公司文员个人工作总结11篇.docx

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1、公司文员个人工作总结11篇公司文员个人工作总结1一周以来我在文员工作中付出了不少努力，作为一名普通文 员自然要肩负起自己的职责才能够促进公司的发展，而我则能够 严格要求自身并通过工作中的努力提升相应的能力，至少通过本 周的努力使得我在工作能力方面有了些许提升，现对本周完成的 文员工作进行以下简要总结。根据本周的表现编制好周报表并进行深入分析，做好报表的 编制以及收集是我的本职工作自然要认真将其做好，所以我能够 根据自己在工作中的得失进行分析并加以改善，得益于领导在工 作中的支持导致我能够顺利完成报表编制工作，而且与以往的表 现进行对比可以发现自己在思绪方面变得严谨许多，这意味着我 能够更好地领

2、略领导的意图以便于完成自身的工作，而且我也能 够及时将部门成员的报表收齐并进行相应的整理，对我而言这项 措施的落实帮助自己积累了不少的经验，另外我在整理完毕以后 将重要的数据提取出来并进行汇总，将其转交给部门领导以后也 让我坚定了更加努力完成工作的决心。加强和部门同事之间的交流从而学习更多的工作经验，在我 看来缺乏交流的做法很容易让自己走入思维误区，所以我很重视 和同事之间的交流并站在不同的角度思考问题，而且我也能够吸 位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。现对今年 工作进行以下总结。一、日常工作内容转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提 高工作效率。来访人员接待及指引

3、，配合人事部门做好应聘者信 息登记。通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较 多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间 沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作 中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息；考勤记录， 为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录。记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁。每天 按时开启led大屏，并检查其使用，若出现故障，立刻联系相关 人员维修。领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人 员。公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项 政策措施快速传达下去。会务工作，会议前通知人员准时到会， 并准备茶水

4、；会议时要及时添加茶水；会议结束后做好会议室的 清洁。下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、 电脑的电源关闭。二、存在的问题做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。三、对自己的建议作为前台文员，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注 意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容， 有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接 来电者的电话。按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度 坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。做事要考虑周全、 细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后

5、果。 工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反 馈。加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时 间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的 礼仪常识。公司文员个人工作总结420已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近一年， 前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献 大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的 必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项 工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体 目标而努力。在这一年的时间里我在公司领导和同事的关心帮助 下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足

6、的地方需要改进，现将20年的工作作以下总结。一、前台日常工作1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，20年一月 入职至月以来，从我严格按照公司要求，热情对待每一位来访 客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相 迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的 不时之需，近一年来，共计接待用户一人次左右。2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电， 准确率达到_%；能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率；发 传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的资 料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。3、临时事件处理饮用水桶水发现不够

7、时会及时叫人家送水。 前台所需物品不够时，会及时申请购买如纸巾、复印纸、一次性 纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公 电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏 了如空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师 傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装；交换机 考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电 信局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。二、综合事务工作1、房间、机票车票及生日蛋糕预订，到目前为止累计订票 张左右。对于来出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我 会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息；还有就是员工生

8、 日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉 在上发生日祝福，20年累计订生日蛋糕一个。2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、 确认单都用档案袋分门别类的归整起来；办事处新购买的书籍会 让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累 计已有一本；其它的办公设备（如笔记本、光驱、插座等）也都有 详细登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。3、考勤统计每月一号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚 的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去农大活动，通过 活动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身体，近段天气较冷，

9、 愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但 效果是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进的地方。三、其它工作在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。 如协助软件项目部人员装订项目文档；协助营销部与他一起给 客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。四、工作中的不足1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只 看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操心。2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有 造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤做出来后， 一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有一些同类型的 信件也是

10、一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你 就是个粗心大意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量 避免。3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与商量一 起在室内活动，给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并 组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这 种情况的办法也还在考虑之中。五、20_年工作计划1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周 全考虑，以便更好地完成工作。2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门 的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户 的问题，准确地转接电话；或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。在

11、过去的将近一年中，我特别要感谢对我的帮助，她热心 耐心教我许多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸， 也为在这样一个优待员工的公司而骄傲，新的一年即将来临，在 这一年里我要脚踏实地，认真地完成自己的工作，为公司发展尽 一份自己的绵薄之力！公司文员个人工作总结5试用期的时间就像是一场漫长的培训。尽管的身处其中要严 格的遵守的公司的纪律和规定，但同时，也要仔细的学习好工作 中的“一举一动”。作为一名试用期的文员，在这段试用期的时 间里，我从领导的培训中收获了很多的经验。当然，因为是边学 边做，所以在实战方面我也有很大的进步。但说到文员，作为公司中各部门的桥梁，我们不仅要处理好 公司的大小事务

12、，更要沟通好各个部门，调整好公司的运转情况。 但作为新人，我在这方面面还不太熟练。为此，对我目前的工作 情况总结如下：一、学习和提升作为一名文员来说，在工作方面对公司有足够的了解无疑是非常必要的。在这的几个月的试用期中，我也充分的认识到了这 个道理。回想起刚开始工作的时候，因为对公司场地的不熟悉，我经 常会犯错或遗漏什么事情没做完。而再看现在，在领导的积极教 导下，我充实了自己对公司各方面的了解。对部门领导也有了更 深的认识。所以在现在的工作中，不仅效率有了大大的提升，而 且也不会再轻易犯下错误，给公司带来了很大的帮助。除了在工作中的锻炼之外，我自己在的工作中也通过对自己 的反省总结了不少的经

13、验知识。这些都给我的工作带来了更多的 提升。二、工作的情况在这段试用期的工作中，我认真严格的按照规定和指示完成 了自己的工作要求。尽管期间有几次在工作中因为大意和能力不 足导致出现了工作问题，但好在有领导的及时处理，没有让错误 酿成大祸。但这些的错误却深刻的影响了我，并让我在后来的工 作中更加认真的对待工作事物，并认真的处理好自己负责的工作。三、不足的方面如果说到不足的问题，如今我最大的不足还是在公司器材的 管理上。作为文员在很多小事上都要负责准备。而面对众多的器 材管理和保养，我到现在都并不是的非常熟练。时常还需要前辈 的提点才能做好。这实在给我的工作带来了不小的影响。如今，试用期的工作已经

14、结束，我即将成为一名正式的员工。为此，我也会在工作中更加的努力。并积极的改进自身的问题, 让自己能成为一名合格的文员。公司文员个人工作总结6在即将过去的20年里，我在公司领导和同事的关心帮助下, 顺利完成了相应的工作，现对一年的工作做一个总结。一、在实践中学习，努力适应工作一年来，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的 第一人，在工作中，我严格按照公司要求，热情对待每一位来访 客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供 了方便。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入 公司，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和 同事们的耐心指导和帮助，让我在较短的时间

15、内熟悉了前台的工 作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快的完成了从学 生到职员的转变。都说前台是公司对外形象的窗口，在短短的一年时间也让我 对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表 着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态 度和蔼，对待不必要的电话和事物要学会拒绝，处理公司的日常 事务要仔细认真，对待同事要虚心真诚。点点滴滴都要让我在工 作中学习，在工作中进步，受益匪浅。二、学习公司企业文化，提升自我加入到这个大集体中才真正体会到了天地人的精髓，感受 到了 “策略驱动世界”的理念和“谋动天下”的口号的内涵。我 想这也是激励我们每一位员工前进的动力，我从领导

16、和同事的敬 业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也要以这样 的规范来要求自己，以积极的工作态度投入到工作中，踏踏实实 的做好自己的本职工作，及时发现工作中的不足，及时的和公司 领导，同事们进行沟通，争取把工作做好，做一个合格称职的职 员。这也是我今后工作努力的目标。三、拓展自己的知识面，不断完善自己一年的工作时光也让我产生了危机意识。发现工作和学校中 的学习是有很大出入的，在课本中学到的在工作中可以正好用得 上，还有更多更陌生的知识要面对。所以单靠我现在掌握的和对 公司的了解是完全不够的，我想以后的工作过程中不断充电，工 作之余，学习文稿的排版及设计，详细的业务项目等等。初入职 场，

17、难免会出现一些小差错需要领导不断指正，但前事之鉴，后 事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更 全面，杜绝类似事物的发生。这段工作经历让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的业 绩，我深感骄傲，也会不断努力提升自己的修养和内涵，弥补不足，在新的学习中总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我 的本职工作，发挥自己的潜力更好的为公司的发展贡献自己的力 量。公司文员个人工作总结7时光飞逝，转眼间20年就快过去了，在工作这一年中，感 受颇多，收获颇多。从几乎没有工作经验的新手，到现在基本能 独立地完成一项工作。在此，首先特别感谢领导和同事们给予我 的大力支持、关心和帮助，使我能够很快地适

18、应了公司的管理与 运作程序，努力做好本职工作。回顾一年，现将个人的工作总结 如下：在工作纪律方面，遵守公司规定，按照公司制度做好自己的 工作职责。在思想方面，坚持一切从我做起，实事求是努力认真，以工 作力求仔细为原则，积极主动做好本职工作。在自身方面，我认真积累工作经验，注重专业理论知识的完 善，坚持着自己在人力资源方面本科学历的学习，以期能使自己 的工作能力不断提高。更好的胜任自己的工作，为公司的发展添 砖加瓦。在工作方面，我兢兢业业、克勤克己，一切以工作为重， 服从领导安排，服从公司的安排，做好个人工作的职责，认真完 成领导交给的每一项任务；虚心向同事们学习，注重与同事们的取其他同事在工作

19、中的经验并与自己的表现进行对比，至少这种 做法能够让我意识到自己在文员工作中还存在哪些不足，而且当 我在工作中遇到难题的时候也能够及时通过请教同事的方式将其 解决，事实上我也应该提前思考今后职业晋升的问题并为此做准 备才行。认真遵从领导的指示并做好文件资料的保管工作，由于能够 严格要求自己导致我很重视领导的指示，至少在完成基础任务的 情况下可以通过这种方式锻炼自己，因此我能够在工作中保持积 极的态度并主动完成领导布置的任何任务，另外我对本部门收集 整理的部分资料也能够做到妥善保管，但由于我负责的部分工作 比较繁琐的缘故导致有时也会感到厌倦，这类状况的出现意味着 我在近期的工作中还不够努力，所以

20、我得吸取教训并争取在下周 的工作中不要出现这类状况才行。相对于本周工作的完成来说还有不少挑战等待着自己，因此 我不会因为顺利完成本周的工作便感到骄傲自满，由于我能够认 清自身的定位从而明白工作中还有不少不足之处，而且我也希望 自己在工作能力方面能够得到更大的提升，这样的话我便能够多 为公司的发展做贡献。公司文员个人工作总结2时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年，在即将过去的20年团结协作，与同事们相处融洽；工作认真主动，按时按质完成本 职工作任务。在工作中取得了一定成绩，但也存在不足，回顾过 去才能展望未来：一、工作总结我的工作可以分为两部分介绍，一部分是我刚进公司至七月 底在人事部做人事文员的工

21、作，另一部分是我在七月底至目前在 综合办做行政文员的工作。1 .公司社保账号的建立。刚进公司的我适逢公司为员工建立社保账号，作为一个一心 想做人事工作的我，这是我学习的很好机会，在工作过程中我学 会了公司建立社保账号的流程，需要准备什么材料以及如何办理, 在怎样的时间段去办理。2 .公司员工劳动合同的签订及到劳动局去建立备案。通过给员工签订劳动合同，让我学会了给员工签订劳动合同 不仅需要公司这边盖上公章和法人的印鉴章，另外最重要的是要 到劳动局进行劳动合同备案，劳动合同和劳动合同备案表上盖上 劳动局备案章这一步是很重要的，它直接会影响到员工社保的办 理。3 .社保的办理及社保费用的申报。每月给

22、需要办理社保的员工，办理社保增加。给已经办理过社保的员工进行社保的正常申报。4 .月度考评工作。每月上旬组织领导和员工通过员工自评、互评及领导考评进 行每月的月度考评，并对考评结果进行核算，考评数据进行存档 与管理。5 .组织人员的招聘、面试和复试。根据公司的发展需要，在工作期间，组织过几次行政文员和 出纳的招聘工作，通过网络招聘和实地招聘现场进行招聘，联系 应聘人员过来面试及复试工作。1 .综合办文件的管理。综合办文件按文件内容，进行分类存放，另外部门这边接收 文件上报文件制定出了一个文件台账，对文件进行编号管理，在 保存的文件盒里放置一个文件目录方便文件的查找，另外存个电 子档的文件台账登

23、记表，万一以后丢失可以找到。2 .公司相关费用的报销及缴纳。公司每月花卉租赁费用的报销，每月3号后公司固定电话费 用的缴纳、20号之前公司电费的缴纳及月底前水费的缴纳和每天 坚持关注公司主要领导人话费信息，保持公司主要领导的手机时 刻畅通。3 .公司酒店协议的签订以及常出差地信息的搜集。为了公司领导出差或公司接待来客时可以降低成本，用优惠 价格去酒店住宿，在工作期间和合肥、南京、广州、北京、芜湖、 深圳、上海、滁州等地的若干家酒店签订协议。并搜集了这些领 导常去地方的餐饮、住宿、租车及娱乐活动场地的信息，方便领 导出差使用。4 .车辆的管理。桑塔纳车辆油卡的办理，公司油卡及徽通卡的充值申请，车

24、 辆年审和车辆维修备份件的存档管理，车辆派车单存档管理，车 辆燃油数据的统计并存档，次月初将燃油统计数据交予财务审核, 并统计上月的油耗和公里上报行政部和财务部。5 .公司安保检查工作、车辆卫生检查与办公楼卫生的检查工 作。每天上午检查所有在公司的车辆，发现问题后反馈给所负责 该车的司机进行卫生打扫；每天上午下午保洁打扫过公司卫生后, 进行卫生检查工作，并把检查结果登记下来，如有不良情况和保 洁进行反馈；晚上下班后检查公司办公楼的门窗关闭情况。二、工作中的不足经过这一年的工作，我学到了很多东西，同时也明白了很多 的道理，我相信这些对我以后的工作都将大有裨益。尽管有了一 定的、进步和成绩，但在一

25、些方面还存在着不足：1 .缺乏工作经验是最大的缺点，在工作中未能全面的考虑各 方面的因素，不能很圆滑的处理各方面的关系；以及创造性的工 作思路还不是很多，在处理一些问题上不能得心应手，个别工作 做的还不够完善，这都有待于在今后的工作中加以改进。2 .学习力度不够，必须加快各方面知识的学习、运用，适应 公司未来的发展。一个行政人事职员，最基本的要熟练公文的起 草，公文格式的了解，公司规章制度的熟悉，各种表格的制作， 以及劳动法、劳动法和社会保险法等法律知识的了解。 各方面知识的了解菜可以更好的做好自己的工作。3 .工作中不够仔细，不够认真，不能够高标准、高效率、高 质量的完成领导给予的任务，使之

26、上台阶、上水平。三、下一步工作打算和建议L要不断学习，充实自己的知识，掌握相关工作技能，能够 应对未来发展需要。4 .要端正工作态度，提高工作效率，定下的事情要以最快的 速度、保质保量的完成。5 .要坚持做到五勤，切实履行岗位职责。在新的一年里，我将以更加饱满的热情和不断进取的精神，去努力做好自己的工作，为公司的发展壮大尽自己的一份微薄之 力！公司文员个人工作总结8回顾近一年的工作，对比德能勤绩四项标准，能尽心尽力做好各项工作，较好地履行了自己的职责。现将主要情况小结以下：一、主要工作情况1、重视理论学习，坚定政治信念，明确服务宗旨。积极参加局机关组织的政治活动，能针对办公室工作特点， 挤出时

27、间学习有关文件、报告和辅导材料，通过深入领会其精神 实质，用以指导自己的工作。时刻牢记全心全意为人民服务的宗 旨，公道正直，坚持原则，忠实地做好本职工作。2、加强业务学习，进步工作能力，做好本职工作。重视学习业务知识，积极利用参加培训班等机会凝听专家的 指导，向专家请教学习，进步自己的业务能力。牢牢围绕本职工 作的重点，积极学习有关经济、政治、科技、法律等知识，努力做 到融汇贯通，联系实际。在实际工作中，把政治理论知识、业务 知识和其它新鲜知识结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己， 努力适应新情势、新任务对本职工作的要求。3、勤奋干事，积极进取。认真做好本职工作和平常事务性工作，做到腿勤、口

28、勤，使 票据及时报销，账目清楚，协助领导建立健全各项制度，保持良 好的工作秩序和工作环境，使各项管理日益正规化、规范化。完成办公平常用品购置、来人接待、上下沟通、内外联系、资料报 刊定阅等大量的平常事务，各类事项安排公道有序，为办公室工 作的正常展开提供了有效保证。4、成绩斐然，争取长足进步。几年来，坚持工作踏实，任劳任怨，务实高效，不断自我鼓 励，自我鞭策，时时处处严格要求自己，自觉维护办公室形象， 高效、美满、妥善地做好本职工作，没有出现任何维漏，获得了 一定成绩。二、存在不足一是政治理论学习虽有一定的进步，但还没有深度和广度。 二是事务性工作纷纷复杂，减少了调研机会，从而没法进一步进 步

29、自己的工作能力。三是工作中不够大胆，总是在不断学习的进 程中改变工作方法，而不能在创新中往实践，往推广。三、今后努力方向不断加强个人修养，自觉加强学习，努力进步工作水平，适 应新情势下本职工作的需要，取长补短，奋发工作，克难攻坚， 力求把工作做得更好，建立办公室的良好形象。公司文员个人工作总结9前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极 的工作态度很重要。今年年初我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。以下是我的工作总结。一、前台工作的基本内容在工作中，严格按照公司的要求，热情对待每一个来访客户， 并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提 供了方便

30、。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作 出相应的解答。二、前台工作的经验和教训在来到我们专营店前，虽然也有过前台接待的工作经验，虽 然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，比如综合素质方面， 主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的 同事比较还有一定差距，责任心和事业心有待进一步提高，服务 观念有待进一步深入。在今后工作中，我一定认真总结经验，克 服不足，努力把工作做得更好。三、前台工作的下一步计划基于对前台接待工作的热爱，在新的一年里，我会严格要求 自己，提高自己，体现自己，实现自己的价值。我会更加努力学 好业务知识。不断提高自己的专业理论水平和工作的时间能力， 遵守

31、公司的相关工作制度，积极踏实的对待工作。努力提高工作 素质，加强对工作的责任心和事业心。多和同事沟通交流，解决 工作中出现的问题，踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以 更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。 与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩！工作如同 于革命，一个目标有了信念才会有充足的动力去奋斗，今年对我 个人而言就是调整与转变的年度，在这一年我踏入了这个神圣而 又复杂丰富多彩的社会。在今后的工作中，我要朝着这个目标， 一年一个小台阶，三年一个大台阶去努力，去实现。新的一年是富有挑战的一年，随着工作的深入

32、进行，我有信 心展现出自己更高的水平，完成更高的目标。为努力实现公司目 标，我已经做好了迎接挑战的准备，也有信心把服务做得更好！在工作的这段时间里，我觉得我已经能够胜任前台这份工作 岗位。这里的工作环境我很适应；制度要求我也能够接受。也有 信心有能力把这份工作做好。以下是我今年的工作总结一、对前台工作重要性的认识尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发 展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认 为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不 管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为 了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、

33、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程 度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客 开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我 进一步思考如何做好本职工作。二、努力提高服务质量前台的主要工作是迎客，为客户答疑。因此，做好此项工作， 最重要的是服务态度和服务效率。注重保持良好的服务态度，如 笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等等。提高效率方面，讲自己如 何注重办事麻利、高效、不出差错等等。参照首问责任制的要求， 尽量让每一个客户满意。三、加强礼仪知识学习要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学

34、习相关 的专业知识，避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识， 公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐 姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问 技巧等等。四、加强与公司各部门的沟通了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储 备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如 果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也 能抓住适当机会为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。五、努力打造良好的前台环境要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保 持良好的环境卫生

35、，让客户有种赏心悦目的感觉。公司文员个人工作总结10时间流逝，在工作中我不断的成长，在公司负责人的带领下， 纠正错误，不断学习提升自我，并且有同事的协助，顺利完成工 作。现将一年工作做个总结。一、做好自己工作我把工作作为重点，所有的工作都是以此为主，每天都会做 好工作安排，不但提升自己的能力，从不违反公司的规定，作为 前台文员我会把一些序号整理好的资料，需要做的工作都会做好, 又是也会兼职一下技术人员给部门制作宣传册，每天都会更具自 己的工作能力不断提升自己的工作，不断进步不断发展，每次都 会把工作放在首位，按时上下班，按时完成任务，从不拖欠工作， 来到更为上一直坚守岗位，努力做好自己的事情，

36、哪怕前路在困 难也会走下去，不做逃避的人，做一个有担当有能力的人。二、服从领导安排对于公司领导的安排我一直都认真服从，把领导的安排放在里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作， 现对20_作做一个总结。一、前台接待方面20_年一月至月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公 司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗， 热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了 方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次 左右。二、会议接待方面1、外部会议接待参与接待了全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培 训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司

37、与荷泽分公司共 同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照 会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议 过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务 礼物等相关知识，积累了很多的经验。2、内部会议管理按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并 注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检 查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内第一位，认真做好自己的工作努力完成使命，我既然来到了岗位 上就要做好工作，领导信任把工作教给我，就必须要给领导一个 满意的答复，觉不会耽误领导的工作，保证第一时间完成工作， 每天我都会努力完成

38、工作任务保证工作能够顺利，不断前进，不 断发展，坚持努力进步，按个遵守领导的安排，不管是岗位的调 整还是其他安排我都服从领导的安排，从不会质疑，做好一个员 工的本分。三、学习进步来到岗位上，能力有所不足，想要快速的融入到工作中去， 就需要学习，不断学习进步，不断加强工作，保证自己在工作中 成长进步，的同时还向其他同事领导请教，遇到问题，解决问题， 遇到困难自己先解决，自己解决不了的就会向其他人学习，把工 作做好，把事情办妥才会放手，而不是动不动就询问，每个人地 时间都是有限的，只有把工作做好做到位才行，每天都会给自己 找学习任务，公司有安排会按照公司的安排走，当人不会依靠公 司，自学才是成长的

39、关键，每次我都会挑选下班之后自己一个人 不断努力完善自己的知识储备，那里不足不哪里，那里有问题就 把那里的问题先解决。提升自己的工作能力，保证自己不再犯错。四、端正工作心态在工作中消极怠工是不可信的，因此我会及时调整自己的心态，当我感觉压力过大是会在下半之后通过运动来放松自己，调 整自己对工作的看待，不会因为工作遇到挫折而就此放弃工作， 也不会因为工作不好做就因此不再继续工作，始终把工作放在第 一位，把自己的工作任务做好，完成工作，保证每次自己上班的 时候都能积极工作，把工作的负面情绪释放。通过不断工作努力和坚持我的能力得到了提升也得到了优化, 对工作有了很好的加强，煤炭都会按时完成自己的工作

40、任务，做 一个合格的前台文员。公司文员个人工作总结11我于20_年某某月某某日开始到公司上班，从来公司的第一 天开始，我就把自己融入到我们的这个团队中，不知不觉已经一 年过去了，现将这一年的工作情况总结如下：一、注重学习非常注意的向周围的老同事学习，在工作中处处留意，多看， 多思考，多学习，以较快的速度熟悉着公司的情况，较好的融入 到了我们的这个团队中。二、帮助采购核对前期的应付账款余额并对账袋进行了分类整理，为以后的工作提供便利；并协助采 购带新员工，虽然我自己还是一个来公司不久的尚在试用期的新 员工，但在月份，还是积极主动的协助采购带新人，将自己知道的和在工作中应该着重注意的问题都教给某某

41、，教会她如何记账 袋，如何查错，如何发传真等。三、根据核对后的应付账款余额重新建产新账并及时的填制应付凭证、登记应付账款明细账，除外协厂供 应商的期初余额尚需核对外，大部分的应付账数据已经准确。四、建立库存明细账在月份，因为原来的成本会计突然离职，在没有任何交接的 情况下，变压力为动力，要求自己尽快的熟悉公司情况，不断的 对工作进行改进，以期更适合公司的现状。将库存明细账分为青 岛库、公司流动库、公司原材料库、沈阳库、济南库、北京库、上 海库和生产车间库，并对成品库进行了汇总，形成公司总的库存 明细账。在建账的同时，将当期该处理的单据进行相应的处理， 但因期初数据不准确，影响了报表的可信度，不

42、过在这个过程中 已经积累了一些经验，在以后的工作中会做的更好。五、在工作中，善于思考发现有的单据在处理上存在问题，便首先同同事进行沟通， 与同事分享自己的解决思路，能解决的就解决掉，不能解决的就 提交上级经理，同时提出自己的意见提供参考。六、接手运费的登记工作 由于开始时未交待明白，所以前段时间一直延用前期的做法,对运费进行流水登记。运费管理修正后，根据应付报表及运费管 理的要求，重新设计了一套运费统计的表格，我想在以后的工作 中再根据需要进行相应的调整。七、热心回答同事询问的问题由于自己以前接触计算机应用多一点儿，积累了一些经验， 在工作中，经常会有同事询问，我总是会把自己知道的分享给大 家

43、。我认为大家的能力都提高了，我们的公司才会整体的提高。总之，经过一年的工作，我认为我能够积极、主动、熟练的 完成自己的工作，在工作中能够发现问题，并积极全面的配合公 司的要求来展开工作，与同事能够很好的配合和协调。在以后的 工作中我会一如继往，对人与人为善，对工作力求完美，不断的 提升自己的业务水平及综合素质，以期为公司的发展尽自己的一 份力量。部会议500次以上。3、视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半 小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议 延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各 终端，确保每个县区都能正常参会。三、费用报销

44、、合同录入工作在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周 二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作，一年来，录入 报销单据1000余份。合同录入20余份。四、综合事务工作20因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外 部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信 息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。至月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情， 严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传 下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作， 及时联系维修网点，进行电脑维护与

45、维修，与其加强沟通，并要 求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。五、其他工作在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并 积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运 动会;在联通诚信演讲活动中获得第一名；联通诚信演讲比赛 获三等奖，目前正在积极筹备20年文艺汇演的节目汇总、选拔、 演出等工作。六、工作中的不足在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、 不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公 司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息 排名。七、20计划1、加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领 导意图，协调好内外部关

46、系，多为领导分忧解难。2、积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平， 提升公司形象。3、做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将 活动继续开展下去。4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度,营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。20年年即将过去，充满挑战和机遇的20_年即将来临，在 新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发 展壮大贡献自己的绵薄之力。公司文员个人工作总结320已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近一年， 前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献 大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的 必要性。通过

47、思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项 工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体 目标而努力。在这一年的时间里我在公司领导和同事的关心帮助 下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改 进，现将20年的工作作以下总结。一、前台日常工作1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，20_年月 入职至月以来，从我严格按照公司要求，热情对待每一位来访 客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相 迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的 不时之需，近一年来，共计接待用户一人次左右。2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电， 准确

48、率达到_%；能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率；发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的 资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人 员。3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫人家送水。 前台所需物品不够时，会及时申请购买如纸巾、复印纸、一次性 纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公 电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏 了如空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师 傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装；交换 机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助 电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。二、综合事务工作1、房间、机票车票及生日蛋糕预订，到目前为止累计订票 张左右。对于来出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我 会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息；还有就是员工生 日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉