经双方确认后，为本合同的组成局部：2. 可行性论证报告：；3. 技术评价报告：；4. 技术标准和标准：；5. 原始设计和工艺文件：；6. 其他：；第十三条：特别商定条款13.1 双方特别商定其他相关事项为：13.2 当特别商定条款与其他条款不全都时，特别条款效力优于其他条款。甲方法定名称： 法定代表人： 单位地址： ： ：乙方法定名称： 法定代表人： 单位地址： ： ：14.4 本合同项下发出的通知、要求，在下述状况应被视为已经有效送达：第十五条：合同效力15.1 本合同自双方盖章之日起生效。本合同生

11、效后，从前的谈判内容、陈述以及双方签订的意向书、备忘录及其他相关文件如与本合同不符的，均以本合同为准。15.2 本合同书包含以下附件： 附件 1：附件 2： 附件 3： 其他：15.3 合同各方同意全部附件是合同不行分割的一局部，与合同正文具有同等效力。假设附件与合同正文有任何不全都，以合同正文为准。15.4 如需对合同内容做出任何修改和补充，应为书面形式，由各方另行签署。另行签署书面文件，另行签署的书面文件为本合同不行分割的组成局部，与本合同具有同等效力。15.5 本合同及其附件为中文本，共有份原件，甲乙双方各持份，具有同等法律效力。以下为签字页，无正文 甲方名称盖章：法定代表人签字：或授权

12、代理人：乙方名称盖章： 法定代表人签字：或授权代理人： 合同书托付方： 受托方： 工程名称：2023 年月名目TOCo“1-1“hzu 第一条集成效劳内容 3其次条合同价款及付款方式 4第三条工程实施治理 4第四条工程变更 5第五条信息系统交付和验收 5第六条工程培训 6第七条信息系统的保修和维护 6第八条违约责任 6第九条合同的解除和终止 7第十条不行抗力 7第十一条争议解决方式 8第十二条其他条款 8北京市计算机信息系统集成效劳合同托付方甲方：法定代表人：托付代理人： 通讯地址：邮政编码：受托方乙方：北京轩洋迅雷科贸法定代表人：王伟珍托付代理人：邮政编码：100085依据中华人民共和国合同

13、法、北京市信息化促进条例、计算机信息系统集成资质治理方法试行及相关法律法规的规定，甲乙双方在公平、自愿、公正、协商全都的根底上，就甲方托付乙方供给计算机信息系统集成效劳的有关事宜达成如下协议：第一条集成效劳内容 1、甲方托付乙方供给系统集成效劳以下称“本工程”。2、集成效劳内容（1） 乙方供给的效劳内容包括：硬件选购；信息系统集成；技术服务。（2） 本工程所涉及的硬件设备的规格、数量、价格、技术标准和交付日期等相关商定见附件一。乙方应当依据本合同及附件商定的本工程建设要求，充分利用甲方现有的硬件设备和软件系统。3、工程实施期限实施期限为天，自 201 年月日至 201 年月日,201 年月日至

14、 201 年月日。其次条合同价款及付款方式1、合同价款总额为￥大写：，币种为人民币。2、付款方式和期限：本合同货款支付，支付期限及额度如下：（1） 首付款。本合同生效后个工作日内，甲方预付工程费用总额的50，即￥元大写：。（2） 进度款，乙方完成该工程全部施工及安装后，甲方支付工程费用总额的 40，即￥元大写：。（3） 剩余尾款：本工程竣工验收合格后 15 天内，甲方向乙方支付剩余价款￥元大写：整。第三条工程实施治理1、工程组（1） 甲乙双方应当委派人员分别组成工程组。其中，乙方委派人员应当与本工程的实施要求相适应。（2） 甲乙双方应当各拘束本方工程组成员中指定一人作为工程经理， 代表本方处理

15、工程有关事务。乙方指定的工程经理应当具备计算机信息系统集成工程经理资质。双方应当相互供给本方工程经理的授权托付书，工程经理在授权范围内签署的各种法律文件视为本方法人行为。（3） 工程组成立后，乙方应当制定工程实施打算，明确工程进度安排、工作地点、工作环境供给等事项。工程实施打算经双方确认后，作为附件二。3、本工程工程环境供给乙方依据工程进度，在甲方所需的合理时间之内，提前1个工作日以书面形式通知甲方供给相应工程环境。甲方应当依据本工程工程的条件、性质及乙方的要求供给施工、安装和集成环境。甲方未能供给的，延误的 工期相应顺延，造成乙方损失的，甲方应当担当赔偿责任。第四条工程变更1、工程变更（1）

16、 甲乙双方均有权在本合同履行过程中提出变更、扩展、替换或修改本工程内容的建议，包括但不限于增加或削减系统的相应功能、提高有关技术参数、变更产品交付或系统安装的时间与地点等。（2） 本合同履行过程中的重大变更包括但不限于信息系统性能、 工程实施打算、合同价款、交付日期等的更改以及对材料、设备换用等， 甲乙双方应当以书面形式予以确定。因甲方提出变更导致合同价款的增减 以及造成的乙方损失，应当由甲方担当，延误的工期相应顺延。第五条信息系统交付和验收1、交付（1） 乙方应当依据本合同及附件商定的内容进展交付，所交付的文档与文件应当包括纸质及电子版式并可供阅读。（2） 因甲方缘由导致交付不能按时进展的，

17、乙方可相应顺延交付日期，造成乙方损失的，甲方应当担当赔偿责任。2、硬件设备检验硬件设备交付后1个工作日内，甲乙双方应当共同对设备的规格、 数量等状况进展检验，并记录检验状况。如交付的硬件设备与商定不符的， 乙方应当准时予以更换或补足并重提交检验。3、竣工验收1本工程竣工验收标准为：按国家规定标准执行。（3） 甲方应当于收到竣工验收通知后1个工作日内组织相关人员进展竣工验收，并在验收后2个工作日内出具竣工验收报告或提出整改意见。甲方提出整改意见的，乙方应当准时整改并担当由自身缘由造成整改的费用。（4） 甲方无正值理由未在商定期限内组织验收或提出修改意见的， 自期限届满之日起视为本工程竣工验收合格

18、。（5） 本工程未经竣工验收的，甲方不得使用。甲方强行使用的，发生的质量等方面责任由甲方担当。第六条工程培训1、乙方应当依据工程实施打算、进度和系统实际运行的需要，准时培训甲方技术人员。培训目标为甲方技术人员能够娴熟把握系统的操作技能和日常的维护技能。第七条信息系统的保修和维护1、本工程的综合布线局部免费保修与维护期限为壹年，自交付初验合格之日起计算。如设备生产厂商对本工程所应用的局部设备的保修期规定超过上述期限的，则该局部设备应当依据生产厂商规定进展免费保修。2、免费保修与维护期间，乙方供给 5 某 8 小时的技术支持效劳。如发生系统运行故障，乙方应当依据以下方式供给保修和维护效劳：（1）

19、网络或主机系统瘫痪，乙方应当自接到甲方故障报告后4小时内响应，并在24小时内解决；（2） 本工程发生严峻故障或局部效劳不正常的，乙方应当自接到甲方故障报告后2小时内响应，并在8小时内解决；乙方供给技术支持的方式及故障响应时间等保修与维护效劳的具体内容见附件三。3、免费保修与维护期间内，如由于乙方缘由需要对本工程中的部件包括软件和硬件予以更换或升级的，则该部件的保修期应当相应延长。保修与维护期满后甲方需乙方连续供给维护的，应当另行签订协议。第八条违约责任本合同生效后，甲乙双方均应当全面履行合同义务。任何一方违约， 均应当依据商定担当违约责任，并赔偿对方由此受到的损失。其中：1、乙方逾期履约或不履

20、约责任（1） 乙方无正值理由逾期交付，逾期在10日内的，每逾期一日， 乙方应当向甲方支付逾期局部价款1的违约金，但违约金总数不得超过合同总价款的1%；逾期超过30日的，视为乙方不履行。（2） 乙方不履行合同或交付的信息系统存在重大缺陷以致无法实现合同目的的，甲方有权要求乙方连续履行或解除合同。甲方要求连续履行合同的，应当在履行期限届满后5日内提出。乙方应当连续履行合同，并向甲方支付相当于合同总价款1%的违约金。甲方要求解除合同的，乙方应当向甲方总计支付相当于合同总价款1%的违约金。如甲方同意接收局部工程硬件设备或软件系统的，甲方应当向乙方支付接收局部的价款，款项付清后该局部的相应权利归属甲方。

21、2、甲方逾期付款责任（1） 甲方逾期付款在10日内的，每逾期一日，甲方应当向乙方支付逾期应付款1的违约金，但违约金总数不得超过合同总价款的 1%。（2） 逾期付款超过30日的，视为甲方不履行，乙方有权要求甲方连续履行或解除合同。乙方要求连续履行合同的，甲方应当向乙方总计支付逾期应付款1% 的违约金，并赔偿乙方由此受到的损失，同时乙方履行本合同的期限相应顺延。乙方要求解除合同的，甲方应当支付乙方已交付的硬件和已完成的系统所对应的款项，并向乙方总计支付逾期应付款1%的违约金。第九条合同的解除和终止1、本合同生效后，除法律法规和本合同另有规定外，任何一方不得随便单方变更或解除合同，否则应当担当违约责

22、任。2、甲乙双方各自履行完毕本合同的全部义务后，本合同终止。第十条不行抗力一方当事人因不行抗力不能依据商定履行本合同的，依据不行抗力的影响，可局部或全部免除责任，但应当准时告知对方，并自不行抗力完毕之日起十五日内向对方当事人供给证明。第十一条争议解决方式本合同项下所发生的争议，由双方协商解决，协商不成的，双方同意依据以下第1种方式只能选择一种解决：1、依法向北京市海淀区人民法院提起诉讼；2、提交北京市海淀区仲裁委员会仲裁。第十二条其他条款1、本合同自双方签字盖章之日起生效。本合同及附件共 11 页，一式2 份，具有同等法律效力，其中甲方 1 份，乙方 1 份。2、本合同未尽事宜，双方可协商签订

23、补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方盖章：乙方盖章：法定代表人或托付代理人：法定代表人或托付代理人： 签订时间：签订时间：签订地点：北京市海淀区签订地点：北京市海淀区附件一：关于硬件设备选购的商定附件二：工程实施打算本工程划分为如下几个阶段实施，每一阶段工作完成后，甲乙双方应当依据商定进展交付和验收：一、工程施工阶段：（1） 工作内容：综合布线（2） 完成时间：天二、设备安装调试阶段：（1） 工作内容：设备安装、集成、调试（2） 完成时间：天三、整理阶段：（1） 工作内容：整理编写技术文档，清理施工现场（2） 完成时间：天附件三：关于效劳内容的商定本工程，各设备均按厂商承诺的设备质保标准执行。我公司负责集成系统的终身修理。响应时间：质量问题响应时间：两小时以内操作问题响应时间：四小时以内问题解决时间：八小时以内紧急故障上门时间：四十八小时以内