拓客故事分享.docx

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1、拓客故事分享美容院常见问题:1、有没有一些更好的活动方案做推广;2、相信现在互联网的力量，线上线下结合，但是没有一套完美的实施方案肯定是不行的!3、美容养生有没有更好的经营模式？做销售首先要关注三大板块：首先扩大客户群基数；第二是提高转化率；第三是提高客单量。美容院都是做转介绍、做口碑、做客单量的。她第一次开卡，开个1000块钱来试水，随着我们客情关系 加深，信任度增加，下次可能开卡5000块，这就是客单量问题。所以说我们应该是在提高转化率、客单 量层面去下功夫。任何的引流都是有成本的，应该把重点放在转化率和提高客单量上。为了提高客单量，有一个很重要的举 措，建议在咱们美容院推行合伙人制度。*

2、咱们都知道，老板一个人精力是有限的，她不可能亲自下场子为顾客做什么保养，都是员工去执行。这 里面存在一个问题：如果员工今天心情好，跟客户能愉快聊天；如果员工今天心情差，或许因为一个句话、 一个动作得罪了客户。我们要把这件事上升到一定高度。互联网+年代是合伙人制度盛行于天下，而不是打工，尤其是90后的同学独立性比较强，他们更多的人愿 意创业。如果我们的员工经常流失，要么把咱们的客户带走，要么客户需要不断认识新人，没有归属感， 这对我们开大单是非常不利的。咱们应该保持员工稳定性，我建议推行合伙人制度。给点儿小股份，年底 有分红，他变成小股东，面子有了，里子也有了，这样就能更好调动员工的积极性。人想

3、一想也是啊，有舍才有得嘛，钱都让老板挣了，这生意怎么长久？推行合伙人制度是咱们花小钱办大 事的高招，员工积极性提高了，跟客户相处愉快，在推荐产品或者推荐年卡时，消费者就会卖面子给员工。 因为像美容产品，美容保养，在工厂里就叫产品，在美容院就叫希望。咱们从没听说做了什么美容保健， 皮肤变白了，变细腻了，那是心里感受而已，说白了，仅仅是给消费者一个希望而已！什么美白啊，皮肤 该黑的还是那么黑又亮啦，不会有什么本质变化。所以，我们要多关心员工，提升他们工作积极性。*好，我摘录一个打造有战斗力团队的答疑，希望看完有所启发:716团队的小武老师是做儿童绘画培训的，她面临的问题是，如何管理好美术老师团队，

4、这些老师蛮有个 性，说不得，怎么才能提高她们工作热情？我们小武同学是美术学校的校长，招的是美术老师，可以说她也是师娘，既然是师娘，当师娘能不能时不 时给人家削个苹果呀，在人家上课前？这个点滴关怀比什么都强哦，美术老师上课很辛苦，你给她们削个 苹果，削个梨，然后端进去，你说她什么感觉呀？哪怕她上课的时候，教孩子们画画的时候，我给你削个 苹果，放到那儿。来，咱们感受一下，如果你是代课老师，二十多岁，一小女孩儿，正教同学画画，师娘 进来了，给你一苹果削好的，你怎么想？当然，小武同学还可以经常请这些老师到家里来吃饭，家宴。师娘下厨房做饭，如果你二十岁，二十三岁, 到师娘家吃饭，怎么想，咱们先不说这顿饭

5、好吃不好吃，咱俩关系怎么样啊？很近吧，我要的就是这个东 西，聊熟了，都不走了。我总是认为，打造一支有战斗力的团队，不一定要靠钱。真的不一定要靠钱，亲情、友情也非常重要。马上过年了，不管小武你经济上多么的紧张，春节要给所有的代课老师，备一份父母的礼物。直接要代课 老师的地址，说我给叔叔阿姨备了一份过节礼物，我给他们快递过去，她肯定问为什么，你说不要管啦， 我是忠心感谢你，在我们最困难的时候，你还在帮我们。我们一起来创业。我感谢你，也感谢你的父母， 你的父母教育了这么好的一个孩子，我要谢谢他们。我们三大攻心术，到时候会跟大家讲，其中有一条：进攻她的直系亲属。每个消费群，都有她的痛点啊， 代课老师的

6、痛点是什么啊，就是直系亲属。她可能没有孩子，但是有父母不？不可能石头里蹦出来的吧， 好，我们就要打通她父母，让她的父母去跟她的孩子说，“你们这个老板娘真不错啊，你可要跟她好好干 活啊。”她父母说一句话，比你说十句强一百倍。给她父母寄礼物，带两样东西:*第一：一封手写信，这个手写信是感恩，感谢她父母教育的好。把她的优点全部写出来，为团队做了多 少贡献，是一个什么样的人。这不是给她父母脸上贴金嘛？她父母收到这封信，是什么感觉？开心啊，我 们家孩子真的成长起来了，太好了。这要在北京，父母开心了就会给他们孩子打电话，好事不？*第二：给你代课老师拍照。上课的照片，洗出照片和信件一起寄过去。他们家人之间可

7、能在QQ经常聊 天，手机上可能也有分享照片，可是我告诉你，上课这个洗出来的照片拿在手上看，和在手机上看不一 样哦，这个有纪念意义。他可以看好久，越看越爱自己的孩子再说一点，你一定要记住，如果你把你的员工看成是亲弟弟，亲妹妹，亲表弟，亲表妹，这些招你全都会 使，而且做的比我还要好！你这执行力直接就上了一个台阶！记住，从今往后，她再也不是你的员工，是你们家里人！就是你的弟弟，你说你怎么关心你的弟弟，你自 己还不明白吗？甚至还可以是你的孩子，你这么看，你一定就会怎么关心她，马上就是本能！我们不需要作秀，我明确跟大家说，我讨厌作秀，作秀是不能长久的。我是真诚的给她削过苹果，不是作 秀，一旦有作秀的心理

8、，脸上表情都不一样，知道吗？表情都不一样，你跟她演戏呢，你不是发自内心的, 怎么玩啊？玩不下去的小武同学之前的创业是负债经营，加盟716团队训练半年后，已经扭亏为盈了，也成长为管理高手，她把 我的出谋划策一桩桩一件件落地啦好，希望哥们你能在这个案例里，得到一些启发。好，我们继续。我们针对粉丝群，我们现在的会员，我建议:*第一：建一个微信群。我们定期做一些养生方面的分享，增长感情,*第二：我建议你爱人学一些煲养生粥或养生汤的手艺，做点美食时不时给客户送过去，一起分享，尤其 是要服务好大客户。要么请她到店里来取，要么送过去。把这些大客户服务好，她们周围的小伙伴都是有钱人。县城能有多大呀，如果我们把

9、土豪女性客户服务好, 生意不可限量哦。你要先从养生汤、养生粥入手，代表的是一份诚意，一份心意。比如，银耳莲子羹口味 做得好吃一点，给她讲讲我们这个银耳、莲子都是来自哪儿，是有机食品，没有任何污染和添加剂，先讲 故事，然后口味再好一点，每周推一款，固化分享美食的动作。豪客不仅到店里做美容时能喝，而且还可 以带走一份，用精美的陶瓷保温盅包好了，保证不泗出来。她带走后，下次是不是要带回来？那带回来要 么进店再做各种保养，要么就增加一次见面机会。这个对于我们搞定客情关系来说，是一个非常好的办法。你给客户送粥的时候，可以跟客户讲那些粥的营养功效，这不就有点意思了嘛。比如我们说:* 要使皮肤好，粥里加红枣

10、；若要治失眠，煮粥加白莲;经血气不足，粥放桂圆肉；润肺止咳嗽，百合粥能克;防暑清热毒，多喝绿豆粥；乌发且补肾，多加核桃仁;若要降血压，粥里荷叶加；滋阴润肺好，粥放银耳巧;健脾助消化，楂粥顶呱呱；多梦又健忘，煮粥添蛋黄。这东西是吧，背下来。僻里啪啦一串。然后问她们，自己有什么毛病了，你告诉她，去喝这粥。比如：“你最近有咳嗽是吧？润肺止咳嗽，来，百合粥能克。”然后就把它的做法记下来，告诉她百合粥是怎么 做的。过两天，可以问她您喝那百合粥了吗？你就不用担心没话跟客户说了嘛，我们通过这点机会，跟客户的感 情就能提升那么一下，是不是？好，下边还有一些:大消肿利尿治脚气，赤豆稀粥胜药剂;* 伤风感冒闹肚痛

11、，红糖姜粥效验灵;* 止泻健脾补五脏，粥中宜把扁豆放;* 黑糯米桂圆红枣粥可益气养血;火当归红枣排骨粥，能滋阴润燥养颜护肤;* 银耳红枣汤，能丰胸美白瘦身;大红薯红枣汤利于补血瘦身;大黄豆雪梨猪脚汤，可润肺清心美肤。我们送给她们的时候，把它给说出来，这个服务就做得有点意思了。同时，也请你去上网搜一下，去买书回来单爆，从情感上，物质上，花小钱去关心客户。你送粥、送养生 汤是一家人的感觉，我们都是一家人，我不想赚你多少钱，消费者也会这样想，因为女性消费者是感性消 费，她认为你对我很好，花点钱找个人，倾诉倾诉，聊聊天，非常重要。现在海外代购是非常发达。我们可以给客户买点日本的、韩国的美食、或者是一些小饰品或者她们需要