医院医务科年度工作计划范文.docx
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1、医院医务科年度工作计划范文医院医务科年度工作计划范文篇1一科学管理强素质:妇产科工作复杂繁重,风险较大,特别 是产科母子两条生命掌握在我们医务人员中。为给患者提供安全 满意的服务,我们妇产科实施了科学管理,把制度建设及其贯彻 落实工作牢牢抓在手上,通过每天的交班,使每天的工作有条不 紊的进行。我觉得妇产科是一支敬业奉献的团队,管理出素质, 出成绩,以制度管人,以制度调动人的积极性,使科室工作顺利 进行,得到社会的认可。二优质服务树形象:医院应给病人信任感、安全感、亲切感, 有了这“三感”服务质量就在其中了。但这三感离不开高质量的 技术和周到细致的服务。近几年,科室在医院的支持下,先后派 医务人
2、员外出进修学习,同时积极联系专家来我院讲学,会诊, 指导。对我们年轻医务人员传、帮、带,使我们的技术水平不断 提高,给病人减轻了不少痛苦,科室对新技术高度重视,科主任 以身作则,孜孜以求,不断学习新技术。三亲情服务暖人心:优质的服务更是让患者获得信任感、安 全感、亲切感的基础。我们坚持在医务人员中开展“假如我是一 名患者”的换位思考,并从规范的言语和亲人般的行为做起,通三、加强护理人员医德医风建设1、继续落实护士行为规范,在日常工作中落实护士文明用 语50句。2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万 昌宾馆的礼仪培训。3、继续开展健康教育,对住院病人发放满意度调查表,(定 期或不
3、定期测评)满意度调查结果均在9以上,并对满意度调 查中存在的问题提出了整改措施,评选出了最佳护士。4、每月科室定期召开工休座谈会一次,征求病人意见,对病 人提出的要求给予最大程度的满足。5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士 行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核, 合格者给予上岗。四、提高护理人员业务素质1、对在职人员进行三基培训,并组织理论考试。2、与医务科合作,聘请专家授课,讲授骨科、内、外科知 识,以提高专业知识。3、各科室每周晨间提问1-,内容为基础理论知识和骨 科知识。4、 “三八妇女节”举行了护理技术操作比赛(无菌操作),并评选出了一等奖(吴蔚蔚)
4、、二等奖(李敏丹、唐海萍)、三等奖 (周莉君)分别给予了奖励。5、12月初,护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考 核:病区护士考核:静脉输液、吸氧;急诊室护士考核:心肺复 苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核:静脉输液、无菌操作。6、 加强了危重病人的护理,坚持了床头交接班制度和晨间护理。7、坚持了护理业务查房:每月轮流在三个病区进行了护理 业务查房,对护理诊断、护理措施进行了探讨,以达到提高业务 素质的目的。8、9月份至11月份对今年进院的新护士进行了岗前培 训,内容为基础护理与专科护理知识,组织护士长每人讲一课, 提高护士长授课能力。9、全院有护士参加护理大专自学考试,有 护士参 加护理大专
5、函授。五、加强了院内感染管理1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养, 对高危科室夏季如手术室、门诊手术室,每月进行二次空气培养, 确保了无菌切口无一例感染的好成绩。3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒,并记录,每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理,并记录,每 两月对紫外线强度进行监测。4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形, 浸泡,集中处理,并定期检查督促,对各种消毒液浓度定期测试 检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液(1: 400消毒灵) 拖地每日二次,病房内定期用
6、消毒液拖地(1: 400消毒灵)出院 病人床单进行了终末消毒(清理床头柜,并用消毒液擦拭)。6、手术室严格执行了院染管理要求,无菌包内用了化学指示 剂。7、供应室建立了消毒物品监测记录本,对每种消毒物品进 行了定期定点监测。六、护理人员较出色的完成护理工作1、坚持了以病人为中心,以质量为核心,为病人提供优质 服务的宗旨,深入开展了以病人为中心的健康教育,通过发放健 康教育手册,以及通过护士的言传身教,让病人熟悉掌握疾病防 治,康复及相关的医疗,护理及自我保健等知识。2、八月份在三病区开展整体护理模式病房,三病区护士除 了向病人讲授疾病的防治及康复知识外,还深入病房与病人谈心。3、全年共收治了住
7、院病人235,留观12,手术室开展手术2380例。急诊护士为急诊病人提供了全程服务,包括护 送病人去拍片,做B超、心电图,陪病人办入院手续,送病人到 手术室,三个病区固定了责任护士、巡回护士,使病员得到了周 到的服务。4、全院护理人员撰写护理论文30篇,其中一篇参加了全国 第三届骨科护理学术交流,有3篇参加台州地区学术交流,有2 篇参加当代护士第二十一次全国护理学术交流。七、存在问题:1、个别护士素质不高,无菌观念不强。2、整体护理尚处于摸索阶段,护理书写欠规范。3、由于护理人员较少,基础护理不到位,如一级护理病人 未能得到一级护士的服务,仅次于日常工作。4、病房管理尚不尽人意。一年来护理工作
8、由于院长的重视、 支持和帮助,内强管理,外塑形象,在护理质量、职业道德建设 上取得了一定成绩,但也存在一定缺点,有待进一步改善。医院医务科年度工作计划范文【篇4】20年,骨科门诊将坚持“以病人为中心”的、服务理念,以 加强护理服务、护理管理及感染管理为抓手,以“一提高、双强 化及三优化”为主要途径,即不断提高服务质量,强化护理质量 及专业培训,优化专业素质、服务态度及服务流程,达到全年医护零意外及病人满意率达到95%以上的工作目标。一、加强护理服务建设(一)优化服务理念培养护理人员树立“以病人为中心”的观念,把病人的需要 作为第一需要,把病人的利益作为第一考虑,把病人的满意作为 第一标准。加强
9、主动服务意识、质量意识及安全意识,在进一步 规范护理操作的基础上,提高护患沟通技能,从而促使护理质量 提高,确保护理工作安全、有效。注重收集护理服务需求信息, 获取病人的需求及反馈信息,经常听取医生的意见,及时提出改 进措施,对护士工作给予激励,调动她们的工作积极性,从思想 上行动上作到真正的主动服务。把“用心服务,创造感动”的服 务理念运用到实际工作中。(二)优化服务措施1 .以三好一满意为抓手,为方便患者就医,要求护理人员提 前十五分钟上岗,方便了患者就医,缩短了患者排队等候时间。2 .认真做好普通门诊和专家门诊的日常管理工作,指导护士 及时协调和妥善处理特发情况。3 .及时化解医患矛盾,
10、对有需要帮助的病人,想方设法提供 方便,坚决做到零投诉。4 .认真做好门诊的室内、外环境卫生,积极为患者营造干净、舒适的就诊环境。5 .为患者提供亲情服务,加强与病人沟通,对于有特殊要求 的病人,要尽力满足特殊需求;对于因不可抗拒力原因错过预约 时间的病人,提供绿色通道,务求让每一名病人都能感受到骨科 门诊优质的护理服务。二、加强护理管理建设(一)护理人力资源管理1 .建立紧急护理人力资源调配制度,加强对休假、轮休人员 管理,试行轮休备班模式,即轮休人员肩负勤务备班职责,可作 为补充医护力量应付突发情况。2 .落实护理人员在职继续教育培训和考评,鼓励在岗人员进 修,保障在职进修人员学习时间,不
11、断提高科室整体护理水平。3 .对重点员工的管理,如轮转护士及新入科护士等,对她们 进行法律意识教育,提高他们的抗风险意识及能力,同时指定有 临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师,培养沟通 技巧、临床操作技能等。(二)护理质量管理1 .依据院部体系文件与基础护理服务工作规范、常用临 床护理技术服务规范等规范护理行为,优质护理服务落实到位。 患者与医护人员满意度高。护理人员掌握优质护理服务的目标和 内涵,掌握率达到100%。2 .有危重患者护理常规,密切观察患者的生命体征和病情变 化,护理措施到位,患者安全措施有效,记录规范。3 .执行查对制度,能遵照医嘱正确提供护理服务,及时观察、 了
12、解患者反应。4 .保障仪器、设备和抢救物品的有效使用。护理人员按照使 用制度与操作规程熟练使用输液泵、注射泵、监护仪、心电图机、 吸引器等常用仪器和抢救设备。对使用中可能出现的意外情况有 处理预案及措施。(三)护理安全管理1 .确立查对制度,识别患者身份。在诊疗活动中,严格执行 “查对制度”,至少同时使用患者姓名、病人号两项核对患者身 份,确保对正确的患者实施正确的诊疗、操作。2 .对于顾客临床护理常见突发情况及并发症,要制定护理操 作及处理规范,以制度保障安全,杜绝医疗事故。3 .主动报告护理安全(不良)事件与隐患信息的制度,改进 措施到位。护理人员对护理安全(不良)事件报告制度的掌握率 达
13、到100%o(四)不断提高护理人员专业素质1 .加强专科建设,提高护理人员专业素质,定期组织专科理论、操作考核,提高护士处理问题能力。2 .鼓励及带领护士撰写论文,积极参加各种学术活动,掌握 医护领域前沿信息,学习新技术、新项目,不断提高专业理论水 平。3 .配合护理部,建立护士规范化培训制度。不同年资、能力的护士进行不同的培训,让大家养成主动学习的习惯, 不断自我增值,从而整体提高骨科整体业务水平。三、加强医院感染管理建设(一)要求护理人员在临床诊疗活动中严格遵循手卫生相关 要求,手卫生正确率达100%,手卫生依从性295%,洗手正确率 三90%。(二)凡接触血液、体液、分泌物、排泄物等物质
14、以及被其 污染的物品时必须戴手套。医护人员对职业防护和职业暴露处置 掌握率达到100%。(三)组织全科护士学习医务人员艾滋病病毒职业暴露防护工作指导原则和艾滋病防护条例,制定职业暴露报告制度、 职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序。医院医务科年度工作计划范文篇5、指导思想继续贯彻落实中国护理事业发展规划纲要精神,坚持“以 病人为中心”的服务理念,全面加强临床护理工作,规范护理行为,改进护理服务,提高护理质量,保证医疗安全,努力为人民 群众提供安全、优质、满意的护理服务。二、成立优质护理服务领导小组组长:潘力副组长:盛轶华、张树明成员:杨彩霞、何锐、李艳波、王丽艳、王智敏、裴爽、 张
15、丽、佟世杰、李红梅、李金玲、李岩、曲晓彬、李善姬、安金 华、赵晶、王丽杰三、目标工作以“患者满意、社会满意、政府满意”为目标,继续深入开 展优质护理服务工作,推行护士岗位管理,完善护士绩效考核机 制,调动护理人员的积极性,落实规范化护理培训,加大监管力 度,确保护理质量持续改进,有效推进优质护理服务。四、主要工作内容(一)完善护理管理,提高管理水平1、继续完善、修订护理工作制度、岗位职责、工作流程、操 作规程、质量标准及考核标准等,并按要求落实。2、选派护士长和护理骨干到上级医院参观、学习和进修,提 高护士长的管理水平。3、利用护士长例会时进行管理知识培训,定期开展优质护理服务经验交流会,定期
16、组织护士长进行科室对检学习,互相取长 补短。4、每季度组织一次护理管理集中培训,提高护士长的综合能 力。(二)重视临床护理工作,保障措施到位1、协调院长给予财务部门的支持,提高临床一线护士的待遇。2、加强各部门之间的组织协调,尤其是进一步加大医院支持 保障系统对护理的投入,并实行巡检签字制度。3、采取护士长推荐、征求本人意愿的形式,选出有责任心及 资历的护士担任责任组长。4、护理岗位的护士均持证上岗,未注册的护士不允许独立执 业。5、临床一线护士占护士总数95%,争取达到床护比1: 0.4, 合同护士与编制护士同工同酬。6、最大限度地保障临床护理岗位的护士配置,合理调配护理 人力资源,编配一定
17、数量的机动护士(每个疗区2人),成立护理 人员机动库,根据工作量、技术难度等因素合理调整护理人员;制 定护士人力紧急调配预案,遇有突发事件和特殊情况时,保证护 士的应急调配。实行弹性排班,护士排班兼顾临床需要和护士意 愿,体现对患者的连续、全程、人性化的护理。过我们的优质服务让患者感到的是温馨提示、知情告知,而不是 刚硬条款;听到的是亲切问候、和蔼解释,而不是“生、冷、硬、 顶。我一直都觉得非常骄傲和自豪,因为我的工作是迎接新生命 的到来,双手托起的是明天的希望,祖国的花朵。看着一个个活 泼可爱的小天使的降临,内心会感到无比的喜悦。产房的工作极 富有挑战性,我们面对的是即将成为母亲的人,我们必
18、须严密观 察产程,确保新生儿顺利安全的到来,容不得我们半点疏忽。在 分娩过程中经常会碰到突发状况,也让我们心理紧张,另一方面 也挺危险,因为我们常接触血液,不小心就有可能感染上传染病。 尽管我们的工作很脏很累,但付出的汗水会得到回报,当我们听 到新生儿来到世上那第一声有力的啼哭,看到一个又一个的家庭 快乐的从这里走出去,我们心里是充满幸福的,生命带给了我们 无限的感动。“优质服务”,进一步拉近了我们与患者之间的距 离,并在社会中得到了人们的一致好评。医院医务科年度工作计划范文【篇2】年我们医院的工作做得相对来说极为顺利,各项工作完 成的较为成功,所以在今后的工作中,我们要继续做好这一切, 要以
19、一年的工作为榜样,一定要做好我们的工作,在接下来的 一年中,我们要做到最好,这是我们一直以来不断坚持努力的结7、实行护理岗位管理,根据患者病情,护理难度和技术要求等因素,对护士进行合理分工、分层管理,体现能级对应。8、不定期召开多部门工作协调会,邀请院长参加,协调解决 科室提出的问题。(三)强化细节服务,提高病人满意度1、满足病人的基本生活需要。2、制定规范化的工作流程,优化服务流程,门诊采取一站式 服务,满足患者就诊需求。3、制定人性化服务措施,完善饮食细节照顾、健康教育形式 多样。4、加强基础护理质量控制措施。(1)护理部定期到疗区检查基础护理,院护理质量管理委员会 每季度检查一次,并通过
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